自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁長沙幼兒師范高等專科學校

《工程管理導論》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的預算管理中，零基預算法與傳統的增量預算法相比，具有以下哪種優勢？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應對環境變化C.基于歷史數據，準確性更高D.減少預算編制的工作量2、在項目管理中，項目范圍管理至關重要。以下關于項目范圍管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的目標、可交付成果和工作范圍B.項目范圍的變更應該得到嚴格控制，以避免項目失控C.項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項目范圍的定義應該清晰、準確，避免模糊和歧義3、人力資源管理是企業管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應性和潛力？（）A.僅依據簡歷和面試表現B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關系和背景4、在企業的預算管理中，零基預算法與增量預算法相比，具有以下哪種特點？（）A.更注重歷史數據B.更能節約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是5、在企業的戰略制定過程中，PEST分析是常用的外部環境分析工具。以下哪個因素屬于政治法律環境因素？（）A.人口增長率B.消費者收入水平C.政府政策法規D.技術發展趨勢6、在組織行為學中，對于一個團隊成員之間存在沖突的項目團隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團隊的長期協作？（）A.妥協B.合作C.回避D.強制7、對于一個實施成本領先戰略的企業，以下哪種成本控制手段在降低生產成本方面效果最為顯著？（）A.優化生產流程B.規模經濟C.供應鏈整合D.技術創新8、某企業想要優化組織結構，以下哪種結構更適合業務多元化、市場變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.網絡型組織9、在質量管理中，六西格瑪管理方法強調減少缺陷和提高質量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環節？（）A.定義問題B.測量數據C.分析原因D.改進流程10、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖11、某公司正在考慮采用新的生產工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經濟效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析12、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯網金融企業來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網絡安全風險D.內部人員欺詐風險13、在企業的社會責任管理中，以下哪個方面對于提升企業的社會形象和聲譽最為重要？（）A.環境保護B.員工福利C.公益慈善D.產品質量與安全14、在創業管理中，創業者需要具備多種能力和素質。以下哪項是創業者最重要的素質之一？（）A.豐富的行業經驗B.強大的資金支持C.敏銳的市場洞察力D.穩定的家庭背景15、在企業戰略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，哪一項是不準確的？（）A.SWOT分析可以幫助企業識別自身的優勢、劣勢、機會和威脅B.優勢和劣勢主要針對企業內部的資源和能力C.機會和威脅主要來源于企業外部的宏觀環境D.SWOT分析一旦完成，企業的戰略選擇就可以直接確定，無需進一步思考二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述組織文化的內涵、構成要素以及它對組織績效和員工行為的影響。2、（本題5分）闡述工作場所中的多樣性管理，分析如何充分發揮員工多樣性的優勢。3、（本題5分）詳細闡述質量管理中的質量改進工具和方法，分析如何持續提升產品和服務質量。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討企業文化建設的策略和方法。分析企業文化建設的步驟、方法和關鍵因素，以及如何塑造具有特色的企業文化。2、（本題5分）企業的組織架構和管理模式直接影響著其運行效率和創新能力。請全面論述不同類型的組織架構（如直線職能制、事業部制、矩陣制等）的特點和適用場景，以及如何根據企業戰略和發展階段進行組織變革和管理模式創新。3、（本題5分）溝通在團隊建設中起著重要的作用。請論述溝通在團隊建設中的重要性、溝通的方法以及如何通過溝通提高團隊的凝聚力和績效，結合具體案例進行分析。4、（本題5分）在動態的市場環境中，企業的戰略調整至關重要。請論述企業應如何根據市場變化及時調整戰略，包括戰略調整的時機、方法和注意事項等，并結合實際案例進行分析。5、（本題5分）企業的服務創新在提升服務質量和客戶價值方面具有重要作用。請全面論述服務創新的類型、驅動因素和管理策略，以及如何通過服務創新實現差異化競爭。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家傳統制造業企業想要向智能制造轉型，但缺乏相關技術人才和資金支持。請分析該企業應如何突破這些障礙，實現轉型升級？2、（本題10分）某制造業企業在節能減