旅游行業定制服務合作協議第一章合同雙方及基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（旅游服務提供方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：法定代表人：證件號碼：1.2.2乙方（旅游服務接受方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：法定代表人：證件號碼：1.3合同簽訂日期_______1.4合同生效日期_______第二章服務內容與范圍2.1服務內容概述本合同甲方同意為乙方提供以下旅游行業定制服務：2.2服務具體內容2.2.1旅行策劃與設計根據乙方需求，提供旅游路線策劃與設計服務。提供行程安排、住宿、餐飲、交通等方面的建議。2.2.2行程執行與保障協助乙方預訂酒店、機票、火車票等。提供導游服務，保證行程順利進行。在行程中提供必要的幫助與支持。2.2.3旅游產品推薦根據乙方需求，推薦適合的旅游產品。提供旅游產品價格、服務、評價等信息。2.2.4旅游咨詢服務提供旅游相關法律法規、政策等方面的咨詢服務。解答乙方在旅游過程中遇到的問題。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用乙方應支付甲方以下服務費用：3.2支付方式3.2.1乙方應在合同簽訂后支付合同總金額的50%作為預付款。3.2.2余款應在行程開始前支付完畢。3.2.3甲方接受以下支付方式：銀行轉賬現金支付轉賬支付第四章服務期限與地點4.1服務期限本合同服務期限自合同生效之日起至行程結束之日止。4.2服務地點本合同服務地點為乙方指定的旅游目的地。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時提供約定服務，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。5.1.2甲方提供的服務不符合約定標準，應承擔相應的賠償責任。5.1.3甲方因自身原因導致行程延誤或取消，應承擔相應的賠償責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時支付服務費用，應向甲方支付違約金，違約金為逾期未付款項的5%。5.2.2乙方因自身原因導致行程變更或取消，應提前通知甲方，并承擔相應的違約責任。5.2.3乙方在行程中違反旅游規定，造成甲方損失，應承擔相應的賠償責任。第六章服務標準與質量控制6.1服務標準6.1.1甲方提供的旅游服務應符合國家相關法律法規及行業標準。6.1.2甲方提供的旅游產品和服務質量應符合乙方的合理期望。6.1.3甲方應保證行程安排合理，活動內容豐富多樣，保證乙方能夠充分體驗旅游地的特色。6.2質量控制6.2.1甲方應建立健全服務質量監控體系，對服務全過程進行監控。6.2.2甲方應定期對導游、領隊等進行業務培訓和考核，保證其服務能力。6.2.3甲方應收集乙方對服務的反饋意見，并采取措施改進服務質量。第七章個人信息保護7.1信息收集7.1.1甲方在提供服務過程中，僅收集與旅游服務相關的個人信息。7.1.2甲方收集個人信息時，應保證乙方同意并明確告知信息用途。7.2信息使用7.2.1甲方僅將個人信息用于提供服務、改善服務質量、進行市場推廣等合法目的。7.2.2未經乙方同意，甲方不得將個人信息提供給第三方。7.3信息安全7.3.1甲方采取必要措施，保證乙方個人信息的安全。7.3.2甲方對個人信息進行加密處理，防止泄露或被未授權訪問。第八章服務變更與取消8.1服務變更8.1.1乙方如需變更服務內容，應提前與甲方溝通，并達成書面協議。8.1.2甲方應根據乙方變更需求，盡量滿足乙方要求，并相應調整服務費用。8.2服務取消8.2.1乙方如需取消服務，應提前通知甲方，并達成書面協議。8.2.2取消服務的賠償標準如下：在行程開始前30天及以上取消，乙方支付服務費用的10%作為違約金；在行程開始前15日至30天取消，乙方支付服務費用的30%作為違約金；在行程開始前7日至15天取消，乙方支付服務費用的50%作為違約金；在行程開始前3日至7天取消，乙方支付服務費用的70%作為違約金；在行程開始前3天及以內取消，乙方支付服務費用的100%作為違約金。第九章服務投訴與處理9.1投訴途徑乙方對服務有異議，可通過以下途徑提出投訴：聯系甲方指定聯系人；書面信函；郵件；電話溝通。9.2投訴處理9.2.1甲方應在收到投訴后3個工作日內予以答復。9.2.2甲方將調查投訴事實，并根據調查結果采取相應措施。9.2.3甲方處理投訴的最終決定為最終處理結果。第十章其他條款10.1不可抗力因不可抗力（如自然災害、戰爭、行為等）導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。10.2合同附件本合同附件為本合同的組成部分，具有同等法律效力。10.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商解決，協商不成可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.4合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方在合同履行過程中，如出現重大違約行為，另一方有權解除合同。11.1.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。11.1.3乙方在合同簽訂后30日內未支付任何款項，甲方有權解除合同。11.2解除合同程序11.2.1一方提出解除合同，應書面通知另一方。11.2.2收到解除合同通知的一方應在3個工作日內確認或提出異議。11.2.3雙方確認解除合同后，應盡快完成合同解除后的善后事宜。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同約定的服務期限屆滿，合同自然終止。12.1.2雙方協商一致，決定提前終止合同。12.1.3因不可抗力導致合同無法履行，合同終止。12.2終止合同程序12.2.1一方提出終止合同，應書面通知另一方。12.2.2收到終止合同通知的一方應在3個工作日內確認或提出異議。12.2.3雙方確認終止合同后，應盡快完成合同終止后的善后事宜。第十三章合同附件與生效13.1合同附件本合同附件包括但不限于以下內容：服務明細表旅游行程安排服務費用明細其他雙方約定的文件13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（旅游服務提供方）：_________________