監控售后維護合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有監控設備，并需要專業的售后維護服務；乙方具備提供監控售后維護服務的專業能力和資質。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方監控設備的售后維護事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.監控設備清單甲方委托乙方進行售后維護的監控設備包括但不限于：[詳細列舉監控設備的名稱、型號、數量、安裝位置等信息]。2.服務內容乙方負責為甲方提供以下售后維護服務：定期巡檢：乙方安排專業技術人員按照約定的周期對甲方的監控設備進行現場巡檢，檢查設備的運行狀況、硬件連接、軟件功能等，確保設備正常運行。故障排除：當監控設備出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并在[具體時長]內到達現場進行故障排查和修復。對于一般性故障，乙方應在[規定時長]內解決；對于復雜故障，乙方應及時向甲方說明情況，并采取臨時應急措施，盡快恢復設備的基本功能，最終解決時間不得超過[最長時長]。軟件升級：乙方負責為甲方監控設備的軟件系統提供定期升級服務，以確保軟件的安全性、穩定性和功能完整性。升級過程中應提前做好數據備份等準備工作，避免因升級導致數據丟失或設備異常。設備維修與更換：對于在巡檢或故障排查過程中發現的損壞或老化的硬件設備，乙方應及時評估并向甲方提出維修或更換建議。經甲方同意后，乙方負責采購符合原廠標準的設備進行更換，并確保更換后的設備能夠正常運行。技術支持：乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，甲方可通過電話、郵件等方式向乙方咨詢監控設備相關的技術問題，乙方應及時給予解答和指導。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供及時、有效的售后維護服務。對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供準確、完整的監控設備相關信息，包括設備清單、使用說明書、安裝位置等，以便乙方能夠全面了解設備情況，提供更好的服務。按照協議約定及時支付維護費用。為乙方的服務工作提供必要的協助和配合，如允許乙方技術人員進入監控設備安裝場所進行巡檢、維修等工作。在監控設備出現故障時，及時通知乙方，并如實告知故障發生的時間、現象、可能的原因等相關情況，以便乙方能夠快速準確地進行故障排查。（二）乙方權利義務1.權利有權按照協議約定收取維護費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和配合，如提供設備運行數據、允許進入特定場所等。根據實際情況，對服務內容和方式提出合理的調整建議，但需提前通知甲方并取得甲方同意。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供專業、優質、高效的售后維護服務。乙方技術人員應具備相應的專業知識和技能，經過相關培訓并持有有效的資質證書。在服務過程中，應嚴格遵守操作規程和安全規范，確保服務質量和人員安全。對甲方監控設備的相關信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。未經甲方書面同意，不得將本協議約定的服務內容轉包或分包給其他單位或個人。定期向甲方提交服務報告，內容包括巡檢情況、設備運行狀況分析、維護建議等，以便甲方了解監控設備的整體運行情況。在服務過程中，如發現甲方監控設備存在潛在的安全隱患或其他問題，應及時向甲方提出書面報告，并提供相應的解決方案和建議。三、維護費用及支付方式1.維護費用甲方應向乙方支付的監控售后維護費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供本協議約定的所有服務內容所需的費用，除因甲方原因導致服務內容增加或變更外，不因任何因素調整。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內支付維護費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；乙方在收到預付款后開始提供服務。剩余維護費用人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），甲方應在每年服務期屆滿前的[X]個工作日內支付給乙方。乙方應在甲方每次支付費用前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕支付相應款項且不承擔任何違約責任。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協議約定及時支付維護費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付完畢所有款項及違約金，因此給乙方造成的損失由甲方承擔。若甲方違反本協議約定，導致乙方無法正常履行服務義務或增加服務成本的，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于乙方因此支付的額外費用、遭受的損失等。若甲方擅自對監控設備進行拆卸、改裝、更換部件等操作，導致設備出現故障或影響乙方正常維護服務的，甲方應自行承擔全部責任，并負責恢復設備原狀或承擔乙方維修設備所需的費用。2.乙方違約責任若乙方未按照協議約定的時間和標準提供服務，每逾期一日，應按照當年度維護費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的維護費用，同時乙方應按照當年度維護費用的[X%]向甲方支付賠償金。若乙方提供的服務不符合本協議約定的質量標準，乙方應負責免費返工直至達到標準為止。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方違反保密義務，將甲方監控設備相關信息泄露給第三方，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付人民幣[X]元的違約金。如因信息泄露給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方擅自將本協議約定的服務內容轉包或分包給其他單位或個人，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的維護費用，同時乙方應按照當年度維護費用的[X%]向甲方支付賠償金。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：_