定制家具售后維權協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方因購買乙方生產的家具產品，在使用過程中遇到質量問題，雙方經友好協商，特訂立本協議，以明確雙方在售后服務及維權方面的權利義務。

本協議的目的是為了保障甲方在購買乙方家具產品后，如遇質量問題能夠得到及時、有效的售后服務，同時確保乙方合法權益不受侵害。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照購買合同約定，妥善保管和使用乙方提供的家具產品，確保產品在正常使用條件下使用。

2.甲方應在發現家具產品存在質量問題時，立即向乙方報告，并提供相關證據，包括購買憑證、產品使用說明書、照片等。

3.甲方應按照乙方要求，配合乙方進行產品檢查、維修或更換服務。

4.甲方在使用過程中，如因不當操作導致產品損壞，甲方應承擔相應的維修費用。

5.甲方應遵守乙方售后服務規定，按照乙方指定的時間和地點接受售后服務。

乙方責任和義務：

1.乙方應保證所銷售家具產品的質量，確保產品符合國家標準和相關行業標準。

2.乙方應在收到甲方關于產品問題的報告后，及時響應，并在規定時間內對產品進行檢查。

3.乙方應根據檢查結果，對存在質量問題的產品進行維修、更換或退貨處理。

4.乙方應提供專業的售后服務，確保甲方在購買家具產品后得到滿意的售后體驗。

5.乙方應定期對售后服務人員進行培訓，提高服務質量。

6.乙方應遵守國家法律法規，維護甲方合法權益。

7.乙方應承擔因產品質量問題給甲方造成的直接經濟損失。

雙方權利：

1.甲方享有對存在質量問題的家具產品要求維修、更換或退貨的權利。

2.甲方享有在購買家具產品后，獲得乙方提供的相關售后服務信息的權利。

3.甲方享有對乙方提供的售后服務質量進行監督的權利。

雙方義務：

1.甲方有義務在購買家具產品后，按照乙方要求提供相關證明文件。

2.甲方有義務在發現產品質量問題后，及時向乙方報告。

3.乙方有義務在接到甲方報告后，及時處理產品質量問題。

4.乙方有義務在規定時間內完成對甲方提出的售后服務請求。

5.雙方有義務在合同履行過程中，保持良好的溝通，共同解決問題。

合同金額與支付方式：

本協議項下，甲方應向乙方支付家具產品總價款，具體金額為人民幣__________元整（大寫：人民幣__________元整）。

支付方式如下：

1.首付款：甲方應在簽訂本協議之日起__________個工作日內，向乙方支付總價款的__________%，即人民幣__________元整（大寫：人民幣__________元整）作為首付款。

2.尾款支付：甲方應在家具產品交付并驗收合格后__________個工作日內，向乙方支付剩余總價款的__________%，即人民幣__________元整（大寫：人民幣__________元整）作為尾款。

3.付款條件：甲方支付款項前，應確保款項已足額到賬乙方指定賬戶。乙方在收到款項后，應及時出具相應的收款憑證。

4.額外費用：如因甲方原因導致乙方產生額外費用（如運輸費、安裝費、維修費等），甲方應承擔相應費用，并在乙方提出費用清單后__________個工作日內支付。

5.逾期付款：如甲方未按約定時間支付款項，乙方有權按照中國人民銀行同期貸款利率收取逾期付款利息，并有權要求甲方支付相應的違約金。

6.付款方式：甲方應通過以下任一方式支付款項：

a.銀行轉賬：甲方將款項直接轉入乙方指定賬戶；

b.現金支付：甲方將款項以現金形式交付乙方指定收款人；

c.支票支付：甲方開具無條件的銀行支票支付給乙方。

7.付款憑證：甲方在支付款項后，應妥善保管付款憑證，并在必要時向乙方提供證明。

本協議的財務條款為合同的重要組成部分，雙方應嚴格遵守，確保合同款項的準確支付和資金流轉的順暢。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.如甲方未按本協議約定支付款項，每逾期一日，應向乙方支付未付款項的__________%作為違約金。

2.如乙方未能按照約定時間完成產品交付或提供售后服務，應向甲方支付總價款的__________%作為違約金。

3.如一方違反本協議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任，包括但不限于直接經濟損失和合理的間接經濟損失。

二、爭議解決

1.如雙方在本協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向對方發出爭議解決通知。

2.爭議解決通知發出后，雙方應在__________個工作日內進行協商，如仍未達成一致，則可采取以下任一爭議解決方式：

a.訴訟解決：任何一方均可向爭議發生地人民法院提起訴訟。

b.仲裁解決：雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該仲裁委員會的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.在爭議解決過程中，除非仲裁機構或法院另有裁定，否則雙方應繼續履行本協議的其他條款。

4.適用法律：本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

5.管轄法院：如雙方通過訴訟解決爭議，爭議案件應由__________人民法院管轄。

三、其他

1.如因不可抗力導致本協議無法履行或履行受到嚴重影響，雙方應相互理解，并積極采取措施減輕影響，同時應及時通知對方。

2.本協議的任何修改或補充均需以書面形式進行，經雙方簽字或蓋章后生效。

3.本協議未盡事宜，可由雙方另行協商解決，協商內容作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協議的生效以甲方支付首付款為前提條件，甲方未支付首付款前，本協議不發生法律效力。

二、有效期

1.本協議的有效期為自生效之日起至甲方完成全部款項支付并完成家具產品驗收之日止。

2.在本協議有效期內，雙方應嚴格遵守協議約定的各項條款。

三、變更

1.本協議的任何變更必須以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議的內容。

四、終止

1.本協議在以下情形下終止：

a.雙方協商一致，以書面形式終止本協議；

b.任何一方違約，經另一方書面通知后，違約方未在規定期限內糾正違約行為；

c.由于不可抗力導致本協議無法履行，經雙方協商一致；

d.法律法規或政策變化導致本協議無法履行。

2.本協議終止后，雙方應立即終止與本協議相關的所有權利和義務。

五、通知

1.雙方對本協議的任何通知，應以書面形式發送至對方在協議中指定的地址。

2.通知自發出之日起視為送達，除非對方在收到通知后__________小時內提出異議。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、政府行為等。

2.發生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

七、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

2.本協議的附件為本協議不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。

3.本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均遵循中華人民共和國法律。

4.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：詳細列明甲方對定制家具的具體要求，包括尺寸、風格、材質、功能等。

2.設計方案：乙方根據甲方需求提供的家具設計方案，包括圖紙、效果圖等。

3.技術規格：家具產品的技術參數，如承重能力、耐用年限、安全標準等。

4.質量標準：家具產品的質量檢驗標準，包括國家相關標準和乙方內部標準。

5.購買憑證：甲方購買家具產品的發票、收據等證明文件。

6.產品使用說明書：家具產品的使用說明、維護保養指南等。

7.售后服務條款：乙方提供的售后服務內容、服務流程、保修期限等。

8.甲方身份證明：甲方營業執照副本、身份證等復印件。

9.乙方營業執照