XXX機動車檢測有限公司

受控狀態：受控發放編號：TXWJ-ZLSC2020-A/0

質量體系文件

質量手冊

XX機動車檢測有限公司編制

發布日期：2020年11月10日實施日期：2021年1月1日

編寫委員會

質量手冊

TXWJ-ZLSC2020

第A版

編寫：（手寫簽名）

審核：（手寫簽名）

批準：（手寫簽名）

頒布：XX機動車檢測有限公司

目錄

序號名稱文件編號頁碼

01修訂頁TXWJ/SC2020/011

02頒布令TXWJ/SC2020/022

03公正性、保密性聲明TXWJ/SC2020/033

第一章概述TXWJ/SC2020/14

第二章術語和定義TXWJ/SC2020/25

第三章質量手冊TXWJ/SC2020/37

第四章要求TXWJ/SC2020/49

4.1機構TXWJ/SC2020/4.19

4.2人員TXWJ/SC2020/4.222

4.3場所和環境TXWJ/SC2020/4.329

4.4設施設備TXWJ/SC2020/4.432

4.5管理體系TXWJ/SC2020/4.538

4.5.1總則TXWJ/SC2020/4.5.138

4.5.2質量方針、目標及承諾TXWJ/SC2020/4.5.239

4.5.3文件控制TXWJ/SC2020/4.5.342

4.5.4合同評審TXWJ/SC2020/4.5.443

4.5.5分包（不涉及）TXWJ/SC2020/4.5.544

4.5.6采購TXWJ/SC2020/4.5.644

4.5.7服務客戶TXWJ/SC2020/4.5.745

4.5.8投訴和申述TXWJ/SC2020/4.5.846

4.5.9不符合工作控制TXWJ/SC2020/4.5.947

4.5.10糾正措施、應對風險和機遇的措施和改進TXWJ/SC2020/4.5.1048

4.5.11記錄控制TXWJ/SC2020/4.5.1151

4.5.12內部審核TXWJ/SC2020/4.5.1253

4.5.13管理評審TXWJ/SC2020/4.5.1354

4.5.14方法的選擇、驗證和確認TXWJ/SC2020/4.5.1455

4.5.15測量不確定度TXWJ/SC2020/4.5.1558

4.5.16數據信息管理TXWJ/SC2020/4.5.1659

4.5.17抽樣（不涉及）TXWJ/SC2020/4.5.1760

4.5.18送檢車輛管理TXWJ/SC2020/4.5.1861

1.5.19結果有效性TXWJ/SC2020/4.5.1962

4.5.20結果報告TXWJ/SC2020/4.5.2064

4.5.21結果說明TXWJ/SC2020/4.5.2166

4.5.22抽樣結果（不涉及）TXWJ/SC2020/4.5.2266

4.5.23意見和解釋TXWJ/SC2020/4.5.2366

4.5.24分包結果（不涉及）TXWJ/SC2020/4.5.2467

4.5.25結果傳送和格式TXWJ/SC2020/4.5.2567

4.5.26修改TXWJ/SC2020/4.5.2667

4.5.27記錄和保存TXWJ/SC2020/4.5.2768

4.5.28支持文件TXWJ/SC2020/4.5.2868

序號名稱文件編號頁碼

第五章附件TXWJ/SC2020/570

附件一組織機構圖TXWJ/SC2020/5.170

附件二質量保證體系框圖TXWJ/SC2020/5.271

附件三管理體系要素崗位分配表TXWJ/SC2020/5.372

附件四人員一覽表TXWJ/SC2020/5.4

附件五儀器設備一覽表TXWJ/SC2020/5.5

附件六公司平面圖（略）自行添加或刪除TXWJ/SC2020/5.6

附件七檢驗流程圖TXWJ/SC2020/5.7

附件八作業指導書目錄TXWJ/SC2020/5.8

附件九程序文件目錄TXWJ/SC2020/5.9

附件十質量手冊與三標準對照表TXWJ/SC2020/5.10

文件編號：TXWJ/SC2020/01

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第1頁共1頁

修訂頁

實施日期：2021年1月1日

修訂頁

對應章、節、修改人及批準人及

序號修訂內容

條號時間批準時間

第1頁

文件編號：TXWJ/SC2020/02

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第1頁共1頁

頒布令

實施日期：2021年1月1日

頒布令

依據《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》（RB/T21

4-2017）、《檢驗檢測機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求》（RB/T218-

2017）和《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》等相關標準、法律法規，結合XXX

機動車檢測有限公司（以下簡稱“本公司”）實際狀況，編制了2020年第A版《質

量手冊》

《質量手冊》闡述了本公司的質量方針、目標和承諾，并對其質量管理、行

政管理和技術管理要求做了進一步的規范及描述，是本公司全體人員必須嚴格遵

循的基本準則，是保證體系活動有效開展的依據。

《質量手冊》第A版于2020年11月10日發布，并自2021年1月1日起正

式實施。

本公司全體員工務必認真學習，并嚴格貫徹執行，始終保持質量體系運行有

效，確保檢測工作的公正性和科學性，如發現問題，請及時反饋，以利于進一步

修改完善。在執行過程中發現內容需要修改或補充時，授權綜合部為本《質量手

冊》第A版的管理部門。

XX機動車檢測有限公司（蓋章）

法人代表（簽字）：

2020年11月10日

第2頁

文件編號：TXWJ/SC2020/03

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第1頁共1頁

公正性、保密性聲明

實施日期：2021年1月1日

公正性、保密性聲明

為保證機動車檢測的公正性、保密性，本公司特作出如下聲明：

L遵守國家法律法規，遵循客觀獨立、公平公正、誠實守信和科學檢測的原

則，恪守職業道德，承擔法律和社會責任。

2.具有獨立完成檢測任務的資源和能力，為委托方提供高質量的服務。

3.保證檢測活動不受任何來自內部或外部的可能導致檢測任務質量失控的

商業、財務和其他方面的影響。不參與任何有損于檢測結果判斷獨立性和誠信度

的活動。

4.保守國家秘密，執行國家保密相關規定。保護委托方的商業秘密和技術秘

密，未經許可，不擅自發布、擴散或引用委托方提供的技術資料以及車輛信息和

檢測結果。

5.對檢測數據的真實性和準確性負責，為委托方提供真實、完整、客觀、準

確的檢測數據報告和質量管理報告。

6.不在工作中以權謀私、索要或收取禮品、現金及其他物品，堅決不和非法

中介勾結謀取利益。

7.本公司及其負責人對其檢測數據的真實性和準確性負責，檢測人員、審核

與授權簽字人分別對原始檢測數據、檢測報告的真實性終身負責。

8.本公司全體員工都必須自覺維護公正性，同時歡迎社會各界對本公司公正

性進行監督和檢查，并愿意承擔相應的法律責任。

監督電話：

法人代表：

年月日

第3頁

文件編號：TXWJ/SC2020/1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第1頁共1頁

概述

實施日期：2021年1月1日

第一章概述

XXX機動車檢測有限公司成立于2015年4月7日，公司位于XXXXXX,屬于

獨立法人企業，具有固定的辦公、檢測場所，公司主要從機動車安全技術檢驗（安

檢）、機動車尾氣排放檢驗（環檢）、道路運輸車輛綜合性能檢驗（綜檢）業務,

公司于2016年11月首次取得資質認定證書。

本公司占地面積12000平方米，注冊資金2000萬，固定資產4000萬，建有

綜安環合一的小車線4條，大車線2條，擁有測功機、氮氧化物分析儀、尾氣流

量計、尾氣分析儀、投射式煙度計、燈光儀、輪重儀、外廓尺寸儀、底盤間隙儀、

輪重儀、制動臺、懸架臺、碳平衡油耗儀等符合綜安環檢測標準的10余種大型

檢測儀器和幾十種小型檢測儀器設備，符合公司能力范圍檢測的需要。公司現有

職工63人，其中高級職稱3人，中級職稱11人，大學本科學歷37人，大學專

科學歷8人，高中學歷18人，公司所有員工均簽有勞動合同，并按有關規定繳

納醫療保險金、養老保險金等，公司員工均承諾不同時在兩個及兩個以上檢驗檢

測機構從業，公司所有職工經多方機構培訓，均熟練掌握檢測有關的要求，滿足

資質認定評審要求。

通信資料

公司名稱：

公司地址：

聯系人：

電話：

傳真：

電子信箱：

第4頁

文件編號：TXWJ/SC2020/2

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第1頁共2頁

術語和定義

實施日期：2021年1月1日

第二章術語和定義

1檢驗檢測機構

依法成立，依據相關標準或者技術規范，利用儀器設備、環境設施等技術條

件和專業技能，對產品或者法律法規規定的特定對象進行檢驗檢測的專業技術組

織。

2資質認定

國家認證認可監督管理委員會和省級質量技術監督部門依據有關法律法規

和標準、技術規范的規定，對檢驗檢測機構的基本條件和技術能力是否符合法定

要求實施的評價許可。

3資質認定評審

國家認證認可監督管理委員會和省級質量技術監督部門依據《中華人民共和

國行政許可法》的有關規定，自行或者委托專業技術評價機構，組織評審人員，

對檢驗檢測機構的基本條件和技術能力是否符合《檢驗檢測機構資質認定評審準

則》和評審補充要求所進行的審查和考核。

4機動車檢驗

在RB/T218標準中機動車安全技術檢驗、機動車排放檢驗、汽車綜合性能

檢驗三類檢驗活動的統稱。

5機動車安全技術檢驗

根據《中華人民共和國道路交通安全法》及其實施條例規定，安裝機動車國

家安全技術標準等要求，對上道路行駛的機動車進行檢驗的活動，包括機動車注

冊登記安全檢驗和在用機動車安全檢驗。

6機動車排放檢驗

根據《中華人民共和國大氣污染防治法》規定，按照環境保護主管部門制定

的標準和規范，對在用機動車進行排放檢驗的活動。

7汽車綜合性能檢驗

根據《道路運輸車輛管理規定》規定，按照國務院交通運輸主管部門制定的

第5頁

文件編號：TXWJ/SC2020/2

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第2頁共2頁

術語和定義

實施日期：2021年1月1日

標準和規范，對汽車動力性、安全性、燃料經濟性、使用可靠性、排氣污染物和

噪聲，以及整車裝備完整性與狀態等多種技術性能的組合進行檢驗的活動。

8機動車檢驗機構

在本標準中從事機動車安全技術檢驗、機動車排放檢驗、汽車綜合性能檢驗

這三類檢驗活動的檢驗機構的統稱，機動車檢驗機構包含機動車安全技術檢驗機

構、機動車排放檢驗機構和汽車綜合性能檢驗機構等三類機構。

9機動車安全技術檢驗機構

在中華人民共和國境內，根據《中華人民共和國道路交通安全法》及其實施

條例的規定，按照機動車國家安全技術標準等要求，對上道路行駛的機動車進行

檢驗，并向社會出具公證數據的檢驗機構。

10機動車排放檢驗機構

在中華人民共和國境內，根據《中華人民共和國大氣污染防治法》的規定，

按照環境保護主管部門制定的標準和規范，對機動車進行排放檢驗，并向社會出

具公證數據的檢驗機構。

11汽車綜合性能檢驗機構

按照規定的程序和方法，對汽車綜合性能進行檢驗、評價并提供檢驗數據或

報告的技術服務機構。

第6頁

文件編號：TXWJ/SC2020/3

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第1頁共2頁

質量手冊

實施日期：2021年1月1日

第三章質量手冊

1概述

質量手冊是本公司制定的一部全面、有效地執行國家有關質量和技術活動法

律、法規和規章的綱領性文件，是本公司從事各項質量、技術活動和服務活動的

行為準則。為保持其持續適應性和有效性，明確管理者和持有者的責任，對質量

手冊的編寫、修訂、發放等實行統一管理。

2依據

2.1《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》(RB/T214-2017)

2.2《檢驗檢測機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求》(RB/T218-2017)

2.3《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》

2.4機動車檢驗相關檢驗標準：GB38900、GB7258、GB3847、GB18285等。

3手冊的編寫和管理職責

3.1質量負責人負責組織質量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。

3.2由經理批準頒布實施。

3.3資料管理員負責質量手冊發放、回收、登記、保管和控制。

3.4質量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理。“受控”版本正本由資料

管理員保管，非正本限于本公司內部使用；“非受控”版本對外發放，在對外發

放時必須經經理批準并加蓋“非受控”標識后方可對外發放。

4手冊持有者的責任

4.1質量手冊是本公司管理體系運行的綱領性文件，本公司人員必須認真學習、

了解質量方針和崗位職責等，熟悉各項規定并嚴格遵照執行。

4.2質量手冊是公司的受控文件，限公司內部使用，應妥善保管，不得遺失、擅

自更改、翻印和外借，如有丟失應向質量負責人作書面報告，經質量負責人批準

后方可補發。

4.3更改頁下發后，按更改內容要求貫徹執行。

4.4持有者調離本公司，必須交回手冊，辦理回收手續后方可離開。

第7頁

文件編號：TXWJ/SC2020/3

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第2頁共2頁

質量手冊

實施日期：2021年1月1日

5質量手冊的宣傳與貫徹

5.1質量手冊是本公司檢測活動質量管理的指導性文件，是開展檢測活動的依據

和規范，全體人員必須認真學習和掌握質量手冊的規定和要求。

5.2質量負責人制定宣傳與貫徹計劃并組織全體人員學習，使全體人員了解質

量活動的管理和技術要求，對質量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質量

活動中得以正確貫徹和執行。

5.3新調入本公司工作人員，崗前培訓內容包含質量手冊的學習。

6手冊的修訂

2.1手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。

2.2在管理體系活動中，員工有權以口頭或書面方式向質量負責人提出修改意見

或補充建議。

2.3質量負責人負責收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修

改意見并進行評審。

2.4修訂稿由質量負責人組織起草，報經理審批。修訂稿經經理審核批準后印制,

手冊持有者更換有關部分，修改頁回收并注銷。

7手冊的改版

7.1本公司職能、體制、組織結構發生重大變化，現行管理體系與之不相適應,

或上級主管部門要求改版時，質量手冊予以改版。

7.2改版工作由質量負責人負責，組織人員編寫，新版本由技術負責人負責審核。

新版本自經理批準頒布實施之日起，舊版本同時廢止并予以回收。

第8頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第1頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

第四章要求

4.1機構

目的：

確定本公司的法律地位和組織機構，明確各部門、人員的職責和相互關系，

對關鍵崗位的人員進行任命與授權，確保客觀、公正、獨立地從事檢測活動。

范圍：

適用于本公司所有部門、崗位、人員和質量體系所覆蓋的所有場所和所承擔

的所有檢測項目。

建立的相關程序和控制要點：

本公司建立并保持《維護公正和誠信程序》、《保護客戶機密和所有權程序》，

以確保客觀、公正、獨立地從事檢測活動。

4.1.1法律實體與法律地位

4.1.1.1XX機動車檢測有限公司是2016年2月經XX市工商管理局注冊的具有獨

立法人資格的檢測機構，公司具有固定的辦公、檢測場所。

4.LL2公司于2016年11月取得了資質認定和資質許可證書，2017年1月取得

了環保資質，2017年5月取得了綜檢資質。

4.1.1.3本公司對出具的檢驗檢測數據、結果負責，并承擔相應法律責任。

4.1.2組織機構及管理、技術運作和支持服務

管理是指本公司進行檢驗檢測時，與工作質量有關的相互協調的活動。管理

可分為策劃、控制、保證和改進等。

技術運作是指本公司從識別客戶需求開始，利用技術人員、設施、設備等資

源開展檢驗檢測活動，形成檢驗檢測報告或證書的全流程管理。儀器設備、標準

物質和消費性材料的采購，儀器設備的檢定和校準服務等也屬于技術運作的一部

分。

支持服務是指檢驗檢測機構的法律地位的維持、機構的設置、人員的任命、

財務的支持和內外部保障等。

第9頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第2頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

技術運作是本公司檢驗檢測機構工作的主線，質量管理是技術運作的保障,

支持服務是技術運作資源的支撐。

本公司配備檢驗檢測所需的人員、設施、設備、系統和支持服務。本公司組

織機構圖見附錄1。本公司質量保證體系框圖見附件2,本公司管理、技術運作和

支持服務的關系見附表3《管理體系要素崗位分配表》。

4.1.2.1各崗位職責

4.1.2.1.1業務辦公室主任

A負責對所分管的員工的培訓、管理及績效的考核；

B負責業務辦公室工作區域的現場管理；

C負責本科室的隊伍建設，特殊情況人員調動及調整，務求做到效率第一；

D帶領部門全體員工努力改進工作方式，提高工作效率，樹立服務第一的意識,

保證客戶滿意；

E檢查、督促和指導業務辦公室各成員的工作，協調和解決工作中存在的問題;

F負責耐心、細致的受理客戶對于各種業務的詢問及投訴；負責各類業務疑難問

題的跟蹤與處理，如有解決不了的事件及時上報；

G隨時收集、征求客戶意見，做好客戶回訪工作；并分析業務辦公室在工作中出

現的各類問題，盡快提出解決方案；

H嚴格執行公司的各項規章制度，做到獎罰分明；

I督促檢查使每個員工嚴格執行公司的各項規章制度，對違規者提出處理意見;

J做好業務辦公室和公司各部門的協調工作，不斷完善檢測業務流程，提高服務

水平；

K對客戶態度熱情、誠懇、認真，做到有問必答；

L按時完成公司領導交辦的其它事宜。

4.1.2.1.2檢測車間主任

A負責對所分管的員工的培訓、管理及績效的考核；

B負責車間的檢測工作秩序，根據實際檢測任務對人員進行調動，確保檢測效率;

第10頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第3頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

C協調生產全過程的質量監控；

D做好本部門員工的思想教育工作，強化員工素質，維護公司形象；

E組織維修及操作人員做好設備維護保養工作，依照保養計劃，合理分工，負責

到人；

F組織車間內外衛生工作；

G負責檢測設備的操作人員分配，做好設備運行記錄工作；

H負責設備備件的申請，籌購工作，保證庫存備件數量合理，質量可靠；

I做好檢驗工作區域內全面安檢工作，包括人身、設備、防火安全，保證安全生

產；

J按時完成公司領導交辦的其它事宜。

4.1.2.1.3檢驗科科長

A負責對所分管的員工的培訓、管理及績效的考核；

B負責業務辦公室工作區域的現場管理；

C負責本公司作業指導書的編制工作；

D帶領本部門員工積極完成各項工作，儀器設備的管理工作；檢測標準的落實和

實施等；

E做好檢驗科和公司各部門的協調工作，提高工作效率；

F完成領導交辦的其它工作。

4.1.2.1,4質監室主任

A負責對所分管的員工的培訓|、管理及績效的考核；

B負責主持公司的質量監督工作，包括年度監督計劃的制定和具體監督活動的實

施；

C掌握本部門員工的思想和工作狀態，做好心理疏導工作，搞好團結。

D合理安排監督員的監督任務，滿足公司監督工作的需求；

E對監督過程中發現的質量不符合情況，及時向上級領導匯報；

F搞好和各個部門的溝通和協調工作。

第11頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第4頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

G完成領導交辦的其它工作。

4.1.2.1.5后勤部部長

A在站長的領導下全面負責公司的后勤保障工作；

B負責對后勤部的員工的管理及績效的考核；負責督導和分配所屬人員的各項工

作；

C全面負責員工餐廳的管理，及時妥善處理員工對餐廳服務質量問題投訴，提高

餐廳伙食質量，強化伙食成本核算，重視食品安全；

D全面負責員工宿舍的管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序；

E根據公司發展及員工建議，負責適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議；

F負責對公司的衛生、清潔、環境維護以及綠化工作進行指導，定期或不定期對

此進行檢查，發現問題及時糾正；

G負責嚴格執行后勤部各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍內;

H按時完成公司領導交辦的其它事宜。

4.1.2.1.6財務室主任

A對于所有的開支項目，必須經過上層領導審核同意，方可辦理；

B負責公司日常現金的收入、支出及核對，及時登記現金日記賬；

C每日核對、保管收銀員交納的營業收入，并將檔案進行歸檔整理；

D每日盤點庫存現金，做到日清月結，賬實相符；

E庫存現金不得超過公司規定數額，對超過數額及時存留銀行賬戶；

F每月15日前做好工資表的編造并上報領導，做好工資發放工作；

G每月15日前做好發票報銷工作，不得逾期；

H配合公司、稅務局做好財務相關工作；

I做好每日收入財務報表，每周末向會計上報本周收入及支出；

J保管好各種印章、鑰匙及文件原件，不得丟失；

K嚴格遵守公司的各項規章制度；

L按時完成公司領導交辦的其它事宜。

第12頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第5頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

4.1,2.1.7登錄員

A堅守崗位，不擅離職守，嚴禁讓他人操作計算機；

B嚴格遵守安全用電管理制度和登錄計算機操作程序；

C計算機操作員應熟悉了解計算機工作原理，熟練操作計算機；

D了解汽車檢測業務和檢測技術，熟悉檢測流程、掌握相關的檢測標準；

E負責檢測車輛資料和檢測項目的登錄工作，認真輸入、核對登錄內容，確保檢

測車輛資料和檢測項目的準確性；

F遵守公司各項規章制度，嚴守秘密，不得以任何方式泄露錄入資料的任何信息;

G保證與客戶進行有效溝通；

H負責各戶資料錄入、歸類、匯總、管理、跟蹤服務；

4.1.2.1.8質量監督員

A掌握汽車檢測標準、檢測規范和檢測員操作規程。

B掌握公司檢測流程、檢測業務和檢測技術。

C負責對檢測工作各個環節的監督檢查。

D對公司儀器設備的檢定/校準及期間核查過程進行監督。

E監督各部門的工作情況，及時制止影響檢測質量的行為和現象。

F監督對異議申訴和檢測事故的處理情況；

G發現問題及時向有關領導和部門匯報；

H參與管理體系文件的編寫和修改；

I對公司的安全管理進行監督

4.1.2.1.9內審員

A具備大學及以上學歷，必須由經過管理體系相關知識培訓取得資格證書和總經

理授權；熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環節是否達到

規定要求。

B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實、不屈服于壓力、不遷就任何需

求，認真填寫不符合項報告。

第13頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第6頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

C對不符合的工作的糾正措施和預防措施的實施進行跟蹤和驗證。

4.1,2.1.10外檢員

A遵守公司的各項規章制度，在檢測車間主任的領導下開展機動車外觀檢測工作;

B認真核對被檢車輛的資料，對被檢車輛的唯一性進行確認；

C嚴格按照機動車外觀檢測的技術標準和操作規范進行檢測，并做好記錄，客觀

真實的作出檢測結論，對所出具的檢測報告負責；

D完成上級交辦的其他工作；

4.1.2.1.11檔案管理員

A負責各類資料、文件、圖紙的保存建檔工作；

B嚴格遵守檔案管理制度和保密制度，對各部門查閱資料、文件及報告，經領導

同意方可查閱，做好檔案借閱函，做好借閱記錄；

C負責各項記錄、報告的歸檔及管理；

D責作廢及過期的文件資料的銷毀；

E做好防火、防盜、防蛀、防霉、保密等工作。

4.1.2.1.12設備管理員

A了解有關汽車檢測的法律、法規和技術規范，貫徹質量方針。

B熟知汽車的檢測標準、檢測規范、檢測工藝流程和儀器設備操作規程。

C熟練掌握檢測設備的工作原理及檢定規程，能對其進行故障診斷、檢修。

D負責儀器設備的選擇，購置申請、到發驗收、安裝調式。

E組織對儀器設備進行定期維護和日常監督檢查，提高檢測設備的完好率。

F建立和管理設備臺帳及設備維修的質量記錄。

4.1.2.1.13引車員

A熟悉每個工位的有關知識，配合各工位檢測員進行車輛檢測；

B遵守公司的各項規章制度，在檢測車間主任的領導下開展機動車引車上線檢測

工作；

C嚴格按照引車員的操作規范，進行引車上線檢測，確保檢測數據的準確，可靠；

第14頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第7頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

D必須持有與檢驗車型相對應的有效機動車駕駛證；

E服從車間主任的工作安排和調度；

F做好與送檢車主間的車輛交接；

G隨時注意檢測設備的運轉狀況、檢測數據的合理和可靠。

4.1.2.1.14底盤檢驗員

A遵守公司的各項規章制度，在檢測車間主任的領導下開展機動車外觀檢

測工作；

B認真核對被檢車輛的資料，對被檢車輛的唯一性進行確認；

C嚴格按照機動車外觀檢測的技術標準和操作規范進行檢測，并做好記錄，客觀

真實的作出檢測結論，對所出具的檢測報告負責；

D完成上級交辦的其他工作；

4.1.2.1.15網絡維護員

A負責公司內部網絡系統和外部網絡系統的日常維護和管理，確保網絡系統的正

常運轉；

B負責系統軟硬件的安裝、升級、保管、維護等工作；

C負責對公司員工的系統賬號、密碼及權限管理；

D協助各部門定期進行數據備份和數據歸檔；

E掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件；

F掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發現問題時可迅速定位；

G掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題及時解決；

H積極協助各部門工作人員解決網絡系統及相關設備使用過程中遇到的技術問

題；

I隨時監控公司設備運行情況，發現異常情況應及時上報并處理；

J應恪守保密制度，不得擅自泄露各種信息資料與數據。

4.L3最高管理者（站長）

我公司的最高管理者（站長）是經公司法人授權的，全面履行其在管理體系中的

第15頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第8頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

領導作用和承諾。

A負責管理體系的建立和有效運行；

B確保制定質量方針和質量目標；

C確保管理體系要求融入檢驗檢測的全過程；

D確保管理體系所需的資源；

E確保管理體系實現其預期結果；

F滿足相關法律法規要求和客戶要求；

G提升客戶滿意度；

H運用過程方法建立管理體系和分析風險、機遇；

I組織質量管理體系的管理評審。

4.1.4技術和質量負責人

我公司的技術負責人和質量負責人應具備機動車相關專業大專以上學歷或者中

級以上技術職稱或者技師以上技術等級，有3年以上機動車檢驗工作經歷。技術

負責人要全面負責公司的技術運作，且應能夠勝任其所承擔的工作；質量負責人

要全面參與管理體系的建立、實施、保持和持續改進，能夠與公司最高管理者直

接接觸和溝通，確保管理體系在任何時候都可以得到實施和保持，應能夠勝任其

所承擔的工作。

4.1.4.1技術負責人職責

A了解掌握國家有關機動車檢測的相關法律、法規和管理規章制度并貫徹落實,

掌握并貫徹國家及行業有關檢測技術標準，熟悉其他相關技術標準，確認檢測與

校準方法，并在工作中貫徹執行；

B全面負責本站檢測技術運作工作，對設備和環境條件進行配置和監控，檢查各

工位操作規程，及時處理檢測工作中出現的技術問題；

C掌握檢測設備結構及工作原理，能對設備進行維修和排除故障；

D參與《質量手冊》、《程序文件》編寫、修改和《作業指導書》的批準；

E做好檢測人員的理論、技術培訓考核工作，提高整體檢測質量；

第16頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第9頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

F負責與客戶的合同評審，參與儀器設備等技術資源的供方評價，組織儀器設備

驗收；

G制定周期檢定計劃，組織能力驗收和比對工作，組織儀器設備期間核查；

H積極探索和積累汽車檢測技術經驗、方法和理論，提高汽車檢測工作質量和效

率，當好領導的參謀；

I服從上級的領導，完成上級交辦的其它工作。

4.1.4.2質量負責人職責

A協助公司站長識別和建立管理體系，當策劃和實施管理體系的變更時，協助公

司站長確保管理體系的完整性；

B制訂并組織實施公司管理體系文件的管理和控制，保證管理體系有效運行；

C監督管理體系文件的執行情況，識別不符合檢測工作，并及時解決和糾正執行

中出現的問題和違反文件規定的行為，按照程序規定對需要調整的體系文件進行

適時修改和補充；

D定期和不定期對管理體系的符合性和有效性進行內部審核，保持管理體系持續

有效運行；

E嚴格把握檢測質量關，在必要時行使質量否決權，確保檢測報告的可靠性；

F協助公司站長制定管理評審計劃和實施管理評審。

G管理與客戶的關系及處理客戶投訴。

H確定可能造成不符合工作的原因，采取糾正措施和預防措施，做到持續改進。

I經常性地瀏覽資質認定機構網站，密切關注檢驗檢測資質認定機構動態，帶頭

并要求本公司嚴格執行資質認定的相關規定和《檢驗檢測機構資質認定能力評價

檢驗檢測機構通用要求》。

4.1,4.3指定關鍵管理人員的代理人

為保證公司管理體系的正常進行，規定以下日常管理權力委派：

公司站長不在時由副站長代理行使職權；

技術負責人不在時，指定最高管理者行使職權；

第17頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第10頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

質量負責人不在時，指定技術負責人行使職權；

當上述情況出現時，權力委派自動生效，并保存相關記錄。

4.L5授權簽字人

我公司的報告授權簽字人應具備機動車相關專業大專以上學歷或者中級以上技

術職或者技師以上技術等級，有3年以上機動車檢驗工作經歷。且公司的授權簽

字人應由公司提名，經資質認定部門考核合格，并在其資質認定授權的能力范圍

內簽發檢驗報告。

4.1.5.1授權簽字人職責

A熟悉相關的法律法規、標準和機動車檢驗業務，熟悉機動車的理論與構造，熟

悉各檢驗工位業務、流程及相關專業知識，熟悉檢驗儀器設備的機構及性能，熟

練掌握檢驗儀器設備的操作規程。

B負責審核、簽發本公司出具的機動車檢驗報告單，并對其檢驗結果的有效性和

準確性負責；

C了解資質認定條件、檢驗檢測機構義務及資質認定標識使用等有關規定；

D不受任何外界干擾及行政干預，嚴格執行國家有關標準和技術規范，獨立做出

判斷，保證我公司的第三方公正性；

E做事要秉公辦公，遵紀守紀，不弄虛作假，以權謀私；

F熱愛本職工作，做到愛崗敬業、認真負責，不斷學習相關新知識、新技術、新

設備，努力提高自己的能力素質，提高檢驗工作水平，不斷提高本公司的權威性，

增加社會信任度，降低報告不合格的比例，減少檢驗機構的風險。牢牢把握住“對

自己負責、對本公司負責、對車主負責、對社會負責的精神”；

G文明禮貌，熱情負責的為車主服務，向車主提供實事求是、公正的檢驗數據,

同時要做到：”語言文明、舉止文明和儀表文明，為車主提供力所能及的服務”；

H嚴格遵守公司的各項規章制度；

I服從公司領導的安排，完成上級交辦的其它工作。

4.1,5.2我公司絕不存在非授權簽字人對外簽發檢驗檢測報告的情況，且未設置

第18頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第11頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

授權簽字人的代理人員。

4.L6遵紀守法、遵守職業道德和社會責任

本公司及本公司人員從事檢驗檢測活動，嚴格遵守國家相關法律法規的規定,

不觸犯國家法律，不違反國家法律，一切檢驗檢測活動人員行為均依法辦事。

本公司及本公司人員遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，一切檢驗檢

測活動均嚴格執行有關的規范、規程和標準，不受來自各方面的影響及對檢測活

動公正性的干擾，不擅自改動已確定的或經客戶允許的檢測方法或方案，誠實檢

測，公正判斷。

本公司及本公司人員恪守職業道德，承擔社會責任。一切檢測活動均以公正、

嚴謹、科學的態度對待，秉公辦事，抵制任何方面的干擾，不受外部不良壓力的

影響，不以權謀私，保證檢測數據的公正性、獨立性、誠實性，為社會出具公正

性數據，承擔企業應該承擔的社會責任。

本公司將GB/T31880《檢驗檢測機構誠信基本要求》作為外來文件控制，本

公司誠信要求亦參照GB/T31880《檢驗檢測機構誠信基本要求》執行。

4.L7公正誠信管理

4.1.7.1本公司建立和保持《維護公正和誠信程序》，《維護公正和誠信程序》避

免本公司和本公司員工卷入降低檢測能力、服務能力、降低本公司公正性、降低

人員判斷力或降低運作誠信。本公司員工必須遵守《公正性聲明》中有關公正性

的要求，嚴格執行《維護公正和誠信程序》，設立監督機制、定期抽查、公開監

督電話接受社會和客戶的監督。

4.1.7.2本公司以及本公司的人員不受任何可能干擾其技術判斷因素的影響，公

司領導對檢測結果不干擾、不施壓，保證檢測業務工作不受任何來自內、外部的

不正當商業、財務和其他方面的壓力和影響，杜絕商業賄賂。

4.1.7.3本公司以及本公司的人員獨立于其出具的檢驗檢測數據、結果所涉及的

利益相關方。本公司員工嚴格堅持公正、誠信的立場，遵守國家法律、法規和認

可機構的規定，對出具的檢驗檢測數據、結果負責，并承擔相應的法律責任，公

第19頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第12頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

司及其人員不得與其從事的檢測活動以及出具的數據和結果存在利益關系，不得

參與任何有損于檢測結果判斷的獨立性和誠信度的活動；不得參與和檢測項目或

者類似的競爭性項目有關系的產品設計、研制、生產、供應、安裝、使用或者維

護活動。

4.1.7.4本公司以及本公司的人員確保檢驗檢測數據、結果的真實、客觀、準確

和可追溯。結果的真實、客觀、準確和可追溯作為本公司和本公司全體的員工的

基本守則，檢測活動和結果不受行政、財務、業績等不利方面的干預和影響，所

有人員自覺抵制經濟利益的誘惑或其它有礙公正性的干擾。國家有關法律法規或

者標準、技術規范，針對不同行業和領域的特殊性，制定和發布的評審補充要求。

4.1.7.5本公司為獨立法人機構，主營業務為檢驗檢測，不從事檢驗檢測以外的

活動。若本公司或與本公司的有關相關方從事檢驗檢測活動以外的活動，本公司

最高管理者以文件的形式識別潛在的利益沖突，并發放到全公司，全體員工執行。

4.L7.6本公司通過設立舉報電話、員工信箱、管理評審、制定制度等措施來確

保共識的管理層和公司的員工，不受對工作質量有不良影響的、來自內外部不正

當。的商業、財務和其他方面的壓力和影響。

4.L7.7檢驗檢測機構應建立識別出現公正性風險的長效機制。如識別出公正性

風險，檢驗檢測機構應能證明消除或減少該風險。

4.L7.8本公司的所有人員，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機構從業，本公司

不錄用，不使用同時在兩個機構從業的人員。

4.1.8保密和保護客戶所有權

4.1.8.1本公司為了保證保密義務的實施和執行，制定實施《保護客戶機密和所

有權程序》嚴格遵守國家和公司有關保密的各種規定，包括保護電子存儲和傳輸

結果信息的要求，對客戶信息、樣品信息、檢測數據或報告予以保密，未經客戶

的書面許可，不得透露予第三方，不得使用客戶擁有的知識產權進行任何形式的

侵害客戶利益的行為，對在檢測活動中獲取的國家秘密、商業秘密和技術秘密予

以保密，禁止任何形式的泄露行為；

第20頁

文件編號：TXWJ/SC2020/4.1

質量手冊

文件版本：第A版

文件頁碼：第13頁共13頁

機構

實施日期：2021年1月1日

4.L8.2機動車、客戶信息、機動車資料等屬于客戶的財產，本公司有義務保護

客戶財產的所有權，必要時，本公司與客戶簽訂協議。對檢驗檢測過程中獲得或

產生的信息，以及來自監管部門和投訴人的信息承擔保護責任。

4.L8.3應對進入檢驗檢測現場、設置計算機的安全系統、傳輸技術信息、保存

檢驗檢測記錄和形成檢驗檢測報告或證書等環節，本公司執行保密措施。

4.1.8.4本公司及公司全體人員應對本公司在檢驗檢測活動中獲得的國家秘密、

技術秘密、商業秘密等負有保密義務：