外呼外包合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有外呼業務需求，乙方具備提供外呼外包服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行外呼外包服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容乙方負責按照甲方提供的客戶信息及外呼任務要求，通過電話外呼的方式與客戶進行溝通，具體包括但不限于產品推廣、客戶回訪、業務咨詢解答等。（二）服務要求1.乙方應嚴格按照甲方制定的外呼話術腳本進行溝通，確保信息傳達的準確性和一致性。2.外呼過程中應保持禮貌、專業，不得使用不當言語或采取騷擾客戶的行為。3.及時記錄外呼結果，包括客戶反饋、意向信息等，并定期向甲方匯報。4.根據甲方要求對不同類型的客戶進行分類管理，建立相應的客戶檔案。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續____年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的外呼服務進行監督、檢查，提出意見和建議。有權根據業務需求調整外呼任務內容和要求，但應提前通知乙方。對乙方提交的外呼結果報告進行審核，有權要求乙方對不符合要求的部分進行整改。2.義務向乙方提供準確、完整的客戶信息及外呼任務要求，包括但不限于客戶名單、產品資料、外呼話術腳本等。按照本合同約定向乙方支付服務費用。為乙方開展外呼服務提供必要的協助和支持，如協調相關部門解決外呼過程中出現的問題。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供開展外呼服務所需的相關資料和信息。根據本合同約定獲取服務費用。在遇到不可抗力或甲方原因導致外呼服務無法正常進行時，有權要求甲方合理調整服務內容或延長服務期限。2.義務按照本合同約定的服務內容和要求，認真履行外呼外包服務職責，確保服務質量。對甲方提供的客戶信息及業務資料嚴格保密，不得泄露給任何第三方。配備專業的外呼人員，并對其進行培訓和管理，確保外呼人員具備良好的溝通能力和業務知識。定期對服務過程中出現的問題進行總結分析，提出改進措施和建議，不斷提高服務水平。四、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方按照以下標準向乙方支付服務費用：1.基礎服務費：每月____元，用于支付乙方外呼人員的基本工資、辦公場地租賃等基本運營成本。2.績效服務費：根據乙方外呼成功后產生的有效業務量計算，每成功促成一筆業務，甲方支付乙方績效服務費____元。有效業務量的認定標準為：客戶與甲方簽訂正式合同并實際產生交易金額。（二）支付方式1.甲方應在每月____日前向乙方支付上月的基礎服務費。2.對于績效服務費，甲方應在每季度末____日內根據乙方上季度的有效業務量統計結果進行結算支付。乙方應在甲方支付費用前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕支付相應款項，且不承擔任何違約責任。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起____年。六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時、足額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停外呼服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務內容和要求履行外呼外包服務職責，導致服務質量不符合標準或給甲方造成損失的，乙方應負責采取補救措施，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方連續____個月未達到服務質量標準，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的費用及支付違約金（違約金按照合同未履行部分服務費用的____%計算）。3.若一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金____元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給對方造成重大損失或影響惡劣的，受損方有權追究違約方的法律責任。4.任何一方違反本合同約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照合同總金額的____%向對方支付違約金。七、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代