企業文化論文-淺談企業文化是實施企業知識管理的“軟條件”論文關鍵詞：企業文化知識管理知識共享知識落差創新型企業文化論文摘要：隨著知識經濟時代的到來，知識越來越成為企業成功的關鍵因素。企業實施知識管理的目的在于有效地實現企業資源、問題分析與整理。但至今還很少企業研究如何根據自身文化來建立知識管理系統。本研究將從知識的產生、傳遞等方面研究企業文化對知識管理系統實施的影響。知識經濟不是以自然資源為基礎,而是以不斷創新的知識資源為基礎。企業實現知識管理勢在必行，然而實施有效的知識管理，除了要具備必要的硬件設施，還要求企業具備良好的企業文化作為“軟條件”，保證知識管理有效、持久、健康地發展。（一）企業文化之探討優秀的企業文化要扎根，才能夠有文化定力。彼得杜拉克說：“只有一個企業的文化能夠符合民族的文化，它才會真正扎根?！备欠仙鐣l展需要的最基本的先進文化；是企業在長期發展中積淀下來的、被實踐證明了的優秀文化1。根的東西不能拔，本的東西不能變。企業文化可以讓企業營造一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力；同時它也使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。（二）知識管理之探討在探討知識管理之前，我們應該理清數據、信息、知識三者的區別和聯系。數據是單純的數據，不能表達意思；信息是自愛特定環境下的數據，它賦予了數據特定的環境；知識是經過實踐證明的、可以用來決策和行動的。知識管理是運用集體的智慧提高應變能力和創新能力，是企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑3。知識管理（KM）從2000年開始在國內企業中興起。像ERP等信息系統一樣，KM同樣面臨著獲取管理層支持、全員參與，以及與業務結合的挑戰。這使得KM實踐在我國尚處于起步階段。知識管理之于信息管理，區別在于知識管理能結合企業的文化，與企業文化脫離的知識管理只是普通的信息管理，是泰勒科學管理的現代延續。同時，企業文化也對知識管理的實施起著至關重要的作用。（三）企業文化保障知識管理的成功實施1.企業文化定位知識的重要性。知識經濟的背景下，知識已經和設備、廠房、原材料等一樣成為企業最重要的資產。在經濟活動中知識起著重要的作用，這不是新思想，根據新經濟增長理論，知識可以提高投資的回報率，而這又反過來增進知識的積累。早在1999年經合組織對七個發達國家知識密集型企業的基準調查報告中顯示，高科技企業對GDP的貢獻率達到50%以上4。知識密集型企業之所以能夠創造巨大的價值，關鍵在于知識作為生產力要素已經越來越多地融入到產品和生產過程中。然而，由于知識不是以物質形態存在，它屬于企業的無形資產，因此，很多企業在績效評定和投資的時候，忽略了知識也是企業走向成功的必要因素之一。企業文化可以通過影響管理者的管理理念和員工的價值觀，進而影響企業對知識的認知和態度。企業的文化可以把知識進行分門別類，分清有價值的知識和無價值的知識，分清知識的重要性和保密性。總之，規章制度不能改變人的價值觀，只有構建良好的企業文化才能定位企業中知識的性質，才能影響企業對知識的認知。2.企業文化影響不同知識傳遞的規則。企業內部的各個部門都有屬于各自的專業知識庫，但知識庫不是全面的，Gilbert&Gordey-Hayes(1996)認為當組織認識到組織內部缺乏某種知識時，便產生了“知識落差（knowledgegap）”5。企業各部門的成員每每為了得到全面準確的數據疲于奔命。需要為不同的技術配備不同的人員，提供不同的培訓，簽署不同的合約，這些都大大浪費了成本和時間。而且隨著使用的時間變長，那么整合的難度也就越大。最重要的是，面對支離破碎的“信息孤島”企業領導者無法得到整體概念和全局觀，企業決策者的決策極有可能是基于片面的和不完整的信息之上。因此需要不同部門之間的知識傳遞。知識的傳遞除了要運用信息技術，創建傳遞知識的平臺之外，還要求企業的文化影響著不同部門之間知識傳遞的規則。并非所有的知識都是能夠漫無邊際地傳遞，企業的文化界定哪些知識可以傳遞，哪些知識需要保密；影響知識傳遞的方向和途徑；同時也規定各種知識的所屬權。企業領導不能制定相應的規則來限定知識的傳遞，然而企業文化可以改變員工的觀念，從而改變與知識相關的行為。3.企業知識共享文化促進知識管理。知識就是力量，這句英國著名的思想家培根的名言伴隨著我們曾經經歷過的知識荒蕪時代的結束而讓我們充分體驗到了知識能夠給我們的種種神奇與魔力，但知識是靜止的，每個人擁有的知識是有限的，在知識經濟的年代，知識共享才是力量。企業要實施知識管理系統，必須要有充分的和準確的知識作為其基礎。企業內部知識的產生主要是靠各部門的知識共享，但傳統企業文化崇尚個人成就，漠視和逃避合作，視個人對知識的掌握為個人資本。在傳統工作環境中人們對知識共享有一種自然抵制。因此，必須不斷地鼓勵員工，摒棄信息利己主義，形成有利于員工進行合作的企業文化氛圍，培養和引導對知識的不斷創造、收集、使用和再使用，并且讓員工能夠使用、共享、再使用本企業內部的知識，從而創造新的商業價值。當然，企業的文化也包括激勵制度文化，為了鼓勵員工主動參與知識共享,需要建立有效的激勵機制,包括知識績效機制、知識獎懲機制、知識薪酬支付制度、知識晉升制度、知識培訓制度等。通過有效的激勵機制,可以消除員工參與知識管理的障礙，引導他們積極投身于知識共享6。4.創新型企業文化是知識管理的有力支持和保障。知識資產有很強的時效性7，它的價值在使用和存儲中會損耗或貶值。知識的時效性要求企業建立促進創新的激勵機制，營造適宜知識創新的創新型企業文化。什么是創新型企業文化？它是指企業的主要信念是創新，相信只有創新，企業才能生存和發展。企業管理人員注重創新，倡導創新，企業管理人員和普通員工都積極創新，敢于進取，敢冒風險，創新思想已滲透到企業人員的意識深處，并已化為企業員工的行為習慣8。創新型的企業文化有助于培養員工包容新知識的素質和才能，鼓勵員工從不同的角度看待知識，促進員工對企業隱性知識的挖掘，把隱性知識轉化企業的強大生產力。結論：企業知識管理把知識和知識活動作為企業的財富和核心，只有在合適的企業文化氛圍下，才可以利用企業員工和集體的智慧,實現知識的交流與共享、創新與增值。知識管理不只是依靠IT技術來實現的，企業文化是企業知識管理系統實施必要條件之一。參考文獻：1.史秋秋.企業文化與企業發展.中外企業文化.2003，112.王鐵生.和諧企業文化建設的管理學解析.集團經濟研究.2007，11Z：1321323.A.D.Marwick.Knowledgemanagementtechnology.KnowledgeManagement.p.814Volume40,Number4,20014.