2025年高級技師職業資格考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會工作服務機構接到一個求助電話，求助人張先生（化名）反映其妻子李女士（化名）長期遭受家庭暴力，希望機構能夠提供幫助。

（1）根據社會工作專業倫理，社會工作者在處理此類案件時，應遵循哪些原則？（6分）

答案：（1）尊重求助者原則；（2）保密原則；（3）專業原則；（4）公正原則；（5）責任原則。

（2）社會工作者在接案階段，應如何與求助者建立專業關系？（6分）

答案：（1）傾聽求助者訴求；（2）建立信任；（3）明確求助者需求；（4）尊重求助者意愿；（5）明確服務目標。

（3）在評估階段，社會工作者應從哪些方面對求助者進行評估？（6分）

答案：（1）家庭背景；（2）個人能力；（3）社會支持系統；（4）家庭暴力情況；（5）求助者心理狀態。

（4）在介入階段，社會工作者應采取哪些措施幫助求助者？（6分）

答案：（1）提供心理輔導；（2）協助求助者尋求法律援助；（3）聯系相關機構提供庇護；（4）開展家庭暴力預防教育；（5）協助求助者建立新的社會支持系統。

（5）在結案階段，社會工作者應如何與求助者進行溝通？（6分）

答案：（1）總結服務過程；（2）評估服務效果；（3）鼓勵求助者繼續努力；（4）提供后續支持；（5）保持聯系。

2.案例背景：某社會工作服務機構開展了一項針對留守兒童的心理健康服務項目。

（1）社會工作者在開展心理健康服務項目時，應關注哪些方面？（6分）

答案：（1）留守兒童的心理需求；（2）家庭環境；（3）學校教育；（4）社會支持系統；（5）心理健康知識普及。

（2）社會工作者在項目實施過程中，如何確保服務的專業性？（6分）

答案：（1）制定詳細的服務方案；（2）選擇合適的服務方法；（3）加強專業培訓；（4）建立專業團隊；（5）定期評估服務效果。

（3）在項目評估階段，社會工作者應從哪些方面進行評估？（6分）

答案：（1）服務覆蓋面；（2）服務效果；（3）項目可持續性；（4）社會效益；（5）項目成本。

（4）社會工作者在項目結束后，如何進行總結與反思？（6分）

答案：（1）總結項目實施過程；（2）分析項目效果；（3）找出項目不足；（4）提出改進措施；（5）撰寫項目報告。

（5）社會工作者在項目推廣過程中，如何與其他機構合作？（6分）

答案：（1）建立合作關系；（2）共享資源；（3）共同開展活動；（4）加強信息交流；（5）共同提升服務質量。

二、選擇題（30分）

1.以下哪個選項不屬于社會工作專業倫理的基本原則？（6分）

A.尊重求助者原則B.保密原則C.利益最大化原則D.責任原則

答案：C

2.在家庭暴力案件中，以下哪個選項不屬于社會工作者介入的重點？（6分）

A.提供心理輔導B.協助求助者尋求法律援助C.開展家庭暴力預防教育D.幫助求助者改善家庭關系

答案：D

3.以下哪個選項不屬于社會工作專業評估的內容？（6分）

A.服務覆蓋面B.服務效果C.項目可持續性D.求助者滿意度

答案：D

4.在心理健康服務項目中，以下哪個選項不屬于社會工作者關注的重點？（6分）

A.留守兒童的心理需求B.家庭環境C.學校教育D.社會支持系統

答案：C

三、簡答題（30分）

1.簡述社會工作專業倫理的基本原則及其內涵。（6分）

答案：社會工作專業倫理的基本原則包括：尊重求助者原則、保密原則、專業原則、公正原則、責任原則。其中，尊重求助者原則要求社會工作者尊重求助者的意愿、隱私和尊嚴；保密原則要求社會工作者對求助者的信息保密；專業原則要求社會工作者遵循專業規范，提供專業服務；公正原則要求社會工作者公平對待求助者；責任原則要求社會工作者對求助者負責，對服務過程負責。

2.簡述家庭暴力案件介入的步驟。（6分）

答案：家庭暴力案件介入的步驟包括：接案、評估、介入、結案。其中，接案階段主要建立專業關系；評估階段主要了解求助者情況；介入階段主要提供心理輔導、法律援助、庇護等；結案階段主要總結服務過程、評估服務效果。

3.簡述心理健康服務項目的評估內容。（6分）

答案：心理健康服務項目的評估內容包括：服務覆蓋面、服務效果、項目可持續性、社會效益、項目成本。其中，服務覆蓋面指項目服務的范圍；服務效果指項目對求助者產生的影響；項目可持續性指項目能否長期實施；社會效益指項目對社會產生的積極影響；項目成本指項目實施過程中的費用。

4.簡述社會工作者在項目推廣過程中與其他機構合作的方式。（6分）

答案：社會工作者在項目推廣過程中與其他機構合作的方式包括：建立合作關系、共享資源、共同開展活動、加強信息交流、共同提升服務質量。其中，建立合作關系指與其他機構建立長期合作關系；共享資源指與其他機構共享人力資源、物資資源等；共同開展活動指與其他機構共同舉辦活動；加強信息交流指與其他機構保持信息溝通；共同提升服務質量指與其他機構共同提高服務質量。

四、論述題（30分）

1.論述社會工作專業倫理在家庭暴力案件介入中的重要性。（6分）

答案：社會工作專業倫理在家庭暴力案件介入中具有重要性。首先，遵循專業倫理原則有助于社會工作者在處理家庭暴力案件時保持客觀、公正的態度；其次，遵循專業倫理原則有助于社會工作者尊重求助者的意愿、隱私和尊嚴；再次，遵循專業倫理原則有助于社會工作者為求助者提供專業的服務；最后，遵循專業倫理原則有助于社會工作者在家庭暴力案件中維護社會正義。

2.論述心理健康服務項目在留守兒童群體中的意義。（6分）

答案：心理健康服務項目在留守兒童群體中的意義主要體現在以下幾個方面：首先，有助于提高留守兒童的心理素質，增強他們的心理承受能力；其次，有助于改善留守兒童的家庭環境，促進家庭和諧；再次，有助于提高留守兒童的社會適應能力，促進其健康成長；最后，有助于提高留守兒童的心理健康水平，減少心理問題的發生。

3.論述社會工作專業評估在項目實施過程中的作用。（6分）

答案：社會工作專業評估在項目實施過程中的作用主要體現在以下幾個方面：首先，有助于了解項目實施情況，發現問題并及時調整；其次，有助于評估項目效果，為項目改進提供依據；再次，有助于提高項目質量，確保項目目標的實現；最后，有助于提升社會工作者的專業能力，促進其職業發展。

4.論述社會工作者在項目推廣過程中與其他機構合作的意義。（6分）

答案：社會工作者在項目推廣過程中與其他機構合作的意義主要體現在以下幾個方面：首先，有助于擴大項目影響力，提高項目知名度；其次，有助于整合社會資源，提高項目實施效率；再次，有助于提升社會工作者專業能力，促進其職業發展；最后，有助于推動社會工作事業的發展，為社會和諧穩定作出貢獻。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）尊重求助者原則；（2）保密原則；（3）專業原則；（4）公正原則；（5）責任原則。

解析思路：根據社會工作專業倫理的基本原則，社會工作者在處理家庭暴力案件時應尊重求助者的隱私和尊嚴，保護其信息不被泄露，同時要保證服務的專業性、公正性和對求助者的責任感。

（2）傾聽求助者訴求；建立信任；明確求助者需求；尊重求助者意愿；明確服務目標。

解析思路：在接案階段，社會工作者需要通過傾聽來了解求助者的訴求，建立信任關系，明確求助者的具體需求，并在此基礎上確定服務目標。

（3）家庭背景；個人能力；社會支持系統；家庭暴力情況；求助者心理狀態。

解析思路：評估階段需要全面了解求助者的背景信息，包括家庭背景、個人能力、社會支持系統、家庭暴力發生的情況以及求助者的心理狀態。

（4）提供心理輔導；協助求助者尋求法律援助；聯系相關機構提供庇護；開展家庭暴力預防教育；協助求助者建立新的社會支持系統。

解析思路：介入階段的社會工作者應根據求助者的具體情況提供相應的服務，包括心理輔導、法律援助、庇護服務、預防教育和建立新的社會支持系統。

（5）總結服務過程；評估服務效果；鼓勵求助者繼續努力；提供后續支持；保持聯系。

解析思路：在結案階段，社會工作者需要總結服務過程，評估服務效果，鼓勵求助者繼續努力，提供后續的支持服務，并保持與求助者的聯系。

2.（1）留守兒童的心理需求；（2）家庭環境；（3）學校教育；（4）社會支持系統；（5）心理健康知識普及。

解析思路：社會工作者在開展心理健康服務項目時，應關注留守兒童的心理需求，同時考慮家庭環境、學校教育、社會支持系統以及心理健康知識的普及。

（2）制定詳細的服務方案；選擇合適的服務方法；加強專業培訓；建立專業團隊；定期評估服務效果。

解析思路：確保服務的專業性需要通過制定詳細的服務方案、選擇合適的服務方法、加強專業培訓、建立專業團隊以及定期評估服務效果來實現。

（3）服務覆蓋面；服務效果；項目可持續性；社會效益；項目成本。

解析思路：在項目評估階段，社會工作者應從服務覆蓋面、服務效果、項目可持續性、社會效益和項目成本等多個維度進行評估。

（4）總結項目實施過程；分析項目效果；找出項目不足；提出改進措施；撰寫項目報告。

解析思路：項目結束后，社會工作者需要總結實施過程，分析項目效果，找出不足之處，提出改進措施，并撰寫項目報告。

（5）建立合作關系；共享資源；共同開展活動；加強信息交流；共同提升服務質量。

解析思路：在項目推廣過程中，社會工作者需要與其他機構建立合作關系，共享資源，共同開展活動，加強信息交流，共同提升服務質量。

二、選擇題（30分）

1.C

解析思路：利益最大化原則不屬于社會工作專業倫理的基本原則，其他選項均屬于社會工作專業倫理的基本原則。

2.D

解析思路：在家庭暴力案件中，社會工作者介入的重點應集中在提供心理輔導、法律援助、庇護等方面，幫助求助者改善家庭關系不是社會工作者介入的重點。

3.D

解析思路：社會工作專業評估的內容應包括服務覆蓋面、服務效果、項目可持續性、社會效益等，求助者滿意度屬于服務效果的評估內容，但不是評估內容的全部。

4.C

解析思路：在心理健康服務項目中，社會工作者應關注留守兒童的心理需求、家庭環境、社會支持系統等方面，學校教育不是社會工作者的重點關注內容。

三、簡答題（30分）

1.尊重求助者原則、保密原則、專業原則、公正原則、責任原則。

解析思路：社會工作專業倫理的基本原則包括尊重求助者、保密、專業、公正和責任等，這些原則是社會工作者在提供服務過程中應遵循的基本準則。

2.接案、評估、介入、結案。

解析思路：家庭暴力案件介入的步驟包括四個階段，即接案、評估、介入和結案，每個階段都有其特定的目標和任務。

3.服務覆蓋面、服務效果、項目可持續性、社會效益、項目成本。

解析思路：心理健康服務項目的評估內容應包括服務覆蓋面、服務效果、項目可持續性、社會效益和項目成本等方面，全面評估項目的實施情況。

4.建立合作關系、共享資源、共同開展活動、加強信息交流、共同提升服務質量。

解析思路：社會工作者在項目推廣過程中與其他機構合作的方式包括建立合作關系、共享資源、共同開展活動、加強信息交流以及共同提升服務質量，這些方式有助于提高項目的實施效果。

四、論述題（30分）

1.社會工作者在