退乘禮儀退乘禮儀退乘小結(jié)會(huì)返回車站待班室乘坐通勤車指揮中心進(jìn)行退乘作業(yè)1.退乘小結(jié)會(huì)集合列隊(duì)地點(diǎn)一般在列車中部，也可根據(jù)車型適當(dāng)調(diào)整。距站臺(tái)盲道內(nèi)沿2米處列橫隊(duì)，按照乘服員、餐服員、客服員順序，按規(guī)范立崗姿勢(shì)站立。乘務(wù)箱統(tǒng)一放在右手邊，拉桿全部處于拉出狀態(tài)。列車長(zhǎng)面對(duì)全體三服人員表達(dá)謝意，并對(duì)當(dāng)趟列車乘務(wù)作業(yè)進(jìn)行小結(jié)。列車長(zhǎng)的規(guī)范用語是：大家辛苦了，經(jīng)過我們共同努力，本趟乘務(wù)工作順利完成，謝謝大家！乘務(wù)員的規(guī)范用語是：列車長(zhǎng)辛苦了！由列車長(zhǎng)喊口令帶隊(duì)返回車站待班室，按順序列隊(duì)，列車長(zhǎng)位于隊(duì)列后部，統(tǒng)一右手拉箱，左手拿箱包，要求步調(diào)一致。2.返回車站待班室依次按照列車長(zhǎng)、乘服員、餐服員、客服員整齊列隊(duì)進(jìn)入車站待班室，按規(guī)范立崗姿勢(shì)站立。個(gè)人乘務(wù)箱方向統(tǒng)一按照要求，并將拉桿拉至同一高度，有序地?cái)[放在車站派班室門口，不要放在行人過道或出口處，妨礙他人通行。在車站待班室退交列車紅十字藥箱、保險(xiǎn)柜鑰匙、錄音筆、相機(jī)等備品。退交備品規(guī)范用語：您好，我是某組乘務(wù)員，現(xiàn)在請(qǐng)交……（備品名稱）。由列車長(zhǎng)喊口令帶隊(duì)乘坐通勤車，按照規(guī)定順序列隊(duì)，列車長(zhǎng)位于隊(duì)列后部，統(tǒng)一右手拉箱，左手拿箱包，要求步調(diào)一致。3.乘坐通勤車上車時(shí)禮貌待人，主動(dòng)打招呼，問候通勤車司機(jī)和車上其他成員。先上車的乘務(wù)員從后向前依次就座，把前面的座位讓給后來的人員，并將自己的衣箱按順序擺放整齊。列車長(zhǎng)先行，乘務(wù)員互相協(xié)助提拿行李。下車后應(yīng)再次列隊(duì)，由列車長(zhǎng)帶隊(duì)、喊口令，注意步伐統(tǒng)一。4.指揮中心進(jìn)行退乘作業(yè)依次按照順序整齊列隊(duì)進(jìn)入指揮中心，按規(guī)范立崗姿勢(shì)站立。個(gè)人乘務(wù)箱方向統(tǒng)一按照要求，并將拉桿拉至同一高度，有序地?cái)[放，不要放在行人過道或出口處，妨礙他人通行。退交列車服務(wù)信息系統(tǒng)手持移動(dòng)終端等設(shè)備，解繳票據(jù)、補(bǔ)票票款，遞交相關(guān)乘務(wù)資料等，匯報(bào)本趟列車運(yùn)行情況、晚點(diǎn)情況、運(yùn)送量及相關(guān)數(shù)據(jù)。退交設(shè)備和資料的規(guī)范用語是：您好，我是某組乘務(wù)員，現(xiàn)在請(qǐng)交……（設(shè)備名稱）。解繳票據(jù)和票款的規(guī)范用語是：您好，我是某組乘務(wù)員，現(xiàn)在解繳票據(jù)（票款）。退乘規(guī)范用語是您