跨境電商平臺合作與免責聲明協議合同編號：__________甲方（跨境電商平臺）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（合作方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合作基礎1.合作背景全球經濟一體化的發展，跨境電商市場呈現出蓬勃的發展態勢。為了更好地滿足消費者的需求，拓展國際市場，甲乙雙方本著平等互利、共同發展的原則，決定開展跨境電商合作。2.合作目標雙方旨在通過合作，共同打造一個高效、便捷、安全的跨境電商平臺，為消費者提供優質的商品和服務，實現雙方的商業價值和社會價值。二、平臺服務與功能1.平臺提供的服務甲方將為乙方提供包括但不限于店鋪開設、商品展示、訂單管理、支付結算、客戶服務等一系列跨境電商服務。2.平臺功能描述（1）店鋪開設功能：乙方可以在甲方平臺上開設自己的店鋪，并進行個性化設置。（2）商品展示功能：甲方平臺將為乙方提供商品展示的空間，包括圖片、文字、視頻等多種展示形式。（3）訂單管理功能：甲方平臺將為乙方提供訂單處理的功能，包括訂單接收、確認、發貨、退款等。（4）支付結算功能：甲方平臺將為乙方提供多種支付方式，并保證支付結算的安全、快捷。（5）客戶服務功能：甲方平臺將為乙方提供客戶服務支持，包括咨詢、投訴處理等。三、合作雙方的權利與義務1.跨境電商平臺的權利與義務（1）甲方有權對乙方的店鋪和商品進行審核，保證其符合法律法規和平臺規定。（2）甲方有權根據市場情況和平臺規則，調整平臺服務內容和費用標準，但應提前通知乙方。（3）甲方有義務為乙方提供穩定、可靠的平臺服務，保證平臺的正常運行。（4）甲方有義務保護乙方的商業秘密和用戶信息，不得泄露給第三方。2.合作方的權利與義務（1）乙方有權在甲方平臺上開展合法的跨境電商業務，并享受平臺提供的各項服務。（2）乙方有權根據平臺規則，對自己的店鋪和商品進行管理和運營。（3）乙方有義務遵守法律法規和平臺規定，不得從事違法違規的經營活動。（4）乙方有義務保證所提供的商品和服務的質量，對消費者負責。（5）乙方有義務按照平臺規定繳納相關費用，并及時結算貨款。四、商品與服務管理1.商品上架與審核（1）乙方應按照甲方平臺的要求，提交商品信息和相關資料，包括商品名稱、描述、圖片、價格、庫存等。（2）甲方將對乙方提交的商品信息進行審核，審核通過后，乙方的商品方可上架銷售。（3）乙方應保證所提供的商品信息真實、準確、完整，不得虛假宣傳或誤導消費者。2.服務質量標準（1）乙方應按照甲方平臺的服務質量標準，為消費者提供優質的服務，包括及時回復咨詢、處理投訴、按時發貨等。（2）甲方將對乙方的服務質量進行監督和評估，如發覺乙方存在服務質量問題，甲方有權要求乙方進行整改。（3）乙方應積極配合甲方的監督和評估工作，如拒絕配合或整改不到位，甲方有權采取相應的處罰措施，包括但不限于下架商品、暫停店鋪運營等。五、價格與費用1.商品價格政策（1）乙方應根據市場情況和自身經營策略，合理制定商品價格，并在甲方平臺上進行明示。（2）乙方不得惡意低價競爭或哄抬價格，如發覺乙方存在價格違法行為，甲方有權要求乙方進行整改，并視情況采取相應的處罰措施。（3）甲方有權對乙方的商品價格進行監督和管理，如發覺價格異常，甲方有權要求乙方進行解釋或調整。2.平臺費用及支付方式（1）乙方應按照甲方平臺的規定，繳納平臺使用費、交易手續費等相關費用。（2）平臺費用的標準和支付方式將在甲方平臺上進行明示，乙方應按照規定及時繳納費用。（3）如乙方未按時繳納費用，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于限制乙方的店鋪功能、暫停服務等，直至乙方繳納費用為止。六、訂單處理與物流1.訂單處理流程（1）當消費者在甲方平臺上下單后，甲方將及時將訂單信息傳遞給乙方。（2）乙方應在規定的時間內確認訂單，并按照訂單要求進行發貨。（3）乙方應及時更新訂單狀態，包括已發貨、已簽收等，以便消費者查詢。2.物流配送與責任（1）乙方應選擇合適的物流合作伙伴，保證商品能夠及時、準確地送達消費者手中。（2）乙方應承擔商品在運輸過程中的風險，如出現商品丟失、損壞等情況，乙方應負責與物流合作伙伴協商解決，并承擔相應的賠償責任。（3）甲方有權對乙方的物流配送情況進行監督和評估，如發覺乙方存在物流配送問題，甲方有權要求乙方進行整改。七、數據與隱私保護1.數據的收集與使用（1）甲方將在平臺運營過程中收集相關數據，包括但不限于用戶信息、交易數據、瀏覽記錄等。（2）甲方將嚴格遵守法律法規和相關規定，對收集的數據進行妥善保管和使用，不得用于非法目的。（3）甲方將根據業務需要，對數據進行分析和處理，以提高平臺的服務質量和運營效率，但應保證數據的安全性和保密性。2.隱私保護政策（1）甲方將制定隱私保護政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲和保護措施。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護用戶信息不被泄露、篡改或濫用。（3）乙方應遵守甲方的隱私保護政策，不得擅自收集、使用或泄露用戶信息。八、知識產權保護1.知識產權的歸屬（1）甲乙雙方各自擁有在本協議項下所提供的商品、服務、技術等相關的知識產權。（2）乙方在甲方平臺上展示的商品和服務應不存在侵犯第三方知識產權的情況，如發生知識產權糾紛，乙方應承擔全部法律責任。2.侵權處理機制（1）甲方有權對乙方的商品和服務進行知識產權審查，如發覺存在侵權行為，甲方有權要求乙方立即停止侵權行為，并采取相應的措施消除影響。（2）如乙方的侵權行為給甲方或第三方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）甲乙雙方應積極配合，共同維護知識產權的合法權益，如發覺侵權行為，應及時向對方通報，并協助對方進行調查和處理。九、營銷與推廣1.平臺的營銷活動（1）甲方將根據市場需求和平臺發展戰略，制定并實施一系列營銷活動，包括但不限于促銷活動、廣告投放、品牌推廣等。（2）甲方將根據乙方的經營情況和需求，為乙方提供個性化的營銷方案和支持。2.合作方的推廣責任（1）乙方應積極配合甲方的營銷活動，按照甲方的要求提供相關的商品信息和推廣素材。（2）乙方應根據自身的經營情況和市場需求，制定并實施自己的推廣計劃，提高店鋪和商品的知名度和銷售額。（3）乙方在進行推廣活動時，應遵守法律法規和平臺規定，不得進行虛假宣傳或誤導消費者的行為。十、免責聲明與責任限制1.免責聲明的范圍（1）甲方對因不可抗力、系統故障、網絡攻擊等不可預見、不可避免的原因導致的平臺服務中斷或數據丟失等情況，不承擔責任，但應及時采取措施恢復服務并通知乙方。（2）甲方對因乙方的過錯或違反本協議導致的任何損失或責任，不承擔責任。（3）甲方對因第三方的原因導致的任何損失或責任，不承擔責任，但應協助乙方進行調查和處理。2.責任限制的規定（1）甲方對乙方的賠償責任以乙方在本協議項下向甲方支付的費用總額為限。（2）甲方對因本協議引起的或與本協議有關的任何間接、偶然、特殊或后果性的損失，包括但不限于利潤損失、數據丟失、業務中斷等，不承擔責任。十一、協議的變更與終止1.協議的變更方式（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）甲方有權根據法律法規和平臺運營需要，對本協議進行變更，但應提前通知乙方。乙方如不同意變更內容，有權終止本協議。2.協議的終止條件（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）乙方違反本協議的任何條款，甲方有權終止本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）如因法律法規或政策的變化，導致本協議無法繼續履行，雙方有權終止本協議。十二、爭議解決1.爭議解決的方式（1）本協議的解釋和執行均適用[具體法律適用地]法律。（2）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。十三、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協議項下的任何通知應以書面形式發出，并通過郵寄、郵件或傳真等方式送達對方。（2）通知的送達時間以對方收到通知的時間為準。如通過郵寄方式送達，送達時間以郵件簽收時間為準；如通過郵件方式送達，送達時間以郵件發送成功時間為準；如通過傳真方式送達，送達時間以傳真發送成功時間為準。2.雙方的溝通機制（1）雙方應建立定期的溝通機制，及時交流平臺運營情況、市場動態、用戶需求等信息。（2）雙方應指定專人負責溝通工作，保證溝通的順暢和有效。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于跨境電商平臺合作的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2