第第頁合同編號:________淘寶賣家服務協議書甲方：__________乙方：__________簽訂時間：__________簽訂地點：__________溫馨提示：本合同示范文本只是提供給當事人在簽訂合同時的一種參考，當事人須根據具體實際情況正確選擇適用的條款并作相應的調整，切勿套用，訂立重大合同或者內容復雜的合同最好咨詢相關的法律專業人士，感謝您的閱讀下載！PAGE頁碼9/NUMPAGES總頁數9一、主體與目的本淘寶賣家服務協議書（以下簡稱“本協議”）由以下主體簽訂：甲方：淘寶賣家（以下簡稱“賣家”）乙方：淘寶買家（以下簡稱“買家”）本協議的目的是明確甲方賣家在淘寶平臺上商品或服務的行為規范，保障買賣雙方的合法權益，維護淘寶平臺的正常運營秩序。具體包括但不限于以下內容：1.賣家應按照淘寶平臺規則，真實、準確、完整地展示商品信息，不得進行虛假宣傳。2.賣家應確保所售商品或服務符合國家法律法規，不得銷售假冒偽劣商品。3.賣家應按照約定履行商品交付或服務義務，確保商品或服務質量。4.買家在購買商品或服務過程中，享有知情權、選擇權、公平交易權等合法權益。5.雙方應遵守淘寶平臺規則，共同維護淘寶平臺的正常運營秩序。二、價格、支付方式1.商品價格：本協議項下商品價格為人民幣（大寫：）元整，小寫：元，包括但不限于商品成本、稅費等。2.支付方式：買家應通過淘寶平臺的支付系統進行支付，具體支付方式包括但不限于支付寶、微信支付等。買家在訂單提交成功后，應在規定的時間內完成支付。3.逾期支付：若買家逾期未支付，賣家有權取消訂單，并要求買家承擔因此產生的額外費用。4.退款政策：如因商品質量問題或賣家原因導致交易無法繼續，賣家應按照淘寶平臺規定的退款流程和比例進行退款。5.交易手續費：除商品價格外，買家還需承擔淘寶平臺規定的交易手續費，該費用在支付時一并支付。三、雙方權利與義務1.甲方（賣家）權利與義務：-有權要求乙方（買家）按照約定支付商品價款。-有權對乙方的收貨信息進行核實，確保商品能夠準確送達。-有義務符合描述的商品或服務，并保證商品或服務的質量。-有義務在規定時間內發貨，并確保商品安全送達。-有義務在交易過程中必要的售后服務。2.乙方（買家）權利與義務：-有權在收到商品后進行合理檢驗，確認商品或服務質量。-有權在發現商品或服務存在問題時，按照淘寶平臺規定申請退貨或換貨。-有義務在收到商品后按照約定時間進行支付。-有義務在交易過程中真實、準確的個人信息。-有義務在交易完成后對賣家進行評價，以促進交易雙方的信用體系建設。3.雙方均有權在合同履行過程中，通過淘寶平臺的溝通工具進行溝通和協商，以解決交易過程中可能出現的爭議。四、質量保證與服務1.質量保證：-賣家保證所售商品為正品，如因商品質量問題導致買家損失，賣家應承擔相應責任，包括但不限于退貨、換貨或賠償。-商品質量符合國家相關標準或行業規范，如有不符合情況，賣家應在收到買家反饋后7日內予以處理。-賣家承諾與商品描述相符的服務，包括商品使用說明、售后服務等。2.售后服務：-賣家應在收到買家關于商品問題的反饋后，及時響應并解決方案。-賣家應按照淘寶平臺規定售后服務，包括但不限于退換貨、維修等。-賣家應確保售后服務質量，不得以任何理由拒絕或拖延處理買家的合理訴求。3.商品退換貨：-買家在簽收商品后7日內，如因商品質量問題或與描述不符，有權申請退換貨。-賣家應按照淘寶平臺規定，在收到退換貨申請后及時處理，并承擔退換貨產生的合理費用。-賣家不得無理拒絕買家的退換貨請求，但買家應保證商品退回時的完好狀態。4.服務承諾：-賣家承諾在交易過程中誠信服務，不得進行虛假宣傳或誤導買家。-賣家承諾在交易完成后，對買家的評價給予積極反饋，共同維護淘寶平臺的信用體系。五、履行與變更1.履行：-賣家應在買家支付完成后，按照約定時間和方式發貨。-買家應在收到商品后進行驗收，并在驗收合格后確認收貨。-雙方應按照淘寶平臺規則和本協議約定，完成交易的全部流程。2.變更：-如因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方應相互理解，并協商解決。-協議內容變更需經雙方書面同意，并簽訂補充協議作為本協議的附件。-協議內容的任何變更不得違反國家法律法規，不得損害第三方的合法權益。3.履行期限：-本協議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效，至交易完成且雙方權利義務履行完畢之日止。-如合同因任何原因終止，雙方應立即停止履行各自的權利義務。4.爭議解決：-雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。-如協商無果，任何一方均可向淘寶平臺申請調解或仲裁。-最終裁決或調解結果對雙方均有約束力。六、保密條款1.雙方對本協議內容以及交易過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密信息包括但不限于：交易價格、交易條件、雙方商業計劃、技術資料、客戶信息等。3.本保密義務在本協議終止后仍然有效，雙方仍需對在協議期間知悉的保密信息保密。4.保密信息的披露僅限于履行本協議所必需的范圍，且不得用于任何其他目的。5.在法律要求或司法程序中，如需披露保密信息，雙方應提前通知對方，并采取一切合理措施以保護對方的合法權益。6.本保密條款不限制雙方在正常業務活動中合法收集和使用的信息。7.違反保密條款的，違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。七、爭議解決1.雙方在履行本協議過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。2.協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭議解決過程中，雙方應保持合作態度，避免采取可能導致爭議擴大的行動。4.雙方在爭議解決期間，應繼續履行本協議中未涉爭議部分的義務。5.爭議解決過程中產生的費用，包括但不限于訴訟費用、律師費用等，由敗訴方承擔。6.本協議的爭議解決方式不限制雙方在合同簽訂地以外的其他法院提起訴訟的權利。7.在爭議解決期間，如雙方就爭議達成和解，應簽訂書面和解協議，作為本協議的補充部分。8.如雙方就爭議達成仲裁協議，應按照仲裁協議約定進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。八、其它條款1.本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.如本協議任何條款無效，不影響其他條款的效力。3.本協議的任何修改、補充或變更，必須以書面形式作出，并經雙方簽字（或電子簽名）后生效。4.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。5.本協議的任何通知或通訊，均應以書面形式通過淘寶平臺或雙方約定的其他方式發送，自發送成功之日起視為送達。6.本協議的任何一方違反本協議條款，給對方造成損失的，應承擔相應的法律責任。7.本協議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效，至交易完成且雙方權利義務履行完畢之日止。8.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。九、合同簽署1.本協議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效，雙方代表需在本協議上簽字（或電子簽名）。2.賣家代表簽字（或電子簽名）需為淘寶店鋪的合法經營人，買家代表簽字（或電子簽名）需為淘寶注冊用戶。3.協議簽署后，雙方應妥