2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理物業管理師職業資格認證試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理基礎知識要求：本題主要考察物業管理的基本概念、物業管理的內容、物業管理法規等相關知識。1.物業管理的定義是什么？A.指業主或業主大會委托物業服務企業對建筑物及附屬設施進行管理。B.指業主自行對建筑物及附屬設施進行管理。C.指物業服務企業對建筑物及附屬設施進行管理。D.指業主和物業服務企業共同對建筑物及附屬設施進行管理。2.物業管理的主要內容有哪些？A.物業共用部位及共用設施設備的管理B.物業安全防范管理C.物業綠化、保潔管理D.物業維修、養護管理3.物業管理法規包括哪些內容？A.《中華人民共和國物權法》B.《物業管理條例》C.《住宅專項維修資金管理辦法》D.以上都是4.物業管理服務的特點有哪些？A.專業性B.社會性C.公益性D.綜合性5.物業管理費用的構成包括哪些？A.物業服務費B.公用設施設備維護費C.專項維修資金D.以上都是6.物業管理合同的主要內容有哪些？A.物業服務內容B.物業服務費用C.物業服務期限D.物業服務雙方的權利和義務7.住宅專項維修資金的管理和使用原則是什么？A.集中管理、專戶存儲B.預留、提取、使用相結合C.?？顚Ｓ谩⒍ㄆ跈z查D.以上都是8.物業管理投訴處理的原則有哪些？A.及時、公正、公開B.依法、合理、合法C.堅持事實為依據、群眾路線D.以上都是9.物業管理服務質量的評價標準有哪些？A.物業服務企業的信譽B.物業服務的內容和效果C.物業服務費用的合理性D.以上都是10.物業管理糾紛的解決途徑有哪些？A.和解B.調解C.仲裁D.訴訟二、物業管理法規及政策要求：本題主要考察物業管理法規及政策的相關知識。1.下列哪項不屬于《物業管理條例》規定的物業管理活動？A.物業共用部位及共用設施設備的管理B.物業安全防范管理C.物業綠化、保潔管理D.物業維修、養護管理2.下列哪項不屬于住宅專項維修資金的提取和使用范圍？A.物業共用部位及共用設施設備的維修、更新、改造B.物業共用部位及共用設施設備的日常運行、維護C.物業共用部位及共用設施設備的緊急搶修D.物業共用部位及共用設施設備的保險費3.物業管理投訴處理的原則不包括以下哪項？A.及時、公正、公開B.依法、合理、合法C.堅持事實為依據、群眾路線D.物業服務企業的意愿4.物業管理糾紛的解決途徑不包括以下哪項？A.和解B.調解C.仲裁D.物業服務企業的意愿5.下列哪項不屬于物業管理服務質量的評價標準？A.物業服務企業的信譽B.物業服務的內容和效果C.物業服務費用的合理性D.物業服務企業的領導能力6.下列哪項不屬于物業管理法規及政策的相關內容？A.《中華人民共和國物權法》B.《物業管理條例》C.《住宅專項維修資金管理辦法》D.物業服務企業的內部規定7.物業管理費用的構成不包括以下哪項？A.物業服務費B.公用設施設備維護費C.專項維修資金D.物業服務企業的利潤8.物業管理服務的特點不包括以下哪項？A.專業性B.社會性C.公益性D.獨立性9.物業管理的主要內容不包括以下哪項？A.物業共用部位及共用設施設備的管理B.物業安全防范管理C.物業綠化、保潔管理D.物業服務企業的培訓10.物業管理投訴處理的原則不包括以下哪項？A.及時、公正、公開B.依法、合理、合法C.堅持事實為依據、群眾路線D.物業服務企業的意愿四、物業管理合同與物業服務企業要求：本題主要考察物業管理合同的內容、物業服務企業的資質要求等相關知識。1.物業管理合同應當具備哪些基本條款？A.物業服務內容B.物業服務費用C.物業服務期限D.物業服務雙方的權利和義務2.物業服務企業應當具備哪些資質？A.法人資格B.營業執照C.物業管理專業人員D.以上都是3.物業服務企業在簽訂物業管理合同時，應當注意哪些事項？A.明確物業管理服務內容B.明確物業管理服務費用C.明確物業管理服務期限D.以上都是4.物業服務企業違反物業管理合同，應當承擔哪些法律責任？A.賠償損失B.退還物業服務費用C.責令改正D.以上都是5.物業服務企業應當如何進行物業管理服務的監督？A.定期檢查B.定期評估C.定期報告D.以上都是6.物業服務企業應當如何處理業主的投訴？A.及時響應B.公正處理C.及時反饋D.以上都是五、物業管理糾紛處理要求：本題主要考察物業管理糾紛處理的方法、程序等相關知識。1.物業管理糾紛的處理方法有哪些？A.和解B.調解C.仲裁D.訴訟2.物業管理糾紛的處理程序包括哪些步驟？A.收集證據B.調查事實C.分析法律依據D.以上都是3.物業管理糾紛的處理原則有哪些？A.公平、公正B.依法、合理C.及時、有效D.以上都是4.物業管理糾紛的調解機構有哪些？A.物業管理協會B.人民法院C.政府相關部門D.以上都是5.物業管理糾紛的仲裁機構有哪些？A.仲裁委員會B.人民法院C.政府相關部門D.以上都是6.物業管理糾紛的訴訟程序包括哪些步驟？A.起訴B.應訴C.舉證D.以上都是六、物業管理法律法規應用要求：本題主要考察物業管理法律法規在實踐中的應用。1.物業服務企業如何執行《物業管理條例》？A.依法設立B.依法經營C.依法服務D.以上都是2.業主如何維護自己的合法權益？A.了解物業管理法規B.積極參與物業管理C.依法維權D.以上都是3.物業服務企業如何處理業主的投訴？A.及時響應B.公正處理C.及時反饋D.以上都是4.物業服務企業如何進行物業管理服務的監督？A.定期檢查B.定期評估C.定期報告D.以上都是5.物業服務企業如何執行《住宅專項維修資金管理辦法》？A.依法設立專項維修資金賬戶B.依法使用專項維修資金C.依法管理專項維修資金D.以上都是6.物業服務企業如何處理物業管理糾紛？A.和解B.調解C.仲裁D.訴訟本次試卷答案如下：一、物業管理基礎知識1.A解析：物業管理是指業主或業主大會委托物業服務企業對建筑物及附屬設施進行管理，這是物業管理的定義。2.A、B、C、D解析：物業管理的主要內容包括物業共用部位及共用設施設備的管理、物業安全防范管理、物業綠化、保潔管理以及物業維修、養護管理。3.A、B、C、D解析：物業管理法規包括《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等內容。4.A、B、C、D解析：物業管理服務的特點包括專業性、社會性、公益性和綜合性。5.A、B、C、D解析：物業管理費用的構成包括物業服務費、公用設施設備維護費、專項維修資金等。6.A、B、C、D解析：物業管理合同的主要內容應包括物業服務內容、物業服務費用、物業服務期限以及物業服務雙方的權利和義務。7.A、B、C、D解析：住宅專項維修資金的管理和使用原則包括集中管理、專戶存儲、預留、提取、使用相結合、?？顚Ｓ?、定期檢查。8.A、B、C、D解析：物業管理投訴處理的原則包括及時、公正、公開、依法、合理、合法、堅持事實為依據、群眾路線。9.A、B、C、D解析：物業管理服務質量的評價標準包括物業服務企業的信譽、物業服務的內容和效果、物業服務費用的合理性。10.A、B、C、D解析：物業管理糾紛的解決途徑包括和解、調解、仲裁、訴訟。二、物業管理法規及政策1.D解析：物業管理條例規定的物業管理活動包括物業共用部位及共用設施設備的管理、物業安全防范管理、物業綠化、保潔管理以及物業維修、養護管理。2.D解析：住宅專項維修資金的提取和使用范圍包括物業共用部位及共用設施設備的維修、更新、改造、日常運行、維護以及緊急搶修，不包括保險費。3.D解析：物業管理投訴處理的原則包括及時、公正、公開、依法、合理、合法、堅持事實為依據、群眾路線，不包括物業服務企業的意愿。4.D解析：物業管理糾紛的解決途徑包括和解、調解、仲裁、訴訟，不包括物業服務企業的意愿。5.D解析：物業管理服務質量的評價標準包括物業服務企業的信譽、物業服務的內容和效果、物業服務費用的合理性，不包括物業服務企業的領導能力。6.D解析：物業管理法規及政策的相關內容包括《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等，不包括物業服務企業的內部規定。7.D解析：物業管理費用的構成包括物業服務費、公用設施設備維護費、專項維修資金等，不包括物業服務企業的利潤。8.D解析：物業管理服務的特點包括專業性、社會性、公益性和綜合性，不包括獨立性。9.D解析：物業管理的主要內容不包括物業服務企業的培訓，而是包括物業共用部位及共用設施設備的管理、物業安全防范管理、物業綠化、保潔管理以及物業維修、養護管理。10.D解析：物業管理糾紛的解決途徑包括和解、調解、仲裁、訴訟，不包括物業服務企業的意愿。四、物業管理合同與物業服務企業1.A、B、C、D解析：物業管理合同的基本條款應包括物業服務內容、物業服務費用、物業服務期限以及物業服務雙方的權利和義務。2.A、B、C、D解析：物業服務企業應當具備法人資格、營業執照、物業管理專業人員等資質。3.A、B、C、D解析：物業服務企業在簽訂物業管理合同時，應當注意明確物業管理服務內容、物業服務費用、物業服務期限等事項。4.A、B、C、D解析：物業服務企業違反物業管理合同，應當承擔賠償損失、退還物業服務費用、責令改正等法律責任。5.A、B、C、D解析：物業服務企業應當通過定期檢查、定期評估、定期報告等方式進行物業管理服務的監督。6.A、B、C、D解析：物業服務企業應當通過及時響應、公正處理、及時反饋等方式處理業主的投訴。五、物業管理糾紛處理1.A、B、C、D解析：物業管理糾紛的處理方法包括和解、調解、仲裁、訴訟。2.A、B、C、D解析：物業管理糾紛的處理程序包括收集證據、調查事實、分析法律依據等步驟。3.A、B、C、D解析：物業管理糾紛的處理原則包括公平、公正、依法、合理、及時、有效。4.A、B、C、D解析：物業管理糾紛的調解機構包括物業管理協會、人民法院、政府相關部門。5.A、B、C、D解析：物業管理糾紛的仲裁機構包括仲裁委員會、人民法院、政府相關部門。6.A、B、C、D解析：物業管理糾紛的訴訟程序包括起訴、答辯、舉證等步驟。六、物業管理法律法規應用1.A、B、C、D解析：物業服務企業執行《物業管理條例》應當依法設立、依法經營、依法服務。2.