圍巾售后服務(wù)協(xié)議書范本?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：姓名/名稱：________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買甲方銷售的圍巾，為明確雙方在圍巾售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.圍巾詳情品牌：____________________型號(hào)：____________________顏色：____________________材質(zhì)：____________________尺寸：____________________款式：____________________數(shù)量：____________________購買價(jià)格：人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）2.售后服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量保證：甲方承諾所售圍巾符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量要求。在正常使用情況下，自購買之日起[x]個(gè)月內(nèi)，如圍巾出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退款。清洗服務(wù)：乙方可在購買后的[x]個(gè)月內(nèi)，憑購買憑證享受一次免費(fèi)的圍巾清洗服務(wù)。清洗服務(wù)將由甲方指定的專業(yè)清洗機(jī)構(gòu)按照甲方規(guī)定的清洗流程進(jìn)行操作，確保圍巾的原有品質(zhì)不受損害。保養(yǎng)咨詢：甲方為乙方提供圍巾保養(yǎng)方面的咨詢服務(wù)，包括但不限于洗滌方式、保存方法、熨燙技巧等。乙方可通過電話、郵件或在線客服等方式向甲方咨詢，甲方應(yīng)在接到咨詢后的[x]個(gè)工作日內(nèi)給予詳細(xì)回復(fù)。維修服務(wù)：對(duì)于超出質(zhì)量保證期但出現(xiàn)損壞的圍巾，乙方可選擇甲方提供的有償維修服務(wù)。維修費(fèi)用將根據(jù)圍巾的損壞程度、維修項(xiàng)目及所需材料等因素另行確定。甲方應(yīng)在收到乙方維修申請(qǐng)及相關(guān)費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)安排維修，并在維修完成后的[x]個(gè)工作日內(nèi)通知乙方取件。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)用、清洗費(fèi)用等。對(duì)于乙方提出的不合理售后服務(wù)要求，有權(quán)拒絕并說明理由。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停或終止提供售后服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù)。對(duì)乙方提供的圍巾進(jìn)行檢查、維修、清洗等操作時(shí)，應(yīng)采取合理的措施保護(hù)圍巾的原有品質(zhì)，避免造成額外損壞。定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保能夠?yàn)橐曳教峁?zhǔn)確、有效的服務(wù)。對(duì)乙方的個(gè)人信息和購買記錄等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。在本協(xié)議履行過程中，如遇不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致無法按時(shí)履行義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明，同時(shí)采取合理措施盡量減少損失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在圍巾出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換或退款。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用，如購買圍巾的款項(xiàng)、維修費(fèi)用、清洗費(fèi)用等。在使用圍巾過程中，應(yīng)按照甲方提供的保養(yǎng)咨詢建議正確使用和保養(yǎng)圍巾，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致圍巾損壞。在要求甲方提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)描述圍巾的問題，并提供購買憑證、圍巾實(shí)物等相關(guān)資料，以便甲方準(zhǔn)確判斷問題并及時(shí)處理。配合甲方的售后服務(wù)工作，如按照甲方要求提供圍巾、前往指定地點(diǎn)取件等。在收到甲方提供的售后服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)反饋給甲方。三、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，如拒絕提供服務(wù)、拖延服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行義務(wù)或采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求甲方按照購買價(jià)格的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方在維修、清洗等操作過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致圍巾損壞或丟失，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方相應(yīng)的損失，損失賠償金額按照圍巾購買價(jià)格的[x]%確定。若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或購買記錄等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停或終止提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金。若乙方因不當(dāng)使用或保養(yǎng)圍巾導(dǎo)致圍巾損壞，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行有償維修。如乙方故意隱瞞圍巾損壞原因或提供虛假信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方在售后服務(wù)過程中不配合甲方工作，如拒絕提供圍巾、不按時(shí)取件等，導(dǎo)致甲方無法正常履行義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的售后服務(wù)全部履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：