電子商務(wù)中級試題庫與參考答案一、單選題（共96題，每題1分，共96分）1.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達(dá)到識別()的功能。A、文字B、圖像C、表格D、圖片正確答案：C答案解析：掃描儀識別文字后，可以將文字信息轉(zhuǎn)化為表格形式，達(dá)到識別表格的功能，且不借助第三方OCR軟件可直接識別表格中的文字并整理成表格結(jié)構(gòu)，而圖像、圖片識別不屬于其主要功能，純文字識別不是重點強調(diào)的額外功能優(yōu)勢，所以選C。2.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧不包括有()。A、發(fā)送周期B、內(nèi)容準(zhǔn)確C、準(zhǔn)確定位D、主動收集正確答案：B3.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點是()。A、可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店B、是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量C、生成的商店不具有規(guī)模效應(yīng)D、需要大力推廣正確答案：B答案解析：企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建網(wǎng)上商店，優(yōu)點之一就是簡單快捷，并且能借助第三方平臺的知名度迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量。選項A是企業(yè)自己開發(fā)搭建網(wǎng)上商店的優(yōu)點；選項C說法錯誤，借助第三方平臺生成的商店具有一定規(guī)模效應(yīng)；選項D不是這種方式的優(yōu)點，反而是相對不需要大力推廣。4.根據(jù)國際物品編碼協(xié)會的規(guī)定，只有當(dāng)EAN-13條形碼所占面積超過總印刷面積的()時，使用EAN-8條碼才是合A、50%B、25%C、20%D、15%正確答案：B5.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的()、設(shè)計。A、調(diào)查問卷B、離線調(diào)查C、電話調(diào)查D、信函調(diào)查正確答案：A答案解析：在線調(diào)查需要有一個好的調(diào)查問卷設(shè)計，這樣才能有效地收集到顧客的相關(guān)信息，了解顧客需求等，而離線調(diào)查、信函調(diào)查、電話調(diào)查與在線調(diào)查是不同的調(diào)查方式，不符合題意。6.企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是()、營銷觀念。A、產(chǎn)品B、市場C、銷售D、生產(chǎn)正確答案：C答案解析：這種觀念強調(diào)通過積極的銷售活動來推動產(chǎn)品的銷售，重點在于把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣出去，而不是關(guān)注市場需求等其他方面，符合銷售觀念的特點。7.在電子商務(wù)條件下，屬于買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是()。A、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)B、按照合同規(guī)定的時間、地點運輸標(biāo)的物的義務(wù)C、對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式收取價款的義務(wù)正確答案：A答案解析：在電子商務(wù)條件下，買方的主要義務(wù)之一是按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款。B選項按照合同規(guī)定的時間、地點運輸標(biāo)的物是賣方的義務(wù)；C選項對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)也是賣方的責(zé)任；D選項按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式收取價款表述錯誤，是支付價款。所以屬于買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)，答案選A。8.在設(shè)計寬版商品模板時通?？畎宓脑O(shè)計，高度通常為()。A、像素B、素標(biāo)C、像素D、沒有限制正確答案：D9.()、是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。A、物流B、售后服務(wù)C、售前服務(wù)D、售中服務(wù)正確答案：C答案解析：售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作，其目的在于通過各種方式吸引顧客的注意，激發(fā)他們對產(chǎn)品的興趣，為后續(xù)的銷售活動奠定良好基礎(chǔ)。售中服務(wù)主要是在交易過程中為顧客提供的服務(wù)，售后服務(wù)是在產(chǎn)品售出后提供的服務(wù)，物流則側(cè)重于產(chǎn)品的運輸和配送等，均不符合題意。10.HTML語言中單元格用()來表示A、hrB、thC、trD、td正確答案：D11.在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的營銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，因此()非常重要A、服務(wù)品牌B、企業(yè)品牌C、網(wǎng)上品牌D、界面友好擬人化正確答案：D12.在搜索信息時，()不可以提高搜索效率。A、特殊搜索命令B、用好邏輯命令C、羅列盡可能多的關(guān)鍵詞D、精確匹配搜索正確答案：C答案解析：羅列過多關(guān)鍵詞可能會導(dǎo)致搜索結(jié)果過于寬泛或不準(zhǔn)確，反而降低搜索效率。而使用特殊搜索命令、用好邏輯命令以及精確匹配搜索等方式，都有助于更精準(zhǔn)地定位所需信息，提高搜索效率。13.網(wǎng)民與新聞事件()在聊天室或BBS中進(jìn)行討論，可能是一次新聞的形成過程。A、主持人B、采訪記者C、網(wǎng)民D、當(dāng)事人或嘉賓正確答案：D14.《GB5—87》標(biāo)準(zhǔn)采用的是()型編碼標(biāo)準(zhǔn)。A、數(shù)字型B、字母型C、混合型D、代碼型正確答案：A15.()管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時客戶發(fā)展A、禮券贈送B、優(yōu)惠積分C、網(wǎng)絡(luò)促銷D、網(wǎng)絡(luò)廣告正確答案：B答案解析：獎勵積分計劃通過給予顧客積分，顧客可以在積累一定積分后兌換商品、折扣等，能穩(wěn)定老顧客并吸引新顧客，優(yōu)惠積分是獎勵積分計劃的一種常見形式，所以選B。16.搜索引擎是一個為人們提供信息()服務(wù)的網(wǎng)站。A、查詢B、歸類C、檢索D、搜集正確答案：C答案解析：搜索引擎主要功能是幫助用戶在海量信息中快速找到所需內(nèi)容，即進(jìn)行信息檢索服務(wù)。搜集只是前期準(zhǔn)備工作，歸類是對信息的一種處理方式，查詢表述不準(zhǔn)確，強調(diào)的重點不是查詢而是按照用戶需求精準(zhǔn)檢索出相關(guān)信息。17.是否需要在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和()、的特性。A、產(chǎn)品B、交易C、推銷D、生產(chǎn)正確答案：A答案解析：是否需要在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和產(chǎn)品的特性。不同行業(yè)以及不同產(chǎn)品有著不同的屬性，這些會影響其營銷方式的選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。產(chǎn)品特性對網(wǎng)絡(luò)營銷活動開展與否有著關(guān)鍵影響，比如產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否適合線上展示銷售等。而生產(chǎn)、推銷、交易等特性并非決定是否開展網(wǎng)上營銷活動的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品特性直接關(guān)聯(lián)到能否借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行有效的推廣、銷售等營銷活動，所以行業(yè)特點和產(chǎn)品特性共同決定了是否適合開展網(wǎng)上營銷活動。18.已經(jīng)通過實名認(rèn)證的網(wǎng)店，在()會有認(rèn)證標(biāo)識。A、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫B、網(wǎng)站首頁C、網(wǎng)站前臺D、網(wǎng)站后臺正確答案：C19.網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是()A、論壇B、郵件列表C、博客D、帖吧正確答案：C20.商品流通領(lǐng)域的二大基本要素是商流、()，它們的關(guān)系是相輔相成、互相補充。A、信息流B、物流C、配送D、資金流正確答案：B答案解析：商流和物流是商品流通領(lǐng)域的兩大基本要素，商流是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程，物流是商品實體的轉(zhuǎn)移過程，二者相輔相成、互相補充。配送是物流的一個環(huán)節(jié)；信息流起到溝通和協(xié)調(diào)商流、物流等的作用；資金流與商流緊密相關(guān)，但不是基本要素。21.電子商務(wù)活動分為三種基本流不包括()。A、物資流B、商流C、信息流D、資金流正確答案：B答案解析：電子商務(wù)活動的三種基本流包括物資流、資金流和信息流，不包括商流。22.在網(wǎng)頁中，縱向幀結(jié)構(gòu)用<framesetcols=#>指定，#可以是一個百分?jǐn)?shù)，也可以是一()。A、小數(shù)B、負(fù)數(shù)C、整數(shù)D、文字正確答案：C答案解析：在網(wǎng)頁的幀結(jié)構(gòu)中，<framesetcols=#>用于指定縱向幀結(jié)構(gòu)，其中#可以是一個百分?jǐn)?shù)，表示各列寬度占總寬度的比例；也可以是一個整數(shù)，表示各列的像素寬度。23.()會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你的計算機上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者可以更容易跟蹤。A、CSSB、RSSC、DSSD、NSS正確答案：B24.商品編碼是指用一組()標(biāo)識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。A、英文字母加符號B、阿拉伯?dāng)?shù)字C、英文字母加數(shù)字D、英文字母正確答案：B答案解析：商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。它是為了便于對商品進(jìn)行分類、識別、統(tǒng)計等管理工作而設(shè)定的一種標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)識方式，通常采用阿拉伯?dāng)?shù)字組成的特定序列來唯一代表一種商品或一類商品。25.()是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。A、第二方物流B、第三方物流C、第四方物流D、第一方物流正確答案：B答案解析：第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第一方物流是指由物資提供者自己承擔(dān)向物資需求者送貨，以實現(xiàn)物資的空間位移的過程。第二方物流是指由物資需求者自己解決所需物資的物流問題，以實現(xiàn)物資的空間位移。第四方物流主要是指由咨詢公司提供的物流咨詢服務(wù)，但不承擔(dān)具體的物流運作活動。26.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以()為中心的。A、企業(yè)B、信息C、客戶D、商品正確答案：B27.在一個框架的屬性面板中，不能設(shè)置下面哪一項()。A、邊框顏色B、滾動條C、邊框?qū)挾菵、源文件正確答案：D答案解析：在框架的屬性面板中，可設(shè)置邊框顏色、邊框?qū)挾取L動條等屬性。而源文件通常是在網(wǎng)頁設(shè)計的相關(guān)文件設(shè)置或代碼中指定，不是直接在框架屬性面板中設(shè)置的。28.Html語言中，設(shè)置表格邊框粗細(xì)的標(biāo)記是()。A、<tablewidth=#or%>B、<tablecellspacing-#>C、<tableborder=#>D、<tablecellpadding=#>正確答案：C答案解析：在HTML語言中，`<tableborder=#>`用于設(shè)置表格邊框的粗細(xì)，其中`#`代表邊框的像素值等具體設(shè)置。選項A中`<tablewidth=#or%>`是設(shè)置表格寬度的；選項B中`<tablecellspacing-#>`是設(shè)置單元格間距的；選項D中`<tablecellpadding=#>`是設(shè)置單元格內(nèi)容與邊框之間的間距的。29.以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標(biāo)的合同稱為()、。A、信息許可使用合同B、無形信息產(chǎn)品合同C、有形信息產(chǎn)品合同D、信息服務(wù)合同正確答案：A答案解析：信息許可使用合同是以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標(biāo)的合同。信息服務(wù)合同側(cè)重于提供服務(wù)；有形信息產(chǎn)品合同強調(diào)的是有實體的信息產(chǎn)品；無形信息產(chǎn)品合同重點在于無形的信息產(chǎn)品本身，而不是使用權(quán)的轉(zhuǎn)移，所以選信息許可使用合同。30.()是一種自由程序，幫助網(wǎng)絡(luò)使用者根據(jù)輸入的關(guān)鍵字或概念定位數(shù)據(jù)。最流行的搜索引擎包括Yaboo！，A、SearchengineB、B2BC、SWIFTD、EDI正確答案：A答案解析：搜索引擎是一種自由程序，幫助網(wǎng)絡(luò)使用者根據(jù)輸入的關(guān)鍵字或概念定位數(shù)據(jù)。Yaboo！是常見的搜索引擎之一。B2B是企業(yè)對企業(yè)的商業(yè)模式；SWIFT是環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會；EDI是電子數(shù)據(jù)交換，均與搜索引擎功能無關(guān)。31.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的()、。A、信息管理B、資金管理C、物資采購管理D、生產(chǎn)經(jīng)營管理正確答案：D答案解析：生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理展開的。生產(chǎn)企業(yè)物流貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從原材料采購、運輸、倉儲，到生產(chǎn)過程中的物料搬運、配送，再到成品的銷售物流等，都是圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行的，以保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。32.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現(xiàn)出()、的特點。A、智能化B、自動化C、網(wǎng)絡(luò)化D、集成化正確答案：C33.適合網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類；即實體商品、數(shù)碼商品和()。A、有形商品B、硬件商品C、在線服務(wù)D、無線商品正確答案：C答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有實體商品、數(shù)碼商品和在線服務(wù)三大類。實體商品是具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品；數(shù)碼商品是以數(shù)字形式存在的產(chǎn)品；在線服務(wù)則是通過網(wǎng)絡(luò)提供的無形服務(wù)，如在線教育、在線醫(yī)療、在線娛樂等。這三類商品都適合通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷推廣。而有形商品包含在實體商品中表述不準(zhǔn)確；無線商品概念不明確且不屬于這三大類范疇；硬件商品也不準(zhǔn)確，相比之下在線服務(wù)更符合這一分類。34.()、認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消費者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。A、產(chǎn)品觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、生產(chǎn)觀念正確答案：A答案解析：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品，所以產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好。生產(chǎn)觀念強調(diào)以生產(chǎn)為中心；推銷觀念注重強力推銷；市場營銷觀念以滿足消費者需求為核心，均不符合題意。35.與顧客建立長期合作關(guān)系是()的核心內(nèi)容。A、相互市場營銷B、綠色營銷C、公共關(guān)系D、關(guān)系營銷正確答案：D答案解析：關(guān)系營銷的核心在于與顧客建立長期合作關(guān)系，通過滿足顧客需求、提高顧客滿意度和忠誠度等方式，實現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的互利共贏，所以與顧客建立長期合作關(guān)系是關(guān)系營銷的核心內(nèi)容。綠色營銷主要關(guān)注環(huán)境保護(hù)等方面；公共關(guān)系側(cè)重于企業(yè)與公眾之間的關(guān)系維護(hù)和形象塑造；相互市場營銷強調(diào)買賣雙方的互動等，均不符合題意。36.有時素材的更新需要多次反復(fù)修改，最后才能發(fā)布到網(wǎng)站上，那么這類素材最好按照()進(jìn)行分類整理。A、不同的更新時間B、不同的更新狀態(tài)C、不同的修改時間D、不同的整理時間正確答案：B答案解析：按照不同的更新狀態(tài)進(jìn)行分類整理，可以清晰地展示素材處于不同修改階段的情況，方便對多次反復(fù)修改的素材進(jìn)行管理，直到最終發(fā)布。而按照不同的更新時間、整理時間、修改時間分類，都不能很好地突出素材在更新過程中的不同狀態(tài)這一關(guān)鍵信息。37.在訂貨決策的因素中不包括()A、成交不確定B、需求不確定C、供應(yīng)不確定D、訂貨周期不確定正確答案：A答案解析：需求不確定和供應(yīng)不確定是訂貨決策中常見的影響因素，訂貨周期不確定也會對訂貨決策產(chǎn)生影響，比如影響補貨時機等。而成交不確定并不是訂貨決策的直接影響因素，訂貨決策主要關(guān)注的是需求、供應(yīng)以及訂貨周期等方面來確定合適的訂貨策略。38.對于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改()。A、物流企業(yè)B、收貨人資料C、訂購數(shù)量D、付款方式正確答案：A答案解析：網(wǎng)上訂單提交后，客戶一般不能修改物流企業(yè)，因為訂單一旦生成并提交，相關(guān)物流安排可能已確定并進(jìn)入后續(xù)流程。而訂購數(shù)量、收貨人資料、付款方式在一定條件下是可以修改的。39.BBS的中文名稱為()。A、電子公告欄B、電子郵件C、新聞組D、不能確定正確答案：A答案解析：BBS是英文BulletinBoardSystem的縮寫，意思是電子公告欄系統(tǒng)，所以其中文名稱為電子公告欄。電子郵件是E-mail；新聞組是Usenet。40.從()起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。A、2005年B、2004年C、2007年D、2006年正確答案：A答案解析：2005年起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。41.()具有客觀性、周密性和控制性的特點。A、比較動機B、需求動機C、理智動機D、感情動機正確答案：C答案解析：理智動機是建立在對商品的客觀認(rèn)識、分析和比較基礎(chǔ)上產(chǎn)生的購買動機，具有客觀性、周密性和控制性的特點。感情動機往往是由消費者的情緒、情感引發(fā)，比較動機側(cè)重于對不同產(chǎn)品等進(jìn)行比較，需求動機側(cè)重于基于需求產(chǎn)生，它們都不完全具備客觀性、周密性和控制性這些特點。42.按配送的組織形式分，可以分成()種形式。A、自動配送、集中配送、共同配送B、分散配送、專業(yè)配送、共同配送C、分散配送、集中配送、共同配送D、分散配送、集中配送、信息配送正確答案：C答案解析：分散配送是指由多個配送點分散進(jìn)行貨物配送的形式；集中配送是將貨物集中到一個配送中心，再由該中心統(tǒng)一進(jìn)行配送；共同配送則是多個企業(yè)聯(lián)合起來，共同利用配送資源進(jìn)行配送，以提高效率、降低成本。所以按配送的組織形式分，可以分成分散配送、集中配送、共同配送這三種形式。43.關(guān)于配送的功能，()是錯誤的。A、有利于合理配置資源B、可以降低物流成本，可以促進(jìn)生產(chǎn)快速發(fā)展C、有益于物流運動實現(xiàn)合理化D、配送對新技術(shù)的要求很低正確答案：D答案解析：配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，它集裝卸、包裝、保管、運輸于一身，通過這一系列活動完成將貨物送達(dá)的目的。配送對新技術(shù)有一定要求，比如信息技術(shù)用于訂單處理、庫存管理、車輛調(diào)度等，自動化分揀技術(shù)用于提高分揀效率等，所以“配送對新技術(shù)的要求很低”這種說法是錯誤的。而配送有益于物流運動實現(xiàn)合理化，有利于合理配置資源，能降低物流成本、促進(jìn)生產(chǎn)快速發(fā)展。44.企業(yè)建立有效客戶關(guān)系的根本出發(fā)點是()。A、服務(wù)水平B、商品質(zhì)量C、商品價格D、客戶的真正需求正確答案：D答案解析：企業(yè)建立有效客戶關(guān)系的根本出發(fā)點是滿足客戶的真正需求。只有了解并滿足客戶需求，才能贏得客戶信任，提高客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)而建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。商品價格、商品質(zhì)量和服務(wù)水平等固然重要，但都是圍繞客戶需求展開的。如果不了解客戶需求，即使價格再低、質(zhì)量再好、服務(wù)再周到，也不一定能建立起有效的客戶關(guān)系。45.在處理網(wǎng)絡(luò)安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護(hù)：分別是()。A、Internet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點B、EXTRANET、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點C、Internet、本地Intranet、可信任站點、NSFNETD、Internet、本地Intranet、ARPNET、正確答案：A答案解析：InternetExplorer提供的各種級別的保護(hù)區(qū)域分別是Internet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點，選項A符合，而選項B中的EXTRANET不準(zhǔn)確，選項C中的NSFNET不是保護(hù)級別區(qū)域，選項D中的ARPNET也不是保護(hù)級別區(qū)域。46.以稿件的來源為指標(biāo)對網(wǎng)站頻道或欄目進(jìn)行分類的內(nèi)容中不包括以下哪項內(nèi)容()、。A、人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)B、千龍網(wǎng)的千龍視野C、搜虎網(wǎng)的搜虎博客D、新華網(wǎng)的新華圖片正確答案：C47.網(wǎng)站的搜索分類中不包括()。A、機器人索引B、元搜索引擎C、全文索引D、目錄索引正確答案：A答案解析：在網(wǎng)站的搜索分類中，常見的有全文索引、目錄索引、元搜索引擎等。而機器人索引并不是網(wǎng)站搜索分類的一種常規(guī)類型。全文索引是對網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行全面索引以便快速搜索；目錄索引是按照目錄結(jié)構(gòu)來引導(dǎo)查找信息；元搜索引擎是整合多個搜索引擎的結(jié)果。機器人索引這種表述不屬于常見的搜索分類范疇。48.()是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營決策。A、標(biāo)度職能B、信息職能C、服務(wù)職能D、調(diào)節(jié)職能正確答案：B答案解析：價格變動向人們傳遞市場信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營決策，這體現(xiàn)的是信息職能。標(biāo)度職能主要強調(diào)對事物的衡量標(biāo)準(zhǔn)等方面；調(diào)節(jié)職能側(cè)重于對經(jīng)濟(jì)等方面的調(diào)節(jié)作用；服務(wù)職能側(cè)重于提供服務(wù)，均不符合題干描述。49.計算機系統(tǒng)通常進(jìn)行兩類不同的處理，即()。A、輸入處理和輸出處理B、操作型處理和分析型處理C、事務(wù)型處理和操作型處理D、分析型處理和決策正確答案：B答案解析：計算機系統(tǒng)通常進(jìn)行操作型處理和分析型處理。操作型處理也叫事務(wù)處理，是指對數(shù)據(jù)庫聯(lián)機的日常操作，通常是對一個或一組記錄的查詢和修改，主要為企業(yè)的特定應(yīng)用服務(wù)，強調(diào)處理的響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)的安全性和完整性等；分析型處理則用于管理人員的決策分析，如數(shù)據(jù)挖掘、OLAP（聯(lián)機分析處理）等，主要是對大量歷史數(shù)據(jù)的分析，以獲取有價值的信息和知識，幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、市場分析等決策。50.網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為()、就是網(wǎng)址推廣。A、生產(chǎn)B、推銷C、市場營銷D、網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案：D答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的最基本職能之一是網(wǎng)址推廣，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的發(fā)展和演變，雖然網(wǎng)址推廣仍是重要環(huán)節(jié)，但網(wǎng)絡(luò)營銷包含了更廣泛的內(nèi)容，然而在當(dāng)時特定階段，網(wǎng)址推廣被等同于網(wǎng)絡(luò)營銷。51.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告計費方式的是()。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正確答案：B52.挖掘潛在顧客的方法中不包括()、。A、連鎖關(guān)系鏈法B、廣告搜索法C、地毯式搜索法D、中心搜索法正確答案：D答案解析：挖掘潛在顧客的方法有地毯式搜索法、廣告搜索法、連鎖關(guān)系鏈法等，中心搜索法不屬于挖掘潛在顧客的常見方法。53.客戶總價值與客戶總成本之差被稱為()。A、客戶維持價值B、客戶價值C、讓渡價值D、客戶獲得價值正確答案：C答案解析：客戶總價值與客戶總成本之差被稱為讓渡價值。讓渡價值是指客戶總價值與客戶總成本之間的差額?？蛻艨們r值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等；客戶總成本包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本等。企業(yè)通過提高客戶總價值、降低客戶總成本，來提升客戶讓渡價值，增強客戶滿意度和忠誠度。54.以下不屬于商品編碼的種類的有()。A、數(shù)字型B、字母型C、混合型D、代碼型正確答案：D答案解析：商品編碼主要有數(shù)字型、字母型、混合型等，代碼型不屬于商品編碼的種類。55.在B2B電子商務(wù)中，一個令人關(guān)注的地方是Internet上的()。通過它，數(shù)以千計的分散在各個角落的供應(yīng)商可以直接同多家主要的工業(yè)產(chǎn)品采購商建立直接聯(lián)系，從而實現(xiàn)了無障礙交易。A、電子洽談方式B、電子交易市場C、電子報價系統(tǒng)D、電子展示界面正確答案：A56.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包括()。A、網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫B、客戶收到網(wǎng)站服務(wù)人員發(fā)送的信息C、客戶填寫表單項目D、正確性檢驗正確答案：C57.網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的()。A、靈活性B、簡潔性C、強烈的感官性D、即時性正確答案：C答案解析：網(wǎng)絡(luò)廣告載體為多媒體、超文本格式文件，能讓受眾更詳細(xì)了解感興趣產(chǎn)品，還能親身體驗產(chǎn)品等，這種通過多種形式給受眾帶來強烈感官沖擊的特點體現(xiàn)了強烈的感官性。58.商品出庫的形式有很多不包括()。A、自提B、過戶C、送貨D、存儲正確答案：D答案解析：商品出庫的形式主要有送貨、自提、過戶、取樣等，存儲并不是商品出庫的形式，存儲是商品在倉庫中的一種保管狀態(tài)，而不是出庫的動作。59.()是倉儲管理的重要任務(wù)。A、做好商品進(jìn)出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量B、為商品進(jìn)入市場做好準(zhǔn)備C、為逆向物流提供場所D、為生產(chǎn)提供方便正確答案：A答案解析：做好商品進(jìn)出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量是倉儲管理的重要任務(wù)之一。通過嚴(yán)格的檢驗可以保證入庫商品的質(zhì)量，管理好在庫商品質(zhì)量能確保商品在儲存期間品質(zhì)不受影響，為后續(xù)的銷售、配送等環(huán)節(jié)提供合格的商品基礎(chǔ)。選項B為商品進(jìn)入市場做好準(zhǔn)備、C為逆向物流提供場所、D為生產(chǎn)提供方便雖然也是倉儲管理可能涉及的方面，但相比之下，做好商品進(jìn)出庫檢驗及在庫質(zhì)量管理更直接體現(xiàn)倉儲管理的核心任務(wù)。60.在網(wǎng)絡(luò)技巧的重點中不包括以下()的內(nèi)容。A、電話營銷B、論壇炒作C、社區(qū)傳播D、媒體跟蹤正確答案：A答案解析：電話營銷不屬于網(wǎng)絡(luò)技巧重點內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)技巧重點通常圍繞網(wǎng)絡(luò)平臺上的各種推廣和傳播手段，如論壇炒作、媒體跟蹤、社區(qū)傳播等，而電話營銷是通過電話進(jìn)行銷售或推廣的方式，不屬于網(wǎng)絡(luò)范疇。61.以下處理顧客投訴的技巧中不包括()。A、要有耐心和足夠的熱情對顧客B、要為他們著想C、要真誠的對顧客D、說話聲音要大于顧客正確答案：D答案解析：處理顧客投訴時，真誠對待顧客、為顧客著想、有耐心和熱情都是很重要的技巧。而說話聲音大于顧客是不恰當(dāng)且不禮貌的行為，可能會激化矛盾，不利于問題的解決。62.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式不包括()。A、多個用戶的合同配送、B、專一用戶的合同配送C、生產(chǎn)商自備卡車送貨D、專一用戶的合同運輸正確答案：C答案解析：第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式包括專一用戶的合同配送、專一用戶的合同運輸、多個用戶的合同配送等，而生產(chǎn)商自備卡車送貨不屬于第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式。63.()、的基本任務(wù)就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查——市場定位——生產(chǎn)——銷售——目標(biāo)顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務(wù)，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。A、生產(chǎn)B、市場營銷C、推銷D、產(chǎn)品正確答案：B答案解析：市場營銷的基本任務(wù)就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查——市場定位——生產(chǎn)——銷售——目標(biāo)顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務(wù)，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。市場營銷涵蓋了從市場調(diào)研到滿足顧客需求的一系列活動，符合題中描述的整個動態(tài)管理過程。生產(chǎn)只是其中一個環(huán)節(jié)；產(chǎn)品是營銷的對象之一；推銷側(cè)重于產(chǎn)品的推廣銷售，不如市場營銷全面。64.在設(shè)計寬版商品模板時通常款板的設(shè)計寬度不超過()。A、像素B、素標(biāo)C、像素D、像素正確答案：A答案解析：在電商設(shè)計中，寬版商品模板通常考慮到頁面兼容性和加載速度等因素，一般設(shè)計寬度不超過1920像素。如果寬度過大，可能會導(dǎo)致頁面在不同設(shè)備上顯示異常，加載緩慢等問題。65.不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷管理4C的是()。A、顧客的欲望和需求B、滿足欲望和需求的成本C、方便購買D、促銷正確答案：D答案解析：4C理論以消費者需求為導(dǎo)向，即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。選項A對應(yīng)消費者，選項B對應(yīng)成本，選項C對應(yīng)便利，選項D促銷不屬于4C，而是4P理論中的內(nèi)容。66.()元素用于定義表單控件中的類型和外觀。A、ectB、formC、inputD、caption正確答案：C67.以下不屬于制作網(wǎng)店用戶注冊的流程的是()。A、填寫開店資料B、注冊會員C、網(wǎng)站的維護(hù)和更新D、核實信息、篩選網(wǎng)店并開通試用正確答案：C答案解析：用戶注冊流程一般包括注冊會員、填寫開店資料、核實信息、篩選網(wǎng)店并開通試用等步驟，而網(wǎng)站的維護(hù)和更新不屬于用戶注冊流程。68.商品五檢查要求不包括以下哪項內(nèi)容()。A、質(zhì)量檢查B、品名檢查C、包裝檢查D、規(guī)格檢查正確答案：A答案解析：商品五檢查要求包括品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查和數(shù)量檢查，不包括質(zhì)量檢查。質(zhì)量檢查一般不屬于商品五檢查的范疇，商品五檢查主要側(cè)重于商品外在的一些基本信息和狀態(tài)的核對。69.商品()是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。A、花色B、品目C、規(guī)格D、品種正確答案：D答案解析：商品品種是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，指的是具體商品的名稱?；ㄉ饕獋?cè)重于商品外觀的色彩和圖案等方面的變化；規(guī)格通常是對商品尺寸、重量、性能指標(biāo)等方面的具體規(guī)定；品目是商品分類中的一個層級概念，不是具體商品名稱。而品種能準(zhǔn)確體現(xiàn)按商品性能、成分等特征劃分出的具體商品名稱。70.配送發(fā)展趨勢不包括以下內(nèi)容()、。A、現(xiàn)代配送的區(qū)域化趨勢B、現(xiàn)代配送的產(chǎn)地直送化趨勢C、現(xiàn)代配送的集成化趨勢D、現(xiàn)代配送的集約化、共同化發(fā)展趨勢正確答案：C71.以下不屬于庫存作用的是()、。A、縮短訂貨提前期B、防止短缺C、需求方訂貨量大D、穩(wěn)定作用正確答案：C答案解析：庫存的作用包括縮短訂貨提前期、穩(wěn)定作用、防止短缺等。需求方訂貨量大并不是庫存的作用，而是影響庫存水平的一個因素。72.搜索引擎在引用網(wǎng)頁關(guān)鍵字時，將要分析的欄目是()。A、hefB、fontC、meta和titleD、scr正確答案：C73.()劃出一些關(guān)鍵字，然后當(dāng)鼠標(biāo)移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關(guān)的廣告內(nèi)容。A、上下文相關(guān)廣告B、彈出廣告C、內(nèi)文提示廣告D、固定位置廣告正確答案：C答案解析：內(nèi)文提示廣告的特點就是劃出一些關(guān)鍵字，當(dāng)鼠標(biāo)移動到上邊時，使用提示窗口的方式顯示相關(guān)廣告內(nèi)容，符合題目描述。固定位置廣告是固定在某個位置展示；上下文相關(guān)廣告是根據(jù)頁面上下文展示；彈出廣告是在頁面彈出新窗口展示，均不符合題意。74.在整個電子商務(wù)的交易過程中，()實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有現(xiàn)代化的物流作保證，電子商務(wù)給供方和購方帶來的便捷就無法實現(xiàn)。A、資金流B、資金流C、物流D、信息流正確答案：C答案解析：物流是電子商務(wù)交易過程中實現(xiàn)便捷的重要保障，它以商流后續(xù)者和服務(wù)者姿態(tài)出現(xiàn)，沒有現(xiàn)代化物流，電子商務(wù)給供需雙方帶來的便捷就無法實現(xiàn)。75.以下售前服務(wù)的功能要素中不包括()、。A、售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一B、加強售前服務(wù)可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力C、售前服務(wù)是企業(yè)成功運營的唯一出路D、售前服務(wù)是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的最基本因素正確答案：C答案解析：售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一，它能影響產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益，加強售前服務(wù)可擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、提高企業(yè)競爭能力，但它不是企業(yè)成功運營的唯一出路，企業(yè)成功運營還涉及生產(chǎn)、管理、營銷等多個方面。76.顧客價值變化的形式從四個方面來體現(xiàn):層次水平、()、barraising以及優(yōu)先權(quán)的改變。A、時效性B、層次性C、優(yōu)越性D、創(chuàng)新性正確答案：D77.()就是保護(hù)信息財富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力的喪失。A、信息安全B、密碼安全C、網(wǎng)絡(luò)安全D、計算機安全正確答案：A答案解析：信息安全的定義就是保護(hù)信息財富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力的喪失。網(wǎng)絡(luò)安全主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的安全；計算機安全范圍相對較廣，包含硬件、軟件等多方面安全；密碼安全主要側(cè)重于密碼相關(guān)的安全。所以這里描述的是信息安全。78.審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質(zhì)和感觀經(jīng)驗。常采用的方法有()。A、冗余度審查B、外觀審查C、可信度審查D、分類審查正確答案：B79.互聯(lián)網(wǎng)作為()的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。A、使用方便B、信息單向廣播C、信息雙向交流和通訊D、可以查找信息正確答案：C答案解析：互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)信息傳播的單向性，實現(xiàn)了信息的雙向交流和通訊，商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進(jìn)行互動溝通，發(fā)布產(chǎn)品信息、接收反饋等，所以它是信息雙向交流和通訊的工具，成為商家青睞的傳播媒介。80.市場營銷學(xué)作為一門獨立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的、()。A、美國B、日本C、歐洲D(zhuǎn)、中國正確答案：B81.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內(nèi)容()。A、設(shè)定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息B、設(shè)計時盡量避免過多的敏感文字C、可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應(yīng)切為小圖，避免下載時間過長D、主題不要太短容易產(chǎn)生亂碼正確答案：C82.()是指典型的經(jīng)濟(jì)活動，這個經(jīng)濟(jì)活動的重要特點是：購銷活動、商業(yè)交易、管理與控制等活動與物流活動A、銷售領(lǐng)域的物流B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流C、流通領(lǐng)域的物流D、生活領(lǐng)域的物流正確答案：C答案解析：流通領(lǐng)域的物流主要涉及商品的購銷活動、商業(yè)交易、管理與控制等，與題干中描述的典型經(jīng)濟(jì)活動特點相契合。銷售領(lǐng)域的物流側(cè)重于銷售環(huán)節(jié)的物流配送；生產(chǎn)領(lǐng)域的物流重點在于生產(chǎn)過程中的物料流轉(zhuǎn)等；生活領(lǐng)域的物流與題干所強調(diào)的經(jīng)濟(jì)活動特點關(guān)聯(lián)不大。所以答案選[C]。83.CRM鐵三角不包括指()。A、CRM理念B、CRM技術(shù)C、CRM人員D、CRM實施正確答案：D答案解析：CRM鐵三角包括CRM理念、CRM技術(shù)和CRM人員，不包括CRM實施。84.以下幾點不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢的為()。A、精確性B、互動性強C、多種交易方式D、網(wǎng)絡(luò)廣告強大的數(shù)據(jù)跟蹤及分析正確答案：C答案解析：網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢包括網(wǎng)絡(luò)廣告強大的數(shù)據(jù)跟蹤及分析、精確性、互動性強等。多種交易方式并不是網(wǎng)絡(luò)廣告特有的優(yōu)勢，它與網(wǎng)絡(luò)廣告的核心優(yōu)勢關(guān)聯(lián)不大。85.以下可能為第三方物流帶來價值的因素不包括()。A、使用第三方物流可以使企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的資源集中于核心業(yè)務(wù)B、選擇第三方物流還可以使企業(yè)減少投資，降低風(fēng)險C、選擇第三方物流有利于企業(yè)進(jìn)行流程再造D、選擇第三方物流有利于提升企業(yè)正確答案：D答案解析：選擇第三方物流并不直接等同于提升企業(yè)，前三個選項都闡述了第三方物流能為企業(yè)帶來的切實價值，如資源優(yōu)化配置、減少投資降低風(fēng)險、利于流程再造等，而選項D表述較為籠統(tǒng)寬泛，沒有具體指出能為企業(yè)帶來何種實際價值。86.()的保護(hù)也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權(quán)得到保障的前提下推動電子商務(wù)的發(fā)展A、網(wǎng)上隱私權(quán)B、域名C、IP地址D、知識產(chǎn)權(quán)正確答案：A答案解析：網(wǎng)上隱私權(quán)是個人隱私的一部分，在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)需要規(guī)則來規(guī)范，這樣既能保障個人隱私權(quán)，又能推動電子商務(wù)發(fā)展。域名主要是用于標(biāo)識網(wǎng)站的，IP地址是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的標(biāo)識，知識產(chǎn)權(quán)范圍更廣，包括專利、商標(biāo)等，它們與在保障個人隱私權(quán)前提下推動電子商務(wù)發(fā)展的直接關(guān)聯(lián)不如網(wǎng)上隱私權(quán)緊密。87.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點是()。A、高速上傳功能，一次同時上傳張圖片B、開店即永久享受免費30M圖片空間C、原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖D、圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示正確答案：A88