2024年江蘇蘇州公開招聘社區工作者考試試題答案解析一、單項選擇題1.社區工作者在與居民接觸過程中，為了建立信任關系，首先應該（）。A.介紹自己的工作內容B.表達對居民的關心C.了解居民的需求D.展示自己的專業能力答案：B。解析：在與居民接觸時，表達對居民的關心能夠讓居民感受到尊重和重視，更容易拉近與居民的距離，從而建立信任關系。介紹工作內容、了解需求和展示專業能力都是后續可以進行的步驟，但首先要做的是表達關心。2.社區建設的核心是（）。A.社區服務B.社區文化C.社區衛生D.社區治安答案：A。解析：社區服務是社區建設的核心內容，它涵蓋了居民生活的各個方面，滿足居民的各種需求，是社區建設能否取得成效的關鍵。社區文化、衛生、治安等都是社區建設的重要組成部分，但核心是服務。3.以下屬于社區社會組織的是（）。A.社區居委會B.街道辦事處C.社區老年協會D.區政府答案：C。解析：社區社會組織是指以社區居民為成員、以社區地域為活動范圍、以滿足社區居民的不同需求為目的、由居民自主成立或參加、介于社區主體組織（社區黨組織和社區居民委員會）和居民個體之間的組織。社區老年協會符合這一定義。社區居委會是基層群眾性自治組織；街道辦事處是政府的派出機關；區政府是地方行政機關，它們都不屬于社區社會組織。4.社區工作者在組織社區活動時，應遵循的首要原則是（）。A.娛樂性原則B.參與性原則C.教育性原則D.安全性原則答案：D。解析：在組織社區活動時，安全是首要考慮的因素。如果活動存在安全隱患，可能會對參與者造成傷害，影響活動的正常開展和社區的穩定。娛樂性、參與性和教育性也是組織活動時需要考慮的重要原則，但都要建立在安全的基礎之上。5.社區居民委員會的性質是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區中介組織D.社區行政組織答案：B。解析：根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。它不是政府組織、中介組織和行政組織。6.社區工作的目標可分為過程目標和任務目標。以下屬于過程目標的是（）。A.解決社區環境污染問題B.建立社區支持網絡C.改善社區基礎設施D.增加社區就業崗位答案：B。解析：過程目標是指促進社區居民的一般能力，如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，以及建立社區內不同群體的合作關系等。建立社區支持網絡屬于增強社區居民之間的聯系和合作能力，是過程目標。解決環境污染、改善基礎設施和增加就業崗位屬于任務目標，是為了完成具體的工作任務。7.社區工作者在開展社區工作時，要充分尊重居民的意見和建議，這體現了社區工作的（）原則。A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進答案：C。解析：擴大民主，居民自治原則強調尊重社區居民的權利，讓居民參與社區事務的決策和管理。充分尊重居民的意見和建議，就是讓居民在社區事務中有更多的話語權，體現了這一原則。以人為本，服務居民強調以居民的需求為導向提供服務；資源共享，共駐共建強調整合社區資源；因地制宜，循序漸進強調根據社區實際情況開展工作。8.下列關于社區照顧模式的說法，正確的是（）。A.強調社區責任B.以社區中的機構照顧為主C.主要由政府承擔照顧責任D.社區照顧的對象僅為老年人答案：A。解析：社區照顧模式強調社區責任，發動社區內的各種資源，讓服務對象在社區中接受照顧。它不是以機構照顧為主，而是強調在社區中提供多樣化的照顧服務；照顧責任由政府、社區組織、企業和居民等共同承擔；社區照顧的對象包括老年人、殘疾人、兒童等各類需要照顧的人群。9.社區工作者在與居民進行溝通時，要注意傾聽居民的心聲，這是因為（）。A.傾聽可以提高工作效率B.傾聽可以獲取更多信息C.傾聽可以展示自己的口才D.傾聽可以避免與居民發生沖突答案：B。解析：傾聽居民的心聲能夠讓社區工作者了解居民的需求、想法和意見，獲取更多關于社區和居民的信息，從而更好地開展工作。傾聽并不一定能直接提高工作效率；傾聽的目的不是展示口才；雖然傾聽有助于避免沖突，但這不是主要原因。10.社區建設的基本出發點和歸宿是（）。A.擴大民主，居民自治B.以人為本，服務居民C.資源共享，共駐共建D.因地制宜，循序漸進答案：B。解析：社區建設的目的是為了滿足居民的需求，提高居民的生活質量，所以以人為本，服務居民是社區建設的基本出發點和歸宿。擴大民主，居民自治是社區建設的重要方式；資源共享，共駐共建是整合資源的途徑；因地制宜，循序漸進是開展社區建設的工作方法。11.社區工作者小李在社區中組織了一個環保小組，鼓勵居民參與垃圾分類活動。這體現了社區工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會福利D.社會支持答案：B。解析：組織環保小組，鼓勵居民參與垃圾分類活動，是為了讓居民參與到社區事務中來，體現了社區工作促進社會參與的功能。社會控制主要是指對社區成員的行為進行規范和約束；社會福利側重于為社區居民提供物質和服務上的幫助；社會支持強調建立社區成員之間的互助關系。12.社區居民公約由（）討論制定。A.社區黨組織B.社區居委會C.社區居民會議D.街道辦事處答案：C。解析：社區居民公約是社區居民共同制定的行為規范，應由社區居民會議討論制定，以充分體現居民的意愿和民主決策。社區黨組織主要發揮領導核心作用；社區居委會是執行機構；街道辦事處是政府的派出機關，都不負責制定居民公約。13.以下哪項不屬于社區文化的功能（）。A.娛樂功能B.導向功能C.強制功能D.凝聚功能答案：C。解析：社區文化具有娛樂功能，能豐富居民的精神生活；導向功能，引導居民的價值觀和行為；凝聚功能，增強社區居民的歸屬感和認同感。社區文化主要是通過潛移默化的方式影響居民，不具有強制功能。14.社區工作者在處理社區矛盾時，應遵循的原則不包括（）。A.依法處理原則B.利益最大化原則C.公平公正原則D.及時處理原則答案：B。解析：在處理社區矛盾時，應遵循依法處理原則，確保處理過程和結果合法合規；公平公正原則，保障各方的合法權益；及時處理原則，避免矛盾激化。利益最大化原則不符合處理社區矛盾的要求，因為社區矛盾的處理要綜合考慮各方利益，而不是追求某一方的利益最大化。15.社區治安綜合治理的首要環節是（）。A.防范B.打擊C.教育D.建設答案：B。解析：打擊是社區治安綜合治理的首要環節，通過打擊違法犯罪活動，能夠有效地遏制犯罪勢頭，維護社區的治安秩序。防范、教育和建設也是社區治安綜合治理的重要內容，但打擊是首要的。16.社區工作者小張為了了解社區居民的需求，采用了問卷調查的方法。在設計問卷時，以下哪個問題的設計是合理的（）。A.你認為社區應該多舉辦一些活動嗎？（是/否）B.你不覺得社區環境太差了嗎？（是/否）C.你是否支持政府對社區進行改造，即使改造會帶來一些不便？（是/否）D.你是否認為社區工作者的工作很輕松？（是/否）答案：A。解析：選項A的問題表述客觀中立，讓居民能夠自由表達對社區舉辦活動的看法。選項B帶有引導性，暗示社區環境差；選項C在提問中加入了“即使改造會帶來一些不便”的誘導信息；選項D容易讓居民產生先入為主的觀念，認為社區工作者工作輕松。這些都不利于獲取居民真實的想法。17.社區建設的“四自”方針是（）。A.自我管理、自我教育、自我服務、自我監督B.自我管理、自我教育、自我服務、自我完善C.自我管理、自我教育、自我服務、自我提高D.自我管理、自我教育、自我服務、自我發展答案：A。解析：社區建設的“四自”方針是自我管理、自我教育、自我服務、自我監督。通過這“四自”，社區居民能夠更好地參與社區事務，實現社區的自治和發展。18.社區工作者在開展社區服務時，要注重服務的（）。A.專業性和普遍性B.個性化和針對性C.娛樂性和教育性D.強制性和自愿性答案：B。解析：不同的社區居民有不同的需求，社區工作者在開展服務時，要根據居民的具體情況，提供個性化和針對性的服務，以滿足居民的實際需求。專業性和普遍性、娛樂性和教育性雖然也是服務需要考慮的方面，但不是最關鍵的；社區服務一般是自愿參與的，不具有強制性。19.以下哪種情況不屬于社區突發事件（）。A.社區內發生火災B.社區居民之間的日常糾紛C.社區周邊發生地震D.社區內水管爆裂答案：B。解析：社區突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等。社區居民之間的日常糾紛不屬于突發事件，它是社區中常見的一般性矛盾。火災、地震和水管爆裂都屬于可能對社區造成較大影響的突發事件。20.社區工作者在組織社區志愿者活動時，要做好志愿者的（）工作，以提高志愿者的積極性和服務質量。A.招募和培訓B.管理和監督C.激勵和保障D.以上都是答案：D。解析：招募合適的志愿者并進行培訓，能讓志愿者具備相應的服務能力；對志愿者進行管理和監督，確保活動的順利開展；給予志愿者激勵和保障，如表彰獎勵、提供必要的工作條件等，能夠提高志愿者的積極性和服務質量。所以以上工作都需要做好。二、多項選擇題1.社區工作者的職業道德包括（）。A.愛崗敬業B.誠實守信C.辦事公道D.服務群眾答案：ABCD。解析：社區工作者的職業道德涵蓋多個方面。愛崗敬業要求社區工作者熱愛本職工作，全身心投入；誠實守信強調在工作中要誠實、守信，不欺騙居民；辦事公道要求公平公正地處理社區事務；服務群眾是社區工作的核心，要以居民的需求為導向，為居民提供優質的服務。2.社區建設的主要內容包括（）。A.社區組織建設B.社區服務C.社區衛生D.社區環境答案：ABCD。解析：社區建設是一個綜合性的工作，包括社區組織建設，如完善社區黨組織、居委會等組織架構；社區服務，為居民提供各種生活服務；社區衛生，保障居民的健康；社區環境，營造良好的居住環境等多個方面。3.社區工作的主要模式有（）。A.地區發展模式B.社會策劃模式C.社區照顧模式D.心理治療模式答案：ABC。解析：社區工作的主要模式有地區發展模式，強調社區居民的參與和合作，共同解決社區問題；社會策劃模式，依靠專家和政府的力量，對社區進行規劃和發展；社區照顧模式，強調在社區中為有需要的人提供照顧服務。心理治療模式不屬于社區工作的主要模式。4.社區社會組織的特點有（）。A.民間性B.自主性C.自愿性D.非營利性答案：ABCD。解析：社區社會組織具有民間性，它不是政府組織；自主性，能夠自主開展活動和管理；自愿性，成員是自愿加入的；非營利性，不以營利為目的，主要是為了滿足社區居民的需求。5.社區工作者在與居民溝通時，應注意的技巧有（）。A.運用傾聽技巧B.表達尊重和理解C.避免使用專業術語D.及時給予反饋答案：ABCD。解析：在與居民溝通時，運用傾聽技巧能夠讓居民感受到被關注；表達尊重和理解可以建立良好的溝通氛圍；避免使用專業術語，使居民更容易理解；及時給予反饋，讓居民知道自己的表達被接收和重視。6.社區治安綜合治理的主要措施包括（）。A.打擊違法犯罪活動B.加強治安防范C.開展法制教育D.調解民間糾紛答案：ABCD。解析：社區治安綜合治理需要多方面的措施。打擊違法犯罪活動是維護治安的直接手段；加強治安防范，如安裝監控設備、加強巡邏等，可以預防犯罪的發生；開展法制教育，提高居民的法律意識；調解民間糾紛，避免矛盾激化引發治安問題。7.社區服務的類型包括（）。A.公益性服務B.經營性服務C.互助性服務D.福利性服務答案：ABCD。解析：社區服務類型多樣。公益性服務是為了社區的公共利益提供的服務；經營性服務是具有商業性質的服務；互助性服務是社區居民之間相互幫助的服務；福利性服務主要是針對社區中的弱勢群體提供的保障服務。8.社區文化建設的內容包括（）。A.文化設施建設B.文化活動開展C.文化人才培養D.文化品牌塑造答案：ABCD。解析：社區文化建設包括建設文化設施，如社區圖書館、文化活動室等；開展各種文化活動，如文藝演出、體育比賽等；培養文化人才，提高社區文化活動的質量；塑造文化品牌，提升社區文化的影響力。9.社區工作者在處理社區矛盾時，可采取的方法有（）。A.協商解決B.調解解決C.仲裁解決D.訴訟解決答案：ABCD。解析：在處理社區矛盾時，協商解決是最常見的方式，通過雙方溝通達成共識；調解解決可以邀請第三方進行調解；仲裁解決適用于一些有約定仲裁條款的糾紛；訴訟解決是在其他方法無法解決時的最后手段。10.社區建設的基本原則有（）。A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進答案：ABCD。解析：以人為本，服務居民是社區建設的出發點和歸宿；資源共享，共駐共建能夠整合社區內的各種資源；擴大民主，居民自治體現了社區建設的民主性；因地制宜，循序漸進強調根據社區的實際情況逐步推進社區建設。11.社區工作者的角色包括（）。A.服務提供者B.資源鏈接者C.政策倡導者D.矛盾調解者答案：ABCD。解析：社區工作者要為居民提供各種服務，是服務提供者；要鏈接社區內外的資源，滿足居民需求，是資源鏈接者；要為社區爭取更好的政策支持，是政策倡導者；還要處理社區內的矛盾糾紛，是矛盾調解者。12.社區居民會議的職權包括（）。A.討論決定社區重大事項B.選舉、罷免社區居委會成員C.聽取和審議社區居委會工作報告D.制定和修改社區居民公約答案：ABCD。解析：社區居民會議是社區的最高權力機構，擁有討論決定社區重大事項的權力；可以選舉和罷免社區居委會成員；聽取和審議社區居委會的工作報告，對其工作進行監督；還能制定和修改社區居民公約。13.社區環境建設包括（）。A.環境衛生管理B.綠化建設C.基礎設施建設D.環境保護宣傳答案：ABCD。解析：社區環境建設包括環境衛生管理，保持社區整潔；綠化建設，改善社區生態環境；基礎設施建設，如道路、水電等設施的完善；環境保護宣傳，提高居民的環保意識。14.社區照顧模式的特點有（）。A.強調社區責任B.強調非正式照顧C.提倡建立相互關懷的社區D.以機構照顧為主答案：ABC。解析：社區照顧模式強調社區責任，發動社區內的力量參與照顧；強調非正式照顧，如家人、朋友、鄰居的照顧；提倡建立相互關懷的社區。它不是以機構照顧為主，而是強調在社區中提供多樣化的照顧服務。15.社區工作者在組織社區活動時，需要考慮的因素有（）。A.活動的主題和目的B.活動的時間和地點C.活動的參與人員D.活動的經費預算答案：ABCD。解析：組織社區活動時，要明確活動的主題和目的，確保活動有針對性；選擇合適的時間和地點，方便居民參與；確定參與人員，根據活動性質邀請不同的人群；做好經費預算，保證活動的順利開展。三、判斷題1.社區工作者只需要具備專業知識，不需要具備溝通能力。（×）解析：社區工作者不僅需要具備專業知識，還需要具備良好的溝通能力。在與居民、社區組織和其他部門交流合作的過程中，溝通能力至關重要，它有助于更好地了解居民需求、解決問題和推動工作開展。2.社區居委會是政府的派出機關。（×）解析：社區居委會是基層群眾性自治組織，不是政府的派出機關。街道辦事處是政府的派出機關。3.社區建設的重點是發展社區經濟。（×）解析：社區建設是一個綜合性的工作，包括社區組織建設、社區服務、社區文化、社區衛生等多個方面，不能簡單地將重點放在發展社區經濟上。雖然經濟發展在一定程度上對社區建設有幫助，但社區建設更注重滿足居民的全面需求。4.社區工作者可以不經過居民同意，擅自處理社區事務。（×）解析：社區工作者應該尊重居民的意愿和權利，在處理社區事務時，要充分征求居民的意見和建議，經過民主決策的程序，不能擅自處理。5.社區文化建設只需要開展文化活動就可以了。（×）解析：社區文化建設是一個系統工程，不僅要開展文化活動，還包括文化設施建設、文化人才培養、文化品牌塑造等多個方面。文化活動只是其中的一部分。6.社區治安綜合治理就是打擊違法犯罪活動。（×）解析：社區治安綜合治理是一個綜合性的工作，打擊違法犯罪活動只是其中的一個環節。還包括加強治安防范、開展法制教育、調解民間糾紛等多個方面，通過多種措施維護社區的治安秩序。7.社區服務只針對社區中的弱勢群體。（×）解析：社區服務的對象是全體社區居民，不僅包括弱勢群體，也包括普通居民。社區服務涵蓋了多個領域，如生活服務、文化服務、衛生服務等，以滿足不同居民的需求。8.社區工作者在與居民溝通時，可以隨意打斷居民的講話。（×）解析：在與居民溝通時，應該尊重居民，認真傾聽居民的講話，不隨意打斷。隨意打斷居民講話會讓居民感到不被尊重，影響溝通效果。9.社區社會組織不需要進行登記注冊。（×）解析：社區社會組織需要按照相關規定進行登記注冊，以確保其合法合規運營。登記注冊有助于對社區社會組織進行管理和監督，保障其健康發展。10.社區建設可以不考慮社區的實際情況，照搬其他社區的經驗。（×）解析：每個社區都有其自身的特點和實際情況，社區建設應該因地制宜，根據本社區的實際情況制定合適的建設方案，不能盲目照搬其他社區的經驗。11.社區工作者的工作就是解決居民的所有問題。（×）解析：社區工作者雖然要為居民提供服務和幫助，但并不能解決居民的所有問題。有些問題可能超出了社區工作者的能力范圍，需要其他部門或社會力量的參與和支持。12.社區居民公約具有法律效力。（×）解析：社區居民公約是社區居民共同制定的行為規范，不具有法律效力。但它對社區居民具有一定的約束力，能夠促進社區的和諧穩定。13.社區工作者可以不遵守職業道德。（×）解析：社區工作者應該遵守職業道德，如愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾等。職業道德是社區工作者做好工作的基本要求，能夠保障社區工作的質量和居民的利益。14.社區照顧模式只適用于老年人。（×）解析：社區照顧模式的服務對象包括老年人、殘疾人、兒童等各類需要照顧的人群，并非只適用于老年人。15.社區活動的參與人數越多越好。（×）解析：社區活動不僅要考慮參與人數，更要注重活動的質量和效果。如果只追求參與人數，而不注重活動的組織和內容，可能無法達到預期的目的。四、簡答題1.簡述社區工作者的主要職責。答：社區工作者的主要職責包括：一是服務居民，了解居民需求，為居民提供生活服務、福利服務等，解決居民遇到的問題；二是組織協調，組織社區活動，協調社區內的各種資源，如聯系志愿者、企業等參與社區建設；三是社區管理，協助社區居委會進行社區事務的管理，如環境衛生管理、治安管理等；四是矛盾調解，處理社區居民之間的矛盾糾紛，維護社區的和諧穩定；五是政策宣傳，向居民宣傳國家的政策法規和社區的相關規定，提高居民的法律意識和政策知曉率；六是信息收集，收集社區居民的意見和建議，及時反饋給相關部門，為社區的發展提供依據。2.簡述社區建設的重要意義。答：社區建設具有多方面的重要意義。首先，它有利于提高居民的生活質量，通過完善社區服務、改善社區環境等，為居民創造良好的生活條件。其次，有助于促進社會和諧穩定，及時解決社區內的矛盾糾紛，增強居民之間的聯系和互助，減少社會不穩定因素。再者，能夠推動基層民主建設，讓居民參與社區事務的決策和管理，提高居民的民主意識和參與能力。另外，有利于整合社區資源，充分發揮社區內各種資源的作用，實現資源的共享和優