建設運維合同協議書范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有[項目名稱]建設及運維需求，乙方具備提供相關服務的專業能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方承擔[項目名稱]的建設及運維事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）項目建設內容1.系統架構設計乙方應根據甲方業務需求，設計合理、穩定、可擴展的系統架構，確保系統能夠高效運行并滿足未來業務發展的需要。架構設計應包括但不限于網絡拓撲結構、服務器選型及配置、數據庫架構等方面的詳細規劃。2.軟件開發與定制按照甲方提供的功能需求規格說明書，乙方負責進行軟件的開發與定制工作。開發語言及技術框架應符合行業最佳實踐，并確保軟件的質量和性能達到預定標準。開發過程中應遵循敏捷開發或其他適用的軟件開發方法，保證項目進度和質量可控。3.硬件設備采購與集成根據系統架構設計要求，乙方負責采購所需的硬件設備，并確保設備的品牌、型號、性能等符合項目需求。在硬件設備到貨后，乙方應進行安裝、調試及集成工作，確保硬件與軟件系統能夠協同穩定運行。硬件設備包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備等。4.系統測試與驗收乙方在軟件開發及硬件集成完成后，應進行全面的系統測試工作，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統滿足甲方提出的各項需求和指標。測試通過后，乙方應提交詳細的測試報告。在甲方組織驗收時，乙方應積極配合，確保項目順利通過驗收。（二）運維服務內容1.系統監控與維護乙方應建立完善的系統監控體系，實時監控服務器性能、網絡流量、應用程序運行狀態等關鍵指標。對于監控發現的問題，乙方應及時響應并進行處理，確保系統的穩定運行。維護工作包括但不限于服務器日常巡檢、軟件補丁安裝、系統優化等。2.故障排除與應急處理在系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并在最短時間內恢復系統正常運行。對于重大故障，乙方應啟動應急預案，成立專項應急小組，采取有效的措施進行故障排除，同時及時向甲方匯報故障處理進展情況。3.數據備份與恢復乙方應制定數據備份策略，定期對甲方系統中的重要數據進行備份，并確保備份數據的完整性和可用性。在需要數據恢復時，乙方應能夠按照甲方要求，快速、準確地恢復數據，保證業務不受影響。4.安全防護與管理乙方應采取有效的安全防護措施，保障甲方系統的網絡安全和數據安全。包括但不限于防火墻配置、入侵檢測與防范、病毒查殺、用戶權限管理等。定期進行安全評估和漏洞掃描，及時發現并修復安全隱患。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的項目建設及運維工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的時間、質量和標準完成項目建設及運維任務。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供項目建設及運維所需的相關資料和信息，協助乙方了解項目需求和業務流程。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付項目費用。協調內部各部門與乙方的工作銜接，為乙方開展工作提供必要的便利條件。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定獲取項目費用。在項目建設及運維過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照本協議約定的時間、質量和標準完成項目建設及運維任務。遵守國家法律法規及相關行業規范，確保項目建設及運維工作合法合規。對項目建設及運維過程中涉及的甲方商業秘密和技術秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報項目進展情況，及時反饋項目中出現的問題及解決方案。在項目驗收合格后，按照相關規定向甲方提供項目文檔資料，包括但不限于系統設計文檔、開發代碼、測試報告、用戶手冊等。三、費用及支付方式（一）項目費用本項目建設及運維總費用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此費用為固定總價，包含乙方完成項目建設及運維工作所需的全部費用，除本協議約定的調整情況外，不因任何因素調整。（二）支付方式1.預付款合同簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付項目總費用的[X]%作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.建設進度款在項目建設完成并通過階段性驗收后，甲方向乙方支付項目總費用的[X]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.驗收款項目通過最終驗收后，甲方向乙方支付項目總費用的[X]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。4.運維保證金項目驗收合格后，乙方應提供相當于項目總費用[X]%的運維保證金，期限為自驗收合格之日起[X]個月。如在運維期內未出現任何違約情況，運維期滿后[X]個工作日內，甲方將運維保證金無息退還乙方。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付項目費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停項目建設及運維工作，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。2.因甲方原因導致項目需求變更或延誤項目進度，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、質量和標準完成項目建設及運維任務，每逾期一日，應按照項目總費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照項目總費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的項目建設成果或運維服務不符合本協議約定的質量標準，乙方應負責免費返工直至達到標準為止。如因返工給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密或技術秘密的，應向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算的，按照乙方因違約行為所獲得的利益計算賠償金額。構成犯罪的，依法追究刑事責任。4.如乙方擅自將項目轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照項目總費用的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的[X]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商恢復本協議的履行。若因不可抗力事件導致協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜。（三）協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議項下的項目建設及運維任務全部完成且甲方支付完畢全部費用后，本協議自動終止。（四）協議份數本協議一式[X]份，甲乙雙方各執[