物業合作協議書十通用合同編號：__________甲方（合作方一）：地址：聯系方式：法定代表人：乙方（合作方二）：地址：聯系方式：法定代表人：一、總則1.1協議目的本協議旨在明確甲、乙雙方在物業合作項目中的權利和義務關系，保證雙方在物業管理服務方面達成共識，共同推動合作項目的順利進行，實現互利共贏的目標。通過合作，雙方期望整合各自的資源優勢，提高物業管理服務的質量和效率，為物業項目的業主或使用人提供優質、安全、舒適的居住或使用環境。1.2協議適用范圍本協議適用于雙方合作的特定物業項目，包括但不限于該物業項目的建筑物本體、附屬設施設備、公共區域、綠化區域等相關管理服務范圍。具體的服務區域界定將在本協議的后續條款中詳細規定。二、合作雙方2.1甲方基本信息甲方為在[注冊地]依法注冊成立的企業，具有合法的經營資格，主要從事與物業相關的業務或具有與物業合作相關的資源和需求。2.2乙方基本信息乙方為在[注冊地]依法注冊成立的企業，具備專業的物業管理資質和豐富的物業管理經驗，擁有專業的管理團隊、技術人員以及完善的物業管理服務體系。三、合作內容與范圍3.1物業管理服務內容（1）建筑物管理：包括對物業建筑的日常巡查、維護和保養，對建筑物外立面、屋頂、樓梯間、走廊、電梯井等公共部分的清潔、修繕和安全檢查等工作，保證建筑物的結構安全和外觀整潔。（2）設施設備管理：負責對物業內的各類設施設備，如電梯、消防設備、給排水系統、供電系統、通風空調系統等的運行維護、定期檢修、故障排除等工作，保障設施設備的正常運行，降低故障率，延長使用壽命。（3）環境衛生管理：制定環境衛生管理制度，對物業區域內的公共區域進行清掃、保潔、垃圾收集和清運等工作，包括但不限于道路、廣場、停車場、綠地等區域，保持環境整潔衛生。（4）綠化養護管理：對物業范圍內的綠化區域進行養護管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，提升綠化景觀效果，營造優美的居住或使用環境。（5）安全防范管理：建立健全安全防范制度，采取人員巡邏、監控設備監控等措施，對物業區域進行24小時安全防范管理，防范盜竊、火災、破壞等安全的發生，保障業主或使用人的人身和財產安全。（6）客戶服務管理：設立客戶服務中心，接受業主或使用人的咨詢、投訴和建議，及時處理并反饋處理結果，提高客戶滿意度。3.2服務區域界定雙方明確合作的物業項目服務區域為[具體地址]內的整個物業范圍，包括但不限于上述建筑物、設施設備、公共區域、綠化區域等，以物業項目的規劃紅線圖為準。四、合作期限4.1起始日期本合作協議自[具體日期]起生效，該日期為雙方正式開展合作，乙方開始提供物業管理服務的日期。4.2終止日期本協議的終止日期為[具體日期]。在終止日期前，雙方應按照本協議的約定完成相關的交接工作。4.3期滿續約在合作期限屆滿前[提前通知的期限]，雙方應就是否續約進行協商。如果雙方均有意向續約，應在合作期限屆滿前簽訂新的合作協議，新協議的條款可根據實際情況進行調整。如果一方無意續約，應在屆滿前書面通知對方。五、雙方權利與義務5.1甲方權利與義務（1）權利①有權對乙方的物業管理服務工作進行監督，提出意見和建議。②有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供物業管理服務。③有權了解乙方在物業管理服務過程中的財務收支情況，乙方應按照甲方要求提供相關財務報表。（2）義務①按照本協議約定的時間和方式向乙方支付物業管理服務費用。②協助乙方開展物業管理服務工作，包括但不限于提供必要的辦公場地、設施設備等資源，協調乙方與業主或使用人之間的關系。③向乙方提供與物業管理服務相關的物業資料，如物業規劃圖、設施設備清單、業主或使用人信息等。5.2乙方權利與義務（1）權利①有權按照本協議約定向甲方收取物業管理服務費用。②有權根據物業管理服務的實際需要，制定和實施內部管理制度和操作流程，但不得違反本協議約定和相關法律法規規定。③在甲方未履行本協議約定的協助義務時，有權要求甲方限期履行，并可根據情況暫停部分物業管理服務工作，但應提前通知甲方并告知業主或使用人。（2）義務①按照本協議約定的服務內容和標準，為物業項目提供優質、高效的物業管理服務。②定期向甲方報告物業管理服務工作情況，包括服務內容的完成情況、設施設備的運行情況、財務收支情況等。③對物業管理服務過程中知悉的業主或使用人的隱私信息、物業項目的商業秘密等進行保密，不得泄露。④負責招聘、培訓和管理物業管理服務人員，保證服務人員具備相應的專業知識和技能，遵守職業道德規范。六、服務費用及支付方式6.1服務費用構成（1）人員費用：包括物業管理服務人員的工資、獎金、福利、社會保險等費用，該部分費用根據服務人員的數量、崗位、工資標準等因素確定。（2）物資費用：涵蓋物業管理服務過程中所需的清潔用品、維修材料、綠化養護用品等物資的采購費用，根據實際使用量和市場價格計算。（3）設備維護費用：指對物業項目內各類設施設備進行維護、保養、維修所需的費用，包括設備的零部件更換、維修工具的購置等費用。（4）管理費用：包含乙方為管理物業管理服務工作而產生的辦公費用、差旅費、通訊費、管理費等間接費用，按照一定的比例或實際發生額計算。（5）利潤：乙方作為提供物業管理服務的企業，應獲得合理的利潤，該利潤根據服務成本、市場行情、服務質量等因素綜合確定。6.2收費標準雙方約定物業管理服務費用的收費標準為每月每平方米[具體金額]元，該收費標準根據物業項目的類型、規模、服務內容和市場行情等因素確定。收費面積以物業項目的建筑面積為準，如有特殊情況（如未計入建筑面積的公共區域等），雙方可另行協商確定收費面積的計算方式。6.3支付方式與時間（1）支付方式：甲方應通過[付款方式]向乙方支付物業管理服務費用。（2）支付時間：甲方應在每個月的[具體日期]前，將當月的物業管理服務費用支付至乙方指定的賬戶。如遇法定節假日或特殊情況，支付日期可順延，但應提前通知乙方。若甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。七、服務質量標準與監督7.1服務質量標準（1）建筑物管理方面①建筑物外立面應保持清潔，無明顯污漬、涂鴉、破損等現象，每年進行[具體次數]次外立面清洗工作。②樓梯間、走廊等公共通道應保持暢通無阻，地面干凈整潔，墻面無污漬、脫落現象，照明設施完好率達到[具體比例]以上。③屋頂應定期進行檢查和維護，保證排水系統暢通，無滲漏現象，每年進行[具體次數]次屋頂防水檢查。（2）設施設備管理方面①電梯應按照國家相關規定進行定期維護保養，保證電梯的安全運行，故障率不得超過[具體比例]，并在轎廂內顯著位置公示維護保養信息。②消防設備應齊全、完好，處于正常工作狀態，定期進行檢查和測試，消防栓的水壓應符合規定要求，滅火器應在有效期內，消防通道應保持暢通無阻。③給排水系統應正常運行，無堵塞、滲漏現象，供水水質應符合國家衛生標準，排水系統應定期進行疏通和清理，保證排水暢通。④供電系統應穩定可靠，停電次數不得超過[具體次數]每年，電力設備應定期進行檢修和維護，配電箱、配電柜等設備應保持整潔，標識清晰。（3）環境衛生管理方面①公共區域應保持清潔衛生，垃圾應及時收集和清運，垃圾桶應每日清理[具體次數]次，垃圾存放點應定期消毒，無異味散發。②道路、廣場等硬質地面應無雜物、積水，定期進行沖洗和清掃，保持整潔美觀。③綠地內應無垃圾、雜物，草坪修剪整齊，花卉植物養護良好，綠化景觀效果良好。（4）綠化養護管理方面①草坪應定期修剪，高度保持在[具體高度]范圍內，每年施肥[具體次數]次，病蟲害防治及時有效，覆蓋率達到[具體比例]以上。②樹木應定期修剪整形，枯枝、病枝應及時清理，每年進行[具體次數]次病蟲害防治工作，保證樹木生長健康。③花卉植物應根據季節和生長需求進行澆水、施肥、修剪等養護工作，花期內應保證花卉的正常開放，觀賞效果良好。（5）安全防范管理方面①人員巡邏應按照規定的路線和時間間隔進行，巡邏記錄應完整、準確，發覺異常情況應及時處理并報告。②監控設備應24小時正常運行，圖像清晰，存儲時間應達到[具體時長]以上，監控范圍應覆蓋物業項目的主要區域。③門禁系統應正常工作，業主或使用人刷卡或驗證身份后應能正常出入，外來人員應進行登記和核實身份后才能進入。（6）客戶服務管理方面①客戶服務中心應保持正常工作時間有人值守，接聽業主或使用人的電話應及時，響鈴不超過[具體次數]聲，對咨詢、投訴和建議應及時記錄并處理，處理結果應在[具體時長]內反饋給業主或使用人。②客戶滿意度應達到[具體比例]以上，乙方應定期進行客戶滿意度調查，并根據調查結果改進服務工作。7.2監督機制（1）甲方監督①甲方有權定期或不定期對乙方的物業管理服務工作進行檢查，檢查內容包括但不限于服務質量、人員管理、財務收支等方面。②甲方應成立專門的監督小組，成員包括甲方代表、業主代表等，定期對乙方的服務工作進行評估，并出具評估報告。③甲方在檢查過程中發覺問題時，應及時通知乙方，要求乙方限期整改，并跟蹤整改情況。（2）業主或使用人監督①乙方應在物業項目內設置意見箱、投訴電話等監督渠道，方便業主或使用人對物業管理服務工作進行監督。②業主或使用人有權對乙方的服務工作提出意見和建議，乙方應認真對待并及時處理，處理結果應反饋給業主或使用人。③乙方應定期組織業主或使用人座談會、滿意度調查等活動，聽取業主或使用人的意見和建議，不斷改進服務工作。（3）第三方監督①雙方可共同聘請第三方專業機構對乙方的物業管理服務工作進行監督和評估，第三方機構應具備相應的資質和能力。②第三方機構的監督和評估結果對雙方具有約束力，乙方應根據評估結果進行整改，甲方應根據評估結果支付服務費用。7.3整改措施（1）乙方在接到甲方、業主或使用人、第三方機構提出的整改要求后，應在[具體時長]內制定整改方案，并將整改方案報送相關方。（2）整改方案應包括整改措施、整改責任人、整改期限等內容，乙方應按照整改方案認真進行整改。（3）在整改期限內，乙方應定期向相關方報告整改進展情況，整改完成后，應提交整改報告，經相關方驗收合格后方可視為整改完成。（4）如果乙方未能按照要求進行整改或整改后仍不符合要求，甲方有權根據本協議的約定扣減服務費用或解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。八、保密條款8.1保密信息范圍（1）雙方在合作過程中知悉的對方商業秘密，包括但不限于經營策略、財務信息、客戶資源、未公開的業務計劃等。（2）物業管理服務過程中涉及的業主或使用人的隱私信息，如姓名、聯系方式、家庭住址、財務狀況等。（3）物業項目的技術資料、設計圖紙、設施設備參數等機密信息。8.2保密期限本協議的保密期限自雙方簽訂本協議之日起，至本協議終止后[具體時長]年內有效。在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密條款的規定。8.3保密責任（1）雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露，如限制保密信息的知悉范圍、對保密信息進行加密存儲等。（2）任何一方不得向第三方披露保密信息，除非得到對方的書面同意或法律法規另有規定。（3）如果一方違反保密條款的規定，泄露保密信息，應向對方承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等合理費用。九、違約責任與爭議解決9.1違約責任（1）甲方違約責任①如果甲方未按照本協議約定的時間和方式向乙方支付物業管理服務費用，除應按照本協議約定支付違約金外，還應承擔乙方因此遭受的損失，如資金利息損失、追討費用等。②如果甲方違反本協議約定的協助義務，影響乙方正常開展物業管理服務工作，應賠償乙方因此遭受的損失，并按照本協議約定的服務費用標準向乙方支付相應的服務費用。③如果甲方擅自解除本協議，應向乙方支付違約金，違約金金額為剩余合作期限內服務費用總額的[具體比例]，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于人員遣散費用、設備投入損失等。（2）乙方違約責任①如果乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供物業管理服務，應按照甲方的要求進行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權扣減服務費用，扣減金額根據服務質量不達標情況確定，最高可扣減當月服務費用的[具體比例]。②如果乙方未按照本協議約定向甲方報告物業管理服務工作情況或提供虛假報告，甲方有權要求乙方限期改正，并可根據情況扣減服務費用，每次扣減金額為當月服務費用的[具體比例]。③如果乙方違反保密條款的規定，泄露保密信息，應向甲方支付違約金，違約金金額為[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的損失。④如果乙方擅自解除本協議，應向甲方支付違約金，違約金金額為剩余合作期限內服務費用總額的[具體比例]，并退還甲方已支付的服務費用。9.2爭議解決方式（1）協商解決雙方在履行本協議過程中發生爭議時，應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生之日起[具體時長]內進行，雙方應指定專人負責協商工作，協商過程中應充分聽取對方的意見和建議，尋求雙方都能接受的解決方案。（2）仲裁解決如果協商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁應按照該仲裁機構的仲裁規則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）訴訟解決如果雙方未就仲裁機構達成一致，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。十、附則10.1協議變更與補充（1）本協議的任何變更或補充均需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。（2）在變更或補充協議簽訂