專柜銷售調換合同協議?甲方（專柜所有者/銷售方）：姓名/名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系電話：____________________乙方（消費者）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯系電話：____________________鑒于乙方有意在甲方專柜購買商品，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方購買商品后的調換事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.商品詳情乙方所購買的商品具體信息如下：品牌：____________________型號：____________________規格：____________________顏色：____________________數量：____________________價格：人民幣______元整（大寫：______元整）2.商品質量標準甲方所售商品應符合國家相關質量標準以及該商品生產廠家的質量要求。商品應具備完整的包裝、說明書、保修卡等相關配件及資料。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定及相關法律法規規定，對乙方提出的調換要求進行審核和處理。有權對乙方調換的商品進行檢驗，如發現商品存在損壞、影響二次銷售等不符合調換條件的情況，有權拒絕乙方的調換要求。2.義務向乙方提供真實、準確的商品信息，包括商品的質量、性能、使用方法、售后服務等內容。按照國家法律法規及雙方約定，承擔所售商品的質量保證責任。在商品質量保證期內，對符合調換條件的商品，負責為乙方辦理調換手續。為乙方提供優質的售前、售中及售后服務，解答乙方關于商品的咨詢，協助乙方解決在商品使用過程中遇到的問題。（二）乙方權利義務1.權利有權在符合本協議約定的條件下，要求甲方對所購商品進行調換。有權對甲方提供的商品信息及售后服務進行咨詢和監督。2.義務購買商品時，應認真閱讀商品的相關說明和甲方提供的服務條款，了解商品的質量、性能、使用方法、售后服務等內容，并對所購商品進行仔細檢查，確認商品符合自己的需求。在要求調換商品時，應向甲方提供購買商品的有效憑證（如發票、購物小票等）及商品的原包裝、配件、說明書等。妥善保管所購商品，不得故意損壞商品，不得自行拆卸、改裝商品，不得因使用不當或保管不善導致商品質量下降或影響二次銷售。如因乙方原因導致商品出現上述情況，甲方有權拒絕乙方的調換要求。三、調換條件及程序（一）調換條件1.在商品質量保證期內，乙方所購商品出現質量問題，經甲方或廠家指定的售后服務機構確認后，符合以下條件的，甲方應為乙方辦理調換手續：商品存在質量瑕疵，如外觀損壞、性能故障等，且該質量問題非因乙方故意或重大過失造成。商品的質量問題影響正常使用，乙方有權要求甲方予以解決。2.乙方要求調換的商品應保持原有的品質、外觀、包裝及配件完整，無任何損壞、磨損、污漬、變形等影響二次銷售的情況。如商品存在上述情況，甲方有權根據實際情況決定是否同意乙方的調換要求，或要求乙方按照商品的實際折舊情況進行相應的折價補償。（二）調換程序1.提出申請乙方應在發現商品存在質量問題或需要調換商品之日起[X]日內，攜帶購買商品的有效憑證及商品本身，前往甲方專柜向甲方提出調換申請。乙方應填寫《調換申請表》，詳細說明調換的原因、商品的問題情況及期望調換的商品信息。2.審核處理甲方收到乙方的調換申請后，應在[X]個工作日內對乙方提交的申請及相關商品進行審核。審核內容包括乙方提供的有效憑證是否真實有效、商品是否符合調換條件等。如審核通過，甲方應及時通知乙方辦理調換手續；如審核不通過，甲方應向乙方說明理由，并提供相應的解決方案。3.商品調換經甲方審核同意調換后，乙方應按照甲方的要求，將原商品及相關配件、說明書等一并交還給甲方。甲方在收到乙方交還的商品后，應按照乙方的要求，為乙方調換同等價值或雙方協商一致的其他商品，并向乙方提供新的商品發票及相關憑證。如乙方所要求調換的商品因庫存不足等原因無法提供，甲方應與乙方協商解決方案，如為乙方提供其他替代商品或辦理退貨退款手續等。四、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定及相關法律法規規定，承擔商品質量保證責任或拒絕為乙方辦理符合條件的調換手續，甲方應承擔以下違約責任：按照乙方購買商品價格的[X]%向乙方支付違約金。負責為乙方辦理調換手續，并承擔因調換商品所產生的一切費用，包括但不限于運輸費、安裝費等。如因甲方的違約行為給乙方造成其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.如甲方在為乙方辦理調換手續過程中，故意拖延時間或提供的服務不符合約定，給乙方造成不便或損失的，甲方應按照乙方購買商品價格的[X]%向乙方支付違約金，并承擔乙方因此遭受的直接經濟損失。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議約定的條件及程序要求甲方辦理調換手續，或故意隱瞞商品存在的問題，導致甲方無法準確判斷商品是否符合調換條件，乙方應承擔以下違約責任：自行承擔因不符合調換條件而無法調換商品的后果。如給甲方造成損失的，乙方應按照甲方的實際損失金額進行賠償。2.如乙方在要求調換商品時，提供虛假的購買憑證或故意損壞商品、影響商品二次銷售，甲方有權拒絕乙方的調換要求，并要求乙方按照商品的實際價值進行賠償。同時，乙方應承擔甲方因此遭受的其他損失，包括但不限于調查費用、法律費用等。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至商品質量保證期屆滿之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為