淺談ERP對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響-以杭州創(chuàng)麗聚氨酯有限公司為例朱飛燕內(nèi)容摘要:通過收集資料闡述ERP的產(chǎn)生背景和概念。ERP即企業(yè)資源規(guī)劃，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化，效率化管理的重要方式。本文主要利用引用數(shù)據(jù)的方法從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益等方面來分析論述ERP的實(shí)施對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的意義和ERP的管理理念對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響。分析結(jié)果顯示，ERP管理理念不僅能提高企業(yè)的盈利水平，還能提提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭力，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)和管理的雙重效益，使企業(yè)得以更好更快的發(fā)展。關(guān)鍵詞：ERP；管理理念；現(xiàn)代企業(yè)一、ERP的概述（一）ERP的定義ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。 在歐美發(fā)達(dá)國家，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普及，多數(shù)大中型企業(yè)已普遍采用ERP系統(tǒng)，如財(cái)富前100強(qiáng)中有超過80%的企業(yè)開始了ERP的實(shí)施，目前正在推行全球化供應(yīng)鏈管理技術(shù)和敏捷化企業(yè)后勤系統(tǒng)，國際已把ERP作為數(shù)字時(shí)代企業(yè)生存的支柱，許多小型企業(yè)也在紛紛應(yīng)用ERP系統(tǒng)。ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。（二）ERP的管理思想ERP的管理思想主要表現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面1、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想：企業(yè)不僅依靠自己的資源，還應(yīng)該把經(jīng)營過程中的其他方面例如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)及客戶等加入到一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想：消除浪費(fèi)，是精益生產(chǎn)方式的至關(guān)重要；把供應(yīng)單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程”；與其一直保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性則是“敏捷制造”的核心思想。ERP系統(tǒng)因有這三個(gè)方面的結(jié)合才使得企業(yè)在整一個(gè)生產(chǎn)制造過程中實(shí)現(xiàn)快速、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 ：計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在流程業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則反映出人與人之間的合作精神，方便在組織中充分發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。（三）企業(yè)應(yīng)用ERP的重要意義現(xiàn)代企業(yè)在越來越激烈的企業(yè)競(jìng)爭的環(huán)境中，為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，如何能讓企業(yè)高效、可持續(xù)地發(fā)展已經(jīng)被很多企業(yè)老總所重視。ERP系統(tǒng)的主要宗旨就是將人力、物資、設(shè)備等各方面資源充分協(xié)調(diào)與運(yùn)作，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了重要保障。我國中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況普遍較差，其中，最主要的原因就是在于其資金運(yùn)作效率低下、成本控制力較差。ERP的出現(xiàn)能讓企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中變的多層次，一體化，可以將不同部門的信息融合，讓物流、信息流、資金流的統(tǒng)一，大大改善了企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。ERP的應(yīng)用可以減少庫存中占用的資金，增加庫存資金的周轉(zhuǎn)，使得利潤增加，企業(yè)在獲利的同時(shí)也降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)推崇以人和客戶為中心的管理方式。ERP正是看中了這點(diǎn)，為企業(yè)提供了一套全新的商業(yè)運(yùn)營模式，可以更好地來滿足客戶需求，其核心思想之一的“敏捷制造”時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性充分說明了這一點(diǎn)。 企業(yè)應(yīng)用ERP可以做到準(zhǔn)時(shí)交貨，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，而且還可以生產(chǎn)多種產(chǎn)品，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品信息的不同需求，從而提高客戶的服務(wù)質(zhì)量。二、ERP在杭州創(chuàng)麗聚氨有限公司的實(shí)施與運(yùn)用（一）杭州創(chuàng)麗聚氨酯有限公司概況杭州創(chuàng)麗聚氨酯有限公司屬于吉華集團(tuán)公司企業(yè)，是集聚氨酯軟質(zhì)泡沫塑料研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的專業(yè)化企業(yè)，是中國聚氨酯協(xié)會(huì)會(huì)員單位，創(chuàng)建于1985年，是國內(nèi)大型聚氨酯軟泡生產(chǎn)基地之一。現(xiàn)有員工110人，年生產(chǎn)軟質(zhì)泡沫塑料12000噸，年銷售收入達(dá)3億元。主要設(shè)備由德國引進(jìn)的無氟發(fā)泡系列和液體二氧化碳連續(xù)發(fā)泡設(shè)備，生產(chǎn)密度640kg/m3的海綿三大系列近六十個(gè)品種，可同時(shí)滿足不同顧客對(duì)密度、硬度、回彈性及防火要求，產(chǎn)品行銷國內(nèi)30多個(gè)省市、自治區(qū)，長期和國內(nèi)名牌家具廠配套合作。（二）杭州創(chuàng)麗聚氨酯有限公司ERP項(xiàng)目實(shí)施情況杭州創(chuàng)麗聚氨酯有限公司在決定實(shí)施ERP之前做了很多的工作。首先是培訓(xùn)，培訓(xùn)包括ERP操作系統(tǒng)的培訓(xùn)和ERP管理理念的培訓(xùn)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)首先開始ERP培訓(xùn)，其次對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)工作組人員進(jìn)行培訓(xùn)，使得在ERP正式運(yùn)作后可以減少適應(yīng)期，短時(shí)間內(nèi)公司的ERP系統(tǒng)就能正常運(yùn)作。其次確定企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)需求通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，得到更高的經(jīng)濟(jì)效益，以及能讓企業(yè)高效、可持續(xù)地發(fā)展達(dá)到這個(gè)預(yù)期的目的。此時(shí)，應(yīng)分析企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)競(jìng)爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、銷售模式等因素。圍繞著企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問題是什么，通過ERP系統(tǒng)是否能夠解決？ERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益怎樣，多久能收回成本？在財(cái)力上企業(yè)能不能負(fù)擔(dān)ERP的實(shí)施？為什么上ERP，希望ERP系統(tǒng)到底解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)？然后，通過專業(yè)人員的可行性評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)的結(jié)果形成書面報(bào)告，通過可行性分析，制定下一步計(jì)劃及實(shí)施的方案。 再次是軟件選型：在選型過程中，創(chuàng)麗公司也是做了多方的了解，也考察了很多家ERP軟件公司，最后才選定了杭州的優(yōu)時(shí)公司，優(yōu)時(shí)公司也派了技術(shù)人員在創(chuàng)麗公司針對(duì)創(chuàng)麗公司的實(shí)際情況制定了一套方案。（三）杭州創(chuàng)麗聚氨酯有限公司ERP項(xiàng)目運(yùn)用情況2009年創(chuàng)麗開始使用杭州一家優(yōu)時(shí)公司的ERP。原來在未上ERP時(shí)，公司從倉庫到車間到成品出貨步驟比較繁瑣，也容易也錯(cuò)，大大降低了生產(chǎn)速度，增加了成本，但是自從用了ERP之后，各環(huán)節(jié)提高工作效率、現(xiàn)代化的操作和管理模式、節(jié)約成本、增長市場(chǎng)份額等。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。1、ERP解決銷售的問題原來杭州創(chuàng)麗聚氨酯有限公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：只要客戶那邊一個(gè)要貨的電話打過來，公司這邊馬上手忙腳亂的，但忙到最后還是常常不能告訴客戶能否提貨。搜集有效信息的時(shí)間太長了，有些分公司有貨不能提，有些分公司沒貨又不能及時(shí)得到補(bǔ)充，對(duì)客戶的響應(yīng)效率太低，銷售商們意見很大，因此失去了不少客戶，銷售收入也明顯受到影響。如果你的企業(yè)也遇到了這樣的問題，那么就可以通過合理的調(diào)配機(jī)制和信息反饋機(jī)制來幫助你的企業(yè)很好的處理這些問題，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單和計(jì)劃執(zhí)行的動(dòng)態(tài)跟蹤，全面準(zhǔn)確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時(shí)效性。2、ERP解決生產(chǎn)管理問題對(duì)于杭州創(chuàng)麗聚氯酯有限公司這種生產(chǎn)型企業(yè)來說，往往會(huì)遇到這樣的情況：它的貨品有季節(jié)性，往往有一段時(shí)期緊急訂單特別多，工廠幾乎每天都加班，而對(duì)于那些裝配的零部件比較繁雜的生產(chǎn)線來說，由于信息流通不暢，雖然在同一條生產(chǎn)線上，但一個(gè)部件的生產(chǎn)車間往往不知道另一個(gè)生產(chǎn)車間的進(jìn)度，結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)幾個(gè)車間的工人都在加班空等的局面，由此造成了資源的閑置和浪費(fèi)。生產(chǎn)一耽擱，質(zhì)檢、運(yùn)輸、管理等部門也都跟著耽擱。這不但影響了公司的生產(chǎn)管理的難度，更加增添了生產(chǎn)成本和管理成本的開支，面對(duì)這種情況，可以通過相應(yīng)的管理模塊實(shí)現(xiàn)高效的生產(chǎn)流水線模式，減少了生產(chǎn)中個(gè)別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線勞動(dòng)效率，同時(shí)又可減少辦公文檔及傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時(shí)間，即使在處理緊急任務(wù)時(shí)也能預(yù)先設(shè)計(jì)出最合理的生產(chǎn)流程，降低無效勞動(dòng)。3、ERP解決采購管理問題 在杭州創(chuàng)麗聚氯酯有限公司利潤提高有一定的難度，除了在市場(chǎng)銷售作為主要因素以外，還有一個(gè)更重要的原因就是采購。一般意義上的的采購模式往往因?yàn)橹T多原因，使企業(yè)在尋找更質(zhì)高價(jià)廉的商品顯得不是那么輕松，從而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的提高，失去市場(chǎng)的競(jìng)爭力，很多時(shí)候大大的損害公司經(jīng)濟(jì)利益。如果通過使用ERP，在ERP管理系統(tǒng)中就可以使用對(duì)所需要采購信息的發(fā)布和搜集，可以在交易之前就能把握和分析供貨商的各種信息如：信譽(yù)、生產(chǎn)能力、其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)等，對(duì)貨物消費(fèi)商起到一個(gè)比較全面的了解，供貨商的延續(xù)性管理和客戶關(guān)系管理，采購過程變得公開、公正，采購計(jì)劃也變得簡單、精確，保證了貨源的供應(yīng)，為采購人員節(jié)省了大量精力，降低采購管理成本，使得利益更大化。4、ERP解決庫存管理問題對(duì)于杭州創(chuàng)麗聚氯酯有限公司來說，市場(chǎng)的供求也是有變化的，就是所謂的市場(chǎng)需求旺盛期和平淡期，遇到這樣的情況一般企業(yè)只能通過多年積攢的經(jīng)驗(yàn)來決定庫存量的多少，這樣容易造成的結(jié)果就是：如果判斷錯(cuò)誤就會(huì)造成市場(chǎng)有需求卻供不上貨，或者是大量的產(chǎn)品或原料積壓在倉庫里，這樣不緊導(dǎo)致占用了大量的資金還要承擔(dān)相應(yīng)的庫存風(fēng)險(xiǎn)，得不償失。如果通過ERP系統(tǒng)的合理規(guī)劃就能徹底的解決后顧之憂，系統(tǒng)可以制定準(zhǔn)確的需求計(jì)劃，可以做到在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到最恰當(dāng)?shù)奈锪希恍枰兴^的庫存，大大的降低相應(yīng)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于大中型集團(tuán)企業(yè)來說，還可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)子公司的庫存和在途物料地信息資源共享，ERP系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成準(zhǔn)確的批次物料需求計(jì)劃，大大的減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。5、ERP解決財(cái)務(wù)管理問題杭州創(chuàng)麗聚氯酯有限公司在財(cái)務(wù)管理方面的細(xì)化，及財(cái)務(wù)管理的要求日漸提升，使得傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)即將被這激烈的競(jìng)爭的社會(huì)淘汰。ERP的出現(xiàn)大大提高了財(cái)務(wù)管理在市場(chǎng)中的競(jìng)爭力，它最大的優(yōu)勢(shì)就是能全盤掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并能提供企業(yè)各項(xiàng)決策所需資料的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。ERP在杭州創(chuàng)麗聚氯酯有限公司財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用，使企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行變得更加靈活，對(duì)企業(yè)的效益也有了質(zhì)的飛躍。三、ERP對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)事前預(yù)計(jì)、事中控制、事后審核，業(yè)務(wù)的發(fā)生人為分成幾個(gè)環(huán)節(jié)，而ERP的思想則是一層一層的跟蹤，管理者可以追蹤到業(yè)務(wù)的每一步操作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，甚至可以在軟件上專門設(shè)計(jì)后系統(tǒng)能自動(dòng)通報(bào)問題。這樣一來公司的管理成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程。并且有些原有的一些業(yè)務(wù)流程要重新調(diào)整使他更規(guī)范。管理信息越來越精細(xì)和集成。原先企業(yè)的管理系統(tǒng)中，物流、信息流、資金流是相互分離的，信息來源于對(duì)物流、資金流的綜合處理，如月底綜合處理全部的驗(yàn)收、領(lǐng)料、銷售。而在企業(yè)ERP系統(tǒng)支持下，物流和信息流是同時(shí)進(jìn)行的，管理者可以隨時(shí)得到任何時(shí)間和任何時(shí)段的銷售信息。在日常的運(yùn)轉(zhuǎn)中信息流和其他的流動(dòng)相互分離的，他們之間的關(guān)系只有到了月度結(jié)算后才明朗，而ERP系統(tǒng)將三者和而為一，每一種流動(dòng)都連帶其他的流動(dòng)，而且同時(shí)分為不同的渠道各自集中，信息不必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)集中處理，財(cái)務(wù)人員的匯總各種信息載體的功能將向業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)更多的是監(jiān)督信息的形成、分析信息、提出建議。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)已經(jīng)真正連為一體，信息共享。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)信息處理系統(tǒng)，基本可以分為一級(jí)核算和二級(jí)核算兩種模式，在一級(jí)核算模式下，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息全部由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提供的原始單據(jù)集中處理，形成財(cái)務(wù)信息，出具各種會(huì)計(jì)報(bào)表。在二級(jí)核算模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)信息處理由兩層組成，第一層次的成本歸集、核算由各生產(chǎn)車間設(shè)立的成本核算員完成， 企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)形成其他會(huì)計(jì)信息，出具財(cái)務(wù)報(bào)表。在這兩種模式下，企業(yè)都可以使用手工處理，也可以利用一些簡單的會(huì)計(jì)軟件。但最終的財(cái)務(wù)信息、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)分錄都是由財(cái)務(wù)部門制作。但在ERP處理背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)信息的來源發(fā)生了一些變化，由于各業(yè)務(wù)模塊分散在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，比如采購模塊由采購部門使用，庫存模塊由倉儲(chǔ)部門使用，銷售模塊由銷售部門使用，總賬、往來賬模塊由財(cái)務(wù)部門使用各模塊使用者通過一種環(huán)環(huán)相扣的方式形成最終的集成信息，而某些財(cái)務(wù)信息是在業(yè)務(wù)操作時(shí)就已形成，比如：采購流程中，發(fā)出訂單時(shí)不產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，驗(yàn)收入庫時(shí)則通過對(duì)采購信息的匹配自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)分錄。ERP管理理念對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響 現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展越來越快，很多企業(yè)在管理工作上也更趨于信息化、專業(yè)化、高效化，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理正面臨著挑戰(zhàn)，在一些企業(yè)案例中可以看到，管理軟件的實(shí)施不僅改變了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中不合理的工作方式和工作理念，同時(shí)也促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)化和信息化的進(jìn)程。ERP是管理性和技術(shù)性相互結(jié)合，它首先要求企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和未來的發(fā)展目標(biāo)制定明確的發(fā)展思想和戰(zhàn)略。其次要求管理者怎樣將高新技術(shù)和這一管理理念有效的結(jié)合。這就對(duì)企業(yè)管理者提出了更高的要求，使管理者不斷地去探求如何利用ERP的管理理念增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和提高企業(yè)的管理水平，從而使企業(yè)具備長期的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。ERP的實(shí)施對(duì)企業(yè)原有的工作方法進(jìn)行整理、歸納，可以讓企業(yè)變的更有序化和規(guī)范化，換一種新的工作方式，這種新的工作方式使各管理部門自然形成一個(gè)有機(jī)的整體，能夠使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的任何變動(dòng)做出迅速的、量化的反應(yīng)，一個(gè)合理有序的工作方式的確定亦為現(xiàn)代企業(yè)管理的有序性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，在以人為本的管理理念中，職責(zé)的合理定義也為企業(yè)的發(fā)展造就了一批新型的管理人員。ERP作為我國企業(yè)信息化的重要組成部分，歷經(jīng)二三十年的應(yīng)用，無論從企業(yè)快速發(fā)展對(duì)ERP的迫切需求，還是從ERP應(yīng)用現(xiàn)狀以及人們對(duì)ERP應(yīng)用認(rèn)識(shí)的逐步深入來看，我國企業(yè)ERP應(yīng)用都已經(jīng)到了深化應(yīng)用的階段。現(xiàn)階段我國企業(yè)深化應(yīng)用ERP的戰(zhàn)略目標(biāo)可以從宏觀目標(biāo)、微觀目標(biāo)和量化目標(biāo)三個(gè)方面去實(shí)踐。宏觀目標(biāo)就是在學(xué)習(xí)、應(yīng)用ERP的基礎(chǔ)上，通過管理創(chuàng)新，改變企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。最重要核心是管理創(chuàng)新與跨越式發(fā)展。微觀目標(biāo)就是通過深化應(yīng)用ERP進(jìn)而提高員工整體素質(zhì)、重組業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化企業(yè)資源配置、加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、確保連續(xù)均衡生產(chǎn)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析控制、壓縮生產(chǎn)周期、降低庫存量、減少資金占用、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程等。量化目標(biāo)就是通過深化應(yīng)用ERP，促使一些反映企業(yè)管理效率、生產(chǎn)率和競(jìng)爭力的關(guān)鍵指標(biāo)要有較大的改進(jìn)和提高。如：市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、銷售訂單準(zhǔn)確率、生產(chǎn)