2024年3月3日下午上海市考面試題一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：請結合崗位談談如何克服自己的缺點去開展以后的工作？第2題：市委全會審議通過的《中共上海市委關于深入學習貫徹落實習近平總書記重要講話精神加快建成具有世界影響力的社會主義現代化國際大都市的決定》中提到要做好住房等民生保障工作。請你談談如何構建多層次的保障性住房體系？第3題：現在有農村存在以“民間中醫”名義非法行醫的亂象。領導安排你針對亂象進行調查，你怎么辦？第4題：小區里有人把陽臺改造成了衛生間，樓下的人認為存在安全隱患，雙方起了沖突。你是社區工作人員，要如何解決問題？2024年3月3日下午上海市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題是自我認知類題目，涉及考生對于報考崗位和自我缺點的認識，要首先說明自身存在的缺點，之后結合工作闡述如何進行克服，缺點的選擇要注意與工作相結合，避免選擇挑食、怕黑等與工作無關的缺點，下面結合題目具體分析。審題點1：“請結合崗位”考生需要在答題前對報考單位和報考崗位有一定的了解，熟悉該崗位需要的人才應當具備哪些方面的素質，之后才能結合崗位特點列出合乎邏輯的缺點并提出改進措施。審題點2：“談談如何克服自己的缺點去開展以后的工作”本題以基層工作為例，從王傳喜、李峰等一系列受到表彰的先進基層工作者的事例中，我們可以看出基層工作需要理想信念堅定、理論功底深厚、工作盡職盡責、業務能力強、溝通交流順暢、抗壓能力強等優點，因此考生可以從這些特質中選擇一些，說明自己還存在不足，本題的解析選取了對黨的創新理論學習不深不透、對服務基層的工作方法不夠了解和與基層群眾溝通交流不夠順暢這三個問題。針對理論學習不深入，要從多個角度加強政治理論學習，可以通過個人自學和集體學習，閱讀權威書目，也可以通過與其他人交流來提高認識；針對工作能力不足，既可以通過多承擔工作在實踐中鍛煉，也可以充分征求領導、同事和群眾的意見，幫助自己提升；針對與群眾溝通能力弱的問題，既要通過調研、掛職等方式更加融入群眾，建立良好關系，也要通過溝通技巧的練習來提高自己的溝通交流能力。因此，本題的答題思路是：首先，圍繞基層工作，明確自己的不足；其次，從加強政治理論學習、提升工作業務技能和培養溝通交流能力三個方面來談如何克服自身缺點，更好地開展工作。思維導圖參考答案我報考的是基層工作崗位，做好這項工作需要有堅定的理想信念、盡職盡責的工作態度、豐富的業務知識和熟練的人際交往能力，對照陳炎順、黃文秀等基層工作的模范標桿，我認為自己還存在著對黨的創新理論學習不深不透，對服務基層的工作方法不夠了解和與基層群眾溝通交流不夠順暢的問題，為了克服自身缺點，更好地服務群眾，我會從以下三方面進行提升。第一，加強政治理論學習。要積極參加所在黨組織和單位組織的集中學習和培訓活動，把集體學習與個人自學相結合，認真閱讀《習近平談治國理政》《習近平新時代中國特色社會主義思想專題摘編》等權威書目，深入理解政治理論的基本原理和核心概念。同時要加強交流研討，通過網絡學習平臺和線下座談會等形式，與同事、朋友共同探討學習黨的創新理論的心得體會，在交流互鑒中共同提升。第二，提升工作業務技能。一方面要在實踐中學習，主動承擔急難險重任務，不斷提高在復雜情況下開展工作的水平，并且加深對各項政策和業務知識的理解，同時要對遇到的問題進行總結和反思，以便更好熟悉和掌握工作能力；另一方面，主動向同事、領導請教，通過他們寶貴的建議和指導來學習豐富的經驗和知識，在工作中還要隨時接受群眾的批評和建議，認真傾聽他們的意見，及時發現并改進自己的不足。第三，培養溝通交流能力。要與群眾建立緊密聯系，積極了解他們最關心、最直接、最現實的問題，用各項政策措施給他們辦好事、解難事，也要充分利用基層調研和掛職鍛煉的機會，與群眾共同生活勞作，建立良好友誼。還要練習自己的溝通技巧，工作中避免使用過于復雜或書面的詞匯，盡量使用簡潔明了的“大白話”，還要保持適中的語速和和藹的態度，讓廣大群眾聽得透徹明白。第2題解析與參考答案：審題重點本題是一道社會現象類型的題目，題目為特殊的微觀問法。因此，考生在作答時，需要將“提觀點、重分析、抓落實”的常規思路進行調整，簡述前兩部分，側重呈現“抓落實”部分。接下來結合題干進行具體分析。審題點1：“市委全會審議通過的《中共上海市委關于深入學習貫徹落實習近平總書記重要講話精神加快建成具有世界影響力的社會主義現代化國際大都市的決定》中提到要做好住房等民生保障工作”此處明確了本題的核心話題。2023年11月28日至12月2日期間，習總書記在上海考察并主持召開了深入推進長三角一體化發展座談會，對上海和長三角的發展寄予殷切期望。在12月18日，中國共產黨上海市第十二屆委員會第四次全體會議舉行，審議通過了《中共上海市委關于深入學習貫徹落實習近平總書記重要講話精神加快建成具有世界影響力的社會主義現代化國際大都市的決定》。該《決定》明確了上海未來發展的關鍵環節、重點任務，非常及時也非常重要。《決定》中提到了“要改善民生、發展為民，以實施新一輪民心工程為統領，扎實做好住房、就業、教育、醫療、養老服務、生態惠民等民生工作”。可見做好住房這一民生保障工作，完善住房保障體系，擴大住房保障覆蓋面，提高住房保障管理水平，能讓群眾安居宜居，讓城市更有溫度。綜上，考生在作答時可以基于上述內容，對該決定表示支持。審題點2：“請你談談如何構建多層次的保障性住房體系”此處明確了本題的問法。要想構建多層次的保障性住房體系，首先就要知道何為“保障性住房體系”。它是經濟發達國家解決低收入家庭住房問題的一種成熟經驗，我國保障性住房體系不只針對低收入者，也包括新市民、新青年以及具有一定購買能力的中等收入人群。保障性住房種類較多，包括經濟適用房、廉租房、限價房和公共租賃房等。建立符合國情的住房保障體系，是我國加快社會改革發展、完善社會保障制度的一項重要內容，也是讓人民群眾安居樂業的重要手段。“多層次”體現出保障性住房體系勢必是一個系統性的工程。因此，想要提出具體措施，可以考慮按照流程進行分析，第一，從完善保障體系的制度入手，結合上海市實際情況，明確保障性住房發展規劃和配套支持政策機制。第二，則要在制度保障下明確相關部門的工作職責，確保政策制度的落實和開展。第三，則要關注多層次保障性住房體系的實質，進一步挖掘各類資源，推進保障性租賃住房和配套公共服務的建設，增加供給，滿足更多新市民等的需求。第四，對于公租房也可以提供更多“真金白銀”的保障。比如發公租房的補貼，降低了購房門檻，滿足群眾多樣化的住房需求。第五，則需要考慮兜底的監管機制。在保障性住房建設過程中，強化項目工程質量和安全。住房分配和使用時監管保障性住房資源用途，也可以完善退出機制，確保保障性住房的循環利用。在呈現對策后，為了保障題目作答的完整性，考生也可以進行簡單總結，并使用“我相信”“我認為”等暢想式的表述，作為結尾部分。綜上所述，本題的答題思路為：首先，簡單表態，支持《決定》；其次，從完善政策制度、明確工作職責、擴大租賃供給、做好公租保障、完善監管機制五個方面，提出構建多層次保障性住房體系的建議；最后，簡要總結，完成收尾。思維導圖參考答案市委全會審議通過的《決定》，明確了上海未來發展的關鍵環節、重點任務，并著重強調了要做好住房這一民生的保障工作，我認為是非常及時和重要的。因此，可以多措并舉，從以下幾方面構建多層次的保障性住房體系。第一，完善政策制度。明確保障性住房“房住不炒”的總體政策導向，結合上海市的經濟社會發展水平和人口結構變化，科學制定保障性住房的發展規劃和年度計劃。同時，在金融、稅收、財政和水電氣費等方面進一步完善配套的政策支持，并細化保障性住房的工作機制，比如聯席會議、監測評價、宣傳引導等，統籌推動工作進展。第二，明確工作職責。科學分配保障性住房中涉及部門的工作職責。由住房城鄉建設部門應擔負起該項工作的牽頭單位，發揮好政策指導和監督實施的作用，及時幫助群眾解決住房問題。同時，根據工作職責，由多部門聯合專家開展城市住房情況摸底調查，運用信息化手段，形成數據庫和臺賬，保質完成保障性住房框架的建設。第三，擴大租賃供給。結合保障性租賃住房配套政策，進一步挖掘集體經營性建設用地、企事業單位自有閑置土地資源潛力，推進保障性租賃住房的建設。同時，支持國有企業、大中專院校、科研院所、事業單位、民營企業等各類市場主體積極參與保障性租賃住房建設運營，關注住房環境和各項公共基礎社區服務，重點解決新市民、青年人等群體的住房問題。第四，做好公租保障。規范租賃補貼發放的要求和程序，靈活采取實物保障、貨幣補貼等方式，簡化補貼申請和發放流程，對符合條件的困難家庭發放公租房的補貼。同時，增加共有產權住房和配售型保障性住房舉措，降低購房門檻，滿足群眾多樣化的住房需求。第五，完善監管機制。在多元化保障性住房建設過程中，強化項目工程質量管理和安全監管，確保住房質量和安全。同時，加強對住房分配和使用的監管，防止保障性住房資源被濫用或挪用。此外，還應建立完善的退出機制，確保保障性住房的循環利用和動態調整。我相信，通過以上措施，一定可以有效推動上海市多元化的保障性住房體系的建設和發展，讓百姓真正居有其所。第3題解析與參考答案：審題重點本題是一道組織管理類型的題目，要求對農村非法行醫亂象進行調查，是一道調研類題目，可以按照做事情的時間先后順序進行分析思考。下面結合這道題目進行詳細分析。審題點1：“現在有農村存在以‘民間中醫’名義非法行醫的亂象”此處為背景介紹和現象問題。打著中醫的旗號非法行醫會損害中醫的形象，降低了人們對中醫的信任度，同時，由于缺乏專業的知識技能，治療效果往往不盡如人意，導致患者的病情延誤，嚴重威脅到了人民群眾的生命健康。政府部門需要深入調查，了解這種問題產生的根源，從而提出有效的解決方案。審題點2：“領導安排你針對亂象進行調查，你怎么辦”此處明確了答題要求。雖然題干沒有給出身份，但領導已經賦予權限，因此考生可以將身份設定為有管理權限的政府工作人員。同時，明確了活動類型為調研，考生可以按照時間軸，從前期準備、開展調查、結果反饋三個方面逐次展開。前期準備，可以先進行情況摸底，詢問領導此次調研的目的，以及可能涉案的村鎮，同時上網搜索或查閱檔案尋找有關的案例，了解其中的詐騙套路。還可以組建專業的調查隊伍，明確分工，并準備所需物資，包括問卷、錄音設備等。開展調查，此處為答題的重點，調查對象有村民、民間中醫、村干部、正規醫生等，方式可以暗訪也可以明察，內容主要包括非法行醫活動的基本情況、村民就醫存在的問題、非法行醫對農村生活、醫療秩序和社會穩定的影響等。考生可以采用“對象+方式+內容”的形式組織答題內容。結果反饋，形成調查報告向領導匯報，如實呈現問題并給出建議，共同破解難題。綜上所述，本題的答題思路為：首先，前期準備，情況摸底，團隊物資；其次，全面開展調查；最后，結果反饋，形成報告，內容呈現。思維導圖參考答案農村出現這種非法行醫亂象，不僅損害了中醫的品牌形象，更是威脅到了廣大村民的生命健康。如果讓我來進行調查，我一定盡心竭力，將問題查個水落石出。首先，前期準備。我會詢問領導此次調查活動的目的以及可能涉案的村鎮，明確調查工作的方向和重難點，之后我會通過上網和查閱檔案搜集相關資料，包括案例分析、新聞報道和法律法規等，深入了解打著中醫旗號非法行醫這類詐騙活動常用的套路，為調查提供更全面的視角。我還會抽調單位中有農村工作經驗、有醫學專業背景的同事組建調查隊伍，并對他們進行一定的業務培訓，同時準備所需物資，包括調查問卷、錄音攝像設備等，保證之后調查過程的各個環節能夠順利進行。其次，開展調查。其一，對存在疑似非法行醫的場所進行暗訪，采取喬裝成患者的方式親身體驗一下所謂的中醫治療，并在這個過程中掌握非法行醫者的人數、從業資格、治療方法、收費情況等，要注意暗訪過程中的證據收集，比如錄音錄像、藥物留樣等，為進一步的調查、處理提供支持。其二，對在暗訪過程中結識的一些村民進行登門采訪，了解他們對“民間中醫”的樸素認知，是否對這種治療產生過懷疑，詢問他們治病的花費與治療效果，以及他們的就醫訴求與期望等。另外，還可以聯系之前的受害者，詢問他們是如何被坑害的，對他們的損失進行登記，并希望他們能夠作證，共同打擊非法行醫。其三，聯合公安、工商、衛計委等有關部門，對涉及到的醫療場所進行突擊檢查，檢查場所的經營資質，是否開展了中醫診療活動，還要檢查行醫人員的資格，對有問題的場所要依法進行查封，涉案人員交有關部門處理。最后，結果反饋。我們會將整個調查過程進行總結形成書面報告并提交給領導。在報告中不僅有真實的數據，更有詳盡的案例分析，能夠如實反映農村的就醫情況，包括非法行醫亂象的根源以及嚴重性，結尾部分還要提出預防性的措施，如加大監督力度、加強宣傳教育、建立正規醫生定期下鄉巡診制度等，共同破解農村非法行醫難題，保障農村醫療秩序和村民的健康安全。第4題解析與參考答案：審題重點本題是一道應急應變題。要根據題干信息審清事發背景、考生身份及題干矛盾。題目給出的場景是小區內，考生身份為社區工作人員，矛盾為業主間因裝修引發的沖突，事發突然，需要考生第一時間出面制止沖突，化解糾紛，并杜絕此類事件再發生。下面結合題目具體分析：審題點1：“小區里有人把陽臺改造成了衛生間，樓下的人認為存在安全隱患，雙方起了沖突”此處為題干背景闡述，同時也給出了兩個矛盾點，分別是“鄰里沖突”和“陽臺改成了衛生間”。爆發了沖突雙方都有責任，但主要原因是樓上業主裝修改造影響到了樓下業主，同時，樓下業主做法也有問題，他應該先跟物業等部門反映情況，而不是直接與人沖突。陽臺改造成了衛生間到底合不合規，考生可以結合常識進行判斷，衛生間和陽臺的裝修要求不同，衛生間需要的管道繁多，在陽臺位置的樓板上開洞口走管道，會大幅降低承載能力，容易造成安全隱患，這是不符合規定的，違反了《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。審題點2：“你是社區工作人員，要如何解決問題”這句話給出考生身份和作答要求，作為社區工作人員有權處理小區內的糾紛，既然當前雙方已經發生了沖突，那么考生需要第一時間趕到現場，拉開沖突雙方，安撫雙方情緒，避免矛盾升級。沖突的根源是樓上的改造工程，陽臺改造成了衛生間不僅存在安全隱患，而且也不符合相關的法律法規，這種行為肯定是不被允許的，要督促樓上業主恢復陽臺原狀，給樓下業主造成損失的要照價賠償。這件事也暴露出社區管理的一些問題，比如監管不到位，業主可能存在違法改造的情況，溝通交流不暢，群眾意見建議不能傳達到社區，小矛盾變成大沖突。考生在懲前毖后環節可以就此提出一些改進措施，提升社區工作的質量。故本題的答題思路為：首先，制止沖突，其次，解決問題，最后，懲前毖后。思維導圖參考答案遇到這種情況，我會秉持為業主高度負責的原則，公平公正地解決問題，具體我將這樣開展工作：首先，制止沖突。我會在得知消息后第一時間就帶領工作人員趕赴現場，拉開沖突的雙方，并向雙方表明身份，承諾一定能給大家一個滿意的解決方案，請他們平復好心情，逐一將情況向我說明，我會耐心做好記錄，了解整件事情的來龍去脈。其次，解決問題。跟業主們溝通并向物業等部門核實完信息之后，我會對問題進行處理。一方面，我會跟樓上業主詳細說明，講明他的行為不僅影響到了其他業主的正常生活，造成安全隱患，還可能違反《住宅設計規范》和《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的相關規定，造成嚴重后果的話需要承擔法律責任。我會將他的行為上報給有關部門，同時責令他在規定的時間內將陽臺恢復原貌，對裝修改造過程中給其他業主造成的損失，要照價進行賠償，還要讓他跟其他業主真誠道歉，征得大家的諒解。另一方面，我會跟樓下業主耐心溝通，感謝他能夠及時發現安全隱患，為整棟樓的居民的安全負責，也理解他這份著急的心情，但是我會建議他以后遇到類似的事情不要沖動，直接跟人發生矛盾沖突，而是要及時上報給物業或者社區有關部門，由官方出面才能更好地解決問題，并向他說明此事的處理進展，承諾一定會給他滿意的答復。最后，懲前毖后。在事情得到圓滿解決之后，我也會進一步反思自己的工作。一方面，要加強對小區的日常管理和巡查力度，務必杜絕私搭亂建現象，另一方面，要建立與業主溝通的平臺，比如創建社區業主微信群，及時受理業主投訴，傾聽意見建議，提升社區的服務質量。

2024年3月2日下午上海市考面試題一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：從神舟一號到神舟十七號，航天工作者一直堅持精益求精的追求。結合報考崗位談談如何做到精益求精。第2題：為更好滿足人民群眾高品質生活需求，助力上海國際消費中心城市建設，上海發布進一步促進和擴大消費5方面15條舉措。請你談談上海應該通過哪些舉措提升消費環境和消費業態。第3題：為進一步貫徹落實“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，推動加強新時代老齡工作，你市擬在全市公廁中挑選100個作為適老化改造試點。這項工作交給你來做，你如何開展？第4題：上海有一些網紅商業街，吸引到了很多游客來打卡，但有些游客直接進入居民的院子里打卡，與居民發生了沖突。你會如何解決?2024年3月2日下午上海市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題屬于自我認知與態度觀點的復合化題型。根據題干，需要準確理解“精益求精”的內涵主旨，把握自身的崗位需求，進而闡述清楚個人的行動舉措。具體如何作答，接下來我們結合這道題目進行詳細的分析。審題點1：“從神舟一號到神舟十七號，航天工作者一直堅持精益求精的追求”此處為基本背景，點明核心關鍵詞為“精益求精”。所謂精益求精，是指雖然已經很精致了，還要更加精致，不斷追求極致的“完美”。這里提到神州一號到神州十七號，從一到十七，體現的是持之以恒的堅持，每一個具體“數字”變化的背后凝結著航天工作者的創新與突破，以及默默的耕耘與奉獻等。也就是說，精益求精的極致追求，需要堅持，需要創新，也需要奉獻。審題點2：“結合報考崗位談談如何做到精益求精”此處為作答要求，這里提示要結合報考崗位談如何去做，是典型的自我認知與職位匹配，且作答重點是“怎么做”，解析示例以基層崗位為展開。結合審題點1，身在基層工作，直面群眾一線，要在基層做到“精益求精”，需要堅定崗位職責，認準基層崗位也可大有作為；面對服務群眾的大小事宜，需要在平凡的崗位上努力創新；作為政策執行的最后一公里，需要甘于奉獻。同時，要做到精益求精，也需要不斷的學習沉淀，向榜樣模范看齊等。故本題的答題思路為：一方面，亮明觀點，簡要闡述對精益求精的基本認知。另一方面，行動方向，重點闡述自身如何立足崗位采取務實行動。思維導圖參考答案從神舟一號到十七號，對廣大航天工作者而言，這不僅僅是數字的變化，更是航天人員始終如一精益求精的追求，背后凝結著航天人的堅持、創新與奉獻。就我所報告的基層工作崗位而言，看似平凡普通，但依舊需要做到精益求精，在平凡的崗位上追求極致的卓越。具體來說，我會從以下幾方面努力：其一，保持始終如一的堅守。“宰相必起于州郡,猛將必發于卒伍”,基層大有可為,基層大有作為。既然選擇報考了基層工作崗位，我將會始終堅守在基層，將基層工作作為自身奮斗的起點，并將基層一線作為終身奮戰的舞臺。在這個過程，將服務好、解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，作為始終如一的追求，在維護群眾切身利益時做到精益求精，始終站穩群眾立場。其二，追求勇于突破的創新。對我們這些年輕同志而言，基層既是大舞臺，也是成長的“試金石”。在基層工作崗位上，面對群眾走訪、意愿征集、鄰里糾紛、文明養寵等大小民生實事，我將在做好日常工作的基礎上勇于新的嘗試，組織開展圍爐夜話、“掃樓行動”，舉辦鄰里趣味運動會、“我家萌寵”集會等形式多樣、具有吸引力的社區活動，不斷提高基層社區的凝聚力和向心力。其三，甘于默默無聞的奉獻。上面千條線，下面一根針，基層工作可以說是一切工作的根。面對基層林林種種的瑣碎工作，我將努力做到既“身入”基層，更“心到”基層，在“政策執行”的最后一公里站好崗，認真當好一名基層宣講員，向社區群眾普及養老、醫保、再就業等方面的各項政策；在社區垃圾分類、美麗家園建設以及老年慢性疾病篩查等普通的工作中積極作為，甘當城市發展、人民幸福的“綠葉”。其四，堅持力爭上游的好學。基層工作，最重要的就是既要沉得下去，又能干的上來。即便身在基層崗位工作，我也將始終保持樂觀好學的態度，尤其是注重向身邊的老同事們學習，向堅守基層崗位的最美公務員看齊，學會怎么和群眾打交道，學會如何帶動社區群眾參與城市治理，還要主動拜群眾為師，零距離接觸、虛心請教、增長經驗，為提升工作效率、提高為民服務實效提供支撐。第2題解析與參考答案：審題重點本題是社會現象類題型，考生在作答時應圍繞“提升消費環境和消費業態”的具體舉措展開論述，接下來，結合本道題目詳細闡述。審題點1：“為更好滿足人民群眾高品質生活需求，助力上海國際消費中心城市建設，上海發布進一步促進和擴大消費5方面15條舉措”本句話告知了上海發布促進和擴大消費5方面15條舉措，上海發布的促進和擴大消費5方面15條舉措，重點圍繞“全年消費節慶”“四大經濟”“四大消費”“提升商業空間品質”和“優化消費市場環境”等5個方面，包括辦好全年促消費活動、支持首發經濟提質升級和支持品牌經濟活力迸發等15條舉措。這項政策有助于更好的滿足人民群眾對高品質生活的美好需求，還能大力提振當前的市場預期和信心，加快國際消費中心城市的建設進程，考生可以在開頭答題時簡要點明該項政策的重大意義進行表態。審題點2：“請你談談上海應該通過哪些舉措提升消費環境和消費業態”本題為特殊問法，只詢問提升消費環境和消費業態的舉措有哪些，考生圍繞具體“舉措”進行回答即可。“消費環境”是指對消費者有一定影響的各種因素，“消費業態”是指各種商業模式，這兩者存在于“消費”全過程之中。在進行回答時，可以按照流程法進行思考回答，在消費供給階段，可以豐富消費活動，開展促銷活動，激發消費者購買需求；在消費過程中，可以推動消費模式創新，發展直播經濟和夜間經濟，還可以全面宣傳推介，對各類產品進行廣泛宣傳；在完成消費之后，應保護消費權益，通過加強行業自律、嚴格市場監管等舉措，確保消費者的合法權益得到及時維護。故本題的思路可為：首先開門見山，進行表態；接著從豐富消費活動供給、推動消費模式創新、全面開展宣傳推介、加強消費權益保護四個方面提出有效舉措。思維導圖參考答案上海發布促進和擴大消費的15條舉措意義重大，不僅能夠滿足人民群眾對高品質生活的美好需求，還能大力提振市場預期和信心，加快建設國際消費中心城市。我認為上海可以從多個維度來提升消費環境和消費業態。一是豐富消費活動供給。大力舉辦各類活動，以中國國際進口博覽會、上海旅游節等重點節展活動為契機，聯動發放文旅、體育、餐飲、零售等專項消費券，開展形式多樣的優惠促銷活動，激發消費者購買需求。同時，加強部門協同聯動，推進“文旅體”一證通市場準入改革，簡化各項消費活動審批流程，持續壓縮審批時限，進一步優化營商環境，釋放消費潛力，促進消費持續恢復。二是推動消費模式創新。一方面，發展直播經濟，通過直播方式推出各類消費促銷活動，為消費者提供更為豐富的消費內容與場景體驗，并根據用戶需求和市場變化，不斷優化平臺功能和界面設計。與此同時，支持夜間經濟，優化市民集市、創意夜市、分時步行街、室外擺攤等新業態的監管措施，推動“上海市夜間經濟精細化治理示范區”建設，打造夜間經濟新地標、新場景，豐富“上海夜生活”。三是全面開展宣傳推介。充分整合融媒體和傳統媒體等各類宣傳手段，重點聚焦活動的核心IP進行廣泛宣傳。與此同時，積極聯動機場、車站、航空公司、旅行社等對外傳播渠道和平臺，面向長三角等國內旅客以及國際旅客做好全球范圍內的推廣活動。除此之外，召開國際消費中心全球推介大會，精心打造一系列具有品牌特色的外宣產品，以進一步加大國際消費中心城市的宣傳推廣力度，提升其全球知名度和影響力。四是加強消費權益保護。一方面，加強行業自律，相關企業應自覺遵守相關法律法規、誠信經營，行業協會發揮積極作用，為消費者提供咨詢、調解等服務，規范市場秩序。另一方面，嚴格市場監管，市場監管部門應嚴厲打擊假冒偽劣商品和虛假宣傳行為，對侵犯消費者權益的行為零容忍；同時，應建立高效便捷的投訴舉報機制，及時受理和處理消費者投訴，確保消費者的合法權益得到及時維護。我相信通過以上方式，能夠不斷提升消費環境和消費業態水平，為人民群眾提供更高品質的消費體驗，助力上海國際消費中心城市建設。第3題解析與參考答案：審題重點本題屬于組織管理類題目，要求考生合理挑選并開展公廁的適老化改造工作，屬于非常規類的題目，可以按照做事情的時間先后順序進行分析思考。下面結合這道題目進行詳細分析。審題點1：“為進一步貫徹落實‘人民城市人民建，人民城市為人民’重要理念，推動加強新時代老齡工作”“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念是習近平總書記在上海考察時提出的，他強調要讓城市成為老百姓宜業宜居的樂園。加強新時代老齡工作是提升廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感的有效舉措。從這些背景信息可以看出，開展公廁適老化改造的目標是提升老年人使用公共基礎設施的便捷度，在開展過程中要充分征求群眾意見，落實好“人民城市人民建”的理念。審題點2：“你市擬在全市公廁中挑選100個作為適老化改造試點”上海市公廁數量眾多，要從其中挑選出100個作為試點，首先要通過調研和規劃了解基本情況和適老化改造方向，調研的內容除了公廁的基本情況外還應當考慮老年人口分布和流動情況，完善規劃應當從其他城市的適老化改造中吸取經驗，并聯合相關部門和企業制定標準。在充分調研的基礎上，要認真開展評估篩選，評估篩選過程中既要考慮公廁本身條件，也要充分征求老年人意見建議。審題點3：“這項工作交給你來做，你如何開展”挑選出100個試點公廁后，要制定詳細試點方案，認真實施改造工作，公廁改造要統籌考慮內部設施設備、外部環境和后續的維護管理工作，設施設備應當充分考慮老年人行動不便、使用輪椅等特殊需求，并設置應急呼叫按鈕；外部環境應當加強通風、照明，避免出現缺氧和跌倒等意外情況，還應當拓寬出入口，方便老年人進出；管理維護工作應當落實各項責任，并且加強宣傳推廣，讓老年人易用、會用。以上工作都完成后，可以把試點的經驗教訓進行歸納，并在全市范圍推廣這一便利舉措。故本題的答題思路可為：首先，通過調研規劃掌握基本情況；其次，開展評估篩選確定100個試點公廁名單；再次，從設施設備、外部環境和維護管理等方面進行改造；最后，總結推廣好的經驗做法。思維導圖參考答案做好公共設施的適老化改造是實施積極應對人口老齡化國家戰略的有力舉措。為了做好本次工作，我會從以下幾個方面來開展：首先，做好調研規劃。一方面，要對全市公廁進行初步調研，了解其地理位置、使用頻率、設施狀況等基本信息，并結合老年人口分布和流動情況，分析哪些區域適老化改造需求更為迫切；另一方面，查閱國內外成功案例，聯合衛健、老齡、市場監管等相關部門和衛浴生產廠家共同研究制定適老化改造的基本標準和具體要求。其次，認真評估篩選。一是根據調研結果篩選出200個候選公廁，聯合第三方機構對他們的建筑結構、周邊環境、改造成本等因素進行綜合評估；二是通過發放調查問卷的方式征求老年市民朋友的意見建議，根據結果綜合篩選出100個試點公廁，并向社會公示結果。再次，精心實施改造。一是改造內部設施，將部分蹲位改為坐便器，方便老年人使用，并設置緊急呼叫按鈕，以便老年人出現意外情況及時求助；在坐便器、小便池、洗手臺等位置安裝扶手，方便老年人站立或坐下時有所支撐；降低洗手臺的高度，使其適合輪椅使用者使用；在合適的位置增設掛鉤和置物臺，方便老年人懸掛和放置拐杖等隨身物品。二是提升外部環境，在公廁入口處設置平緩的坡道，方便使用輪椅或行動不便的老年人進入；提高公廁內的照明亮度，避免出現摔倒等安全事故；增設通風裝置，確保公廁內空氣流通，避免潮濕異味和氧氣不足；通過墻面裝飾、綠植等美化措施，提升公廁的整體環境。三是加強維護管理，制定詳細的公廁管理制度，包括清潔、維修、安全檢查等方面的規定，確保責任到人；安排專人定期巡查公廁設施，及時發現并處理損壞或故障問題；通過張貼標語、發放宣傳冊等方式，提高老年人對適老化改造的認知度和使用率；設置意見反饋中心，隨時收集老年人對適老化改造的意見建議。最后，開展總結推廣。適老化改造試點工作完成后，要及時對工作進行總結，分析設施便利度、經費開支等改造過程中的經驗教訓，為后續工作提供參考，還可以根據試點公廁的改造效果和市民反饋，逐步在全市范圍內推廣公廁適老化改造。第4題解析與參考答案：審題重點本題屬于應急應變類題目，題目給出的場景是游客誤以為居民院子是網紅打卡點，隨意進入私人宅院打卡與居民發生沖突，則作為工作人員必須第一時間制止沖突、解開誤會，并為杜絕此類現象出臺相應舉措。接下來我們結合這道題目進行詳細的分析。審題點1：“上海有一些網紅商業街，吸引到了很多游客來打卡，但有些游客直接進入居民的院子里打卡，與居民發生了沖突”這句話為我們介紹了事件背景，網紅商業街吸引游客前來打卡本是促進經濟發展的有效舉措，游客也可在此感受新奇的文化，享受拍照的樂趣，本是一件好事。但私宅并非對外開放的景點，游客未經允許進入居民的院子打卡會影響居民正常休息、正常生活，嚴重的甚至涉嫌非法侵入他人住宅，按照我國的治安管理處罰法可以進行相應的懲處。審題點2：“你會如何解決”這句話給出作答要求，問“如何解決”，但題中并未給出明確的作答身份，考生可假設自己就是相關部門的工作人員，有權限管理此事。既然當前游客與居民已經發生了沖突，那么我們必須帶領相關工作人員第一時間趕到事發地點，拉開沖突雙方，安撫雙方情緒，不要讓矛盾升級。接下來就要把相關情況和游客進行詳細的解釋，考生可結合審題點1中的內容，告知游客私宅不可隨意打卡，嚴重的甚至涉嫌違法。在游客知道其中的利害關系之后就要做好溝通調解工作，讓雙方握手言和，若打卡行為給居民造成了實際損失，那么也要按照規定要求游客給予居民一定的賠償。這件事也暴露出一些網紅商業街在管理上存在混亂的問題，因此之后我們應當將此事上報領導，出臺相應的管理舉措，例如樹立引導牌子呼吁游客不要打擾居民正常生活，還可以組織志愿者在網紅打卡地開展志愿服務工作，為來往游客提供咨詢引導服務，發放網紅打卡點小地圖，引導群眾遠離住宅區。故本題的答題思路為：首先，趕往現場制止沖突，防止矛盾升級；其次，解釋相關規定，說明具體情況，讓群眾知道自己行為的危害；再次，溝通調解，合理解決此事；最后，上報領導，出臺舉措減少此類現象。思維導圖參考答案遇到此事我會高度重視、迅速反應，具體我會這樣做：首先，趕往現場，制止沖突。在聽到或看到游客與當地居民發生沖突后，我會立即帶領工作人員趕往現場，拉開沖突的雙方，告知游客、居民，我是當地管理部門的工作人員，我會幫助大家解決問題，請他們不要激動，坐下來稍事休息、平復情緒。其次，解釋情況，說明危害。待雙方情緒緩和后，一方面，我會向游客解釋，該區域是當地居民的私宅并非網紅打卡點，未經允許不能隨意進入，請游客換位思考，如果自己的日常生活被隨意打擾會是怎樣的感受，讓游客知道自身行為不文明、不禮貌，會影響他人休息，給他人生活造成困擾。另一方面，我會向游客進行普法，告訴游客未他人允許擅自進入私宅且給他人生活造成巨大影響的將涉嫌非法侵入，按照我國的治安管理處罰法，有關部門有權利對其處以罰款甚至拘留，希望他能認識到自身行為的錯誤，若他不聽勸阻，我們只能向公安部門報案按照規定對其進行懲處。再次，溝通調解，有效處理。在游客知道其中的利害關系后，一方面，我會從中調解，讓居民知道游客確實喜歡他家院子的布置才會貿然進入，請居民原諒游客的行為，鼓勵雙方握手言和。另一方面，我會詢問居民并查看現場情況，要求游客恢復原本布置、清理帶來的垃圾，如果打卡行為已經給居民造成了實際損失，就要讓游客按照實際價值對居民進行一定的賠償。最后，上報領導，多措并舉。在事情圓滿解決后，我會將事件的處理結果上報領導，并建議領導出臺相應的制度舉措，例如統一制作醒目的引導標識牌、印制網紅打卡點路線地圖，組織志愿者在網紅打卡點引導疏散，確保游客不誤入居民私宅，減少各類矛盾沖突。2024年3月2日上午上海市考面試題一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：習總書記在2023年新年賀詞中強調，“只要有愚公移山的志氣、滴水穿石的毅力，腳踏實地，埋頭苦干，積跬步以至千里，就一定能夠把宏偉目標變為美好現實。”結合崗位談談你在工作中會如何實踐？第2題：當前，國貨“潮品”等成為新的消費增長點，請你談談該如何繼續拓展國貨潮牌消費市場、培育消費熱點、激發消費新活力？第3題：當前，很多論壇活動存在違規收費、主題交叉重復、內容空泛、缺乏實效、形式主義等問題。你單位要針對以上問題開展專項整治，你認為應該如何開展？第4題：某辦事服務大廳有老年人優先辦理的服務，導致一名年輕人多次被跳號，于是該年輕人與老人、大廳工作人員發生了激烈爭吵。如果你是大廳負責人，你會如何處理？2024年3月2日上午上海市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題是一道自我認知類型的題目。題干中給出了習總書記在2023年新春賀詞中提到的講話內容，要求結合崗位談如何實踐。因此，需要領會講話內涵，將答題重點放在如何去做上。接下來結合題干進行具體分析。審題點1：“習總書記在2023年新年賀詞中強調，‘只要有愚公移山的志氣、滴水穿石的毅力，腳踏實地，埋頭苦干，積跬步以至千里，就一定能夠把宏偉目標變為美好現實。’”明確本題復合的態度觀點。習總書記的新年賀詞，都是對過去一年人民幸福生活、國家高質量發展的回顧，更是著眼當下實際，對未來個人奮進、國家發展的展望。講話內容就如鼓勵廣大群眾賡續奮進的號角一樣，具有振奮人心的作用，可以以此作為本題的表態部分。同時，習總書記強調的這句話內容清晰明了，意在告訴我們該如何奮斗，才能將宏偉目標變為美好現實。“有愚公移山的志氣、滴水穿石的毅力”是在告訴我們想要奮斗實現目標，就要堅持不懈、不畏艱難、堅韌不拔。而“腳踏實地，埋頭苦干，積跬步以至千里”則是在說明想要奮斗實現目標，還要提升本領、腳踏實地，不斷積累。審題點2：“結合崗位談談你在工作中會如何實踐”明確本題的問法和要求。一方面，需要考生結合自己報考的崗位。這就要求考生在作答時要對于自己報考崗位的類別、基本工作職責和內容均有一定了解。在結合崗位時，也要注意不泄露報考信息，可以結合工作崗位大的類別進行作答。比如計算機監管崗位，行政執法崗位，基層服務崗等。另一方面，除了結合審題點1，提煉的做法要求。聯系具體工作實際，也應該在思想上明確目標、堅定信念，在工作中善于自省，不斷完善。所以，可以將提煉做法概括歸納為四個方面，即明確目標，堅定信念；提升本領，腳踏實地；不畏艱難，堅韌不拔；堅持不懈，完善自身。在具體展開方面，可以先對于提煉的做法進行簡要的概括分析，再重點提出如何去做。做法中除了體現崗位職能外，也可以結合上海市的政策、發展等，已展現自身答題的針對性。本題以基層服務崗位為例進行呈現。因此，在展開“明確目標、堅定信念”時，可以先闡述目標和信念的意義，再從制定計劃等方式明確目標，參與主題教育等活動堅定信念兩方面提出措施。在展開“提升本領，腳踏實地”時，可以先簡要闡述提升本領的意義，再從自學《政府工作報告》、民生政策，參加培訓并應用，與工作和積累經驗等方面提出踐行措施。在“不畏艱難，堅韌不拔”方面，則可以先結合工作實際情況，闡述意義。再從心態調整，尋求解決方法等方面闡述做法。也可以以輔導基層群眾保障性住房政策為例，細化答題內容。在“堅持不懈，完善自身”方面，也可以結合題干闡述堅持不懈和善于自省的意義。再從工作中要堅持積累，不斷反思等角度，提出具體做法。為了保證題目的完整性，也可以在最后以“總結式”的方式，概括提出的踐行措施，展望可以實現的效果。因此，本題的答題思路為：首先，簡單表明自己的理解，并明確自己報考的崗位；其次從以上四方面，結合崗位職責和上海市實際情況，闡述自己如何實踐；最后，以總結前述措施的方式，展望未來，形成結尾。思維導圖參考答案習總書記的講話，就像是鼓勵我們賡續奮進的號角，讓人感到振奮。這句話在告訴我們，想要把宏偉目標變成美好現實，需要我們積極作為，在自己的崗位上不斷奮斗。我所報考的是基層服務類崗位，在今后的工作中我會從以下幾方面踐行。第一，明確目標，堅定信念。目標是奮斗的方向，信念是奮斗的保障。因此，我會將解決群眾訴求，推動基層服務發展作為自己的奮斗目標。立足工作崗位，正確認識自己，結合工作實際，制定實現目標的工作計劃。同時，我也會時刻心系群眾，堅守全心全意為人民服務的初心和使命。通過參加主題教育等活動，提升個人思想站位，堅定自己的理想信念。第二，提升本領，腳踏實地。一步一個腳印地提升自己，才能有奮斗的動力。因此，我會自主學習，研讀上海市《政府工作報告》、民生領域出臺的各項政策，不斷學習和更新崗位必備知識。我也會積極參加單位培訓和活動，將掌握的服務大學生就業、完善社區公共服務等政策規定應用于實際工作中。同時，我也會在工作中腳踏實地，充分積累與群眾打交道，解決群眾訴求等的經驗，走好實現宏偉目標的每一步。第三，不畏艱難，堅韌不拔。在工作中難免會遇到一些問題，只有勇敢面對，堅韌不拔，才能克服逆境，走向成功。因此，在初入崗位或面對他人質疑時，我會及時調整自身心態，克服畏難情緒。并且積極主動尋求解決問題的方式和方法，比如當基層群眾對當前保障性住房政策不理解時，我會耐心細致的對政策內容、適用條件等進行講解，最終獲得群眾的理解。第四，堅持不懈，完善自身。不積跬步無以至千里，告訴我們要堅持不懈地奮斗，而想持之以恒，更要吾日三省吾身，在自省中完善自己。因此，我會在工作中從點滴做起，堅持不懈地奮斗，小到一份文件的撰寫，大到群眾訴求的解決，我都會保質保量的完成。同時，我也會利用閑暇時間進行反思，堅持從自身出發，挖掘存在的不足和問題，及時改正，以實現奮斗的目標。我相信，創造美好的生活，實現偉大的奮斗目標的道路沒有捷徑，只有堅定目標信念，夯實自身本領，腳踏實地奮斗，不畏艱難阻礙，堅持修身自省，才能為我們的奮斗保駕護航，不斷在新時代新征程上把我們的宏偉藍圖變為美好現實。第2題解析與參考答案：審題重點本題屬于社會現象類題目，題目先是提出國貨“潮品”成為了新的消費增長點，然后要求考生談如何繼續拓展國潮消費市場、激發消費新活力，因此考生只需論述助力國潮向好發展的具體舉措即可。接下來我們結合這道題目進行詳細地分析。審題點1：“當前，國貨‘潮品’等成為新的消費增長點”國貨“潮品”指的是融合了中國傳統文化元素和現代時尚潮流的國產品牌和產品。在2023年12月召開的中央經濟工作會議上，“國貨‘潮品’”一詞被具體點出，在2024年的《政府工作報告》中，國貨“潮品”作為新的消費增長點被列入擴大國內需求的重要內容之一。這說明國貨“潮品”深受國內外市場的歡迎，已經成了新的消費增長點，得到了中央政策重視和支持。審題點2：“請你談談該如何繼續拓展國貨潮牌消費市場、培育消費熱點、激發消費新活力”本題問法較為特殊，只要求考生提出相應的對策建議，因此考生可結合審題點1中的內容，在入題表態時表明自己對國貨潮品的認識與態度，接下來秉持著“問什么答什么”的原則，直接論述具體對策建議即可。正所謂“打鐵還需自身硬”，要想拓展國潮消費市場，首先需要國貨潮品自身質量過關，這就需要國貨品牌繼續保障產品質量，打造更多消費者喜愛的物美價廉產品。在保證產品質量的基礎上，還要尋求突破，找到更多可拓展的領域合作，提升國潮競爭力。“獨木難支”，在國貨品牌質量過關后，還需要產業良性發展，這就需要政府有關部門出臺舉措，助力國貨品牌不斷發展。在產業發展到一定程度后，就需要擴大宣傳力度，讓更多的消費者愿意支持國貨，助力國貨走出國門。故本題的答題思路為：首先，開門見山，表達對國貨潮品的喜愛與支持；其次，從提升產品質量、拓展國潮領域、助力產業發展、做好宣傳營銷四個維度展開對策建議內容陳述。思維導圖參考答案近年來國貨“潮品”逐漸進入消費者的視野，越來越多的年輕人愿意為具有高性價比、好品質、高顏值、高文化內涵的國潮產品買單，國貨“潮品”的迅猛發展著實讓人振奮驚喜。為了讓國貨“潮品”向好發展、繼續拓展國潮消費市場，我提出如下幾點對策建議：一是提升產品質量。一方面，國貨企業要嚴把質量關，從產品的用料、加工、包裝等方面，層層抓好質檢工作，設置合理的產品價格，進一步發揮國貨品牌物美價廉的優勢。另一方面，國貨企業加強專業人才培養，進一步暢通人才晉升渠道，通過“老帶新”“傳幫帶”將傳統手藝代代相傳，定期組織工作人員跨領域交流、跨區域培訓，進一步夯實技能，打造員工創新思維，進一步提升產品質量。二是拓展國潮領域。國貨企業要進一步加大產品研發力度，將國潮元素與文旅、日用百貨、零食、美妝、餐飲、服飾等領域進行有機結合，不斷拓展國貨“潮品”的消費領域，利用大數據、云計算、物聯網、5G、量子計算等高新技術為國貨“潮品”賦能，不斷提升制造工藝，開發出更多符合消費者需求的好產品，進一步提高國貨“潮品”競爭力。三是助力產業發展。一方面，政府要加大對國貨“潮品”的扶持力度，通過降稅減費、生產指導、簡化審批流程、出臺扶持政策、支持信貸融資等方式，助力國貨“潮品”產業化、規模化發展。另一方面，市場監管部門要加強監督監管，通過定期、不定期的檢查、抽查，倒逼產業高質量發展，對于質量差、搞噱頭，擾亂市場經濟環境、影響國貨聲譽的產品，要依法警告懲處，嚴重的責令停業整頓，保證國貨“潮品”有健康的發展環境。四是做好宣傳營銷。一方面，媒體要做好國貨潮品的宣傳，通過制作各類電視節目、公益廣告、宣傳文案，與網紅大V、短視頻博主合作等方式進一步宣傳國貨“潮品”的產品質量與獨特的傳統文化要素，擴大產品知名度，提升國人文化自信。另一方面，國貨品牌自身也要不斷探索和嘗試新的營銷方式，利用網絡直播、漫畫介紹、故事營銷，參加國外商品推介會、舉行國際交流會等方式，讓全世界看到國貨潮品的突破與創新，進一步提高品牌的美譽度和忠誠度，讓國貨“潮品”走出國門、走向世界。第3題解析與參考答案：審題重點本題屬于整治類的組織管理題目，題目先是介紹了當前許多論壇活動存在的問題，接下來要求針對存在的問題開展專項整治，則考生須認真分析問題包含哪些維度，按照整治工作的具體流程依次推進。接下來我們結合這道題目進行詳細的分析。審題點1：“當前，很多論壇活動存在違規收費、主題交叉重復、內容空泛、缺乏實效、形式主義等問題”這句話介紹了事件背景。組織論壇活動的初衷是為了推動社會發展、促進思想文化交流，但現在卻出現了諸多問題，這些問題會擾亂市場秩序，損害群眾合法權益，還會造成社會資源的浪費，因此必須高度重視，嚴厲打擊。審題點2：“你單位要針對以上問題開展專項整治，你認為應該如何開展”這句話給出作答要求，讓針對以上問題開展專項整治，則考生需要將工作舉措進行全過程呈現。聯系實際，組織開辦論壇活動的主體比較多，有企業、社會組織，也有政府黨政機關、人民團體、科研院所，存在的問題既有違規收費，也有主題交叉、缺乏實效等，因此要想做好專項整治，需要聯合宣傳、公安、民政、市場監管、教育等多個部門，方能將這一復雜問題多頭解決。因此首先我們應當與有關部門取得聯系，形成工作合力。接下來就要制定專項整治工作方案，明確違法違規行為與懲處辦法。然后就要下發專項整治工作通知，要求各部門開展自查自糾，及時清除違規隱患。在具體開展專項政治時，需要全面調查，掌握論壇活動有關情況，然后對違法違規的論壇活動進行清理整治。在專項整治結束后，還要建立起長效機制，進一步規范論壇活動的審批報備流程，完善日常監督監管的措施，不斷提高論壇活動的質量實效。故本題的答題思路為：首先，聯合有關部門，制定工作方案，做好專項整治的前期準備；其次，下發專項整治工作通知，要求各有關部門、企業開展自查自糾；再次，組織開展專項整治行動，對未整改的論壇活動主辦方依法懲處；最后，建立長效機制，確保論壇活動能夠真正發揮實效。思維導圖參考答案組織論壇活動的初衷是為了推動社會發展、促進思想文化交流，但現在卻出現了諸多問題，這些問題會擾亂市場秩序，損害群眾合法權益，還會造成社會資源的浪費。如果讓我負責此次專項整治工作，我會這樣安排：首先，做好充分準備。其一，與宣傳、公安、民政、市場監管、教育等有關部門取得聯系，告知此次專項整治工作的工作要求，請各部門派出相關科室領導干部配合我單位共同做好此項工作。其二，召開專項整治領導小組會議，在會上請各部門領導干部踴躍發言，就此次工作的分工、工作重點、方式方法展開討論，根據討論結果制定專項整治工作方案。其次，下發整治通知。結合專項整治工作方案的重點內容擬定整治通知，要求黨政機關，科研院所、社會組織、企業等論壇活動的主辦主體，根據整治內容在給定時限內進行自查自糾，將清理整治的進展情況通過簡報形式報送專項整治領導小組辦公室。明確說明逾期不清理將依法追究有關主體責任。再次，組織專項行動。其一，組織集中調查。專項整治小組成員分頭行動，一方面，前往本地各大會議場館、酒店賓館，了解近年來在這些場地組織開展過的論壇活動有哪些，掌握已經預約的論壇活動有多少，論壇活動名稱是什么，主辦單位是哪里，獲得具體名單線索。另一方面，前往黨政機關與相關負責人進行溝通查閱之前組織開展論壇活動的相關資料，掌握之后準備組織論壇活動的籌備進展，了解論壇活動的具體內容與目標實效，做到心中有數。其二，依規嚴肅處理。根據調查結果，對存在違法違規問題的主體分情況進行懲處：對違規收費借機斂財的主體，由市場監管部門按照規定沒收違法所得，并處以警告、罰款；對主題交叉重復的，責令有關主辦部門重新規劃、合并會議內容；對內容空泛、缺乏實效、形式主義的論壇活動，要求主辦單位立即撤銷，并對主辦單位開展批評教育；對把關不嚴、履職不力的主辦單位和主管單位，要責令其限期改正；對舉辦論壇活動出現違法違規問題造成不良影響，甚至涉嫌犯罪的，移送公安、司法等部門依法追究刑事責任。最后，建立長效機制。一方面，對整治工作進行分析和總結，針對發現問題進一步完善論壇活動審批報備、過程監督、經費管理等工作機制。另一方面，要暢通群眾監督舉報渠道，設立熱線電話，網絡留言板，匿名信箱等，引導和鼓勵群眾積極參與打擊論壇活動亂象。第4題解析與參考答案：審題重點本題屬于應急應變類題目，題目給出的場景是一位年輕人由于多次被跳號十分生氣，與老人、大廳工作人員發生激烈爭吵，則作為大廳負責人應當及時制止沖突，并耐心地向年輕人解釋情況，幫助其快速辦理業務。接下來我們結合這道題目進行詳細地分析。審題點1：“某辦事服務大廳有老年人優先辦理的服務，導致一名年輕人多次被跳號，于是該年輕人與老人、大廳工作人員發生了激烈爭吵”這段話為我們介紹了事件背景。由于老年群體具有身體較弱、智能設備使用不習慣等特點，該服務大廳開通老年人優先辦理服務，能夠更好地節約老人辦事時間，是一項非常好的愛老便民服務措施。要解決的矛盾沖突是年輕人多次被跳號后十分生氣，他之所以會憤怒，一方面可能是他對我們的政策不了解，產生了誤會，以為有人無故插隊；另一方面，可能是他確實有事比較著急，所以才會激烈爭吵。對此我們一方面要耐心地告知年輕人相關適老化政策，讓他理解政府的便民舉措，另一方面針對年輕人的業務也要給予一定的幫助，讓他滿意我們的服務。審題點2：“你是大廳負責人，你會如何處理”這句話給出作答身份與作答要求，問“如何處理”，需要考生將處理過程進行全面梳理、完整呈現。作為大廳負責人，我們必須保證大廳工作秩序，因此應當第一時間上前制止沖突，安撫其情緒，防止矛盾惡化。接下來可以結合審題點1中的內容，解釋相關政策、幫助辦理業務。由于題中并未明確說明年輕人要辦理的是哪種類型的業務，因此考生可采取合理假設的方式細化作答內容，例如引導年輕人進行線上辦理、幫助他復印有關證件做好窗口辦理的準備等。這件事情也體現出工作人員在政務服務能力方面還有一定的不足，因此事后要找工作人員談話，以此為契機加強相關工作。故本題的答題思路為：首先，制止多方沖突，安撫情緒，防止矛盾惡化；其次，向年輕人解釋政策規定，解開年輕人的誤會；再次，詢問年輕人辦理業務事項，給予一定幫助；最后，找涉事人員談話，不斷提升服務水平。思維導圖參考答案服務大廳推行老人優先辦舉措是照顧特殊群體、愛民便民的體現，作為大廳負責人，發現題中問題我會迅速反應，具體我會這樣做：首先，制止沖突，安撫情緒。發現三人激烈爭吵后我會立即上前將他們拉開，亮明自己負責人的身份，告訴他們大家來服務大廳都是為了辦事，爭吵只會傷害感情、影響心情、降低效率，請他們不要爭吵，承諾我將全權解決此事。其次，介紹規定，解開誤會。在安排老人繼續辦理業務后，我會向這位年輕人耐心解釋，由于老年人身體較弱且不會使用智能設備，政務服務大廳針對老年人開通了綠色通道，在政務服務大廳窗口統一設置了老年人優先辦的標識，辦事窗口在辦結當前業務的情況下會優先辦理老年人的服務事項，因此他的多次跳號并非有人故意插隊，希望他能發揚中華民族尊老愛幼的傳統美德，先讓前面的老人辦理相關事項。再次，詢問情況，給予幫助。待年輕人知曉政策規定后，我會詢問該年輕人要辦理的業務具體是什么。如果該業務可以在政務APP或是自助辦理機上進行辦理，那么我會告知年輕人業務辦理流程，并指導他下載app或讓引導員帶他去自助辦理機上進行操作，讓他不用排隊就能辦好業務。如果該業務必須在窗口辦理，那么我會查看他所帶的證件是否齊全，是否需要打印、復印相關材料，請工作人員提前幫他做好相關準備，在前面群眾辦理完業務后安排他立即前往指定窗口辦理業務，從而節省該年輕人的時間，讓他滿意我們的服務。最后，談話提醒，不斷提升。事后，一方面，我會找到涉事工作人員，提醒他今后在工作中要耐心禮貌，同時要靈活把握情況，根據現場人員構成合理安排叫號順序。另一方面，我會安排人手、增加標識，加大對老年人優先辦政策的宣傳力度，讓前來辦理的群眾自覺遵守有關規定。2024年3月1日下午上海市考面試題一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：在平凡中做到不平凡，于細微處追求卓越。請結合崗位談談你會如何踐行？第2題：我國人口分布不均，東部人口多，其他地方少，要做好人力資源開發利用，是人口高質量發展的必然要求。請談談對人口流動與分布的看法。第3題：為應對人口老齡化問題，滿足轄區內群眾用藥需求，某社區衛生服務中心嘗試與其他醫院合作開展上門配藥服務。你認為該項工作的難點在哪里？第4題：為提供便民服務，社區要開設一個早餐供應點，但是供應點附近居民不同意，說會有卸貨車輛造成噪音和環境影響，還有人員嘈雜、油煙等問題。你是此項工作負責人，對此你會如何協調？2024年3月1日下午上海市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題是一道自我認知與職位匹配和態度觀點復合的題目，題干先給出了“在平凡中做到不平凡，于細微處追求卓越”的觀點，需要考生結合崗位談如何踐行。因此在答題時要根據依照題目的要求，重點陳述如何落實。審題點1：“在平凡中做到不平凡，于細微處追求卓越”這一審題點明確了題目的重點信息，也就是觀點所在。一方面，強調了平凡中做到不平凡，也就是在平凡的崗位上，通過自身的盡職履責、擔當奉獻，做出不平凡的成就，成為一名平凡英雄。另一方面，強調了細微之處追求卓越，說明了細微之事的重要性，也就是關注細節，做好每一個細小的事情，最終才能成就卓越。審題點2：“請結合崗位談談你會如何踐行”題目問題比較特殊，需要結合崗位談如何踐行，所以重點在于談落實和舉措。結合審題點1，從平凡工作角度，一方面，需要對自己的工作有清醒認識，端正心態，才能做到盡職履責；另一方面，還需要做出不平凡的成績，也就是在完成本職的基礎上，不斷創新，通過更為積極主動的作為成就不平凡。從細微之處這一角度，一方面，工作中要做實做細，關注細節，準確把握細微之處；另一方面，也要從工作的作風層面關注細微之處，這樣才能以慎微心態兢兢業業做好事情。此外，題目要求結合自身崗位談踐行措施，所以考生在進行說明的時候，需要圍繞自身崗位，結合崗位特征進行陳述。綜合上述分析，本題的答題思路是：首先，明確觀點，簡要陳述話語的內涵和意義；接下來，從端正心態、踏實工作、勇于創新、廉潔自律四個方面，結合自身崗位談具體踐行舉措。思維導圖參考答案題目中的這句話強調了在平凡崗位上依然能夠有非凡的成就，成為一名平凡英雄，也說明了細微之處追求卓越的重要性，強調了做好細微之事以及關注細節，應是每一個人孜孜不倦的追求。對此我認為這句話非常有道理，結合崗位可以從以下幾方面進行踐行。首先，端正心態。作為一個平凡的人，只有熱愛自己的崗位，把平凡的崗位看作是自己干事創業、自我成就的平臺，才能夠充滿干勁地拼搏奮斗，成就一番不平凡的事業。對此一是要積極參加理論學習，不斷筑牢政治信仰、保持政治定力，深刻認識到平凡崗位的重要意義。二是要學習先進典型，學習他們扎根基層，始終保持對自身工作的熱愛，在平凡崗位上成就不平凡業績的偉大精神，并自覺提升向榜樣靠攏扎根基層，提高兢兢業業從事工作的思想認識和行動自覺。其次，踏實工作。哪怕平凡的崗位，只要能夠持之以恒、腳踏實地，就一定能夠做到精益求精，在細微之處展現卓越不凡。一方面，在工作中要不斷向身邊優秀的領導和同事學習，培養嚴謹務實的工作作風，認真處理好每一件小事，做到天下大事必作于細。另一方面，要主動承擔各項工作任務，多接幾次“燙手山芋”，多當幾回“熱鍋上的螞蟻”，在急難險重中培養自身嚴謹細致的工作作風。再次，勇于創新。即使是平凡的工作崗位，但只要能夠有積極進取的精神，不斷發揮自身優勢，通過思考不斷創新，也能夠成就不平凡的業績。一方面，時刻注重自身能力的鍛煉提升，終身學習勤于思考，結合本職崗位和工作實際，總結工作方法、探索優化技巧，立足實際工作需求探索創新出解決問題的途徑。另一方面，對創新的思維要大膽實踐，可以通過在個別工作上進行檢驗、通過小范圍的工作試點的方式，檢驗創新成果，并將好的創新成果向同事推廣，促進共同進步。最后，廉潔自律。工作作風只有關注細微之處才能保證在崗位上履職盡責，不會出現形式主義等問題，真正做到服務于群眾。一方面要樹立正確的價值觀，遵守制度規范，明確廉潔自律的重要性，努力做到慎微，即使再細小的事情，也要堅持原則，堅定立場，絕不因小事而犯錯。另一方面，增強自我約束能力，時刻警醒自己，增強自我約束能力，保持清醒的頭腦和堅定的意志，不受外界誘惑和干擾，在每一件小事前都要保持住底線。第2題解析與參考答案：審題重點本題是一道社會現象題目，題目的核心話題是人口流動與分布，這是一個國家人力資源開發和利用必須關注的問題，考生需要根據我國人口分布不均的現實情況談理解，并說明如何做好人力資源開發利用，下面結合題目詳細進行分析。審題點1：“我國人口分布不均，東部人口多，其他地方少，要做好人力資源開發利用，是人口高質量發展的必然要求”這一審題點說明了我國人口分布的現狀，分布不均衡，呈現東部人口多，其他地方人口少的特點，這顯然是存在著問題的，不利于其他地方的經濟發展。而東部人口過多，也可能會因過多的人口造成資源的不堪重負，產生很多大城市病。題目還明確，做好人力資源開發利用是人口高質量發展的要求，由此就需要在現實基礎上說明如何做好人力資源開發利用。政府對人口流動情況應該有全面掌握，并在此基礎上制定指導措施和政策。也應該努力優化企業布局，通過企業對人口的吸引作用，促進人口合理流動。最后更需要完善服務舉措，以優質高效的服務，營造良好社會環境，吸引人口流入。審題點2：“請談談對人口流動與分布的看法”題目要求考生對人口流動與分布談看法，對此我們繼續要看到人口流動與分布存在問題所帶來的不足，更需要深入剖析其原因，從客觀層面，人口分布和流動受到自然因素的影響，從主觀層面，人口的流動變化顯然受到經濟社會發展的影響，因此可以從以上幾方面進行深入剖析。綜合上述分析本題的答題思路是：首先，明確觀點，認為人口分布不均給我國經濟社會發展帶來不良影響；接下來，簡述問題并深入剖析原因；最后，提出有效解決措施。思維導圖參考答案人口流動與分布是一個復雜而重要的社會現象，關系到國家的長治久安。目前我國人口分布不均衡，給經濟社會發展帶來一些不良影響。一方面，東部人口過多，但土地等資源有限，導致人口的生存環境不佳，甚至可能會產生非常多的大城市病問題。另一方面，其他地方人口過少，人力資源要素不足，在推動經濟社會發展中乏力。之所以出現這個問題，原因有如下幾方面。一是自然因素影響。我國東部地區多平原、丘陵，氣候濕潤，自然環境優越，適宜人類居住和生產活動，因此人口分布較為密集。而西部地區多高原和山地，氣候干旱，自然環境較差，對人類的生存和發展帶來一定的挑戰，因此人口分布較為稀疏。二是經濟因素影響。東部地區交通便利，產業結構好，企業數量比較多，尤其是民營經濟發達，自然帶來更多的就業機會，在收入水平比較高的情況下，往往吸引更多的人口流入。其他地方經濟相對比較落后，產業結構相對比較單一，企業數量較少、經濟收入有限，可能形成人口流失問題。三是社會因素影響。東部地區因為發展歷史較早，教育、醫療、衛生等資源相對比較發達，社會比較開放包容，而且政府服務意識較好，居者能夠享受到優異的社會資源。其他地區不僅存在資源欠缺的問題，而且長期形成的社會意識比較偏向于封閉保守，也一定程度上造成了人口的流動。想要促進人口的合理流動，做好人力資源的開發利用工作，需要做好以下幾方面的事情。一是政府政策指導。利用大數據和人工智能技術，對人口流動和人力資源需求進行精確分析和預測，制定并實施針對人口流動和區域發展的政策，如給予邊遠地區就業和生活優惠政策，吸引人口遷入。二是優化企業布局。給予在欠發達地區投資的企業稅收減免、資金補貼等激勵政策，鼓勵企業在人口稀少地區設立分支機構或生產基地。充分挖掘地區特色，合理布局產業，優化營商環境，鼓勵企業尤其是中小企業落地，充分發揮民營經濟對就業的帶動作用，形成人口留住和流入趨勢。三是完善社會服務。投資發展欠發達地區的基礎設施，完善的公共服務，如醫療、教育、文化娛樂等，提高當地的生活水平和就業吸引力，減少人口外流。加強社區建設，建立社區互助機制，鼓勵居民之間互相支持和合作，提高人口稀少地區居民的生活質量和歸屬感。第3題解析與參考答案：審題重點本題屬于組織管理類題型。需要考生按照問什么答什么的原則，立足某社區計劃與其他醫院開展上門配藥服務這項工作，談談此項工作在開展時將會遇到哪些難點，并提出如何解決難點的辦法。審題點1：“為應對人口老齡化問題，滿足轄區內群眾用藥需求，某社區衛生服務中心嘗試與其他醫院合作開展上門配藥服務”此處為事件背景，分別交代了服務工作的目的、對象和參與單位。首先從活動的目的和對象來看，本次工作是為了滿足轄區群眾特別是老年人的用藥需求而開展的，那么誰來送、送什么、怎么送，都是保障工作取得實效的關鍵，所以要想讓配送又快又準，主辦單位不僅需要精準掌握群眾情況、把握用藥需求，還需要組建專業的配送團隊，進而為群眾提供優質有效的藥品。其次，從工作的參與單位來看，該工作需要社區衛生服務中心與其他醫院開展合作，所以要想工作達成目的，就必須處理好參與單位之間的關系，而且由于藥品消耗的原因，部分常用藥還可能會出現短缺的情況，而這也就意味著，主辦單位在開展工作時，既要明確與合作醫院的分工和要求，又要加強各醫院之間藥品數據的溝通共享，這樣才能又好又快地為群眾提供服務。因此，考生在作答時，可以圍繞調查了解需求、明確分工職能、組建配送團隊、做好數據共享等方面展開。審題點2：“你認為該項工作的難點在哪里”本題的設問比較特殊，要求考生指出上述工作中的難點是什么。而在上述分析中我們已經得知，要想達成工作目的，必須做好多個方面的工作，因此考生在答題時可以直接將上述四個方面的工作作為難點，并分別說明為什么它難、重要，以及該如何克服即可。但在這里需要提醒考生的是，這道題并沒有給出考生的身份定位，也沒有說考生是本次工作的負責人，所以考生在作答時不能盲目把自己置身題目情景中，而是應該站在提建議的角度，指出克服難點的辦法，也就是將上述分析中找到的要素，以逐點作答的方式進行展開。例如：難點一是摸清社區群眾的用藥需求。摸清需求不僅是實現精準配藥的前提，更可以讓醫院實現有效購藥和儲藥。因此，相關部門要通過深入調查研究的方式，聚焦社區的老人、慢性病等群體，摸清社區群眾的用藥需求。故本題的解題思路是：首先，開篇指出此項工作存在四個難點；其次，分別說明這四個難點是摸清需求、明確分工、建設隊伍、數據共享，并說明每個點難在哪里、為什么重要的理由，以及該如何克服困難的意見建議。思維導圖參考答案我認為在此項工作中共存在以下四個難點。第一，摸清用藥需求。準確掌握社區群眾的用藥需求是開展好上門配送服務的重要前提，只有精準掌握用戶的需要，服務單位才能提前采購儲備相關藥品，進而提供有效服務。因此，社區衛生服務中心應通過入戶走訪、查閱健康檔案等方式，全面了解轄區群眾的健康情況、日常用藥需求等內容，并聚焦轄區內老人、慢性病患者和精神類患者等重點人群的相關用藥注意事項和信息，進而為后續提供配藥服務奠定扎實的數據和信息基礎。第二，明確合作分工。該項工作是社區衛生服務中心和醫院聯合開展的，如果不能明確分工，就很容易出現管理混亂或上門配藥效率低等問題。因此，所有參建單位應充分立足社區居民的健康情況、人口數量、常見用藥需求等實際，明確各單位在上門配送過程中的職能職責，通過現場簽訂合同的方式，明確合作醫院可以為轄區居民提供的藥品種類和數目比例、診療設備，以及社區衛生服務中心與醫院在電子處方流轉、重點人群用藥保障、醫保脫卡支付、在線診療等相關服務內容中的具體責任分工。第三，打造服務團隊。上門配藥服務歸根結底還是一項服務工作，服務人員的能力素質水平以及服務態度是否良好，都會影響最終的服務效果；而且由于此項工作會需要大量的人才資源，所以如何組建優質的人才隊伍也將是此項工作中的難點與重點。因此，一方面，要加強全科、公共衛生和中醫藥服務能力的培訓，定期輸送社區醫生到上級醫院進行進修，不斷提高社區衛生服務中心隊伍能力與合理用藥水平；另一方面，要選拔優秀的社區醫生與合作醫院共同組建看診和配送服務團隊，并以網格式管理和點對點服務的模式，切實將醫院的藥品和中藥處方代煎藥包直接配送至轄區群眾家中。第四，做好數據共享。由于藥品消耗的原因，部分常用藥很可能會出現短缺的情況，而這也就意味著，主辦單位必須與各合作醫院進行實時藥品數據共享，這樣才能避免無藥配送的情況。因此，社區衛生服務中心與醫院要定期分析轄區內藥品配備使用情況，特別是常見病、慢性病用藥情況，指導督促各合作單位不斷優化用藥目錄，并通過搭建藥品數據平臺的方式，加強中心與各醫院常見病、慢性病用藥目錄以及藥品余量的銜接，切實以數據共享推動藥品調劑使用，以滿足轄區群眾的用藥需求。第4題解析與參考答案：審題重點本題是一道應急應變題。題目以社區要開設一個早餐供應點為背景，提出了附近居民不同意的多個矛盾點，需要我們針對不同矛盾點分別加以解決，最后建立長效運營服務機制。下面具體結合題目詳細進行分析。

審題點1：“為提供便民服務，社區要開設一個早餐供應點，但是供應點附近居民不同意，說會有卸貨車輛造成噪音和環境影響，還有人員嘈雜、油煙等問題”題目首句話為背景介紹，社區內開設的早餐供應點，不僅距離近方便居民購買，而且可以為不同居民群體提供物美價廉的可口早餐，是民生工程、民心工作。“但是”后的內容為重點，我們可以發現供應點附近居民提出了三個問題，分別為“卸貨車輛造成噪音和環境影響”“人員嘈雜”“油煙”問題，這些問題確實是早餐供應點可能出現的問題，所以要想讓早餐供應點順利開設、高效運營，那就需要解決問題。審題點2：“你是此項工作負責人，對此你會如何協調”本題設問明確考生身份，我們是這項工作的負責人，我們不僅全權負責該項工作，而且可以調動聯合不同部門解決問題。設問要求我們“協調”，所以本題答題內容重在協調居民，協調不同部門，把早餐供應點建設運營好。首先，我們想主動傾聽居民們的詳細想法，其次，因為反饋問題涉及交通、城管、環保等不同領域，我們可以聯系相應部門解決。再次，針對三個矛盾點，分別向居民介紹如何解決。最后，簡要提出今后運營管理思路。綜合上述分析，本題的答題思路是：第一，安撫居民代表情緒，聽取合理化建議。第二，聯合多部門，會商舉措。第三，向居民說明三個矛盾點解決舉措。第四，建立反饋、管理機制。思維導圖參考答案作為早餐供應點項目負責人，我會從以下幾方面協調處理。首先，聽取建議。一方面，我會在社會居委會召開居民代表談心會，說明卸貨車輛噪音、油煙污染以及人員嘈雜等問題確實可能存在，表達對于居民擔憂的理解。另一方面，積極傾聽居民代表們對于不同問題的合理化建議，承諾會積極協調解決問題。其次，會商舉措。我會前往轄區城管、環保、交警等部門，根據問題會商研討對策，由街辦社區牽頭，成立多部門聯席機制，科學制定早餐供應點設置運營方案，充分發揮各部門自身職能，解決早餐供應點運營過程中可能出現的相關問題，為社區居民提供優質早餐服務。再次，解決溝通。隨后，我會在社區廣場召開早餐供應點宣傳推介活動。一是向社區居民介紹早餐供應點的便民工程積極意義，不僅距離近方便購買，而且供應點早餐種類多，可以為不