企業文化論文-企業文化與企業績效.摘要:時代在進步，吸引人才留住人才已從薪酬等基本手段轉向人才對企業文化的認可。績效管理對于提升個人業績和企業業績發揮著重要的作用。認清企業文化的內涵及層次，分清績效管理的作用，以及企業文化和企業績效的聯系與關系，對企業管理者有著重要的現實意義。關鍵詞:企業文化企業績效目標管理0引言隨著人力資源管理理念逐漸被國內企業熟知和接受，有一個新的名詞“企業文化”也走進了人們的視野。如今，人力資源管理各個管理方向，包括招聘、培訓、考核、薪酬等都可以具體量化，但管理者發現，這些方向可以作為管理人、發現人、約束人的手段，但關于人的問題并不能僅僅靠這些工具來解決，關注人的內心世界、情感歸屬，讓企業大部分的人都擁有共同的目標、相似的價值觀才能實現企業的最大價值，于是，企業文化孕育而生。對于企業文化，仁者見仁，智者見智。企業文化是一種看不見、摸不著，但卻實實在在地影響著員工的行為，如同空氣，平時我們享受著它，不覺得它的重要，一旦缺少，人們就會窒息而亡。霍夫斯坦德曾經說過：“企業文化是一種軟的、以完整主義理論為依據的觀念，但其結果是堅實的”。他稱其為“一個組織的心理資產，可以用來預測這個組織的金融資產在5年內將會發生什么變化”。而國內則有人稱“企業文化譬若水勢，可載舟亦可覆舟”，可見企業文化在一個企業中所具有的無形效力。而企業績效，則是企業追求實實在在的東西。招聘員工的目的，是為了員工創造績效，而員工績效的合并，則構成了企業績效。企業績效決定企業創造價值的空間和效果，包括企業的財務價值、社會價值和承擔的社會責任。由此可見，如果將企業文化比喻為不可觸摸的“海市蜃樓”，那么“企業績效”則為“落地為安”。近年來，中國的企業在重視企業績效的過程中，開發了一系列考核的工具，如平衡積分卡、360度考核等，也開始重視企業文化的作用。企業家們已經意識到了企業文化落地抑或或是“執行”這一點，并在自己的企業建設當中，注意將文化理念并滲透于企業的方方面面。凡是大的企業，包括海爾、聯想，都開發出適合自己企業的文化價值觀，企業愿景、企業目標。好的企業文化一定可以幫助企業成功，但并不是所有有企業文化的企業就能夠成功。為了更好地探討企業文化和企業績效之間的關系，我們有必要將二者的定義以及關系做一個簡單闡述。1企業文化的內涵及作用1.1企業文化內涵企業文化是企業發展過程中所形成的獨特的價值標準、傳統、觀點、道德、規范。為企業員工所共同理解、信奉并加以遵守的關于企業經營和管理的一系列價值觀、基本信念和行為準則，它體現在企業的制度、規則、成員之間交流、企業與外部環境溝通的具體行為、物質環境中。企業文化需要隨著外界環境的變化不斷再造來適應環境，其最終評判者是企業績效和企業的生命力。這個概念中，有幾點需要注意：企業文化不是知識，而是人們對待知識的態度；企業文化不是企業利潤，而是人們對利潤追求的心理；企業文化不是舒適的環境，而是人們對環境的感情；企業文化不是管理，而是造就管理模式的氛圍。因此，企業文化可以總結為人們對于企業的態度、心理、感情和氛圍。這些都是關注人們的心理層次的需求和滿足，如何塑造好的企業文化是企業管理者應該關注的問題。1.2企業文化的層次企業文化建設不是一蹴而就的，塑造企業文化也分為不同層次。企業文化一般可分為表層物質文化、淺層行為文化、中層制度文化和核心層精神文化。1.2.1表層物質文化是企業文化的第一層次。它主要表現在器物和標識上。比如說廠房裝修、設備設施；產品的結構、外表、特色、包裝；企業勞動場所，工作環境；員工娛樂休息環境、員工的文化設施；廠容、廠貌、服務場所等。第一感受對客戶和社會來講非常重要，所以企業要注重物質文化。中國在90年代曾流行標識文化，但僅限于裝修文化的企業是短視的；成功的企業都有成功的物質文化，但有良好物質文化的企業不一定都成功。1.2.2淺層的行為文化。它是企業文化的第二個層次；主要表現在活動文化、禮儀文化。體現企業的經營作風、做事風格、企業員工的精神面貌、人際關系的文化特征、企業精神、目標的動態反映；成功的企業都有成功的行為文化，但有良好行為文化的企業也未必一定成功。1.2.3中層的制度文化。企業文化的第三個層次；顯示了企業的文化規范；強制性的制度文化/紙文化。包括企業基本制度、所有權、責任機制、分配機制、用人機制、組織機構、管理模式。1.2.4深層的精神文化。這是企業文化的核心層；是企業的意識形態文化。包括企業精神、企業道德、價值觀念、企業目標和行為準則等。深層的精神文化潛意識指導每一個人、改變個人的價值觀和哲學思想。成功的企業都有成功的深層文化，有良好深層文化的企業一定成功。物質文化屬表層，最為具體實在，構成企業文化的硬外殼。行為文化是一種處在淺層的活動，構成企業文化的軟外殼。制度文化是觀念形態的轉化，成為企業文化硬、軟外殼的橋梁。精神文化則是觀念形態和文化心理，是企業文化的核心。1.3企業文化的核心功能導向功能。對企業整體和每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合企業所確定的目標。約束功能。對每個企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范的作用。企業文化的約束是較大程度是一種軟約束，軟約束產生企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。凝聚功能。企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工認同之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結起來，企業成員由此產生“認同感”，一方面為企業作貢獻，另一方面展現自我價值。從而產生巨大的向心力和凝聚力。激勵功能。企業文化的激勵功能具有使成員從內心產生高昂情緒和發奮進取精神的效應。企業文化對人的激勵不是外在推動而是內在引導，通過企業文化的塑造，使每個企業員工從內心深處自覺產生為企業拼搏的獻身精神。輻射功能。是指企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道對社會產生影響。2企業績效的含義及作用2.1什么是企業績效企業績效可以由企業控制的，由全體員工共同創造的，能夠持續提高企業價值的全部物質和非物質的成果。它與個人績效是有關聯的。個人績效是組織績效中屬于個體的部分，與組織利益不相一致的“績效”不屬于個體的績效。組織的績效決定了組織的生存與發展。個人的績效決定了組織的績效，也決定了個人的生存與發展。2.2企業績效從何而來企業績效是員工績效的總和。研究企業績效，就必然要對決定、影響員工績效的因素做一個分析。從個人的角度看，績效=結果+行為。影響員工績效的因素有以下幾個方面：2.2.1員工的行為。個體行為包括知覺、態度、動機。2.2.2個體的態度。包括認知成分、情感成分、行為成分。就同一態度而言，三者是一致的。2.2.3工作滿意度。工作滿意度是個體對其所從事的工作的一般態度，也就是一個人通過完成自己的工作能獲得多大程度的滿足感。2.2.4個體心理氣質。氣質是指一個人心理活動的動力特征，通常稱為性格或脾氣，主要表現在心理活動的速度、強度、穩定性和敏感性上，氣質更多的是先天的、神經系統的表現特性。氣質會參與所有的心理活動。氣質按照希波克拉特（Hippocrates）分類法分為四類：膽汁質（沖動型）、多血質（活潑型）、粘液質（沉穩型）、抑郁質（壓抑型）。2.2.5個人心理人格。人格包含許多不同的特質或行為特征，這些特征的共同運作，使個體的行為具有一定程度的獨特性和穩定性。人格的表現受環境的影響。是個體所表現出來的獨特且持久的特性。2.2.6個人心理素質（能力）。能力是一種內在的心理品質，是完成某種活動，解決某個問題所必須