.小企業管理1創業機會：指在市場經濟條件下，在社會經濟活動過程中形成和產生的一種有利于企業經營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經營者認識和利用的契機。2戰略聯盟：是指兩個以上的企業為了實現資源共享、風險或成本共擔、優勢互補等特定的戰略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯結的方式建立較為穩固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。3管理創新：是指為了更有效地運用企業內外資源以實現企業目標而進行的創新活動或過程；或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預期效益的創新過程。4供應鏈管理：就是應用系統的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成(整合)化管理的過程。二、判斷題(判斷正誤并改正。每題 3 分，共 12 分)1只有大企業才能從規模經濟中獲得好處。( X )正：最佳規模不一定是最大規模，小企業一樣可以獲取規模經濟2創業就是指創立自己的新企業。( X )正：企業的創立方式有很多途徑，創建新企業僅僅是其中之一，還有買斷現有企業、特許經營、繼承家族企業等方式3商業計劃的外部使用者包括顧客、供應商、政府和投資者。( X )正：商業計劃的外部使用者包括顧客、供應商和投資者4潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權是小企業的經營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。( )三、單項選擇(每題 1 分，共 10分)1以下各選項中，不屬于小企業的微觀環境的因素是( D經銷商)。2下列指標中，( C速動比率 )是用來反映小企業短期償債能力的指標。3CRM 是指以下哪種電子商務活動( A客戶關系管理 )。4企業采用新材料、新元件或新技術，使產品功能有重大突破的創新屬于( C換代型 )產品創新。5提出“小的是美好的”這一說法的是( B舒馬赫 )。6以下選項中，是商業計劃其他部分的基礎的是( C市場調研與分析 )。7企業分析創業機會的第一步是( B市場調研 )。8選擇特許經營模式進行創業，其優勢之一就是( D )。D可以得到特許經營企業經營管理方面的培訓和指導9股份有限公司的最高權力機構是( B股東大會 )。10根據自身發展的客觀要求，通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位，彌補經營資源不足而采取的發展措施是如下哪種小企業經營戰略( A )。 A聯合競爭型經營戰略四、多項選擇(多選或少選均不得分。每題 2 分，共 20 分)1群體性的創業團隊與有核心主導的創業團隊相比( BC )。B先有創業團隊的結識才有創業點子的提出C更強調人際關系在創業團隊構成中所扮演的角色2。以下選項中，屬于商業計劃與項目可行性報告共同包括的是( CD )。C經濟效益分析 D。技術分析3。小企業中觀環境中的行業競爭結構包括( ABCDE )。A潛在進人者的威脅 B供應商的討價還價能力 C行業內企業的競爭 D購買商的討價還價能力 E替代產品的威脅4按特許經營權的內容可將特許經營的模式劃分為( BD )。B產品分銷特許 D經營模式特許5下列有關交易費用的說法正確的是( ABCD )。A交易費用是一系列的制度成本B交易費用包括一切不直接發生在物質生產過程中的成本C 隨著企業生產規模的擴大，交易費用遞減D企業之所以產生是為了節約交易費用6一個創業者應該具備( ABCD )。A較強的經營能力和業務能力 B不斷進取、勇于創新的能力C充滿自信、永不言敗的精神 D健康的體魄7下列哪一種經營者不屬于“創業家型”經營者( ABC )。A “技術專家型”經營者 B “鼓動家型”經營者 C “戰略家型”經營者 .8ERP 的主要功能模塊包括( ABCE )。A生產控制管理模塊 B物流管理模塊C財務管理模塊 E人力資源管理模塊9企業選擇技術創新戰略主要受企業的( ACE )等三個因素的影響。A產業類型 C實力 E生命周期階段10小企業經常采用的專門化戰略有( ABCD )。A消費群體專門化 B產品專門化 C地理區域專門化 D經營特色專門化一、任意選擇題（下列各題有1-4 個選項是正確的，多選少選均不得分。每題 2 分，共 30 分）1下列不可用作小企業界定標準的是( C生產產品的類型 )。2根據產業分工理論，下列適合小企業發展的行業有( ABD )。A服務性產業 B手工制品業 D原料來源分散的行業3企業家創業面臨的主要壓力和劣勢包括( ACD )。A工作壓力大、負擔重 C管理工作繁雜 D經營風險大4 “踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。 ”這句話說明了創業機會的( B偶然性 )特征。5資產負債表的三大要素是( ABC )。A資產 B負債 C所有者權益 6小企業在選擇團隊成員時，應考慮的問題有( ABD )。A公司的整體策略 B人才要具有一定的專業知識或基本素質 D整體的協調一致7小企業為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括( ABCD )。A.與有關科研部門或大專院校建立技術協作關系B聘用兼職專業技術或管理人員C聘請國內外專家、學者為企業生產經營提供指導D聘請離退休人員8商業計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協議的是( B扉頁 )，其目的在于保證商業計劃書的內容不外傳和泄露。9小企業的宏觀環境包括( ABCD )。A政治法律環境 B經濟環境 C技術環境 D社會文化環境10小企業把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發展，是小企業的( B利基經營 )。11小企業常用的財務報表有( ABD )。A資產負債表 B利潤表 C資產減值準備明細表 D現金流量表12當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是( ABD )。A市場改進 B產品改進 C快速擴張 D營銷組合改進13網絡渠道的基本模式有( ACD )。AB-B CB-C DC-C14人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是( D情感溝通 )15小企業創新的基本內容包括( ABCD )等。A產品和服務創新 B思想創新 C管理制度創新 D管理模式創新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題 2 分，共 10 分）1從時間上的相對性來看，小型企業的概念是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。 ( )2最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。 ()，正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。3創業的必備條件包括擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創業資金，三個條件必須全部具備才有可能創業成功。()正：三個條件只要滿足其中某一項要求，就有可能創業成功。4小企業可以通過各種方式來降低風險，如采取現金折扣方式銷售產品等。 ( )5避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。 ()，正；節稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。一、任意選擇題1不完全市場指的是( D壟斷競爭市場 )。2企業營業執照的頒發部門是( B工商行政管理部門 )。3對一家現存企業進行價值評.估，決定價格的重要因素是( BCD )。B企業的賬面價值 C企業收益的未來趨勢 D近年企業的收益狀況4虛擬企業的運作模式有( ABCD )。A.虛擬生產 B人員虛擬C職能虛擬 D策略聯盟5以下選項中，屬于商業計劃與項目可行性報告共同包括的是( CD )。C經濟效益分析 D技術分析6小企業的微觀環境包括( ABCD )。A.消費者 B供應商C競爭者 D聯盟者7小企業的經營理念一經確定就是( B不斷發展變化 )的。8資產負債表的三大要素是( ABC )。A.資產 B負債 C所有者權益 9以下有關產品組合描述正確的有( ACD )。A產品組合的寬度反映了企業經營的范圍的大小C增加產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D產品組合的關聯度能反映各個產品線之間相互支持、協同作用和共享同一資源的可能性的大小10.促銷組合包括( ABCD )。A.廣告 B人員推銷C銷售促進 D公共關系11.客戶關系管理的基本功能模塊有( ABCD )。A營銷管理子系統 B銷售管理子系統C客戶支持和服務管理子系統 D數據庫及支持平臺子系統12.小企業選聘人才的首要原則是( D德才兼備 )。13.小企業進入成長階段后，可以采用的技術創新戰略有( BCD )。B市場滲透戰略 C市場競爭戰略 D產品或服務開發戰略14.下列哪項在資本市場被認為是收購公司股東所能獲得的真正利益( A )。A被收購公司凈資產15.在稅率不變的情況下，如果物價持續下降，采用( A先進先出法 )可以使企業期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的。二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題 2 分，共 10 分）1股份有限公司的最高權力機構是董事會。( )正：股份有限公司的最高權力機構是股東大會。2小企業通過技術創新，增強產品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰略屬于低成本戰略。( ) 正：屬于差異化戰略3小企業選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。()正：是面試4費用是利潤表的組成要素。( )5股份公司和合伙企業都是具有法人資格的企業組織形式。 ( )正：合伙企業不具有法人資格。一、任意選擇題1下列不可用作小企業界定標準的是( C生產產品的類型 )。2下列屬于創業風險來源的是( ABCD )。A管理風險 B市場風險C技術風險 D資金風險3選擇特許經營模式進行創業，其優勢是( D )。A可以無償使用特許經營企業的品牌和商標 B可以得到特許經營企業資金方面的幫助C可以獨立自主地行使經營管理權力 D以上說法都不對4戰略聯盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是( B許可證協議 )。5投資者的退出機制有( ABCD )。AMBO(管理層收購) B企業出售 C兼并 DIPO(首次公開幕股)6小企業獲取競爭優勢的基本競爭戰略有( BCD )。B低成本戰略 C 差異化戰略 D市場細分戰略7與大企業經營者相比，小企業經營者的特點表現為( ABCD )。A自主性 B靈活性 C冒險性 D集團性8小企業的內部財務分析包括( ABCD )。A小企業獲利能力分析 8小企業短期償債能力分析C小企業資產管理能力分析 D小企業長期償債能力分析9當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是( ABD )。A市場改進 B產品改進 D營銷組合改進-10在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是( C定價 )。.11網絡渠道的基本模式有( ACD )。ABB CBC DC-C12小企業人才引進應遵循如下原則( ACD )。A適用原則 C按勞分配原則 D超前性原則13在整體產品的概念中， “售后服務”屬于產品的( C延伸層 )。14按危機來源劃分小企業遇到的危機類型，其中不包括( D戰略危機 )。15在稅率不變的情況下，如果物價持續上漲，采用( B后進先出法 )可以使企業期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的。二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題 2 分，共 10 分)16按照日本學者太田一郎的觀點，集中型部門適合中小規模企業的生存和發展。( )正：分散型部門適合中小規模企業的生存和發展。17小企業引進人才時采取巧妙方式與對手打價格戰，爭取到所需人才。( )正：切忌打價格戰。18中小企業能在日益多變的環境下蓬勃發展，其根本原因是小企業有著比大企業更強的適應環境變化的能力。( )19群體性創業團隊比有核心主導的團隊更強調人際關系在創業團隊中所扮演的角色。( )20企業資源計劃(ERP)是以企業資本資源為基礎，集合企業內部所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。( )正：企業資源計劃是以企業信息技術為基礎。一、選擇題(下列各題有一至四個選項是正確的。多選少選均不得分 每題 2 分。共 30)1交易費用包括( ABCD )。A談判成本 B界定和控制產權的成本 C監督管理成本 D信息成本2以下不屬于風險特征的是( BD )。A普遍性 B偶然性 C盈利性 D消逝性3家族企業的主要特征是( ABD )。A管理過程中更多地體現人文主義色彩 B創始人是企業主要決策者D家庭與企業的長遠目標和利益的一致性4法律規定公司制企業的法人治理結構中應包括( ABCD )。A董事會 B 企業管理層 C監事會 D外部董事 5向投資人出具關于本商業計劃的保密須知或守密協議的內容包含在( C扉頁 )中。6小企業可以通過多種方法保持其競爭優勢，如下哪些選項屬于小企業常用的方法( ABCD )A法律手段 B人本管理與人力資源開發 C加強外部合作 D多利基市場營銷7小企業常用的經營方式主要有( CD )。A規模化經營 B集團化經營 C利基經營 D差異化經營8現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指( ABCD )。 、A庫存現金 B銀行存款 C其它貨幣資金 D現金等價物9消費者購買決策過程的第二個階段是( A信息收集 )。10當產品生命周期進入成長期，企業的營銷策略應該是( ABCD )。A進入新的細分市場 B進入新的分銷渠道C改進產品質量、增加特色和式樣 D適當降低產品價格11下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是( ABCD )。A企業資源計劃 B客戶關系管理 C初級網絡營銷 D供應鏈管理12( B情感溝通 )是人本管理的最低層次。13小企業工藝技術創新的原則是( ABCD )。A需求推動原則 B量力而行原則 C持續創新原則D綜合效益原則14按照企業內部導致危機的因素，企業可能遇到的危機分為( ABCD )。 A突發性危機 B戰略危機 C組織危機 D職能危機15在企業的道德規范的建設中應主要考慮( ABC )。A企業文化的基本價值取向 B領導的性質 C對員工的引導 二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題 2 分，共 10 分)16中小企業能在日益多變的環境下破產倒閉，其根本原因是小企業不如大企業具有更強大的適應環境的能力。( )正：中小企業的破產倒閉是由多方原因造成的，小企業比大企業更具有適應環境的能力。.17股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。( )18利基市場營銷不僅能保證小企業可以獲得可持續的競爭優勢，而且可以使企業通過發揮競爭優勢而不斷壯大。( )正：利基市場營銷不能保證小企業獲得可持續的競爭優勢。19小企業創新的一項制約因素是信息不暢。( )20壟斷式經營是小企業通常采用的經營方式。( )正：可以采用專業化經營、利基經營或特許經營。一、任意選擇題1與企業經營有關的行政立法包括：( ABCD )A行政處罰法 B企業法人登記管理條例 C行政訴訟法 D勞動法2下列選項中，最有利于企業節稅的是( B企業間拆借和社會籌資 )。3企業進人成長期，其處理危機的主要策略是：( ABC )A調整企業戰略 B引進人才 C全面降低成本 4小企業管理制度創新的核心內容是( A產權制度創新 )5家族企業的創業成本低，主要體現在( ACD )。A融資成本低 C用人成本低 D經營管理成本低6奧地利經濟學家熊彼特所講的創新活動包括( ABCD )。A使用新技術 B生產新產品 C開辟新市場 D采用新的組織形式7小企業往往根據市場環境和自身條件可以選擇下列哪些經營戰略( ABD )A地區資源導向型經營戰略 B產業結構導向型經營戰略 D “夾縫”發展型經營戰略8下列關于風險的說法中錯誤的是( B風險是不可測量的 )。9創業資源包括( ABCD )。A客戶資源 B技術資源 C財務資源 D行業經驗資源10以下哪種經營方式不屬于小企業通常采用的方式( B壟斷式經營 )。11對中小企業的劃分沒有( D所有制 )的限制。12商業計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面，其中包括( ABC )A獨特性 B管理團隊 C財務規劃13小企業在創業階段最為適用的戰略是( C單一細分戰略 )。14反映小企業流動資產管理能力的指標包括( ABCD )。A應收賬款周轉天數 B應收賬款周轉率 C存貨周轉天數 D存貨周轉率15小企業在市場中必須承擔的風險的有( ACD )。A經營風險 C財務風險 D投資風險二、判斷題(判斷正誤并改正。每題 3 分。共 12 分)1 “踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫” 。因此創業機會是可遇而不可求的。( )正：創業機會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現“不費功夫”的創業機會。2就一個國家而言，盡管各個時期的政治經濟條件不同，但其稅收制度是相同的。( ) 正：就一個國家而言，各個時期的政治經濟條件不同，其稅收制度也有所差異。3人到了退休年齡之后，就沒有再進行創業的機會了，故應安度晚年。( )正：人到了退休年齡之后，仍有機會，往往出于個人愛好，會以平和的心態去做事，可收到意想不到的效果。4家族式的管理在創業初期具有一定的優勢。( )一、任意選擇題(下列各題有14 個選項是正確的。每小題2 分，共 30 分)1小企業的經營方式主要是：( ABD )A利基經營 B差異化經營 C綜合經營 D聯合經營2維護國家市場秩序的立法有：( C反不正當競爭法)3一般企業測度其是否應退出某市場的方法是：( ABCD )A成本法 B市場價值評估法 C盈利能力評估法 D資產價值評估法4企業的經營風險主要有：( ACD )A價格風險 B利率風險 C質量風險 D，銷售風險5以下各選項中，不屬于小企業的微觀環境的因素是( D經銷商 )6群體性的創業團隊與有核心主導的創業團隊相比是( BC )B先有創業團隊的結識才有創業點子的提出C更強調人際關系在創業團隊構成中所扮演的角色7 股份有限公司的最高權力機構是( B股東大會 )。.8企業選擇技術創新戰略主要是受企業的( AC )等因素的影響。A產業類型 B規模 C實力 D地理位置9以下選項中，屬于商業計劃與項目可行性報告共同包括的內容是( CD )A管理因素分析 B經營戰略分析 c經濟效益分析 D技術分析10下列有關交易費用的說法中正確的是( ABCD )。A交易費用是一系列的制度成本B交易費用包括一切不直接發生在物質生產過程中的成本C隨著企業生產規模的擴大，交易費用遞減D企業之所以產生是為了節約交易費用11下列關于風險的說法錯誤的是( B風險是不可測量的 )。A風險是客觀存在的，無法回避和消除C風險伴隨著收益，風險越大，收益越大 D風險是不斷變化的12下列屬于適合小企業生存發展的分散型部門的是( CD )。A石化 B鋼鐵 C紡織品 D副食品13家庭企業的創業成本低，主體體現在( ACD )。A融資成本低 B技術成本低 C用人成本低 D經營管理成本低14小企業選聘人才時最常使用的一種工具是( C面試 )。15小企業工藝創新的原則是( ABCD )。A需求推動 B量力而行 C持續創新 D綜合效益二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題 3 分，共 12 分)1企業危機的最顯著特點是其破壞性。()正：企業危機的最顯著特點是其突發性。 2積極性節稅就是運用節稅策略減少納稅或免于納稅。( )3小企業在創業階段的主要特征是規模小、資金少、人心齊、風險低。()正：小企業在創業階段的主要特征是規模小、資金少、人心齊、風險高。4特許經營模式是創業起步的最佳途徑。( )正：特許經營模式不一定是創業起步的最佳途徑，它也有缺點，選擇哪種途徑要根據企業自身的條件而定。一、任意選擇題1在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為( C瘦狗 )。2下列企業組織形式中，具有法人資格的是( AD )。A股份公司 B個人獨資企業 C合伙企業 D有限責任公司3波特教授從市場營銷的角度指出競爭優勢的基本形式包括( AD )。A成本領先 B技術創新 C管理創新 D標新立異4家族企業的創業成本低，主要體現在( ACD )。A融資成本低 B技術成本低 C用人成本低 D經營管理成本低5在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的( C延伸層 )。6小企業的內部系統競爭優勢包括( BCD )。A成本優勢 B人員優勢 C管理優勢 D創新優勢71991 年美國經濟學家羅納德科斯被授予諾貝爾經濟學獎，其主要貢獻為( B交易費用理論 )。8通常小企業考察擬聘用人員綜合素質的方式主要有( ABCD )。A面試 B能力測試C角色扮演 D品行鑒定9以下選項中，屬于項目可行性報告包含的內容是( C經濟效益分析 )。10小企業衰退階段的技術創新可選用( ABD )。A轉移戰略 B穩定戰略 C市場滲透戰略 D緊縮戰略11企業營業執照的頒發部門是( D工商行政管理部門 )。12管理學大師杜拉克說過：“對企業而言，未來至關重要，經營戰略使企業為明天而戰” 。這句話說明小企業經營戰略具有如下哪種特征( C長遠性 )。13投資者的退出機制有( BC )。B立即銷售 C兼并14下列屬于創業風險來源的是( ABCD )。A市場風險 B政治風險 C技術風險 D資金風險15下列可以用作小企業界定標準的是( ABD )。A資產總額 B員工人數 C生產產品的類型 D銷售額二、判斷并改正(每題 3 分。.共 12 分) 1小企業投資小、規模小，因而風險相對較小，所以在創業過程中可以忽略。( )正：不論是小企業還是大企業，在創業階段都存在巨大風險，必須進行準確慎重的權衡。2俗語道“合久必分” ，因此創業團隊在初始階段就要預防分裂和保持穩定。( )3實施電子商務就是搞網絡營銷。( )正：電子商務是利用因特網進行的各種商務活動的總和，網絡營銷是廣義電子商務整體的一部分，以電子商務的規則和技術為基礎，以顧客價值創造和提供為中心，主要通過網絡營銷的策略、方法和手段的運用，更有效地滿足顧客需求。網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網絡營銷屬于電子商務的基本應用，電子商務的高級階段還包括 ERP、SCM 及CRM。因此實施電子商務并非只是簡單的搞網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一個最基本的應用階段。4產品創新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創新，與服務沒有關系。( )正：任何一種產品都可以根據其功能、外形等特征劃分為核心層、形式層和延伸層。產品的核心層、形式層構成了產品的實體，產品的延伸層就是產品的售后服務。也就是說，服務屬于產品的一部分。因此，產品創新應是上述三個層次上的創新，包括產品功能效用的改善和創新，產品的包裝、式樣的改進和創新，以及售后服務的強化和改進等。一，任意選擇1在商業計劃書的封面上，應注明的內容有( ABD )。A公司地址 B通訊方式 C撰寫者姓名 D公司名稱2家族企業最為普遍的文化模式足( B家長式文化 )。3向投資人出具關于本商業計劃的保密須知或守密協議的內容包含在( C. 扉頁 )4小企業能夠獲得的商業信用多種多樣，常見的有( ACD )。A. 應付賬款 B. 應交稅金 C商業票據 D. 預收賬款5選擇特許經營項目應考慮( ABCD )。A. 品牌形象和背景 B. 對方提供的服務 C. 理想的店址D. 加盟條款6在團隊中，善于提出新思路，忽略細節；具有高智商、性格內向，可倌賴但易激怒的團隊成員角色是( B創造者 )。7某小企業通過技術創新，增強產品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰略屬于 ( A差異化戰略 )8下列產品中不適合在網上交易(簽約) 的是( D大型專用設備 )。9下列企業組織形式中，具有法人資格的是( AD )。A. 股份公司 D. 有限責任公司10當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是( ABD )。A市場改進 B產品改進 C. 快速擴張 D營銷組合改進11小企業的退出障礙包括( ACD )。A. 心理障礙 B組織障礙 C. 制度障礙 D物質障礙12下列不是利潤表組成要素的選項是( A資產 )。13在企業的道德規范的建設中應主要考慮( ABC )。A. 企業文化的基本價值取向 B. 領導的性質 C. 對員工的引導 D法律環境14在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的( C. 延伸層 )。15小企業的創立程序中包括( BCD )。A. 成立公告 B登記注冊 C. 銀行開戶 D稅務登記二、判斷并改正1資產負債表是一種靜態報表，可以反映企業在報表日的生產經營成果。(X)正：資產負債表是一種靜態報表，可以反映企業在報表日的財務狀況。2商業計劃主要用于向政府部門說明公司未來發展戰略與實施計劃。(X)正：商業計劃主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發展戰略與實施計劃。3 “踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫” 。因此創業機會是可遇而不可求的。(X)正：創業機會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現“不費功夫”的創業機會。4環境分析是小企業經營戰略開發的基礎。環境分析包括外部環境分析和內部環境分析，外部環境往往是企業不可控的因素，.因此小企業只需進行內部環境分析。(X)正：環境分析是小企業經營戰略開發的基礎。環境分析包括外部環境分析和內部環境分析，雖然外部環境往往是企業不可控的因素，但也應該同時進行外部環境分析和內部環境分析。三、筒答題(每屬 6 分，共 30 分。要點應有解釋，否則酌情扣分)1簡述市場縫隙理論的基本內容。1簡述市場縫隙理論的基本內容。日本著名經營學家長島總一郎通過對幾百家企業的企業管理診斷，提出廠“市場縫隙戰略”理論(2 分) 。他認為，在現代市場中永遠存在著市場的盲點(1分)。小企業生產經營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產品的開發作為實施市場縫隙戰略的核心(1 分)。從本質上講，市場縫隙戰略是一種企業開拓市場的個性戰略，是一種能夠充分反映小企業特性的企業經營與發展戰略(1 分)。凡是能夠在競爭激烈的市場經濟之中生存與發展的小企業，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個小企業都要具有與其他中小企業所不同的地方，才能創造商品的差異性，并帶來市場的繁榮(1 分)。2戰略聯盟的基本特征是什么?聯盟各方的企業一般都具有某個方面的比較優勢，又可相互利用之處；(2 分)聯盟各方都有自己的發展戰略，合作是為了實現各自利益與聯合體的戰略目標；(1 分)聯盟各方的經營行為只受所定協議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格；聯盟的期限一般都比較長，以聯盟各方的發展需要而定；(1分)聯盟各方都是為了追求聯合的協同效應，獲得預期的經濟效益。(1 分)3簡要回答管理創新包括哪幾種情況?(1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實施；(2 分 )(2)設計一種新的管理模式；(1 分)(3)創設新的組織機構或應用新的組織理論并使之有效運轉；(1 分)(4)提出一個全新的管理方式、方法；(1 分)(5)進行一項制度的創新。(1分)5。簡要說明資產負債表、利潤表和現金流量表之間的區別與聯系。資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯系又有區別：(1 分)(1)主要財務報表之間的區別(3 分)A資產負債表是靜態報表，而利潤表和現金流量表都是動態報表。B資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業在一定時期的現金流人和流出，反映的是動態財務狀況。C 報表的格式不同(2)主要財務報表間的聯系(2分)資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表即：資產負債表一現金流量表一利潤表1簡要說明資產負憤表、利潤表和現金流量表之間有何區別與聯系?資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯系又有區別：(1)主要財務報表之間的區別A資產負債表是靜態報表，而利潤表和現金流量表都是動態報表。(1 分)B資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業在一定時期的現金流人和流出，反映的是動態財務狀況。(1 分)C 報表的格式不同。(1 分).(2)主要財務報表間的聯系資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表，即：資產負債表一現金流量表一利潤表2編制商業計劃的意義是什么?(1)從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業的目標市場，同時更好的給自己的產品在市場中定位。(2)通過評估本企業的生產運作，可以更全面地了解本企業的整個生產流程上的各個環節、整個生產程序、生產過程中勞動力分配情況、生產進度等。(3)通過分析本企業的財務狀況，可以清楚地了解本企業的現金流動、收支平衡、資產負債等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。(4)在書寫企業的長期計劃時，可以更加明確本企業遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業各個不同階段的具體目標，確定本企業各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應該采取的手段。(5)在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發展趨勢和人們的消費動態，并且做到應變有方。在未來市場發生變化時可以調整企業的生產方向，從而確保企業的健康發展。3簡述小企業的基本特點。(1)企業數量眾多，分布面廣。根據有關資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業已超過 800 萬家，占全部注冊企業總數的 997以上，其中絕大部分是小型企業。小型企業的經營范圍很廣，除了技術、資本密集度極高和國家專控的特殊行業外，幾乎所有的競爭性行業和領域都有小型企業的經營活動。(2)體制靈活，組織精干。小型企業大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結構，管理層次少，經營手段靈活多變。(3)管理水平相對較低。從小企業總體上看，大部分小型企業缺乏有效的、完整的內部管理制度，經營也不夠規范。 (4)產出規模小，競爭力較弱。從小企業個體看，一般資本總量較小，生產設備相對落后，工藝陳舊，產業規模小。使其勞動生產率比較低，生產成本高，缺乏競爭力。(5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業主導地位的是“家族”企業。大多數企業投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、朋友、同學等成員擔任著企業關鍵部門的職位。1中國小型家族企業管理應堅持哪些原則？(1)明確家族成員的股權占有狀況；(2)建立合理的董事會決策制度；(3)聘用專業化的管理隊伍；(4)逐步實現決策的民主化。4簡述職務分析在人力資源管理中的應用(1)員工招聘。職務分析所形成的職務說明書提供了有關工作的內容、職責、要求等信息，這實際上就決定了企業需要雇傭什么樣的人來從事該項工作。(2分)(2)績效考評。績效考評過程就是比較員工的實際工作績效與要求其應該達到的績效標準的過程，職務分析為制定績效考評標準和正確開展績效考評工作提供了參考的標準和依據。 (1分)(3)薪酬設計通過職務分析可以對工作任務有一個清楚的了解，在此基礎上才能比較準確的評估該工作的價值，才能確定應該為從事該項工作員工提供什么樣的薪酬。(1 分)(4)員工培訓。通過職務分析獲得的結果可以確定工作對員工技能的要求，從而可以確定應該對員工進行何種技能的培訓，以及培訓的水平和要求等。這些也是制訂員工培訓指導計劃和人力資源開發計劃需要的信息。(2分)4彼得杜拉克提出的管理家族企業的原則是什么?(1)家族成員一般不宜在本企業工作。(2)非家族企業成員出任高級職位。(3)非家族專業人士身居要職。(4)讓外聘管理人享有“主人感” 。通過實行優先認股制度和贈予企業股票期權等激勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。(5)找好仲裁者。將企業管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承.問題上遇到的麻煩甚至是導致分裂的后果。三、簡答題（每