電話客服招聘合同協(xié)議?甲方（招聘方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方有電話客服崗位的招聘需求，乙方具備提供專業(yè)招聘服務(wù)的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方招聘電話客服事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）招聘崗位及人數(shù)1.甲方委托乙方招聘電話客服崗位，人數(shù)為______人。2.電話客服崗位職責(zé)主要包括但不限于通過電話與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶咨詢，處理客戶投訴與建議，完成銷售任務(wù)等。（二）任職要求1.學(xué)歷及專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、計算機(jī)、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗：有電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但溝通能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者可考慮。3.技能要求：熟練使用辦公軟件，具備良好的電話溝通技巧、傾聽能力、語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備一定的抗壓能力。4.其他要求：具備較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠遵守公司的各項規(guī)章制度。（三）工作地點[具體工作地點]（四）工作時間按照甲方公司規(guī)定執(zhí)行，通常為[具體工作時間段，如周一至周五9:0018:00，午休1小時]，可能會根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，乙方應(yīng)在招聘過程中向應(yīng)聘者明確說明。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的招聘工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)實際情況對招聘崗位的任職要求、工作地點、工作時間等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、錄用決策，有權(quán)拒絕不符合要求的應(yīng)聘人員。2.義務(wù)向乙方提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的招聘崗位信息，包括崗位職責(zé)、任職要求、工作地點、工作時間、薪資待遇、福利待遇等相關(guān)內(nèi)容。配合乙方開展招聘工作，提供必要的招聘場地、設(shè)備及相關(guān)資料，協(xié)助乙方對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試等環(huán)節(jié)。按照本協(xié)議約定向乙方支付招聘服務(wù)費用。對乙方提交的應(yīng)聘人員簡歷等資料予以保密，不得泄露給第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與招聘相關(guān)的詳細(xì)信息和資料。按照本協(xié)議約定收取招聘服務(wù)費用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，自主開展招聘工作，包括但不限于發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織面試等。2.義務(wù)根據(jù)甲方提供的招聘崗位信息和要求，制定詳細(xì)的招聘計劃和方案，并按照計劃開展招聘工作。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，廣泛吸引符合條件的應(yīng)聘人員，確保招聘信息的覆蓋面和有效性。負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，篩選出符合基本條件的人員，并向甲方提供應(yīng)聘人員的簡歷及相關(guān)資料。協(xié)助甲方組織面試，包括安排面試時間、地點，通知應(yīng)聘人員面試等，并根據(jù)甲方要求提供面試相關(guān)的支持和服務(wù)。在招聘過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，確保招聘工作的公平、公正、公開，不得采取不正當(dāng)手段干擾招聘工作的正常進(jìn)行。對甲方提供的信息和資料以及在招聘過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、應(yīng)聘人員個人信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在招聘工作完成后，向甲方提供招聘工作總結(jié)報告，包括招聘過程、應(yīng)聘人員情況、招聘結(jié)果等內(nèi)容。三、招聘服務(wù)費用及支付方式（一）招聘服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的招聘服務(wù)費用為人民幣______元（大寫______元整）。此費用包含乙方為完成招聘任務(wù)所產(chǎn)生的全部費用，如招聘信息發(fā)布費、簡歷篩選費、面試組織費等。（二）支付方式1.甲方在本協(xié)議簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付招聘服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.在乙方完成招聘任務(wù)，向甲方推薦的應(yīng)聘人員中，有______人通過甲方面試并正式錄用后，甲方在錄用人員入職之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的招聘服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫______元整）。四、招聘期限乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起______個工作日內(nèi)開始招聘工作，并在______個工作日內(nèi)完成全部招聘任務(wù)，向甲方推薦符合要求的應(yīng)聘人員。如因不可抗力或甲方原因?qū)е抡衅腹ぷ餮诱`，乙方完成招聘任務(wù)的期限相應(yīng)順延，但乙方應(yīng)及時通知甲方并說明原因。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息、招聘信息以及應(yīng)聘人員個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付招聘服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停招聘工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的期限完成招聘任務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照招聘服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的預(yù)付款，同時乙方應(yīng)按照招聘服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。3.若乙方在招聘過程中存在違反法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范或本協(xié)議約定的行為，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若一方違反保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（