外賣營運合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方有意開展外賣業(yè)務(wù)，委托乙方進(jìn)行外賣營運相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同雙方身份及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）合同雙方身份1.甲方：作為委托方，擁有開展外賣業(yè)務(wù)的意愿及相應(yīng)資源，但缺乏外賣營運的專業(yè)經(jīng)驗和能力，希望借助乙方的專業(yè)服務(wù)實現(xiàn)外賣業(yè)務(wù)的順利運營并獲取收益。2.乙方：作為受托方，具備豐富的外賣營運經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為甲方提供全面的外賣營運服務(wù)，包括但不限于店鋪搭建、菜品管理、營銷推廣、訂單處理、客戶服務(wù)等。（二）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容店鋪籌備與搭建：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的品牌定位和產(chǎn)品特色，設(shè)計并搭建符合外賣平臺規(guī)則和用戶體驗的線上店鋪。包括店鋪頁面裝修、菜品圖片拍攝與處理、店鋪信息完善等，確保店鋪形象吸引用戶，提高店鋪曝光率。菜品管理：協(xié)助甲方進(jìn)行菜品規(guī)劃，根據(jù)市場需求和用戶反饋，提供菜品優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)菜品信息錄入、定價策略制定，確保菜品在保證品質(zhì)的前提下，具備合理的價格競爭力。同時，根據(jù)季節(jié)變化和食材供應(yīng)情況，適時調(diào)整菜品菜單。營銷推廣：制定個性化的外賣營銷推廣方案，結(jié)合甲方預(yù)算和業(yè)務(wù)目標(biāo)，選擇合適的推廣渠道和方式。如平臺活動參與、優(yōu)惠券設(shè)置、廣告投放等，以增加店鋪流量，提高訂單量。定期對營銷效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評估，及時調(diào)整推廣策略，確保營銷投入的有效性。訂單處理：負(fù)責(zé)接收、處理甲方外賣店鋪的訂單，包括訂單分配、騎手調(diào)度、出餐協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)。確保訂單能夠及時、準(zhǔn)確地處理，提高訂單配送效率，減少客戶投訴。同時，對訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為甲方提供業(yè)務(wù)決策支持。客戶服務(wù)：建立專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理甲方外賣店鋪的用戶咨詢、投訴和建議。以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度與用戶溝通，及時解決用戶問題，提高用戶滿意度。收集用戶反饋信息，定期向甲方匯報，以便甲方優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品。2.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)____年。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)知曉外賣業(yè)務(wù)運營的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于訂單量、銷售額、用戶評價等。在乙方違反本合同約定或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展外賣營運服務(wù)所需的真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、店鋪地址、菜品信息、品牌標(biāo)識等。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用。積極配合乙方開展工作，包括但不限于提供必要的場地支持、協(xié)調(diào)內(nèi)部人員與乙方溝通協(xié)作等。遵守國家法律法規(guī)及外賣平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)行為影響乙方正常服務(wù)工作開展。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。根據(jù)甲方提供的資料和信息，結(jié)合市場情況和專業(yè)判斷，獨立開展外賣營運服務(wù)工作，不受甲方不合理干涉。在甲方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或采取補救措施，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的外賣營運服務(wù)。定期向甲方匯報外賣業(yè)務(wù)運營情況，包括但不限于每周業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表、每月業(yè)務(wù)分析報告等，及時反饋運營過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。保守甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得向任何第三方披露或用于本合同約定以外的其他目的。確保所提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)及外賣平臺的相關(guān)規(guī)定，因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。2.服務(wù)費用包含乙方為履行本合同約定的各項服務(wù)所產(chǎn)生的所有成本和費用，但不包括甲方應(yīng)向外賣平臺支付的傭金、配送費等其他費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月____日前，將當(dāng)月服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后____個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起____年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方擅自干涉乙方的服務(wù)工作，影響服務(wù)效果或?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補救措施，直至達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。若給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定定期向甲方匯報業(yè)務(wù)運營情況，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元。逾期超過____次的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的部分服務(wù)費用。3.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方商業(yè)秘密等機(jī)密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣______元。若因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)