1、謝謝閱讀(最新 )物業公司內部管理制度(完整頁 )DOC1第一部分崗位職責公司總經理崗位職責1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式

2、聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。10 經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。謝謝閱讀謝謝閱讀公司副總經理崗位職責1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和

3、使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。職能部門經理崗位職責1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。管理處主任崗位職責謝謝閱讀謝謝閱讀在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。1、建立、健全各項規章制度，檢查

4、督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按員工手冊的要求抓好管理；5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；8、加強各班的團結合作，樹立整

5、體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；9、認真完成公司交給的其他任務。內勤員崗位職責內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項謝謝閱讀謝謝閱讀基礎性工作。1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；3、協助主任組織開展社區文化服務；4、做好本部門員工的考勤、考核管理；5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；8、熟悉各種收費程

6、序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；10、完成本部門安排的其他工作。管理員崗位職責在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；謝謝閱讀謝謝閱讀3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；5、負責對外包服務過程進行監督管理；6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。文員崗位職責1、負責部門的文件撰寫、整理工作；2、負責員工考勤、收發傳達

7、文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；3、負責辦理各類外來人員的出入證件；4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；8、通過各種媒介做好宣傳工作；9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；出納崗位職責1、清點匯總部門交來的款項；謝謝閱讀謝謝閱讀2、審核原始憑證是否完整；3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；4、處理銀行存款收入和支出業務；5、填制記帳憑證，交會計記帳；6、正確使用發票，保證現金

8、和銀行支票使用安全。保安人員崗位職責（一）、總則1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；2、遵守公司規章制度和員工手冊，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；5、負責做好綜合管理費收取工作；6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；謝謝閱讀謝謝閱讀8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規

9、定。（二）、保安隊隊長崗位職責保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。1、了解和掌握保安隊的情況，根據管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監督工作，對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；2、主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，重點是員工手冊及保安相關規定的落實情況，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。；3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；4、掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平；6、處理有關保安方面的事務，