2024年黑龍江牡丹江公開招聘社區工作者考試試題答案解析一、單項選擇題1.社區工作者在社區中組織了一場關愛老年人的活動，為了確?；顒幽芨采w到更多有需要的老年人，以下哪種做法最合理？A.只在社區公告欄張貼活動通知B.讓社區志愿者在小區廣場隨機邀請老人C.通過社區老年人檔案篩選符合條件老人并逐一通知，同時在社區多渠道宣傳D.僅邀請社區內參加過其他活動的老人答案：C。解析：只在公告欄張貼通知（A選項），可能很多老人不會留意到，覆蓋面有限；隨機邀請老人（B選項）可能無法精準找到有需要的老人；僅邀請參加過其他活動的老人（D選項）會遺漏很多未參與過活動但有需求的老人。而通過社區老年人檔案篩選符合條件老人并逐一通知，能精準定位目標群體，同時在社區多渠道宣傳可以擴大知曉度，覆蓋更多老人，所以選C。2.社區居民反映小區內存在流浪狗傷人的問題，社區工作者首先應該做的是：A.立即組織人員捕殺流浪狗B.聯系動物保護組織處理C.對社區居民進行安全教育D.了解流浪狗的數量、分布和活動規律答案：D。解析：在處理流浪狗傷人問題時，不了解流浪狗的具體情況就貿然捕殺（A選項）可能會引發其他問題，也不符合動物保護的理念；直接聯系動物保護組織（B選項）但不掌握流浪狗情況，不利于問題解決；對居民進行安全教育（C選項）是后續措施，首要的是了解流浪狗的數量、分布和活動規律，以便制定合理的解決方案，所以選D。3.某社區計劃開展垃圾分類宣傳活動，以下哪種宣傳方式最能讓居民深入理解垃圾分類知識？A.在社區發放垃圾分類宣傳手冊B.舉辦垃圾分類知識競賽C.請專家進行垃圾分類知識講座D.在社區設置垃圾分類宣傳展板答案：B。解析：發放宣傳手冊（A選項）和設置宣傳展板（D選項），居民可能只是簡單瀏覽，難以深入理解；專家講座（C選項）能傳授知識，但居民參與度相對有限。而舉辦垃圾分類知識競賽可以激發居民主動學習和思考，在競賽過程中更深入地理解垃圾分類知識，所以選B。4.社區工作者在調解居民糾紛時，以下做法正確的是：A.偏袒與自己關系好的居民B.只聽取一方居民的陳述C.以中立的立場了解雙方訴求和矛盾點D.直接按照自己的想法做出裁決答案：C。解析：偏袒與自己關系好的居民（A選項）違背了公平公正原則；只聽取一方陳述（B選項）無法全面了解情況；直接按照自己想法裁決（D選項）沒有充分尊重雙方的意見。以中立立場了解雙方訴求和矛盾點，才能公正合理地調解糾紛，所以選C。5.社區要建設一個公共休閑廣場，在規劃過程中，社區工作者應該：A.完全按照自己的想法進行規劃B.只征求部分社區活躍居民的意見C.廣泛征求社區居民的意見和建議D.參照其他社區廣場的規劃方案答案：C。解析：完全按自己想法規劃（A選項）不能滿足居民實際需求；只征求部分活躍居民意見（B選項）不能代表全體居民意愿；參照其他社區方案（D選項）可能不適合本社區實際情況。廣泛征求社區居民意見和建議，能使廣場規劃更符合居民需求，所以選C。6.以下屬于社區社會組織特點的是：A.行政性B.營利性C.自發性D.強制性答案：C。解析：社區社會組織是居民自發成立的，具有自發性特點。它不具有行政性（A選項），通常是非營利性組織（B選項），也沒有強制性（D選項），所以選C。7.社區工作者發現社區內有居民存在心理健康問題，應該：A.直接對居民進行心理治療B.忽視該問題，認為與社區工作無關C.聯系專業心理咨詢機構為居民提供幫助D.讓社區其他居民去安慰有問題的居民答案：C。解析：社區工作者一般不具備專業心理治療能力，不能直接進行心理治療（A選項）；忽視問題（B選項）不符合社區工作者職責；讓其他居民安慰（D選項）缺乏專業性。聯系專業心理咨詢機構為居民提供幫助是正確做法，所以選C。8.社區舉辦文化活動，為了提高居民的參與度，社區工作者可以：A.強制居民參加B.只邀請年輕人參加C.設置豐富的獎品和互動環節D.活動時間安排在工作日白天答案：C。解析：強制居民參加（A選項）違背居民意愿；只邀請年輕人參加（B選項）會排除其他年齡段居民；活動安排在工作日白天（D選項）很多居民可能沒時間參加。設置豐富獎品和互動環節可以吸引居民積極參與，所以選C。9.社區工作的目標可分為過程目標和任務目標，以下屬于過程目標的是：A.修建社區公園B.開展社區環保宣傳活動C.增強社區居民的歸屬感和凝聚力D.解決社區內的垃圾堆積問題答案：C。解析：修建社區公園（A選項）、解決垃圾堆積問題（D選項）屬于任務目標，是具體要完成的事項；開展環保宣傳活動（B選項）也是為了實現一定的任務。而增強社區居民歸屬感和凝聚力是在社區工作過程中逐漸達成的目標，屬于過程目標，所以選C。10.社區工作者在與社區居民溝通時，應該：A.隨意打斷居民說話B.使用專業術語讓居民覺得自己專業C.認真傾聽居民的表達，給予回應D.只關注自己想要了解的信息答案：C。解析：隨意打斷居民說話（A選項）不尊重居民；使用專業術語可能讓居民難以理解（B選項）；只關注自己想了解的信息（D選項）不能全面了解居民需求。認真傾聽居民表達并給予回應，能建立良好的溝通關系，所以選C。11.社區內的老年人希望增加一些適合他們的健身設施，社區工作者接下來應該：A.馬上購買健身設施安裝B.先進行市場調研，了解健身設施的種類和價格C.直接拒絕老年人的要求D.讓老年人自己去解決答案：B。解析：馬上購買安裝（A選項）可能會因為不了解實際情況而選擇不合適的設施；直接拒絕（C選項）和讓老年人自己解決（D選項）不符合社區工作者的職責。先進行市場調研，了解健身設施的種類和價格，為后續合理采購做準備，所以選B。12.社區發生了火災事故，社區工作者首先要做的是：A.組織居民進行火災原因調查B.統計火災造成的財產損失C.協助消防人員疏散居民，保障居民安全D.向媒體發布火災相關信息答案：C。解析：在火災發生時，首要任務是保障居民的生命安全。組織調查原因（A選項）和統計財產損失（B選項）是后續工作；向媒體發布信息（D選項）也不是第一時間要做的。協助消防人員疏散居民，保障居民安全是當務之急，所以選C。13.社區工作者在組織社區志愿者服務活動時，應該：A.不考慮志愿者的時間和能力，隨意安排任務B.只給志愿者安排輕松的任務C.根據志愿者的時間、能力和興趣合理分配任務D.讓志愿者自行決定任務，不進行管理答案：C。解析：不考慮志愿者情況隨意安排任務（A選項）可能導致志愿者無法完成任務；只安排輕松任務（B選項）不能充分發揮志愿者的能力；讓志愿者自行決定任務且不管理（D選項）可能導致活動混亂。根據志愿者的時間、能力和興趣合理分配任務，能提高志愿者的參與度和活動效果，所以選C。14.社區內存在居民亂扔垃圾的現象，社區工作者為了改善這種情況，可以采取的措施是：A.增加社區垃圾桶數量B.對亂扔垃圾的居民進行罰款C.開展垃圾分類和環保意識宣傳教育活動D.限制居民出入社區答案：C。解析：增加垃圾桶數量（A選項）不能從根本上解決居民亂扔垃圾的問題；罰款（B選項）可能會引起居民反感，且執行難度較大；限制居民出入社區（D選項）不合理。開展垃圾分類和環保意識宣傳教育活動，提高居民環保意識，才能從根源上改善亂扔垃圾現象，所以選C。15.社區工作者在建立社區人際關系網絡時，應該：A.只與社區干部建立聯系B.只與社區內的企業老板建立聯系C.廣泛與社區居民、社會組織、企業等建立聯系D.不與社區外的組織和個人建立聯系答案：C。解析：只與社區干部（A選項）或企業老板（B選項）建立聯系，會使人際關系網絡過于狹窄；不與社區外的組織和個人建立聯系（D選項）不利于資源的整合和社區的發展。廣泛與社區居民、社會組織、企業等建立聯系，能構建豐富的人際關系網絡，為社區工作開展創造有利條件，所以選C。16.社區工作的地區發展模式強調：A.由政府主導解決社區問題B.社區居民的自主參與和合作C.專業機構對社區的介入D.大規模的社會變革答案：B。解析：地區發展模式注重居民的參與和合作，讓居民自己決定社區事務和解決社區問題。不是由政府主導（A選項）；專業機構介入不是地區發展模式的重點（C選項）；也不強調大規模社會變革（D選項），所以選B。17.社區工作者在處理社區居民的投訴時，應該：A.拖延處理時間B.對投訴居民進行指責C.認真記錄投訴內容，及時處理并反饋結果D.只處理重要居民的投訴答案：C。解析：拖延處理（A選項）會讓居民不滿；指責投訴居民（B選項）會激化矛盾；只處理重要居民投訴（D選項）違背公平原則。認真記錄投訴內容，及時處理并反饋結果，能體現對居民投訴的重視，所以選C。18.社區要開展青少年暑期活動，社區工作者在設計活動內容時，應該：A.完全按照自己的喜好設計B.只考慮學習方面的內容C.結合青少年的興趣和需求進行設計D.照搬其他社區的活動方案答案：C。解析：按自己喜好設計（A選項）不能滿足青少年需求；只考慮學習內容（B選項）過于單一；照搬其他社區方案（D選項）可能不適合本社區青少年。結合青少年的興趣和需求進行設計，能提高青少年的參與度，所以選C。19.社區工作者在評估社區需求時，可以采用的方法不包括：A.問卷調查B.實地觀察C.個人主觀臆斷D.訪談社區居民答案：C。解析：問卷調查（A選項）、實地觀察（B選項）、訪談居民（D選項）都是科學的評估社區需求的方法。而個人主觀臆斷缺乏事實依據，不能準確評估社區需求，所以選C。20.社區內有一個閑置的場地，社區工作者打算將其改造成社區花園，在改造前應該：A.直接開始施工改造B.先制定詳細的改造方案，征求居民意見并獲得同意C.只征求社區干部的意見D.不考慮居民意見，按照自己的想法改造答案：B。解析：直接施工改造（A選項）可能不符合居民需求；只征求社區干部意見（C選項）不能代表全體居民意愿；不考慮居民意見按自己想法改造（D選項）會引發居民不滿。先制定詳細方案，征求居民意見并獲得同意，能使改造工作順利進行，所以選B。二、多項選擇題21.社區工作者的職業道德包括：A.服務居民B.誠實守信C.廉潔奉公D.團結協作答案：ABCD。解析：服務居民是社區工作者的核心職責，體現了工作的宗旨；誠實守信是做人做事的基本準則；廉潔奉公保證了工作的公正性和廉潔性；團結協作有利于更好地開展社區工作，提高工作效率，所以ABCD都正確。22.社區文化建設的內容包括：A.社區文藝活動B.社區體育活動C.社區教育活動D.社區歷史文化挖掘答案：ABCD。解析：社區文藝活動能豐富居民的精神文化生活；社區體育活動有助于居民強身健體；社區教育活動可以提高居民的知識和技能水平；社區歷史文化挖掘能傳承和弘揚社區的特色文化，所以ABCD都屬于社區文化建設的內容。23.社區工作的社會策劃模式的特點有：A.注重任務目標的實現B.強調運用理性原則處理問題C.由社區居民主導決策D.注重過程目標的實現答案：AB。解析：社會策劃模式注重任務目標的實現，通過科學的規劃和決策來解決社區問題；強調運用理性原則處理問題，進行數據分析和方案評估。它是由專業人士或機構主導決策，而非社區居民主導（C選項錯誤）；更側重于任務目標而非過程目標（D選項錯誤），所以選AB。24.社區工作者在與社區居民溝通時，應注意的技巧有：A.保持微笑和良好的肢體語言B.耐心傾聽居民說話C.適當表達自己的理解和感受D.根據居民情緒調整溝通方式答案：ABCD。解析：保持微笑和良好肢體語言能營造良好的溝通氛圍；耐心傾聽讓居民感受到尊重；適當表達理解和感受能增強與居民的共鳴；根據居民情緒調整溝通方式可以更好地進行交流，所以ABCD都正確。25.社區服務的功能包括：A.保障功能B.穩定功能C.發展功能D.教育功能答案：ABCD。解析：社區服務可以為居民提供基本生活保障，具有保障功能；有助于緩解社會矛盾，維護社會穩定，有穩定功能；能促進居民個人和社區的發展，具備發展功能；還可以通過各種活動對居民進行教育，發揮教育功能，所以ABCD都正確。26.社區社會組織的作用有：A.提供社區服務B.促進社區和諧C.推動社區文化建設D.參與社區管理答案：ABCD。解析：社區社會組織可以利用自身資源為社區居民提供各類服務；通過組織活動等方式促進居民之間的交流與合作，促進社區和諧；開展文化活動推動社區文化建設；還可以參與社區事務的管理和決策，所以ABCD都正確。27.社區工作者在調解居民糾紛時，常用的方法有：A.傾聽法B.說服法C.協商法D.權威裁決法答案：ABC。解析：傾聽法能讓雙方充分表達訴求，了解矛盾所在；說服法通過講道理等方式讓雙方認識到自己的問題；協商法促進雙方達成共識。而權威裁決法一般不適合社區居民糾紛調解，社區工作者應盡量讓雙方自主協商解決，所以選ABC。28.社區建設的基本原則包括：A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.責權統一，管理有序D.因地制宜，循序漸進答案：ABCD。解析：以人為本，服務居民是社區建設的出發點和落腳點；資源共享，共駐共建可以整合社區資源；責權統一，管理有序能保障社區建設的順利進行；因地制宜，循序漸進符合社區建設的實際情況，所以ABCD都正確。29.社區工作者在組織社區活動時，需要考慮的因素有：A.活動時間B.活動地點C.活動經費D.參與人員答案：ABCD。解析：活動時間要考慮大多數居民的便利性；活動地點要合適且安全；活動經費需要合理預算和籌集；參與人員的范圍、數量等會影響活動的組織和效果，所以ABCD都需要考慮。30.社區環境建設包括：A.環境衛生整治B.綠化美化C.公共設施建設D.環保宣傳教育答案：ABCD。解析：環境衛生整治可以改善社區的衛生狀況；綠化美化能提升社區的美觀度；公共設施建設方便居民生活；環保宣傳教育能提高居民的環保意識，所以ABCD都屬于社區環境建設的內容。31.社區工作者在開展社區教育活動時，可以采用的形式有：A.舉辦講座B.開展培訓課程C.組織參觀學習D.發放學習資料答案：ABCD。解析：舉辦講座可以邀請專家傳授知識；開展培訓課程能系統地提升居民技能；組織參觀學習讓居民有更直觀的體驗；發放學習資料方便居民自主學習，所以ABCD都可以作為社區教育活動的形式。32.社區治安綜合治理的措施包括：A.加強巡邏防控B.開展法制宣傳教育C.建立治安防范網絡D.調解居民糾紛答案：ABCD。解析：加強巡邏防控可以及時發現和處理治安問題；開展法制宣傳教育能提高居民的法律意識；建立治安防范網絡可以形成全方位的治安防范體系；調解居民糾紛有助于減少治安隱患，所以ABCD都屬于社區治安綜合治理的措施。33.社區工作者在促進社區居民參與時，可以采取的策略有：A.宣傳活動的意義和價值B.提供參與的機會和平臺C.給予適當的獎勵和激勵D.強制居民參與答案：ABC。解析：宣傳活動意義和價值能吸引居民參與；提供參與機會和平臺方便居民參與；給予適當獎勵和激勵能提高居民的積極性。強制居民參與會引起居民反感，不利于長期的參與，所以選ABC。34.社區衛生服務的內容包括：A.疾病預防B.醫療服務C.康復保健D.健康教育答案：ABCD。解析：疾病預防能降低居民患病風險；醫療服務為居民提供基本醫療保障；康復保健幫助患者恢復健康；健康教育提高居民的健康意識和自我保健能力，所以ABCD都屬于社區衛生服務的內容。35.社區工作者在與社區內的企業合作時，可以為企業提供的好處有：A.提高企業的社會形象B.增加企業的客戶群體C.為企業提供政策支持D.協助企業開展員工活動答案：ABD。解析：企業參與社區活動可以提高其社會形象；與社區合作可能吸引社區居民成為企業客戶，增加客戶群體；社區工作者可以協助企業開展員工活動。社區工作者一般沒有為企業提供政策支持的權限，所以選ABD。三、判斷題36.社區工作者只需要關注社區內的事務，不需要與外界組織合作。（×）解析：社區工作需要整合各種資源，與外界組織合作可以獲取更多的支持和幫助，有利于社區的發展，所以該說法錯誤。37.社區社會組織都是非營利性組織。（√）解析：社區社會組織通常以服務社區居民、促進社區發展為目的，一般是非營利性的，所以該說法正確。38.在社區工作中，任務目標比過程目標更重要。（×）解析：任務目標和過程目標都很重要，任務目標是具體要完成的事項，過程目標則關注居民能力的提升和社區關系的改善等，二者相輔相成，所以該說法錯誤。39.社區工作者在調解居民糾紛時，可以偏袒一方以盡快解決問題。（×）解析：調解糾紛應秉持公平公正的原則，偏袒一方會導致矛盾激化，無法真正解決問題，所以該說法錯誤。40.社區文化建設只需要舉辦文藝活動就可以了。（×）解析：社區文化建設內容豐富，包括文藝活動、體育活動、教育活動、歷史文化挖掘等多個方面，不僅僅是舉辦文藝活動，所以該說法錯誤。41.社區工作者在組織社區活動時，不需要考慮居民的需求和意見。（×）解析：組織社區活動的目的是為了滿足居民需求，提高居民參與度，所以必須考慮居民的需求和意見，該說法錯誤。42.社區服務只針對社區內的弱勢群體。（×）解析：社區服務面向全體社區居民，包括不同年齡段、不同階層的人群，不僅僅是弱勢群體，所以該說法錯誤。43.社區工作的社會策劃模式強調居民的自主參與。（×）解析：社會策劃模式主要由專業人士或機構主導，運用理性原則進行決策，不太強調居民的自主參與，地區發展模式更強調居民自主參與，所以該說法錯誤。44.社區工作者在與居民溝通時，不需要注意語言表達。（×）解析：良好的語言表達能更好地與居民交流，傳遞信息，建立良好關系，所以社區工作者在溝通時需要注意語言表達，該說法錯誤。45.社區環境建設只需要關注環境衛生，不需要進行綠化美化。（×）解析：社區環境建設包括環境衛生整治、綠化美化、公共設施建設等多個方面，綠化美化能提升社區的整體形象和居民的生活質量，所以該說法錯誤。46.社區治安綜合治理只需要依靠社區民警，社區工作者不需要參與。（×）解析：社區治安綜合治理需要社區民警、社區工作者、居民等多方共同參與，社區工作者可以通過調解糾紛、開展宣傳教育等方式參與其中，所以該說法錯誤。47.社區工作者在評估社區需求時，只需要聽取社區干部的意見。（×）解析：評估社區需求應廣泛聽取社區居民、社會組織等多方面的意見，僅聽取社區干部意見不能全面了解社區需求，所以該說法錯誤。48.社區社會組織不需要進行管理和監督。（×）解析：為了保證社區社會組織健康有序發展，發揮其積極作用，需要進行必要的管理和監督，所以該說法錯誤。49.社區工作者在促進社區居民參與時，可以采用強制手段。（×）解析：促進居民參與應通過宣傳、提供機會、激勵等方式，強制手段會引起居民反感，不利于居民長期參與，所以該說法錯誤。50.社區衛生服務只提供醫療服務，不包括疾病預防和健康教育。（×）解析：社區衛生服務包括疾病預防、醫療服務、康復保健、健康教育等多方面內容，所以該說法錯誤。四、簡答題51.簡述社區工作者的主要職責。社區工作者的主要職責包括：一是服務居民，了解居民需求，為居民提供各類生活服務，如幫扶困難群體、解決居民生活難題等；二是管理社區事務，包括社區環境衛生、治安、基礎設施等方面的管理；三是組織社區活動，如文化活動、體育活動、教育活動等，增強社區凝聚力；四是協調關系，協調居民之間、居民與社區組織、社區與外界機構之間的關系；五是宣傳政策法規，向居民宣傳國家政策和法律法規，提高居民的法律意識和政策知曉度；六是參與社區建設，為社區的發展規劃和建設提出建議并參與實施。52.社區工