4s店服務(wù)協(xié)議合同?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[4S店具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：姓名：[車主姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有車輛服務(wù)需求，甲方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供車輛相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物（一）車輛銷售服務(wù)1.乙方有意向購買甲方所銷售的[汽車品牌及型號(hào)]汽車。甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的車輛信息，包括但不限于車輛配置、性能參數(shù)、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況等。2.甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方辦理車輛購買的相關(guān)手續(xù)，包括但不限于簽訂購車合同、開具購車發(fā)票、辦理車輛購置稅申報(bào)、協(xié)助乙方辦理車輛保險(xiǎn)手續(xù)以及車輛上牌手續(xù)等。（二）車輛售后服務(wù)1.車輛保養(yǎng)服務(wù)在車輛質(zhì)保期內(nèi)，甲方按照車輛生產(chǎn)廠家規(guī)定的保養(yǎng)項(xiàng)目和周期為乙方提供免費(fèi)的車輛保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等。質(zhì)保期外，乙方可根據(jù)車輛使用情況及甲方提供的保養(yǎng)建議，選擇甲方提供的有償保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及自身承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)服務(wù)，確保車輛性能處于良好狀態(tài)。2.車輛維修服務(wù)乙方車輛出現(xiàn)故障或需要維修時(shí)，乙方有權(quán)選擇將車輛送至甲方4S店進(jìn)行維修。甲方應(yīng)安排專業(yè)的維修技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行檢查、診斷，確定故障原因后，向乙方提供詳細(xì)的維修方案和維修費(fèi)用清單。甲方使用的維修配件應(yīng)為符合車輛生產(chǎn)廠家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠配件或經(jīng)廠家認(rèn)可的質(zhì)量可靠的副廠配件，并向乙方提供配件的質(zhì)量保證。對(duì)于維修所更換的配件，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的配件清單及質(zhì)量證明文件。3.車輛救援服務(wù)在乙方車輛因突發(fā)故障無法正常行駛且處于甲方服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)時(shí)，乙方可撥打甲方提供的救援電話，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)救援車輛和人員前往故障地點(diǎn)，將乙方車輛拖至甲方4S店或乙方指定的其他地點(diǎn)進(jìn)行維修。救援費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方應(yīng)在實(shí)施救援前向乙方明確告知救援費(fèi)用情況，乙方同意后再進(jìn)行救援操作。（三）車輛信息咨詢服務(wù)1.甲方應(yīng)向乙方提供有關(guān)汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)、車輛使用知識(shí)、車輛保養(yǎng)維護(hù)技巧、交通安全法規(guī)等方面的信息咨詢服務(wù)，幫助乙方更好地了解和使用車輛。2.乙方在使用車輛過程中遇到任何問題或疑問，有權(quán)隨時(shí)向甲方咨詢，甲方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地給予解答和建議。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反協(xié)議其他條款時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停服務(wù)、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等。對(duì)于乙方不合理的服務(wù)要求，有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并向乙方說明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的車輛銷售及售后服務(wù)。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)過程合法合規(guī)。對(duì)乙方的個(gè)人信息和車輛信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。在服務(wù)過程中，向乙方提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)，幫助乙方了解和完成各項(xiàng)服務(wù)流程。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，以滿足乙方的需求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的車輛銷售及售后服務(wù)。在接受甲方服務(wù)過程中，有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方整改。對(duì)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等有知情權(quán)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行詳細(xì)說明。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。向甲方如實(shí)提供車輛相關(guān)信息及自身需求，協(xié)助甲方完成車輛銷售及售后服務(wù)的各項(xiàng)流程。在車輛使用過程中，按照車輛生產(chǎn)廠家的使用說明書及甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛，如因乙方不當(dāng)使用導(dǎo)致車輛損壞或出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在接受甲方服務(wù)時(shí)，配合甲方工作人員的工作安排，遵守甲方4S店的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.車輛銷售價(jià)格：乙方購買的[汽車品牌及型號(hào)]汽車總價(jià)為人民幣[具體金額]元。此價(jià)格為含稅價(jià)，包含車輛本身價(jià)格、車輛購置稅、上牌費(fèi)用等，但不包含車輛保險(xiǎn)費(fèi)用。2.車輛保養(yǎng)費(fèi)用：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)項(xiàng)目按照車輛生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行；質(zhì)保期外的保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)乙方選擇的保養(yǎng)項(xiàng)目及甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)算。每次保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)甲方應(yīng)在保養(yǎng)前向乙方提供，經(jīng)乙方確認(rèn)后執(zhí)行。3.車輛維修費(fèi)用：根據(jù)車輛實(shí)際維修項(xiàng)目及所使用的配件，按照甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。甲方應(yīng)在維修前向乙方提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，經(jīng)乙方簽字確認(rèn)后作為結(jié)算依據(jù)。4.車輛救援費(fèi)用：按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在甲方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置公示，并在實(shí)施救援前向乙方明確告知。（二）支付方式1.車輛購買款項(xiàng)支付乙方應(yīng)在簽訂購車合同后[具體付款期限]內(nèi)向甲方支付車輛定金人民幣[定金金額]元。車輛交付前，乙方應(yīng)將剩余購車款項(xiàng)一次性支付至甲方指定賬戶。2.服務(wù)費(fèi)用支付車輛保養(yǎng)費(fèi)用、維修費(fèi)用、救援費(fèi)用等服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單后的[付款期限]內(nèi)支付至甲方指定賬戶。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[4S店賬戶名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施或向乙方支付違約金。違約金的具體金額根據(jù)違約行為對(duì)乙方造成的損失程度確定，但最高不超過本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%。2.若甲方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方車輛出現(xiàn)故障或其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的車輛維修費(fèi)用、因車輛故障造成的其他直接損失等。3.若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或車輛信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并向乙方賠禮道歉。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[具體期限]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付全部未付服務(wù)費(fèi)用及逾期違約金。2.若乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致甲方在不知情的情況下提供服務(wù)或作出錯(cuò)誤決策，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用損失、賠償?shù)谌綋p失等。3.若乙方違反車輛使用說明書及甲方建議不當(dāng)使用車輛，導(dǎo)致車輛損壞或出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)自行承擔(dān)車輛維修費(fèi)用及相關(guān)損失，并承擔(dān)因車輛問題給甲方造成的其他間接損失。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至車輛質(zhì)保期屆滿之日止。但本協(xié)議中關(guān)于服務(wù)費(fèi)用支付、違約責(zé)任、爭議解決等條款的效力不受有效期限制，在有效期屆滿后仍然有效。2.本協(xié)議一式兩