外賣承包協議書范本?甲方（發包方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（承包方）：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方擁有[具體區域名稱]范圍內的外賣業務資源，乙方具備從事外賣承包業務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方將其在外賣業務中的相關工作承包給乙方事宜，達成如下協議：一、協議標的及范圍1.外賣業務范圍甲方將位于[具體區域名稱]的外賣業務整體承包給乙方，包括但不限于該區域內所有商家的外賣訂單接收、處理、配送以及與外賣業務相關的客戶溝通、售后服務等工作。2.服務內容訂單接收與處理：乙方負責通過甲方指定的外賣平臺或其他合作渠道，及時、準確地接收該區域內商家發布的外賣訂單，并按照平臺規則和甲方要求進行訂單信息的審核、錄入及分配工作。配送服務：乙方應組建專業的配送團隊，配備符合食品安全標準和交通法規要求的配送工具（如電動車、摩托車等）及相關設備（如保溫箱、頭盔等），按照規定的配送時間和路線，安全、準時地將外賣食品送達客戶手中。在配送過程中，應確保食品的質量不受損，遵守相關交通規則，保障自身及他人的人身安全。客戶溝通與售后服務：乙方在配送過程中及配送完成后，應與客戶保持良好的溝通，及時解答客戶的疑問，處理客戶的投訴和建議。如因乙方原因導致客戶不滿或投訴，乙方應積極采取措施解決，確保客戶滿意度。對于因產品質量問題、配送延誤等原因引發的客戶索賠或退款要求，乙方應按照甲方與商家協商確定的解決方案進行處理，并及時向甲方反饋處理結果。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的外賣業務運營情況進行監督和檢查，包括但不限于訂單處理流程、配送服務質量、客戶投訴處理等方面，乙方應積極配合甲方的監督檢查工作，并按照甲方要求及時整改存在的問題。有權根據市場變化、平臺規則調整等因素，要求乙方對業務操作流程、配送范圍、配送時間等進行相應調整，乙方應在合理期限內予以配合執行。若乙方違反本協議約定或存在嚴重影響甲方利益的行為，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展外賣業務所需的相關資料和信息，包括但不限于該區域內商家的聯系方式、合作協議、平臺操作手冊等，確保乙方能夠順利開展業務。協助乙方與外賣平臺及相關部門進行溝通協調，辦理與外賣業務相關的手續和證件，如配送人員的健康證辦理、車輛的備案登記等，費用由乙方承擔。按照本協議約定，按時向乙方支付承包費用。負責處理因甲方自身原因（如與商家的合作糾紛、平臺規則調整等）導致的乙方業務受阻或損失，如給予乙方合理的補償或協助乙方解決問題。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定自主組建和管理配送團隊，制定合理的業務操作流程和管理制度，但不得違反法律法規及本協議的規定。有權要求甲方提供必要的支持和協助，以保障外賣業務的順利開展，如甲方未履行協助義務給乙方造成損失的，乙方有權要求甲方賠償。在本協議履行期間，乙方有權根據市場需求和實際運營情況，在不影響甲方整體業務的前提下，對配送范圍、配送時間等進行合理調整，但應提前通知甲方。按照本協議約定獲取承包費用。2.義務嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定，合法經營外賣業務，不得從事任何違法違規行為。按照本協議約定的服務內容和標準，認真履行各項義務，確保外賣業務的正常運營和服務質量。自行承擔開展外賣業務所需的全部費用，包括但不限于配送人員的工資、獎金、福利、配送工具的購置及維護費用、辦公場地租賃費用、水電費、通訊費等。建立健全食品安全管理制度，確保配送過程中的食品安全。乙方應對配送人員進行食品安全培訓，要求配送人員嚴格遵守食品安全操作規程，如佩戴口罩、手套，保持配送工具清潔衛生等。同時，乙方應定期對配送食品進行抽檢，如發現食品安全問題，應立即采取措施處理，并承擔相應的法律責任。加強對配送團隊的管理，確保配送人員遵守交通規則，文明配送。如因配送人員的過錯導致交通事故或其他糾紛，乙方應承擔全部責任，并負責妥善處理。妥善保管甲方提供的相關資料和信息，不得泄露給任何第三方。未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下的業務轉包或分包給其他第三方。定期向甲方匯報外賣業務的運營情況，包括訂單量、銷售額、客戶投訴處理情況等，并按照甲方要求提供相關數據報表和分析報告。積極配合甲方及相關部門的監督檢查工作，對于甲方提出的整改意見，應及時落實并反饋整改結果。三、承包費用及支付方式1.承包費用雙方約定，乙方承包甲方外賣業務的費用為每月人民幣[x]元。該費用為固定費用，不因市場變化、訂單量增減等因素而調整，但雙方另有約定的除外。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月的承包費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后[x]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。協議終止或解除后，雙方仍應繼續履行保密義務。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付承包費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停外賣業務的運營，并要求甲方支付已到期的承包費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準履行義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。如乙方違反食品安全管理規定，導致甲方被相關部門處罰或引發客戶索賠的，乙方應承擔由此產生的一切費用和損失。3.若乙方未經甲方書面同意，擅自將本協議項下的業務轉包或分包給其他第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的承包費用，同時乙方應按照承包費用總額的[x%]向甲方支付違約金。4.若一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失的，違約方應承擔相應的法律責任。5.任何一方違反本協議其他條款的約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失。如一方違約導致本協議無法繼續履行的，違約方還應按照本協議未履行期限對應的承包費用總額的[x%]向對方支付違約金。六、協議的變更與解除1.協議變更本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.協議解除經雙方協商一致，可以提前解除本協議。若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。在履行期限屆滿前，若一方明確表示或以自己的行為表明不履行本協議主要義務的，另一方有權解除本協議。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行的，雙方可以協商解除本協議，互不承擔違約責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為