天貓合作合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有在天貓平臺開展經營活動的相關資源和經驗，乙方具備一定的商業運營能力和資源，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方與甲方在天貓平臺開展合作事宜，達成如下協議：一、合作事項及標的物/服務描述合作事項乙方同意與甲方合作，在天貓平臺上共同開展[具體業務領域]的經營活動，包括但不限于商品銷售、品牌推廣、客戶服務等相關工作。標的物/服務具體描述1.商品銷售甲方負責提供具有合法來源、質量合格的[具體商品名稱或品類]商品，確保商品符合國家相關質量標準及天貓平臺的規定。商品應具備完整的產品說明書、售后服務承諾等相關資料。乙方負責在天貓平臺上對甲方提供的商品進行展示、銷售，并按照甲方的要求和天貓平臺的規則進行訂單處理、發貨、退換貨等售后服務工作。2.品牌推廣甲方擁有[品牌名稱]品牌，雙方共同制定品牌推廣計劃，包括但不限于在天貓平臺上進行廣告投放、參加促銷活動、舉辦線上線下互動活動等，以提升品牌知名度和商品銷量。乙方應根據品牌推廣計劃，充分利用自身在天貓平臺的資源和渠道，積極配合甲方進行品牌推廣工作。乙方在推廣活動中所發布的內容應符合甲方品牌形象和天貓平臺的規定，不得進行虛假宣傳或誤導消費者的行為。3.客戶服務乙方負責在天貓平臺上及時回復消費者的咨詢、投訴和建議，提供專業、熱情、周到的客戶服務。乙方應建立完善的客戶服務體系，確保能夠在規定時間內處理消費者的各類問題，并及時向甲方反饋相關信息。甲方應協助乙方解決客戶服務過程中遇到的技術問題、產品問題等，提供必要的培訓和支持，確保乙方能夠順利開展客戶服務工作。二、雙方權利與義務甲方權利與義務1.權利有權對乙方在天貓平臺上的經營活動進行監督和指導，確保乙方的經營行為符合本協議約定及天貓平臺的規則。有權根據市場情況和自身經營策略，調整商品價格、促銷活動等相關內容，但應提前通知乙方。有權要求乙方按照本協議約定的時間和方式支付相關費用。2.義務按照本協議約定向乙方提供符合質量標準的商品，并確保商品的供應穩定。負責商品的售后服務工作，包括但不限于處理商品質量問題、退換貨等。但乙方在客戶服務過程中發現的問題，應及時反饋給甲方，甲方應積極配合處理。協助乙方進行品牌推廣工作，提供必要的品牌宣傳資料、活動策劃支持等。按照國家法律法規和天貓平臺的規定，合法經營，承擔因自身經營行為導致的一切法律責任和經濟損失。乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定，在天貓平臺上使用甲方提供的商品和品牌資源進行經營活動。有權根據市場情況和自身經營策略，在本協議約定的范圍內對商品銷售價格、促銷活動等進行調整，但應提前通知甲方。有權要求甲方按照本協議約定提供商品、培訓、支持等相關服務。2.義務按照本協議約定的時間和方式向甲方支付相關費用。按照天貓平臺的規則和甲方的要求，在天貓平臺上誠信經營，不得進行任何違法違規、損害甲方利益或消費者權益的行為。負責在天貓平臺上對甲方提供的商品進行準確、清晰的展示，確保消費者能夠全面了解商品信息。按照甲方的要求和本協議約定，及時處理消費者的訂單、發貨、退換貨等售后服務工作，維護良好的客戶關系。積極配合甲方進行品牌推廣工作，按照品牌推廣計劃開展相關活動，并及時向甲方反饋推廣效果。三、費用及支付方式費用明細1.平臺使用費：乙方應向甲方支付天貓平臺的使用費用，具體金額為每年人民幣[x]元。該費用應在本協議簽訂后的[x]個工作日內支付。2.商品采購費用：乙方按照甲方提供的商品采購價格向甲方采購商品，具體采購價格及付款方式按照雙方另行簽訂的《商品采購合同》執行。3.品牌推廣費用：雙方共同承擔品牌推廣費用，具體費用金額及分攤方式根據品牌推廣計劃另行協商確定。乙方應按照協商確定的金額和時間向甲方支付其應承擔的品牌推廣費用。支付方式乙方應通過銀行轉賬的方式將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。五、知識產權條款1.甲方擁有其提供的商品、品牌及相關知識產權，乙方在合作期間有權按照本協議約定使用，但不得擅自轉讓、許可他人使用或侵犯甲方的知識產權。2.乙方在天貓平臺上發布的商品信息、推廣內容等知識產權歸乙方所有，但乙方應確保其內容不侵犯任何第三方的知識產權，并符合天貓平臺的規定。3.雙方在合作過程中共同創作的知識產權，如品牌推廣活動策劃方案、宣傳資料等，歸雙方共同所有。未經對方書面同意，任何一方不得擅自使用或轉讓。六、違約責任甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方提供符合質量標準的商品，或商品供應不穩定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未按照本協議約定協助乙方處理售后服務問題，給乙方或消費者造成損失的，甲方應承擔賠償責任。3.若甲方違反本協議約定的保密條款或知識產權條款，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任，并按照法律規定承擔相應的法律責任。乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生的費用及違約金。2.若乙方未按照天貓平臺的規則和甲方的要求誠信經營，進行違法違規、損害甲方利益或消費者權益的行為，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生的費用及違約金。3.若乙方違反本協議約定的保密條款或知識產權條款，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，并按照法律規定承擔相應的法律責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___