2024年中級社會工作者職業資格考試題庫帶答案綜合能力（單選題）

1.某社會工作服務機構在社區開展為認知障礙老人服務的項目，該項目強調為服務對象建立和維系社會支持網絡，同時也注重社區倡導以促進社區居民對認知障礙老人的理解和接納。此項目體現的社會工作價值觀是（）。

A.注重服務中人與人之間關系的重要性

B.強調服務對象個人的尊嚴和價值

C.注重能力培養和再學習

D.待人真誠和守信

答案：B。強調為認知障礙老人建立和維系社會支持網絡以及進行社區倡導，目的是讓他們能在社區中被理解和接納，體現了尊重服務對象個人的尊嚴和價值，保障他們在社區中的正常生活和權益。

2.社會工作者小王在社區走訪時發現，有一群年輕人經常聚在一起玩輪滑。為了進一步了解這群年輕人的需求，小王設計了一份問卷，在問卷中，“您是否愿意參加輪滑比賽？”這個問題屬于（）。

A.態度問題

B.行為問題

C.狀態問題

D.假設性問題

答案：A。“是否愿意參加輪滑比賽”詢問的是被調查者對參加輪滑比賽的態度，所以屬于態度問題。

3.某社區服務中心正在策劃一項社區教育項目，該項目旨在提高社區居民的環保意識。在項目策劃過程中，社會工作者小李采用了社會策劃模式。下列做法中，符合社會策劃模式特點的是（）。

A.注重居民參與

B.強調運用理性原則處理問題

C.關注社區居民的感受

D.重視社區自決

答案：B。社會策劃模式強調運用理性原則來處理問題，它依靠專家的意見和知識，通過科學的分析和研究來制定方案。而注重居民參與、關注社區居民感受和重視社區自決是社區照顧等模式更強調的特點。

4.社會工作者小張在服務過程中得知，服務對象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴重傷害。小張的正確做法是（）。

A.勸導王某與丈夫和好

B.通知王某的丈夫到機構接受批評

C.保護王某的隱私，不向任何人透露

D.遵循保密原則，但在必要時可打破保密

答案：D。社會工作者有保密原則，但當服務對象的生命安全受到威脅等情況時，需要打破保密。王某遭受丈夫虐待身心受嚴重傷害，必要時應打破保密以保障其安全。勸導與丈夫和好可能會讓王某繼續受傷害；直接通知其丈夫到機構接受批評可能會引發更嚴重的后果；完全不向任何人透露不利于保障王某安全。

5.某社會工作服務機構組織新入職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團隊的凝聚力。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。

A.生存需要

B.關系需要

C.成長需要

D.自我實現需要

答案：B。關系需要是指發展人際關系的需要。員工通過春游活動加深彼此了解、提升團隊凝聚力，滿足了他們發展人際關系的需求，屬于關系需要。生存需要主要與基本的物質生存條件有關；成長需要強調個人的自我發展和能力提升；自我實現需要是馬斯洛理論中的概念，阿爾德弗爾的ERG理論未提及此概念。

6.社會工作者小趙在為社區殘疾人服務的過程中，發現一些殘疾人在家庭中面臨經濟困難，夫妻關系緊張等問題。小趙將這些殘疾人組織起來，成立了一個小組，通過小組活動，幫助他們增強自信心，提高應對困難的能力。小趙開展的小組工作類型是（）。

A.教育小組

B.成長小組

C.支持小組

D.治療小組

答案：C。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。這些殘疾人面臨經濟困難、夫妻關系緊張等共同問題，通過小組活動互相支持、增強自信心和應對困難能力，符合支持小組的特點。教育小組主要是傳授知識和技能；成長小組注重組員的自我成長和發展；治療小組主要針對有心理問題或行為偏差的組員進行治療。

7.社區工作者小孫計劃在社區內開展一次居民會議，討論社區停車難的問題。為了保證會議的順利進行，小孫在會議前應做好的準備工作不包括（）。

A.明確會議的目的和議程

B.邀請相關專家出席會議

C.確定會議的時間和地點

D.通知社區居民參加會議

答案：B。在組織居民會議討論社區停車難問題時，明確會議目的和議程、確定會議時間和地點、通知社區居民參加會議都是必要的準備工作。而邀請相關專家出席會議并非是保證會議順利進行的必要準備，社區停車難問題主要是居民參與討論解決，不一定需要專家。

8.社會工作者小李在為一個家庭提供服務時，發現該家庭存在溝通不暢、親子關系緊張等問題。小李決定采用結構家庭治療模式來幫助這個家庭。在介入階段，小李首先應該做的是（）。

A.改變家庭的結構

B.改善家庭的溝通方式

C.明確家庭的問題

D.調整家庭的權力關系

答案：C。在結構家庭治療模式的介入階段，首先要明確家庭的問題，了解家庭的結構、互動模式等，才能有針對性地采取后續措施，如改變家庭結構、改善溝通方式、調整權力關系等。

9.某社會工作服務機構為了提高服務質量，定期對服務對象進行滿意度調查。該機構采用的評估方法是（）。

A.過程評估

B.結果評估

C.效果評估

D.效率評估

答案：B。結果評估是指服務對象對服務的滿意度等方面的評估。通過定期對服務對象進行滿意度調查，了解服務對象對服務的感受和評價，屬于結果評估。過程評估主要關注服務的開展過程；效果評估側重于服務達成的實際效果；效率評估主要衡量資源的利用效率。

10.社會工作者小周在與服務對象會談時，通過傾聽、同感等技巧，讓服務對象充分表達自己的想法和感受。小周運用的會談技巧屬于（）。

A.支持性技巧

B.引領性技巧

C.影響性技巧

D.反思性技巧

答案：A。支持性技巧包括專注、傾聽、同理心、鼓勵等，小周通過傾聽、同感等技巧讓服務對象充分表達，屬于支持性技巧。引領性技巧是引導服務對象探索自己的感受和想法；影響性技巧是社會工作者對服務對象提供影響；反思性技巧主要是幫助服務對象進行自我反思。

11.某社區社會工作者在分析社區需求時，采用了“參與性需求”的方法。下列做法中，符合該方法的是（）。

A.社區工作者向居民發放問卷，了解他們對社區環境的看法

B.社區工作者邀請居民代表參加座談會，討論社區的公共設施建設問題

C.社區工作者走訪社區內的老年人，了解他們的生活需求

D.社區工作者查閱社區的歷史資料，了解社區的文化特色

答案：B。參與性需求是指社區居民參與社區事務，表達自己的需求和愿望。邀請居民代表參加座談會討論社區公共設施建設問題，讓居民參與到社區事務的討論中，表達自己對公共設施建設的需求，符合參與性需求的方法。發放問卷、走訪老年人了解需求屬于感受性需求的收集方式；查閱歷史資料了解文化特色與需求收集關系不大。

12.社會工作者小鄭在社區中開展了一個“關愛留守兒童”的項目。在項目實施過程中，小鄭發現部分留守兒童存在自卑、孤獨等心理問題。為了幫助這些留守兒童，小鄭決定開展小組工作。在小組工作的開始階段，小鄭的主要任務是（）。

A.協助小組組員彼此認識以消除陌生感

B.處理小組組員之間的沖突

C.促進小組組員之間的溝通和互動

D.幫助小組組員對小組產生認同

答案：A。在小組工作的開始階段，組員之間相互陌生，主要任務是協助小組組員彼此認識以消除陌生感。處理小組組員之間的沖突是小組中期轉折階段的任務；促進小組組員之間的溝通和互動以及幫助小組組員對小組產生認同是在組員彼此熟悉之后逐步開展的工作。

13.某社會工作服務機構的宗旨是“為社區居民提供優質的社會工作服務”。該機構的下列做法中，最能體現其宗旨的是（）。

A.定期組織員工培訓，提高員工的專業水平

B.積極參與社區建設，為社區發展建言獻策

C.為社區內的孤寡老人提供上門服務

D.與其他機構合作，共同開展社區服務項目

答案：C。為社區內的孤寡老人提供上門服務，直接為社區居民提供了具體的社會工作服務，最能體現“為社區居民提供優質的社會工作服務”這一宗旨。定期組織員工培訓是提升服務能力的手段；積極參與社區建設建言獻策和與其他機構合作開展項目不一定直接體現為居民提供服務。

14.社會工作者小吳在為服務對象提供服務時，發現服務對象的問題比較復雜，需要多方面的資源和支持。小吳決定運用資源連接的方法來幫助服務對象。下列做法中，屬于資源連接的是（）。

A.為服務對象申請低保救助

B.為服務對象介紹心理醫生

C.為服務對象聯系志愿者提供陪伴服務

D.以上都是

答案：D。資源連接是指社會工作者將服務對象與所需的資源進行連接。為服務對象申請低保救助是連接物質資源；介紹心理醫生是連接專業人力資源；聯系志愿者提供陪伴服務是連接社會人力資源，所以以上做法都屬于資源連接。

15.某社區社會工作者在開展社區活動時，發現社區居民對活動的參與度不高。為了提高居民的參與度，社會工作者可以采取的措施不包括（）。

A.增加活動的趣味性

B.降低活動的門檻

C.加強活動的宣傳

D.強制居民參加活動

答案：D。強制居民參加活動違背了居民自愿參與的原則，不利于提高居民參與度，還可能引發居民反感。增加活動趣味性、降低活動門檻、加強活動宣傳都可以吸引更多居民參與社區活動。

綜合能力（多選題）

1.社會工作價值觀的實踐作用包括（）。

A.指導社會工作者的實踐

B.促進社會資源的合理分配

C.幫助社會工作者解決倫理難題

D.提升社會公眾的道德水平

E.維護社會正義

答案：ABC。社會工作價值觀的實踐作用主要有指導社會工作者的實踐，幫助其在服務中做出正確的決策；促進社會資源的合理分配，使資源能更好地服務有需要的人群；幫助社會工作者解決倫理難題，在面對復雜情況時遵循正確的價值導向。提升社會公眾的道德水平和維護社會正義是社會工作價值觀的宏觀影響，不屬于實踐作用。

2.下列屬于小組工作的特點的有（）。

A.小組組員問題的共同性或相似性

B.強調小組組員的民主參與

C.運用小組治療性因素

D.注重團體的動力

E.個人問題個人解決

答案：ABCD。小組工作的特點包括小組組員問題的共同性或相似性，這樣組員之間容易產生共鳴和相互支持；強調小組組員的民主參與，讓組員有機會表達自己的意見和想法；運用小組治療性因素，如同伴支持、互動等促進組員改變；注重團體的動力，包括小組的氛圍、凝聚力等。而小組工作強調組員之間的互動和互助，不是個人問題個人解決。

3.社區工作的社會策劃模式的實施策略包括（）。

A.明確組織的使命和目標

B.分析環境和形勢

C.客觀地認識自己的能力

D.界定和分析問題

E.確定需要評估的內容

答案：ABCD。社會策劃模式的實施策略包括明確組織的使命和目標，為項目確定方向；分析環境和形勢，了解外部條件和資源；客觀地認識自己的能力，清楚自身的優勢和劣勢；界定和分析問題，明確要解決的具體問題。確定需要評估的內容是需求評估階段的工作，不屬于實施策略。

4.社會工作者在與服務對象建立專業關系時，應遵循的原則有（）。

A.接納

B.尊重

C.個別化

D.保密

E.無條件的愛

答案：ABCD。社會工作者在與服務對象建立專業關系時，應遵循接納原則，接納服務對象的一切；尊重原則，尊重服務對象的人格和權利；個別化原則，關注服務對象的獨特性；保密原則，保護服務對象的隱私。無條件的愛不屬于建立專業關系遵循的原則，社會工作者與服務對象是專業關系，不是情感上的無條件愛。

5.下列屬于社區照顧模式中“在社區照顧”的服務形式有（）。

A.開辦日間醫院

B.開辦家庭護理服務

C.設立老人庇護所

D.設立社區康復中心

E.開展社區教育活動

答案：ABCD。“在社區照顧”是指將一些服務設施留在社區內，為有需要的人提供服務。開辦日間醫院、家庭護理服務、老人庇護所、社區康復中心都屬于在社區內為居民提供照顧和服務的形式。開展社區教育活動不屬于“在社區照顧”的服務形式。

6.社會工作研究的功能包括（）。

A.改善社會工作實踐

B.推進社會工作理論建設

C.提高民眾的社會福利水平

D.協助社會工作者增能

E.優化社會環境

答案：ABDE。社會工作研究的功能包括改善社會工作實踐，通過研究找到更好的服務方法和策略；推進社會工作理論建設，豐富和發展社會工作理論；協助社會工作者增能，提升他們的專業能力和素養；優化社會環境，促進社會的公平和正義。提高民眾的社會福利水平是社會工作整體的目標，不是社會工作研究特有的功能。

7.下列屬于社會工作行政中的資源籌措工作的有（）。

A.爭取政府撥款

B.開展社會募捐

C.與企業合作

D.安排服務人員

E.制定服務計劃

答案：ABC。資源籌措工作是獲取開展服務所需資源的過程，爭取政府撥款、開展社會募捐、與企業合作都可以為社會工作服務籌集資金等資源。安排服務人員屬于人力資源管理；制定服務計劃是服務開展前的規劃工作，不屬于資源籌措。

8.下列屬于馬斯洛需要層次理論中歸屬與愛的需要的有（）。

A.渴望與他人建立感情聯系

B.追求友誼

C.獲得成就感

D.得到他人的認可和接納

E.滿足基本的生活需求

答案：ABD。歸屬與愛的需要包括一個人要求與其他人建立感情的聯系或關系，如渴望與他人建立感情聯系、追求友誼、得到他人的認可和接納等。獲得成就感屬于尊重需要；滿足基本的生活需求屬于生理需要。

9.社會工作者在進行個案管理時，應遵循的原則有（）。

A.服務對象參與

B.服務評估

C.照顧協調

D.資源整合

E.包裹式服務與專業合作

答案：ABCDE。個案管理應遵循服務對象參與原則，讓服務對象參與到服務計劃的制定和實施中；服務評估原則，對服務對象的需求和服務效果進行評估；照顧協調原則，協調各方資源為服務對象提供服務；資源整合原則，整合各類資源滿足服務對象需求；包裹式服務與專業合作原則，提供全面的服務并與其他專業人員合作。

10.社區工作的地區發展模式強調（）。

A.居民的參與

B.社區自主能力的提升

C.任務目標的實現

D.過程目標的實現

E.專家的指導

答案：ABD。地區發展模式強調居民的參與，讓居民在參與社區事務中提升能力；注重社區自主能力的提升，使社區能夠自我發展和解決問題；重視過程目標的實現，通過社區活動促進居民之間的交流和合作。任務目標的實現不是地區發展模式的重點；地區發展模式強調居民的自主參與，而非專家的指導。

實務題

1.案例：某社區內有許多老年人，他們大多子女不在身邊，生活比較孤獨。社區社會工作者計劃為這些老年人開展一個“溫暖夕陽紅”小組活動，以豐富他們的生活，緩解孤獨感。

問題：請設計一份該小組活動的計劃書，包括小組名稱、小組目標、小組性質、小組成員、小組活動時間和地點、小組活動內容與流程、小組評估方法。

答案：

小組名稱：溫暖夕陽紅小組

小組目標：

-短期目標：讓老年人在小組活動中結識新朋友，增加交流機會，緩解孤獨感。

-長期目標：提升老年人的社交能力和生活滿意度，幫助他們建立更豐富的社交支持網絡。

小組性質：支持性小組

小組成員：社區內子女不在身邊、生活孤獨的老年人，預計8-12人。

小組活動時間和地點：

時間：每周六上午9:00-11:00，共8周。

地點：社區活動中心。

小組活動內容與流程：

第一周：相識相知

-開場介紹，社會工作者介紹小組目的和規則。

-成員自我介紹，互相認識。

-開展“名字接龍”游戲，加深成員記憶。

第二周：興趣分享

-成員分享自己的興趣愛好。

-分組進行興趣交流討論。

第三周：手工制作

-教授老年人簡單的手工制作，如折紙、編織。

-成員互相交流制作經驗。

第四周：健康講座

-邀請醫生進行健康知識講座。

-成員提問，醫生解答。

第五周：文藝表演

-成員準備小節目，如唱歌、朗誦。

-互相欣賞和鼓勵。

第六周：戶外郊游

-組織老年人到附近公園郊游。

-增進成員之間的感情。

第七周：回憶分享

-成員分享自己的人生回憶。

-互相傾聽和支持。

第八周：總結與告別

-回顧小組活動內容。

-成員分享感受和收獲。

-發放紀念品，結束小組。

小組評估方法：

-過程評估：觀察成員在小組活動中的參與度、互動情況等。

-結果評估：在小組開始和結束時，分別對成員進行孤獨感量表測評，對比結果。

-成員反饋：通過問卷調查和面談，了解成員對小組活動的滿意度和建議。

2.案例：某學校有一些學生存在學習動力不足、厭學等問題。學校社會工作者決定針對這些學生開展一個學習支持小組。

問題：請說明該學習支持小組的招募方式、小組活動設計的要點以及可能面臨的問題和應對策略。

答案：

招募方式：

-在學校公告欄張貼招募海報，說明小組的目的、時間、地點等信息。

-通過班主任向有學習動力不足、厭學問題的學生推薦。

-在校內廣播中宣傳小組活動。

小組活動設計要點：

-明確目標：幫助學生提高學習動力，克服厭學情緒，提升學習成績。

-多樣化活動：設計學習方法講座、小組討論、學習經驗分享、學習競賽等活動。

-個性化關注：關注每個學生的特點和需求，提供個性化的支持和指導。

-鼓勵參與：營造積極的小組氛圍，鼓勵學生積極參與活動。

可能面臨的問題和應對策略：

問題1：學生參與度不高。

應對策略：了解學生不參與的原因，調整活動內容和方式；增加活動的趣味性和吸引力；對積極參與的學生給予獎勵。

問題2：小組內出現沖突。

應對策略：及時介入，引導學生溝通和解決沖突；強調小組的規則和團隊合作精神。

問題3：學生學習動力提升不明顯。

應對策略：分析原因，調整輔導方法；與家長和教師溝通，共同關注學生的學習情況。

3.案例：某社區有一個老舊小區，基礎設施老化，環境衛生差，居民對此意見很大。社區社會工作者準備開展社區改造項目。

問題：請闡述該社區改造項目的需求評估方法、項目實施步驟以及項目評估指標。

答案：

需求評估方法：

-問卷調查：設計問卷，了解居民對基礎設施、環境衛生等方面的需求和意見。

-訪談：與居民代表、社區工作人員進行訪談，深入了解社區存在的問題。

-實地觀察：觀察小區的實際情況，如道路狀況、綠化情況等。

項目實施步驟：

-制定計劃：根據需求評估結果，制定社區改造項目計劃，明確改造內容、時間節點和責任人。

-爭取資源：向政府部門申請資金支持，聯系企業和社會組織捐贈物資。

-組織施工：選擇合適的施工單位，監督施工過程，確保工程質量。

-居民參與：組織居民參與社區改造，如成立監督小組、參與志愿服務等。

-后期維護：建立社區維護機制，確保改造后的社區環境得到長期保持。

項目評估指標：

-基礎設施改善：道路平整度、水電供應穩定性等。

-環境衛生：垃圾清理頻率、綠化覆蓋率等。

-居民滿意度：通過問卷調查了解居民對改造項目的滿意度。

-社區凝聚力：觀察居民參與社區活動的積極性和合作情況。

4.案例：某社會工作服務機構接到一個家庭求助，該家庭中父親長期酗酒，經常打罵母親和孩子，導致家庭關系緊張。

問題：請說明社會工作者介入該家庭的工作步驟和可能運用的專業方法。

答案：

工作步驟：

-接案：與家庭建立聯系，了解家庭的基本情況和求助需求。

-預估：對家庭問題進行全面評估，包括父親酗酒的原因、家庭關系模式等。

-計劃：制定服務計劃，明確服務目標和干預措施。

-介入：針對父親的酗酒問題，提供戒酒輔導；幫助母親和孩子增強自我保護意識；改善家庭溝通和互動模式。

-評估：定期評估服務效果，根據評估結果調整服務計劃。

-結案：當家庭問題得到有效解決，達到服務目標時，進行結案，并提供跟進服務。

可能運用的專業方法：

-個案工作：為父親提供一對一的戒酒輔導和心理支持；為母親和孩子提供心理疏導。

-家庭治療：運用家庭系統理論，調整家庭結構和互動模式，改善家庭關系。

-小組工作：組織類似家庭的成員參加小組活動，分享經驗，互相支持。

5.案例：某社區內有不少殘疾人，他們在出行、就業等方面面臨諸多困難。社區社會工作者計劃開展殘疾人社區康復服務。

問題：請設計該殘疾人社區康復服務的內容和服務流程。

答案：

服務內容：

-醫療康復：聯系醫療機構，為殘疾人提供康復治療和護理指導。

-教育康復：為殘疾兒童提供特殊教育資源，幫助他們融入學校生活。

-職業康復：開展職業技能培訓，為有就業意愿的殘疾人提供就業信息和就業支持。

-社會康復：組織社區活動，促進殘疾人與社區居民的交流和融合，消除社會歧視。

-心理康復：為殘疾人提供心理輔導，幫助他們樹立積極的生活態度。

服務流程：

-需求評估：通過問卷調查、訪談等方式，了解殘疾人的康復需求。

-制定計劃：根據需求評估結果，為每個殘疾人制定個性化的康復服務計劃。

-服務實施：按照服務計劃，為殘疾人提供各項康復服務。

-服務監督：定期對服務質量進行監督和評估，確保服務效果。

-服務調整：根據服務監督結果，及時調整服務內容和方式。

-服務總結：對服務進行總結，評估服務效果，為后續服務提供經驗。

6.案例：某青少年服務機構發現，一些青少年存在網絡成癮問題，影響了他們的學習和生活。機構決定開展網絡成癮干預項目。

問題：請分析青少年網絡成癮的原因，并設計該干預項目的目標和干預策略。

答案：

青少年網絡成癮的原因：

-個人因素：青少年好奇心強、自控能力弱，容易沉迷于網絡世界。

-家庭因素：家庭關系緊張、父母缺乏陪伴和監管，導致青少年在網絡中尋求情感滿足。

-學校因素：學習壓力大、學校生活單調，使青少年通過網絡來緩解壓力。

-社會因素：網絡環境復雜，不良信息容易吸引青少年。

干預項目目標：

-短期目標：幫助青少年減少上網時間，改善學習和生活狀態。

-長期目標：培養青少年健康的網絡使用習慣，提高自我管理能力。

干預策略：

-心理輔導：為青少年提供心理咨詢和輔導，幫助他們認識網絡成癮的危害，增強自我控制能力。

-家庭治療：與家長合作，改善家庭關系，提高家長的監管能力。

-小組活動：組織網絡成癮青少年參加小組活動，分享經驗，互相監督和支持。

-替代活動：開展豐富多彩的文體活動，吸引青少年參與，減少他們對網絡的依賴。

-教育宣傳：在學校和社區開展網絡安全教育宣傳活動，提高青少年的網絡素養。

7.案例：某養老機構內的老人普遍存在孤獨、焦慮等情緒問題。養老機構社會工作者計劃開展老人心理支持服務。

問題：請說明該心理支持服務的服務方法和服務內容。

答案：

服務方法：

-個案工作：為有嚴重情緒問題的老人提供一對一的心理輔導。

-小組工作：組織老人參加心理支持小組，通過小組互動緩解孤獨感。

-活動治療：開展音樂治療、藝術治療等活動，幫助老人釋放情緒。

服務內容：

-情緒評估：對老人的情緒狀態進行評估，了解他們的需求和問題。

-心理輔導：針對老人的孤獨、焦慮等情緒問題，提供心理疏導和支持。

-社交活動：組織老人參加社交活動，如生日會、茶話會等，增加他們的交流機會。

-興趣培養：根據老人的興趣愛好，開展書法、繪畫、攝影等興趣小組活動，豐富他們的精神生活。

-家屬溝通：與老人的家屬保持溝通，讓家屬了解老人的情緒狀況，共同關心老人。

8.案例：某社區存在家庭暴力問題，社區社會工作者準備開展反家庭暴力宣傳活動。

問題：請設計該反家庭暴力宣傳活動的方案，包括活動目標、活動內容、活動形式和活動評估。

答案：

活動目標：

-提高社區居民對家庭暴力的認識和重視程度。

-增強社區居民對家庭暴力的防范意識和應對能力。

-營造反對家庭暴力的社區氛圍。

活動內容：

-宣傳家庭暴力的定義、類型和危害。

-介紹家