甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

酒店前臺服務合同書(2025版)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯系方式2.合同標的及范圍2.1酒店前臺服務內容2.2服務范圍及地域2.3服務期限3.服務質量標準3.1服務質量要求3.2服務標準及規范3.3質量監督與考核4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.合同履行與變更5.1合同履行方式5.2合同變更程序5.3合同解除條件6.違約責任6.1違約情形及責任6.2違約金及賠償6.3違約處理程序7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3違反保密義務的責任8.爭議解決方式8.1爭議解決方式選擇8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序10.合同附件10.1附件一：酒店前臺服務明細10.2附件二：服務質量考核標準10.3附件三：其他相關文件11.合同簽署11.1合同簽署時間11.2合同簽署地點11.3合同簽署人12.合同備案12.1合同備案機關12.2合同備案程序12.3合同備案時間13.合同變更與補充13.1合同變更程序13.2合同補充協議13.3合同變更與補充的效力14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1酒店名稱：___________1.1.2服務方名稱：___________1.2合同雙方法定代表人1.2.1酒店法定代表人：___________1.2.2服務方法定代表人：___________1.3合同雙方聯系方式1.3.1酒店聯系方式：聯系人：___________聯系電話：___________電子郵箱：___________1.3.2服務方聯系方式：聯系人：___________聯系電話：___________電子郵箱：___________2.合同標的及范圍2.1酒店前臺服務內容2.1.1接待客人2.1.2客房預訂2.1.3結賬退房2.1.4客房預訂咨詢2.1.5客人投訴處理2.2服務范圍及地域2.2.1服務范圍：酒店前臺服務2.2.2服務地域：酒店所在城市及其周邊地區2.3服務期限2.3.1服務期限：自___________至___________3.服務質量標準3.1服務質量要求3.1.1服務態度熱情、禮貌、周到3.1.2服務效率高，確保客人需求得到及時響應3.1.3服務內容準確無誤，無遺漏3.2服務標準及規范3.2.1嚴格遵守國家相關法律法規和酒店管理制度3.2.2按照酒店制定的各項服務標準和規范執行3.3質量監督與考核3.3.1酒店設立服務質量監督小組，負責監督服務質量3.3.2定期對服務人員進行考核，考核內容包括服務態度、效率、準確性等4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.1.1服務費用：___________元/月4.2費用支付方式4.2.1銀行轉賬4.2.2現金支付4.3費用支付時間4.3.1每月___________日前支付上月服務費用5.合同履行與變更5.1合同履行方式5.1.1酒店按約定提供前臺服務，服務方按約定支付服務費用5.2合同變更程序5.2.1雙方協商一致，簽訂書面變更協議5.3合同解除條件5.3.1服務方嚴重違約5.3.2酒店經營出現重大困難，無法繼續履行合同6.違約責任6.1違約情形及責任6.1.1服務方未按約定提供服務質量，酒店有權要求賠償損失6.1.2酒店未按時支付服務費用，服務方有權要求支付違約金6.2違約金及賠償6.2.1違約金：___________元/日6.2.2賠償：按實際損失計算6.3違約處理程序6.3.1雙方協商解決6.3.2協商不成的，向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等8.1.2酒店前臺服務過程中涉及到的客人個人信息8.2保密義務8.2.1雙方對保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或公開8.2.2服務方對酒店客人個人信息負有保密義務，不得用于其他商業目的8.3違反保密義務的責任8.3.1違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償對方損失8.3.2違反保密義務導致對方遭受損失的，應支付違約金9.爭議解決方式9.1爭議解決方式選擇9.1.1雙方發生爭議，應友好協商解決9.1.2協商不成的，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁9.2爭議解決機構9.2.1合同簽訂地仲裁委員會9.3爭議解決程序9.3.1雙方提交仲裁申請書9.3.2仲裁委員會受理并組成仲裁庭9.3.3仲裁庭進行調查、取證、開庭審理9.3.4仲裁庭作出仲裁裁決10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同簽訂后，雙方按約定履行合同義務10.2合同終止條件10.2.1合同期滿10.2.2雙方協商一致解除合同10.2.3出現合同約定的解除條件10.3合同解除程序10.3.1雙方協商一致，簽訂書面解除協議10.3.2一方違約，另一方有權解除合同11.合同附件11.1附件一：酒店前臺服務明細11.1.1服務項目11.1.2服務標準11.1.3服務流程11.2附件二：服務質量考核標準11.2.1考核項目11.2.2考核標準11.2.3考核結果11.3附件三：其他相關文件11.3.1雙方簽訂的其他協議11.3.2相關法律法規及政策文件12.合同簽署12.1合同簽署時間12.1.1合同簽署日期：___________12.2合同簽署地點12.2.1合同簽署地點：___________12.3合同簽署人12.3.1酒店簽署人：___________12.3.2服務方簽署人：___________13.合同備案13.1合同備案機關13.1.1合同備案機關：___________13.2合同備案程序13.2.1雙方將合同報送備案機關13.2.2備案機關審查并備案13.3合同備案時間13.3.1合同備案日期：___________14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.1.1雙方應遵守國家法律法規，不得從事違法活動14.2其他約定事項二14.2.1雙方應維護合同關系，共同維護酒店形象14.3其他約定事項三14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，為合同履行提供協助、咨詢、監督或其他服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，因特殊情況需要第三方介入，如服務質量監督、技術支持、法律咨詢等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協商一致，確定第三方介入的必要性及具體事項。15.3.2雙方共同邀請或選擇第三方，并簽訂相關協議。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應積極配合，確保第三方履行職責。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1第三方責任16.1.1第三方在合同履行過程中，因自身原因導致合同無法履行或造成損失的，應承擔相應的法律責任。16.1.2第三方責任限額：___________元。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據合同約定及職責要求，對甲乙雙方進行監督、檢查和評估。16.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。16.3第三方義務16.3.1第三方應遵守國家法律法規，不得從事違法活動。16.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業秘密和客戶信息。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方對甲方負責，確保合同履行過程中甲方權益不受損害。17.1.2甲方應配合第三方履行職責，不得干預第三方獨立行使權利。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方對乙方負責，確保合同履行過程中乙方權益不受損害。17.2.2乙方應配合第三方履行職責，不得干預第三方獨立行使權利。17.3第三方與合同其他方的劃分17.3.1第三方對合同其他方不承擔直接責任，但應確保合同履行過程中其他方權益不受損害。17.3.2合同其他方應配合第三方履行職責，不得干預第三方獨立行使權利。18.第三方責任限額的明確18.1第三方責任限額：___________元。18.2超過責任限額的部分，由甲乙雙方根據實際情況承擔。18.3第三方責任限額的確定應充分考慮第三方的能力、合同履行風險等因素。19.第三方介入后的合同變更19.1第三方介入后，如需對合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協商一致，并簽訂書面變更協議。19.2變更后的合同條款應明確第三方的責任、權利和義務。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后，如發生爭議，甲乙雙方應協商解決。20.2協商不成的，可提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的合同終止21.1第三方介入后，如出現合同約定的終止條件，甲乙雙方應與第三方協商一致，并簽訂書面終止協議。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定繼續履行各自義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店前臺服務明細詳細要求：列出酒店前臺服務的具體項目，包括接待、預訂、結賬、咨詢、投訴處理等，并明確每個項目的服務標準和流程。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務內容和標準。2.附件二：服務質量考核標準詳細要求：制定服務質量考核的具體指標，如服務態度、效率、準確性等，并設定相應的評分標準和考核周期。附件說明：本附件作為合同附件，用于監督和評估服務質量。3.附件三：其他相關文件詳細要求：包括雙方簽訂的其他協議、相關法律法規及政策文件等。附件說明：本附件作為合同附件，用于補充合同內容，確保合同履行過程中的合法性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務方未按約定提供服務質量，導致客人投訴或損失。酒店未按時支付服務費用。第三方違反保密義務，泄露甲乙雙方商業秘密或客戶信息。雙方未按約定履行合同變更或終止程序。2.責任認定標準：服務方未按約定提供服務質量，造成客人損失，應賠償客人損失及違約金。酒店未按時支付服務費用，應支付違約金，并承擔相應的利息。第三