技術支持和產品安裝輔導合同第一章合同雙方基本信息1.1合同編號________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（技術支持方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________1.2.2乙方（產品安裝方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________第二章合同標的2.1技術支持內容2.1.1技術支持服務范圍：甲方將向乙方提供以下技術支持服務：（1）產品安裝輔導；（2）產品使用說明；（3）故障排除；（4）軟件升級；（5）技術培訓。2.1.2技術支持方式：甲方將通過電話、郵件、遠程桌面等方式提供技術支持。2.2產品安裝輔導內容2.2.1安裝輔導范圍：甲方將向乙方提供以下產品安裝輔導服務：（1）產品安裝前的準備工作；（2）產品安裝過程中的操作指導；（3）產品安裝后的驗收。2.2.2安裝輔導方式：甲方將派技術人員到乙方現場進行安裝輔導。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.1.2甲方應在合同有效期內，按照合同約定提供技術支持和產品安裝輔導服務。3.2服務費用3.2.1乙方應按照本合同約定支付甲方技術服務費用。3.2.2服務費用總額為人民幣______元。3.2.3乙方應在合同簽訂后______個工作日內向甲方支付首期服務費用，余款在服務結束后______個工作日內支付。第四章服務質量與標準4.1服務質量4.1.1甲方提供的技術支持和產品安裝輔導服務應滿足以下質量要求：（1）服務內容完整、準確；（2）服務態度良好；（3）服務及時、高效。4.1.2甲方應在接到乙方服務請求后______小時內響應。4.2服務標準4.2.1甲方提供的技術支持和產品安裝輔導服務應符合國家相關標準和行業規范。4.2.2甲方應保證提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1甲乙雙方對本合同內容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.1.2保密義務不因合同終止而失效。5.2保密信息5.2.1保密信息包括但不限于：（1）技術資料；（2）商業計劃；（3）客戶信息；（4）其他甲乙雙方認為應保密的信息。5.2.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1甲方應按照合同約定的內容和標準，及時完成技術支持和產品安裝輔導服務。6.1.2甲方應在完成每項服務后，向乙方提供書面服務報告，內容包括服務內容、完成時間、服務結果等。6.2驗收標準6.2.1乙方應按照合同約定的內容和標準，對甲方提供的服務進行驗收。6.2.2驗收內容包括但不限于：（1）服務是否符合合同約定的范圍和標準；（2）服務過程中是否存在質量問題；（3）服務完成后是否達到預期效果。6.3驗收程序6.3.1乙方應在收到甲方提供的服務報告后______個工作日內完成驗收。6.3.2驗收過程中，如有異議，乙方應及時與甲方溝通，雙方協商解決。6.4驗收證書6.4.1驗收合格后，乙方應向甲方頒發驗收證書。6.4.2驗收證書作為雙方履行合同的重要憑證。第七章培訓與支持7.1培訓內容7.1.1甲方應向乙方提供產品使用、維護和故障排除等方面的培訓。7.1.2培訓內容包括但不限于：（1）產品功能介紹；（2）操作流程講解；（3）常見問題解答；（4）故障排查與處理。7.2培訓方式7.2.1培訓方式包括現場培訓、遠程培訓、視頻培訓等。7.2.2甲方應根據乙方需求，選擇合適的培訓方式。7.3培訓時間與地點7.3.1培訓時間：甲方應在合同約定的時間內完成培訓。7.3.2培訓地點：雙方協商確定。7.4培訓效果7.4.1甲方應保證培訓效果，使乙方能夠熟練掌握產品操作。7.4.2乙方應在培訓結束后進行培訓效果評估。第八章軟件與數據8.1軟件許可8.1.1甲方授權乙方使用相關軟件，授權范圍、期限和使用方式按照合同約定。8.1.2未經甲方書面同意，乙方不得擅自復制、修改、轉讓或分發軟件。8.2數據保護8.2.1甲方和乙方應保護對方提供的數據，不得泄露或用于非法目的。8.2.2雙方應對數據傳輸、存儲和使用采取必要的安全措施。8.3數據備份與恢復8.3.1甲方應定期對軟件進行備份，保證數據的完整性和安全性。8.3.2如發生數據丟失或損壞，甲方應在______小時內恢復數據。第九章知識產權9.1知識產權歸屬9.1.1合同項下產生的知識產權歸甲方所有。9.1.2乙方不得未經甲方同意，使用、復制或轉讓甲方知識產權。9.2使用許可9.2.1甲方同意乙方在合同有效期內，按照合同約定使用甲方知識產權。9.2.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守相關法律法規。第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。10.2不可抗力通知10.2.1發生不可抗力事件的一方應在______小時內通知對方。10.2.2通知應包括不可抗力事件的性質、發生時間、對合同履行的影響等內容。10.3不可抗力處理10.3.1不可抗力事件發生后，雙方應協商解決合同履行中的問題。10.3.2如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可根據實際情況部分或全部免除責任。第十一章合同變更與補充11.1變更程序11.1.1合同的任何變更或補充，必須以書面形式提出，并經雙方協商一致。11.1.2合同變更或補充的內容，應當作為合同的一部分，具有同等法律效力。11.2變更通知11.2.1任何一方提出合同變更或補充要求時，應向對方發出書面通知。11.2.2收到變更或補充要求的一方，應在______個工作日內給予回復。11.3變更生效11.3.1雙方協商一致后，變更或補充的內容生效，并作為合同附件。11.4變更記錄11.4.1合同變更或補充的記錄，應當妥善保存，以備日后查閱。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1合同解除的條件包括但不限于：（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協商一致。12.2解除程序12.2.1提出解除合同的一方，應向對方發出書面解除通知。12.2.2收到解除通知的一方，應在______個工作日內確認解除。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的部分。12.3.2合同解除不影響雙方因合同而產生的權利和義務。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1合同終止的條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿；（2）合同履行完畢；（3）雙方協商一致；（4）法律、行政法規規定的其他情形。13.2終止程序13.2.1合同終止時，雙方應按照合同約定辦理相關手續。13.2.2合同終止后，雙方應互相出具合同終止證明。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余的合同款項和未履行完畢的部分。13.3.2合同終止不影響雙方因合同而產生的權利和義務。甲方（技術支持方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________乙方（產品安裝方）：名稱：________________________地址