社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力2025年社會(huì)工作者職業(yè)晉升案例分析試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作者在開展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立積極的人際關(guān)系B.協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社區(qū)資源的關(guān)系C.為服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決家庭矛盾2.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，以下哪種方法有助于促進(jìn)組員之間的溝通？A.嚴(yán)格的小組紀(jì)律B.限制組員發(fā)言時(shí)間C.鼓勵(lì)組員積極參與討論D.強(qiáng)調(diào)小組目標(biāo)的一致性3.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的基本原則？A.尊重服務(wù)對(duì)象的意愿B.堅(jiān)持社區(qū)參與C.注重社區(qū)資源的整合D.追求經(jīng)濟(jì)效益最大化4.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作評(píng)估時(shí)，以下哪種方法不屬于定量評(píng)估方法？A.問卷調(diào)查B.案例分析C.專家訪談D.統(tǒng)計(jì)分析5.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作研究時(shí)，以下哪種方法不屬于社會(huì)工作研究方法？A.文獻(xiàn)研究B.案例研究C.實(shí)證研究D.調(diào)查研究6.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作教育時(shí)，以下哪種教學(xué)方法不屬于參與式教學(xué)方法？A.小組討論B.角色扮演C.案例分析D.講授法7.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象？A.需要幫助的弱勢(shì)群體B.愿意接受幫助的個(gè)體C.拒絕接受幫助的個(gè)體D.需要社會(huì)工作者提供專業(yè)服務(wù)的群體8.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作宣傳時(shí)，以下哪種宣傳方式不屬于社會(huì)工作者常用的宣傳方式？A.制作宣傳冊(cè)B.舉辦講座C.利用社交媒體D.開展公益活動(dòng)9.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需求？A.經(jīng)濟(jì)困難B.心理困擾C.社會(huì)關(guān)系緊張D.個(gè)人成長(zhǎng)需求10.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，以下哪種情況不屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的困境？A.生活困境B.心理困境C.社會(huì)困境D.個(gè)人成長(zhǎng)困境二、案例分析題（每題10分，共30分）1.某社區(qū)居民李某，因家庭矛盾導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，生活陷入困境。社會(huì)工作者小王在了解情況后，認(rèn)為李某需要個(gè)案管理服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析小王在開展個(gè)案管理服務(wù)過程中可能遇到的問題及應(yīng)對(duì)策略。（1）問題：李某對(duì)接受個(gè)案管理服務(wù)持抵觸態(tài)度。（2）問題：李某的家庭成員對(duì)個(gè)案管理服務(wù)不理解。（3）問題：李某在個(gè)案管理服務(wù)過程中，出現(xiàn)心理困擾。2.某社區(qū)開展老年人關(guān)愛活動(dòng)，社會(huì)工作者小張負(fù)責(zé)組織策劃。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析小張?jiān)陂_展活動(dòng)過程中可能遇到的問題及應(yīng)對(duì)策略。（1）問題：活動(dòng)場(chǎng)地選擇不合理。（2）問題：活動(dòng)內(nèi)容單一，老年人參與度不高。（3）問題：活動(dòng)過程中，出現(xiàn)安全問題。3.某社區(qū)開展青少年心理健康教育講座，社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)主講。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析小李在開展講座過程中可能遇到的問題及應(yīng)對(duì)策略。（1）問題：講座內(nèi)容枯燥乏味。（2）問題：講座過程中，青少年參與度不高。（3）問題：講座結(jié)束后，青少年對(duì)心理健康知識(shí)掌握不足。四、論述題（每題15分，共30分）4.論述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀在社會(huì)工作實(shí)踐中的重要性及其體現(xiàn)。五、案例分析題（每題20分，共40分）5.某社區(qū)開展社區(qū)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，旨在提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析社區(qū)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)中可能存在的問題及解決策略。（1）問題：培訓(xùn)內(nèi)容與志愿者實(shí)際需求不符。（2）問題：培訓(xùn)過程中，志愿者參與度不高。（3）問題：培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者服務(wù)效果不明顯。六、應(yīng)用題（每題20分，共40分）6.社會(huì)工作者小趙在開展社區(qū)兒童服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在兒童安全意識(shí)薄弱的問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一項(xiàng)兒童安全教育活動(dòng)方案。（1）活動(dòng)目標(biāo)：提高兒童的安全意識(shí)。（2）活動(dòng)內(nèi)容：設(shè)計(jì)安全知識(shí)講解、安全技能培訓(xùn)、安全演練等環(huán)節(jié)。（3）活動(dòng)實(shí)施：包括前期準(zhǔn)備、活動(dòng)開展、后期評(píng)估等環(huán)節(jié)。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：社會(huì)工作者在開展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，主要職責(zé)是協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題，而不是提供心理咨詢，心理咨詢屬于專業(yè)心理醫(yī)生或心理咨詢師的職責(zé)。2.C解析：鼓勵(lì)組員積極參與討論有助于促進(jìn)組員之間的溝通，增強(qiáng)小組凝聚力。3.D解析：社區(qū)工作的基本原則包括尊重服務(wù)對(duì)象的意愿、堅(jiān)持社區(qū)參與、注重社區(qū)資源的整合等，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化不屬于基本原則。4.B解析：定量評(píng)估方法包括問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等，案例分析屬于定性評(píng)估方法。5.D解析：社會(huì)工作研究方法包括文獻(xiàn)研究、案例研究、實(shí)證研究等，調(diào)查研究屬于社會(huì)科學(xué)研究方法。6.D解析：參與式教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)組員的參與和互動(dòng)，講授法不屬于參與式教學(xué)方法。7.C解析：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象是愿意接受幫助的個(gè)體，拒絕接受幫助的個(gè)體不屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象。8.D解析：社會(huì)工作者常用的宣傳方式包括制作宣傳冊(cè)、舉辦講座、利用社交媒體等，開展公益活動(dòng)不屬于宣傳方式。9.D解析：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需求包括經(jīng)濟(jì)困難、心理困擾、社會(huì)關(guān)系緊張等，個(gè)人成長(zhǎng)需求不屬于服務(wù)對(duì)象的需求。10.D解析：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的困境包括生活困境、心理困境、社會(huì)困境等，個(gè)人成長(zhǎng)困境不屬于服務(wù)對(duì)象的困境。二、案例分析題（每題10分，共30分）1.（1）問題：李某對(duì)接受個(gè)案管理服務(wù)持抵觸態(tài)度。解析：可能的原因是李某對(duì)個(gè)案管理服務(wù)不了解，或者擔(dān)心隱私泄露。應(yīng)對(duì)策略：社會(huì)工作者小王可以通過講解個(gè)案管理服務(wù)的目的和意義，以及保護(hù)隱私的措施，消除李某的顧慮。（2）問題：李某的家庭成員對(duì)個(gè)案管理服務(wù)不理解。解析：可能的原因是家庭成員對(duì)個(gè)案管理服務(wù)缺乏了解，或者擔(dān)心李某會(huì)因此受到傷害。應(yīng)對(duì)策略：小王可以邀請(qǐng)家庭成員參與個(gè)案管理服務(wù)，讓他們了解服務(wù)的具體內(nèi)容和過程。（3）問題：李某在個(gè)案管理服務(wù)過程中，出現(xiàn)心理困擾。解析：可能的原因是李某在服務(wù)過程中遇到困難，或者對(duì)服務(wù)效果產(chǎn)生懷疑。應(yīng)對(duì)策略：小王可以及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，關(guān)注李某的心理狀態(tài)，提供心理支持和疏導(dǎo)。2.（1）問題：活動(dòng)場(chǎng)地選擇不合理。解析：可能的原因是活動(dòng)場(chǎng)地不符合活動(dòng)需求，或者存在安全隱患。應(yīng)對(duì)策略：重新選擇合適的活動(dòng)場(chǎng)地，確保場(chǎng)地安全、舒適。（2）問題：活動(dòng)內(nèi)容單一，老年人參與度不高。解析：可能的原因是活動(dòng)內(nèi)容缺乏吸引力，或者不符合老年人的興趣。應(yīng)對(duì)策略：豐富活動(dòng)內(nèi)容，增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，關(guān)注老年人的興趣和需求。（3）問題：活動(dòng)過程中，出現(xiàn)安全問題。解析：可能的原因是活動(dòng)組織者對(duì)安全問題重視不夠，或者安全措施不到位。應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)安全意識(shí)，完善安全措施，確保活動(dòng)安全進(jìn)行。3.（1）問題：講座內(nèi)容枯燥乏味。解析：可能的原因是講座內(nèi)容缺乏實(shí)際應(yīng)用，或者講解方式單調(diào)。應(yīng)對(duì)策略：結(jié)合實(shí)際案例，采用生動(dòng)活潑的講解方式，提高講座的吸引力。（2）問題：講座過程中，青少年參與度不高。解析：可能的原因是講座內(nèi)容與青少年生活脫節(jié)，或者青少年對(duì)講座不感興趣。應(yīng)對(duì)策略：關(guān)注青少年生活，設(shè)計(jì)貼近生活的講座內(nèi)容，激發(fā)他們的興趣。（3）問題：講座結(jié)束后，青少年對(duì)心理健康知識(shí)掌握不足。解析：可能的原因是講座內(nèi)容過于理論化，或者青少年對(duì)知識(shí)掌握不牢固。應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)講座后的互動(dòng)和反饋，提供實(shí)踐指導(dǎo)，幫助青少年鞏固所學(xué)知識(shí)。四、論述題（每題15分，共30分）4.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀在社會(huì)工作實(shí)踐中的重要性及其體現(xiàn)。解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中遵循的基本原則和信念，它對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐具有重要意義。以下是從幾個(gè)方面體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的重要性：（1）指導(dǎo)社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，始終以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注他們的需求，維護(hù)他們的權(quán)益。（2）促進(jìn)社會(huì)工作者保持專業(yè)精神，堅(jiān)持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）增強(qiáng)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的同理心，關(guān)注他們的情感需求，提供人性化服務(wù)。（4）推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展，提高社會(huì)工作的社會(huì)地位和影響力。五、案例分析題（每題20分，共40分）5.社區(qū)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)中可能存在的問題及解決策略。解析：社區(qū)志愿者培訓(xùn)活動(dòng)旨在提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平，以下是從幾個(gè)方面分析可能存在的問題及解決策略：（1）問題：培訓(xùn)內(nèi)容與志愿者實(shí)際需求不符。解決策略：在培訓(xùn)前進(jìn)行需求調(diào)研，了解志愿者的實(shí)際需求，根據(jù)需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。（2）問題：培訓(xùn)過程中，志愿者參與度不高。解決策略：采用互動(dòng)式教學(xué)方法，鼓勵(lì)志愿者積極參與討論和實(shí)踐活動(dòng)，提高他們的參與度。（3）問題：培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者服務(wù)效果不明顯。解決策略：加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤評(píng)估，了解志愿者在實(shí)際服務(wù)中的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案。六、應(yīng)用題（每題20分，共40分）6.兒童安全教育活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。解析：以下是一份兒童安全教育活動(dòng)方案的基本框架：（1）活動(dòng)目標(biāo)：提高兒童的安全意識(shí)。（2）活動(dòng)內(nèi)容：a.安全知識(shí)講解：通過生動(dòng)有趣的故事、圖片等形式，向兒童傳授安全知識(shí)