電商平臺運營方案茯茶之都微信商城現狀具備商城基礎基礎目前使用多商戶管理商城基礎體系完善已有將近幾十家商戶入駐并產生上萬元交易額后臺粉絲也在3000人左右茯茶之都微信商城現狀缺乏系統營銷推廣缺乏商城服務體系場景裂變增長傳播消費引導互動商城產品品牌主旨宣導茯茶之都微信商城現狀營銷工具單一單一商城少營銷增長裂變工具(分銷、積分、返現、紅包）場景互動（場景游戲、H5、抽獎）體驗消費（買贈、限時秒殺、團購拼團、砍價、預定）1.0社交電商完成電商運營1.0依靠茯茶之都微信多商戶商城產品服務品牌宣導、運營推廣服務完成茯茶之都社交電商消費積累和

客戶數據以及電商服務體系；周期：12個月2.0移動電商進入電商2.0結合1.0階段工作基礎以及數據服務，定制開發

APP多商戶商城，展開移動電商服務體系運營，樹立茯茶之都品牌垂直電商，培養商戶客戶端使用習慣；周期：6個月3.0全網電商達到電商3.0在2.0運營服務的基礎上，體系化升級，打造茯茶之都全網品牌垂直電商體系（微信、APP、天貓、京東、官網），成為專業成熟的電商平臺；周期：6個月茯茶之都電商1.0--社交電商商城建立完整的茯茶之都商城商戶品牌產品的宣導（商城、商戶、產品）服務建立標準化的商城服務管理立體（客服管理、活動發起、訂單管理、數據報告）微信玩轉社交電商就是玩好微信生態體系；借助微信公眾號社交裂變工具運營茯茶之都電商平臺營銷活動營銷分銷政策價格政策創意營銷商城規劃運營需求：商城運營規劃、陳列展示、主旨宣導、使用說明等架構規劃、界面設計、宣導廣告布局UI設計：根據電商運營需求重新布局商城的產品陳列，商家展示。活動展示、產品分類等商城布局聚焦文化提煉：商城品宣，站在茯茶之都文化層面提煉商城對外宣導廣告、文案商戶管理特色提煉商家各自文化服務產品特色（簡介、產品、文化）品宣裝修各自獨立店鋪風格，選擇各自商家茶類產品，品牌推薦管理培訓商城商戶使用規則產品設計單品商城商戶所需上線產品（拍攝、設計商品主圖、廣告、詳細介紹，參數、定價）提煉萃取每個單品的文化、特色、口感、工藝宣導文案分析單品分析、備貨、推薦時間、活動宣導、引導購買社交電商運營--微信運營依靠微信公眾號自有商城服務載體規劃內容體系微信活動依照微信運營活動時間節點、電商重大節點策劃活動增長選擇適合微信社交電商的裂變方式工具進行活動粉絲傳播增長銷售體驗促活商家產品銷售服務微信平臺規劃內容傳播依靠微信生態規劃出

平臺生產內容分享裂變和產品推薦服務體系依靠茯茶之都微信電商生態構建商城服務能力微信商城服務體系閉環服務服務能力,客戶二次轉化（會員、充值、預定、折充分展示商城多商家服務產品宣導展示（商戶入駐、產品分類、

扣、滿減包郵、買贈、積商戶分類、推薦、標識、

分、打卡簽到、訂單管理后端數據分析）

統計、快遞物流）傳播工具配合適合微信自動傳播工具場景H5、分享、裂變海報、抽獎社交裂變利用微信自有社交增長裂變分銷、拼團、秒殺、砍價、投票、紅包微信運營內容欄目設計微信自定義菜單欄目根據階段性和服務規劃調整欄目以及服務需求微信運營內容內容推送茯茶時光（茯茶故事、精彩活動、限時福利、場景互動）、大師品茶（單品推薦、文化匠心、大師品讀課堂等）等；讓茯茶之都品牌商戶商城產品形象更具傳播性、親和性、簡單易于接受理解和認知推送頻次每周一次每次3篇左右，推送時段每天晚8點-9點微信運營內容風格定位根據茯茶之都品牌形象設計規范推文的字體、字號、顏色、頁眉頁尾標示微信場景活動日常日常的促銷、體驗、常規的節氣節日、產品特色文化宣導活動短期重大的電商節點活動（618、雙十一、雙十二）增長與促活（拼團、優惠券、紅包、砍價、秒殺、滿減買贈、返現）長期關注活動分銷推介積分活動包郵活動銷售增長策略銷售增長粉絲增長粉絲增長小小茯茶官---分銷推薦客戶活動商家評選征集茯茶大師評選全國普通茯茶高考（答題抽獎）茯茶之樂---我與茯茶之都分享活動2019茯茶錦鯉來襲社交拼團限時體驗低價砍價會員消費返現推薦銷售增長服務管理客戶服務訂單處理倉儲管理會員管理數據分析客戶服務產品培訓售前咨詢售中服務售后服務訂單處理收取訂單單據打印財務管理庫存管理商戶管理倉庫規劃貨位管理條碼管理會員等級會員特征購物行為會員營銷營銷工具客戶數據分析運營數據產品數據客戶數據銷售數據營銷建議銷售政策會員政策會員積分推薦顧客政策活動策略單品活動平臺活動商家活動創意增長茯茶創意單品場景文案增長工具裂變增長分銷推薦增長線下活動增長價格策略單品定價商