1、自內而外的企業理念挖掘企業內外部訪談總結客戶：華旗資訊 日期：2003年7月3日內容提要 主要收獲對優勢與核心競爭力的認識企業的遠景與企圖企業文化感觸組織結構的理解一些困惑和擔心 重要問題發現與探討主要收獲對優勢與核心競爭力的認知 推廣能力（推廣專業資訊產品）全面專業的為各地用戶提供優秀資訊產品：“產品在華旗手中成功的可能性較大”； “物流、宣傳、銷售的綜合能力”；“市場上不僅有發明者、創新者，也有推廣者”； “當消費者有能力消費時，華旗就可以滿足他們”； 內涵： 專業的營銷體系：體制、團隊、行為準則 穩定的銷售網絡 貫徹到底的執行能力 值得自豪的發展歷史主要收獲對優勢與核心競爭力的認知 對市

2、場的感知力（專家的眼）“我們的網絡發達，貼近消費者，最知道他們想要什么樣的產品”； “和國際企業相比，我們更有地緣，更知道這個市場該怎么操作”； “天天接觸消費者，一邊服務，一邊就了解需求了”；“大的制造商都和我們有聯絡，他們有什么新產品我們都知道。”；“渠道商隨時和我們保持聯絡，市場上什么賣得好、什么賣得不好都很清楚”；“好多推廣活動都是特別應季的”。 三個含義： 對消費（市場）者的了解 對制造廠商和產品動態的了解 對國際知名企業的深入理解和學習主要收獲對優勢與核心競爭力的認知 擁有市場“中國市場這么大，誰都想來分一杯，可他們都不懂，就知道花錢”“我們的產品已經賣得這么好了，很多消費者，特別

3、是DIY消費者特別認我們”“WTO以后也不怕，中國的消費者還是得用適合他們的產品。”“要想在這里（太原、昆明、大連甚至遼寧）賣貨，就得來找我們這幾家” 內涵： 擁有中國DIY消費者，專業而又影響力的消費者 擁有深入市場末端的渠道網絡 擁有巨大的市場潛力 對市場的推廣（掌控）能力主要收獲對優勢與核心競爭力的認知 產品的高性能價格比“我們的產品雖然技術含量不是很高，但卻是消費者可以用同樣價位賣到的最好的”“我們的產品不僅僅是便宜，更重要的是我們提供的是性能的優越” “中國的消費者很多時候享受不到真正的好產品，華旗要給他們的是最好的產品” 內涵： 產品的優勢是性能而非技術 產品不會定位在頂級，而是中

4、高檔 質量、性能是根基，是口碑、信賴的來源主要收獲對優勢與核心競爭力的認知 “船小好調頭”（企業規模對環境的適應性強）“在中國，不一定是大的企業會成功，政策很不穩定，有時樹大招風”“企業轉型、轉向、涉足新產業都容易”“我們也沒有很大、很強的背景，靠自己的力量做合適的規模比較務實?！?內涵： 為長久發展積聚力量，而不求一時壯大 與中國市場一道成長 未來發展的不確定性主要收獲對優勢與核心競爭力的認知 注重服務更加及時、優質、滿意的服務“我們做的是服務，不是制造，也不是單純的銷售?！?“以消費者為中心，滿足他們的需求”“我們是為消費者提供服務的，幫助他們選擇計算機相關產品”“我們不僅僅在賣東西，很多

5、時候，我們給客戶提供專業的意見和建議?！?內涵： 企業定性 經營的出發點 注重長遠利益主要收獲對優勢與核心競爭力的認知 內外共同遵循的行事準則（六贏理念）“華旗在那樣的年代能提出六贏這樣的想法就是它的優勢”； “時刻以六贏為出發點思考問題，做事情就不會出錯”；“其實，華旗合作的商都是和他有一樣的想法的，都很認同六贏”；“是理論，但每個華旗人都認真執行了，凡事沒有好壞，只有做得更號 ”。 內涵 精神層面，指導基礎設施 事業成功的保障 行業地位的基礎 和循環中的其他方的匹配主要收獲企業遠景與企圖 國際化 “令國人驕傲的國際品牌” “使愛國者象聯想、海爾一樣的在國際市場有名氣 “產品真的在國外有售”

6、 多元化大品牌 “未來的競爭是品牌的競爭，品牌必須具備無形資產” “在愛國者旗下發展的產品都好賣” “有利可圖，又不違反六贏的產品類別，我們都可以涉足” 行業地位 全國500強，乃至世界500強企業主要收獲企業遠景與企圖 研發與創新精神的改善 未來具有競爭力的企業，研發和創新力量是不可或缺的能力，是走長 遠路的保障 企業特色的來源，減少受制于人的可能 增加人員的專業技術性 快速成長的企業，人員補給是未來可能的瓶頸，素質特別是行業相關 素質的提升是必須 切實實施多元化的發展主要收獲企業文化感觸 六贏理念完整價值鏈的理解利益均衡是理論核心六贏使企業對長遠利益的選擇更高角度理解行業，從某種程度上維護

7、了秩序主要收獲企業文化感觸 敬業精神來源：企業領袖、管理層的以身作則員工的共識與行為標準對外的差異點和震撼對企業團隊尊重的來源主要收獲組織結構的理解 扁平化管理，更事業部獨立，銷售與推廣分開 企業決策權清晰、集中；同時沒有受控方 品牌（事業）肩負著隱形專業培訓的任務 商管理制度完善，執行力度強 供方資源多，“盡在掌握中”主要收獲一些困擾和擔心 發展到達瓶頸的感覺 軟件推廣失利的陰影（產品質優與銷售效果差的矛盾） 南方市場弱勢的負擔，對市場區域和差異消費群經營能力懷疑 和國際性企業較量的過程中，有力不從心之感（顯示器市場的維持，沒有 突破） 個人數碼產品的壓力，產生對新型渠道配合的能力懷疑 民族情節與中低檔定位的習慣聯結重要問題發現與探討 目標清晰？我們是戰術的最快行動者，又是戰略的最慢行動者；但清晰的戰略是什么？ “打造令國人驕傲的國際品牌”看似清晰，卻沒有切實的步驟規劃和令人信服的支持點重要問題發現與探討 堅持企業一直以來的“民族情結”？ 民族情結：狹隘，俗氣？ 一個相似的例子： 索尼的企業核心理念提升日本文化與國家地位；改變日本產品品質低劣的世界形象；愿為先驅，做不可能的事。（有強大的創新精神作為支持） 在“令國人驕傲”之外，我們決心做的是什么？重要問題發現與探討 發展研發、創新能力？企業內部的意見不統一，決策層需要充分溝通對現有產品的滿意度不一致地域、產品