it委外合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有IT相關服務需求，乙方具備提供相應服務的能力和資質，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供IT委外服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.系統開發與維護乙方負責根據甲方業務需求，開發定制化的IT系統，包括但不限于企業資源規劃（ERP）系統、客戶關系管理（CRM）系統、辦公自動化（OA）系統等。開發過程需遵循軟件工程規范，確保系統的穩定性、可靠性和安全性。對甲方現有的IT系統進行日常維護，包括但不限于系統故障排除、性能優化、數據備份與恢復等。定期對系統進行巡檢，及時發現并解決潛在問題，確保系統的正常運行。2.網絡建設與優化設計并實施甲方的網絡架構，包括局域網、廣域網的規劃與部署，確保網絡的高可用性和數據傳輸的高效性。對甲方網絡進行實時監控，及時處理網絡擁塞、故障等問題，保障網絡的穩定運行。根據甲方業務發展需求，適時對網絡進行升級和優化，提高網絡性能。3.信息技術支持與培訓為甲方提供7×24小時的信息技術支持服務，解答甲方員工在使用IT系統和網絡過程中遇到的問題。設立專門的服務熱線，確保甲方能夠及時聯系到乙方技術人員。根據甲方需求，為甲方員工提供IT相關培訓課程，包括但不限于操作系統使用培訓、辦公軟件操作培訓、業務系統操作培訓等。培訓方式可根據實際情況選擇現場培訓、在線培訓等多種形式，以提高甲方員工的IT技能水平。（二）服務要求1.質量標準乙方提供的服務應符合國家相關法律法規以及行業通行標準，確保服務的質量和效果達到或超過同行業平均水平。在系統開發過程中，應通過嚴格的測試環節，確保系統功能完整、運行穩定，無明顯漏洞和缺陷。在網絡建設與維護方面，應保證網絡的可用性不低于[X]%，數據傳輸成功率不低于[X]%。2.服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續[X]年。如需終止合同，雙方應提前[X]個月書面通知對方。3.服務地點乙方提供服務的地點為甲方指定的辦公場所，即____________________。乙方應根據甲方要求，及時安排技術人員到現場提供服務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的服務進行監督和檢查，提出意見和建議，要求乙方按照合同約定的標準和要求提供服務。有權知曉乙方服務團隊的人員組成和變動情況，如乙方更換關鍵技術人員，應提前通知甲方并征得甲方同意。在乙方違反合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于業務流程、數據資料、現有IT系統架構等，并確保所提供資料的真實性、完整性和準確性。為乙方提供必要的工作條件和協助，包括但不限于辦公場地、網絡接入、設備使用等，協助乙方順利開展服務工作。按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。對乙方提交的工作成果進行及時驗收，如發現問題應及時通知乙方，并配合乙方進行整改。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照合同約定收取服務費用。根據服務需要，有權要求甲方提供必要的協助和配合，如提供相關數據、協調內部人員等。在甲方未按照合同約定履行義務時，有權暫停服務并要求甲方支付已完成服務部分的費用，同時有權要求甲方承擔違約責任。2.義務組建專業的服務團隊，配備具備相應資質和經驗的技術人員，確保服務團隊的穩定性和專業性。服務團隊成員應遵守甲方的工作紀律和保密規定。按照合同約定的服務內容、質量標準和服務期限，為甲方提供優質、高效、及時的IT委外服務。在服務過程中，應積極與甲方溝通協調，及時反饋服務進展情況。對甲方提供的資料和信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。在服務結束后，應將甲方提供的資料和信息全部歸還甲方或按照甲方要求進行妥善處理。定期對服務工作進行總結和評估，不斷改進服務質量和效率。如遇重大問題或可能影響服務質量的情況，應及時通知甲方并提出解決方案。在服務期限內，乙方應購買足額的商業保險，包括但不限于人員意外險、財產損失險等，以應對可能出現的風險。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同服務費用總計為人民幣______元（大寫：____________________）。服務費用包含乙方提供服務所需的全部費用，包括但不限于人員薪酬、設備采購、軟件授權、差旅費、稅費等。（二）支付方式1.預付款：合同簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣______元（大寫：____________________）。2.進度款：乙方按照合同約定完成服務進度的[X]%后，向甲方提交進度報告及付款申請。甲方在收到報告和申請后的[X]個工作日內進行審核，審核通過后向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣______元（大寫：____________________）。3.驗收款：服務全部完成并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫：____________________）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、知識產權歸屬1.乙方在履行本合同過程中所開發的軟件、系統、文檔等知識產權歸甲方所有。乙方應確保其開發的成果不存在任何知識產權糾紛，并應協助甲方辦理相關知識產權登記手續。2.乙方有權在本合同項目中使用其自有技術和知識產權，但不得侵犯任何第三方的知識產權。如因乙方原因導致甲方遭受知識產權糾紛，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。五、保密條款1.雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自合同生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金。2.若甲方未按照合同約定提供相關資料或協助，導致乙方無法正常開展服務工作，乙方不承擔責任，且甲方應賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方擅自對乙方的工作成果進行修改、使用或授權第三方使用，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的服務內容、質量標準和服務期限提供服務，應承擔違約責任。乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并負責采取補救措施，直至達到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方全部損失。2.若乙方泄露甲方的商業秘密、技術秘密或業務信息，應承擔違約責任。乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。構成犯罪的，乙方應依法承擔刑事責任。3.若乙方擅自將本合同服務轉包或分包給第三方，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。七、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同