it服務(wù)合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要獲得乙方提供的IT服務(wù)，乙方具備提供該等服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購買IT服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護與管理乙方負責(zé)對甲方現(xiàn)有的[具體系統(tǒng)名稱]進行日常維護，包括但不限于系統(tǒng)性能監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時響應(yīng)并解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各類問題，保障甲方業(yè)務(wù)的正常開展。2.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與保障對甲方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進行優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)的高效運行。定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，處理網(wǎng)絡(luò)擁塞、中斷等問題，保障甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及與外部網(wǎng)絡(luò)連接的暢通，滿足甲方日常辦公及業(yè)務(wù)運營對網(wǎng)絡(luò)的需求。3.軟件應(yīng)用支持為甲方提供[列舉主要軟件名稱]等軟件的應(yīng)用支持服務(wù)，包括軟件安裝、配置、升級，解決軟件使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，協(xié)助甲方用戶正確使用軟件功能，提高工作效率。4.信息安全服務(wù)建立完善的信息安全防護體系，對甲方的信息資產(chǎn)進行安全管理。包括但不限于設(shè)置訪問權(quán)限、進行安全漏洞檢測與修復(fù)、防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等，確保甲方信息系統(tǒng)的安全性和保密性。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)標準及甲方的具體需求，制定詳細的服務(wù)計劃和流程，并嚴格按照計劃執(zhí)行。2.乙方提供服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉甲方所使用的各類IT系統(tǒng)和軟件。3.乙方應(yīng)建立24小時響應(yīng)機制，對于甲方提出的服務(wù)請求，應(yīng)在接到請求后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，緊急問題應(yīng)在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。4.乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，詳細說明服務(wù)執(zhí)行情況、系統(tǒng)運行狀況、問題解決情況等，報告周期為[具體周期，如每月/每季度]。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。若一方希望終止合同，應(yīng)提前[提前通知期限，如三個月]書面通知對方。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用總計為人民幣______元（大寫：________________元整）。此費用涵蓋了乙方為甲方提供本合同約定的所有IT服務(wù)的費用，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護、軟件授權(quán)等相關(guān)成本及乙方的合理利潤。（二）支付方式1.合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫：________________元整）。2.在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照[具體支付周期，如每月/每季度]向乙方支付服務(wù)費用的[X]%。乙方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束前[X]個工作日向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)完成款項支付。3.服務(wù)期滿后，經(jīng)雙方驗收合格，甲方在收到乙方提供的最終服務(wù)報告及發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余的服務(wù)費用。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供IT服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報告及相關(guān)技術(shù)文檔。在乙方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等，并確保所提供信息的真實性和完整性。為乙方開展服務(wù)工作提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入等。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。對乙方提交的服務(wù)計劃、方案等進行審核，并在合理時間內(nèi)給予反饋。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。在甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用時，有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費用及相應(yīng)的違約金。根據(jù)甲方的需求和實際情況，在不違反合同約定的前提下，對服務(wù)內(nèi)容和方式進行合理調(diào)整。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限，為甲方提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。遵守甲方的相關(guān)管理制度和安全規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方存在可能影響IT系統(tǒng)安全或正常運行的問題時，應(yīng)及時向甲方提出建議和解決方案。負責(zé)服務(wù)過程中所使用的設(shè)備、軟件等的維護和管理，確保其正常運行，如因乙方原因?qū)е略O(shè)備、軟件故障影響服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費用及違約金。甲方在支付完拖欠費用及違約金后，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供開展服務(wù)所需的資料或信息，或提供的資料信息不真實、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進行修改或調(diào)整，導(dǎo)致乙方無法按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求或期限為甲方提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，乙方應(yīng)負責(zé)免費整改，直至達到合同要求。若因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或敏感信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)返還已收取的服務(wù)費用。4.若乙方擅自將本合同項下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[保密期限，如三年]。即使本合同終止或解除，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失，并按照服務(wù)費用總額的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。七、知識產(chǎn)權(quán)條款1.乙方為履行本合同所提供的服務(wù)成果，包括但不限于軟件程序、技術(shù)文檔、解決方案等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.甲方有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的服務(wù)成果，但不得擅自將其用于其他任何目的或向第三方轉(zhuǎn)讓、許可使用。八、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補