12010年11月人力資源和社會保障部人力三級真題及答案國家職業資格全國統一鑒定職業：企業人力資源管理師等級：國家職業資格三級卷冊一：職業道德理論知識注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處.3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：第一部分，125小題，為職業道德試題；第二部分，26125小題，為理論知識試題.4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區：姓名：準考證號：2第一部分職業道德（第125題，共25道題）一、職業道德基礎理論與知識部分（一）單項選擇題（第18題）1、關于職業道德，正確說法是（）。(A)職業道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實施(B)職業道德是決定一個從業人員職業生涯的唯一因素(C)職業道德只是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則(D)提高職業道德素養，靠的是自覺而非組織教育和培訓2、我國社會主義職業道德的基本要求是（）。(A)愛國守法，勤儉自強(B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(C)誠信、敬業、公道、守紀(D)忠誠、審慎、勤勉3、在社會主義職業道德體系中，時代精神的核心是（）(A)改革創新(B)愛崗敬業(C)民主科學(D)以人為本4、職業化包含三個層次的內容，其核心層是（）(A)職業化技能(B)職業化語言(C)職業化禮儀(D)職業化素養5、職業技能的特點是（）(A)科學性、專業性、人為性、復合型(B)傳統性、差異性、層次性、功利性(C)時代性、專業性、層次性、綜合性(D)基礎性、專業性、縝密性、綜合性6、古人認為，在無人監督時，依然能嚴格按道德規范要求做事的修養境界是（）(A)自律(B)內省(C)慎獨(D)無妄7、關于是“團隊”的說法中正確的是（）(A)任何一種組織都是一個“團隊”(B)不管宗旨是什么，只要它是一個團隊的隊伍它就是一個團隊(C)由于實行扁平化管理，一個好的團隊逐漸淡化了組織領導(D)個人追求與組織發展方向高度一致是優秀團隊的基本特征8、下列屬于比爾蓋茨關于“十大”優秀員工準則的是（）(A)對逐漸公司的產品抱有極大的熱情(B)踏踏實實在企業干一輩子(C)員工提出的建議哪怕有一點點啟示，就是對公司的最大貢獻(D)敢于表達，說錯了話也不要緊（二）多項選擇題（第916題）9、優秀的團隊在合作方面的特征是（）(A)成員具有強烈的團隊歸屬感(B)團隊具有強大的凝聚力(C)成員絕不單獨行動(D)團隊首領的言論具有壓倒一切的號召力10、下列關于“公道”的說法，正確的是（）(A)公道是企業發展的重要保證(B)凡是講求公道，會妨礙員工和諧相處(C)公道一般不能做為員工薪酬的標準(D)是否公道影響到員工職業前途11、作為職業道德規范的“公道”的特征是（）(A)公道標準的時代性(B)公道觀念的多元性(C)公道意識的社會性(D)公道評價的模糊性12、關于職業道德紀律，正確的說法是（）(A)為了實現集體利益，要求每一位成員共同遵守(B)領導具有特殊的地位(C)任何紀律均存在瑕癖，每一個人要勇敢挑戰紀律(D)以坦誠的心態接受違紀行為的處罰313、關于“節約資源”，要求從業人員做到（）(A)樹立節約資源的意識(B)明確節約資源的責任(C)創新節約資源的方法(D)節衣縮食降低資源消耗14、在職業活動中，踐行“合作規范”的具體要求是（）(A)求同存異(B)防而不害(C)公平競爭(D)互助協作根據下列事項，回答第15、16題。20年前，大衛，安德森與吉姆.墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩個的職位發生了巨大的變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛遺憾地回答：“在當時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣”。15、根據上述事例，正確的說法是（）(A)大衛和墨菲有著相同的事業起點(B)與墨菲相比，大衛明確的工作方向牽制了他的事業發展(C)同事對大衛的職業生涯沒有取得實質性的進展感到驚訝(D)大衛明白，墨菲成為總裁的原因所在16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（）(A)只要努力了，就能得到回報(B)愛崗敬業是職業成功的基礎(C)在職業活動中，有比金錢更重要的東西(D)事業心是促進一個人職業發展的重要因素二、職業道德個人表現部分（第1725題）答題指導：u該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。u請在答題卡上將所選的答案的相應字母涂黑。17、在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是（）(A)出出名(B)悠閑所致(C)為了改善自己的生活環境(D)增加一些閱歷18、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應并不積極，您認為究其原因是（）(A)做工間操沒有必要(B)員工們還是工作臺忙了(C)組織不得力(D)缺乏獎勵措施19、董事長在外開會，臨時通知你盡快、把某項目相關的資料送到他那里，你迅速帶上資料離開辦公室徑直往董事長開會的場所，但途中，你忽然發現走得太匆忙，自己竟然忘帶了一份自己認為比較重要的文件，從新返回辦公室取材料會耽誤一些時間，這時你會（）(A)不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料(B)不回去取材料，向董事長承認自己忘記帶了(C)回去取材料，向董事長說明情況(D)一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯系辦公室在派人送過來20、單位通過銀行存折發放工資，你因不急用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才發現上個月工資少了10元錢。你會（）(A)向主管反應(B)直接找財務人員核實(C)因為錢不多，就忽略過去了(D)等到下個月發工資時在說21、由于流感爆發，許多人上街時都戴了口罩。對這些人，你的感覺是（）(A)他們都得了流感(B)他們多屬大驚小怪(C)他們有社會意識(D)他們怕被傳染22、過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會（）(A)一定按照紅燈停、綠燈行的規則過4馬路(B)不管紅綠燈如何變化只要大家走，自己就走(C)一般會遵守交通規則，偶爾有急事時會違背(D)只要自己覺得安全保證，不管紅綠燈的變化23經理安排你假期加班，導致你與好幾個朋友的重要約會最終泡了湯。你會（）(A)今后見面時，逐一向每一一個朋友解釋(B)給他們發短信說明情況(C)編一個更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個食言的人(D)暫時不與他們聯系，事后或者他們問起來在說24由于你的收入不高，除去維持生活的費用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因遇到難事，同事要求你對他們進行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時你會（）(A)先支持朋友，父母畢竟是自家人(B)先支持父母，父母畢竟對自己有養育之恩(C)自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持(D)各支持一部分25你家離單位不遠，晚飯后散步，發現單位的會議室里還有燈光，兩個人影匆匆來回走動。這時已經很晚了，你會想到的是（）(A)有人還在工作，他們太辛苦了(B)告訴門衛趕緊查一查(C)親自上去看一看(D)肯定是有盜賊入室了，趕緊報案第二部分理論知識（第26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選的答案的相應字母涂黑）26、收入差距的衡量標準是（）(A)國民收入(B)基尼系數(C)人均收入(D)需求彈性27、（）是政府通過調節利率來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策(A)財政政策(B)貨幣政策(C)金融政策(D)收入政策28、（）即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系(A)勞動合同關系(B)勞動行政法律關系(C)勞動法律淵源(D)勞動服務法律關系29、（）不具有法律效力(A)立法解釋(B)任意解釋(C)司法解釋(D)行政解釋30、PDCA循環法的四個階段包括：計劃；檢查；.執行；.處理。其正確排序為（）(A)(B)(C)(D)31、企業（）是指企業的聲譽、人力、財力和物力。(A)銷售能力(B)實力(C)服務能力(D)潛力32、（）是團隊生存、改進和適應變化著的環境能力。(A)團隊成長(B)團隊建設(C)團隊學習(D)團隊發展33、（）是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。(A)光環效應(B)投射效應(C)首因效應(D)刻板印象34、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織相配合、協調一致是（）(A)領導者參與模型(B)情境領導理論(C)路徑目標理論(D)費德勒的權變模型535、現代人力資源管理的內容應（）(A)以事為中心(B)以企業為中心(C)以人為中心(D)以社會為中心36、在管理形式上，現代人力資源管理是（）(A)靜態管理(B)權變管理(C)動態管理(D)權威管理37、人力資源開發目標的整體性不包括（）(A)目標制定的整體性(B)目標實施的整體性(C)各個目標間不孤立(D)目標設計的針對性38、（）是對企業總體框架的設計(A)戰略規劃(B)組織規劃(C)人員規劃(D)崗位規劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規范和（）(A)培訓制度(B)工作說明書(C)工資制度(D)任務計劃表40、（）為企業員工的考核、晉升提供了依據(A)工作崗位分析(B)工作崗位設計(C)人員流動表(D)人員需求計劃41、影響勞動環境因素不包括（）(A)溫度與濕度(B)工作地組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩42、根據崗位數量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數的方法屬于（）(A)按設備定員(B)按比例定員(C)按效率定員(D)按崗位定員43、國家或行業勞動定員標準的特征不包括（）(A)法定性(B)技術性(C)強制性(D)統一性44、（），亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業全部人員為對象制度的標準。(A)比例定員標準(B)綜合定員標準(C)效率定員標準(D)設備定員標準45、制度化管理的優點不包括（）(A)個人與權利相分離(B)適合現代小型企業組織的需要(C)以理性分析為基礎(D)適合現代大型企業組織的需要46、（）是對企業管理各基本方面規定的活動框架，用于調節集體協作行為。(A)管理制度(B)業務規范(C)技術規范(D)行為規范47、參加招聘會的主要步驟有：招聘會的宣傳工作；（）(A)(B)(C)(D)48、人才交流中心不具有的特點是（）(A)一般建有人才資料苦庫(B)針對性強(C)適于熱門人才的招聘(D)費用低廉49、（）通過測試應聘者的基礎知識和素質能力差異，判斷應聘者對招聘崗位的適應性。(A)心理測試(B)面試法(C)物理測試(D)筆試法50、（）不是面試前準備的工作。(A)科學合理設計面試的問題(B)確定面試的時間和地點(C)詳細了解面試者的資料(D)消除應聘者的緊張情緒51、（）鼓勵應聘者從不同角度思考問題。(A)舉例式提問(B)封閉式提問(C)假設式提問(D)開放式提問52、（）不屬于人員配置的原理(A)能位對應原理(B)精確對應原理(C)互補增值原理(D)動態適應原理53、在招聘評估中，錄用比和應聘比在一定程度上反映錄用人員的（）(A)數量(B)成本(C)質量(D)規模54、同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結果的一致性稱為（）。(A)穩定系數(B)內在一致性系數(C)等值系數(D)外在一定性系數655、考慮（）時，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關。(A)預測效度(B)同側效度(C)內容效度(D)異側效度56、現代培訓活動的首要環節是（）。(A)確定培訓目標(B)確定培訓范圍(C)涉及培訓計劃(D)分析培訓需求57、（）信息是指培訓的實施與需求在時間上是否相對應。(A)培訓及時性(B)培訓有效性(C)培訓廣泛性(D)培訓可信性58、（）用于衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般通過筆試來評估。(A)績效成果(B)情感成果(C)認知成果(D)技能成果59、（）是指有一位有經驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。(A)特別任務法(B)工作輪換法(C)個別指導法(D)工作指導法60、模擬訓練法能夠（）(A)提供互教互學的機會(B)讓學員掌握更多的業務知識(C)提高處理問題的能力(D)讓學員掌握更多的理論知識61、（）的開發要堅持“滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質”的基本原則。(A)培訓內容(B)培訓計劃(C)培訓方法(D)培訓方式62、（）就是根據培訓面臨的問題環境，選擇和制定相應的措施。(A)擬定培訓制度(B)實施培訓計劃(C)制定培訓策略(D)設計培訓流程63、（）是指在自然地域，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓練。(A)野外擴展訓練(B)一般擴展訓練(C)場地擴展訓練(D)特殊擴展訓練64、虛擬培訓的優點不包括（）(A)仿真性(B)自主性(C)針對性(D)安全性65、（）是企業宏觀的角度對績效管理程序進行的設計。(A)績效管理的制度設計(B)績效管理的總流程設計(C)績效管理的方法設計(D)績效管理的具體程序設計66、一般而言，（），較為客觀。(A)上級考評(B)同級考評(C)下級考評(D)自我考評67、（）是通過對員工現實工作行為和表現剖析，說明其行為的正確與否，根據工作說明來說服下屬，其提升績效水平。(A)單向勸導式績效面談(B)綜合式績效面談(C)雙向傾聽式績效面談(D)解決問題式面談68、（）是將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。(A)水平比較法(B)橫向比較法(C)縱向比較法(D)目標比較法69、以下關于行為主導型的績效考評的說法錯誤的是（）(A)操作性較強(B)適合對管理性工作崗位的考評(C)重在工作過程(D)適合生產性、操作性工作崗位的考評70、（）與目標管理法接近，采用更直接的工作績效衡量指標，通常應用于非管理崗位的員工。(A)間接指標法(B)績效標準法(C)直接指標法(D)成績記錄法71、（）通常是以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的勞動報酬。(A)工資(B)薪金(C)獎金(D)福利72、（）是指員工身心理上感受到的社會行業心理方面的回報。(A)內部回報(B)外部回報(C)直接回報(D)間接回報73、我國勞動法明確規定，勞動者平均每周工作時間不超過（）(A)35小時(B)40小時(C)48小時(D)50小時74、在崗位評價中，（）評價的是崗7位的勞動衛生狀況。(A)勞動責任(B)勞動技能(C)勞動分配率(D)勞動環境75、（）是指企業人工成本占企業附加值的比例。(A)成本收益率(B)人工費用率(C)勞動分配率(D)人工投入產出率76、單位錄用員工的，應當自錄用之日起（）內到住房公積金管理中心辦理繳存登記。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日77、延長工作時間是指超過（）的工作時間。(A)定額工時(B)平均工時(C)實耗工時(D)標準工時78、（）是勞動者與勞動力使用者之間因就業或雇用而產生的關系。(A)法律關系(B)命令關系(C)勞動關系(D)協作關系79、雇員是基于（），為了獲取工資而有義務處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動的勞動者。(A)經濟關系(B)勞動合同(C)社會關系(D)法律規范80、（）是勞動法律規范在調節勞動關系過程中形成的雇員和雇主之間的權利義務關系。(A)勞動協作關系(B)勞動契約關系(C)勞動法律關系(D)勞動合同關系81、（）是指不依當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一點勞動法律后果的客觀現象。(A)勞動法律主體(B)勞動法律事實(C)勞動法律事件(D)勞動法律行為82、（）勞動關系的運行是基于在法律面前讓人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。(A)利益激勵型(B)利益約束型(C)利益協調型(D)利益平衡型83、集體合同是用人單位與本單位員工根據法律的規定，就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項，通過集體協商簽訂的（）(A)臨時協議(B)口頭協議(C)網絡協議(D)書面協議84、（）的基本特點是體現國家意志。(A)勞動法律關系(B)勞動關系(C)勞動法律法規(D)勞動合同85、（）是勞動關系雙方就企業生產經營與職工利益的事物進行平等商討、溝通、相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協議的活動。(A)集體協商制度(B)集體協商(C)勞動爭議處理(D)平等協商二、多項選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、失業類型分為（）(A)摩擦性失業(B)技術性失業(C)結構性失業(D)季節性失業(E)階段性失業87、勞動力市場的制度結構要素有（）(A)工會(B)最低社會保障(C)勞動力需求(D)最低勞動標準(E)勞動力供給量88、勞動法基本原則包括（）(A)物質幫助權原則(B)平等就業原則(C)勞動關系民主化原則(D)自由擇業原則(E)保障勞動者勞動權原則89、下面屬于勞動權的是（）(A)平等就業權(B)勞動報酬權(C)爭議選擇權(D)休息休假權(E)職業培訓權90、企業戰略的實質是實現（）.之間的動態平衡。(A)外部環境(B)內部環境(C)企業實力(D)戰略目標(E)長遠發展91、包裝策略主要包括（）.(A)相似包裝策略(B)差別包裝策略(C)組合包裝策略(D)復用包裝策略(E)附贈品包裝策略92、心理測驗按測驗的方式可分為（）.(A)情商測驗(B)紙筆測驗8(C)操作測驗(D)口頭測驗(E)情境測驗93、屬于人力資本投資特征的選項有（）.(A)收益形式單一化(B)投資的動態性(C)誰投資，誰收益(D)投資的連續性(E)收益形式多樣化94、從內容上看，人力資源規劃包括（）.(A)組織規劃(B)企業組織變革規劃(C)人員規劃(D)人力資源費用規劃(E)戰略規劃95、工作崗位分析信息的主要來源有（）.(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日記(D)書面材料(E)同事報告96、定員定額標準的內容包括（）.(A)崗位培訓標準(B)崗位員工規范(C)時間定額標準(D)雙重定額標準(E)產量定額標準97、工作崗位分析的中心任務是為企業人力資源管理提供基本依據，實現（）.(A)責權一致(B)適才適所(C)人盡其才(D)人事相宜(E)位得其人98、按照定員標準的綜合程度，一起定員標準可分為（）.(A)比例定員標準(B)效率定員標準(C)崗位定員標準(D)單項定員標準(E)綜合定員標準99、企業人力資源管理制度規劃的基本原則包括（）.(A)共同發展原則(B)學習與創新并重(C)保持制度穩定(D)符合法律的規定(E)適合企業特點100、內部招募存在明顯的不足，主要體現在（）.(A)容易抑制創新(B)篩選難度大、時間長(C)增加招募成本(D)容易出現不公正現象(E)影響內部員工的積極性101、（）屬于外部招募方法。(A)發布廣告(B)校園招聘(C)借助中介(D)網絡招聘(E)熟人推薦102、屬于簡歷中客觀內容的是（）.(A)個人信息(B)教育經經歷(C)工作簡歷(D)工作業績(E)個性描述103、通過直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應聘者的（）.(A)社會背景(B)語言表達能力(C)個人修養(D)邏輯思維能力(E)反應能力104、情境模擬測試法比較適合招聘（）.(A)服務人員(B)銷售人員(C)科研人員(D)管理人員(E)事務性人員105、關于內部招募中的布告方法正確的是（）.(A)特別適用招聘非管理層人員(B)容易引起不公平(C)話費的時間比較長(D)容易形成小團體(E)成功率高106、培訓需求分析一般從（）.幾個層次上進行。(A)崗位結構(B)戰略(C)業務部門(D)組織(E)一個個人107、培訓需求調查計劃的內容主要包括（）.(A)培訓需求調查工作的行動計劃(B)確定培訓目標和方式方法(C)確定培訓需求調查工作的目標(D)確定培訓需求調查的內容(E)選擇合適的培訓需求調查方法108、分析培訓需求應關注（）.(A)受訓員工的現狀(B)培訓的目標(C)受訓員工存在的問題(D)企業的業績9(E)受訓員工的期望和真實想法109、培訓規劃的主要內容包括（）.(A)培訓項目的確定(B)培訓成本的預算(C)培訓內容的開發(D)培訓資源的籌備(E)實施過程的設計110、培訓評估手段的選擇主要解決（）等問題。(A)任何進行中間效果的評估(B)如何進行培訓(C)如何考核在工作中的應用情況(D)如何考核培訓的成敗(E)如何評估培訓結束時受