電子商務物流損壞免責協議書合同編號：__________甲方（電子商務企業）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：甲方電子郵箱：乙方（物流服務提供商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協議背景鑒于甲方作為電子商務企業，需要將貨物通過物流運輸方式交付給客戶，而乙方作為專業的物流服務提供商，具備相應的物流運輸能力和經驗。為了明確雙方在物流運輸過程中的權利和義務，特訂立本協議。2.協議目的本協議的目的在于規范雙方在電子商務物流服務中的行為，保證貨物能夠安全、及時、準確地運輸到目的地，同時明確在貨物損壞情況下的免責情形和賠償責任。3.適用范圍本協議適用于甲方委托乙方進行的所有電子商務物流運輸服務。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“貨物”指甲方委托乙方運輸的商品或物品。（2）“物流服務”指乙方為甲方提供的貨物運輸、倉儲、配送等相關服務。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）如本協議的條款存在歧義，應按照協議的目的和公平原則進行解釋。三、物流服務內容1.服務范圍乙方應按照甲方的要求，提供以下物流服務：（1）國內及國際貨物運輸服務，包括但不限于公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、海運運輸等。（2）貨物的倉儲服務，包括貨物的入庫、保管、出庫等。（3）貨物的配送服務，包括貨物的分揀、包裝、派送等。2.服務標準乙方應按照以下服務標準為甲方提供物流服務：（1）乙方應保證貨物在運輸過程中的安全，采取必要的安全措施，防止貨物丟失、損壞或被盜。（2）乙方應按照甲方指定的運輸方式和路線進行運輸，如因特殊情況需要變更運輸方式或路線，應提前通知甲方并取得甲方的同意。（3）乙方應在約定的時間內將貨物送達目的地，如因不可抗力等原因導致貨物延誤，應及時通知甲方并說明原因。四、貨物包裝與交付1.貨物包裝要求（1）甲方應按照國家相關標準和乙方的要求對貨物進行包裝，保證貨物在運輸過程中不受損壞。（2）貨物的包裝應牢固、嚴密，能夠承受運輸過程中的顛簸和擠壓。（3）對于易碎、易腐、易燃、易爆等特殊貨物，甲方應在包裝上標明相應的警示標志和注意事項。2.交付流程與責任（1）甲方應按照乙方的要求將貨物交付給乙方，交付地點為乙方指定的倉庫或收貨地點。（2）甲方在交付貨物時，應向乙方提供貨物的清單、發票等相關文件，以便乙方進行核對和驗收。（3）乙方在收到貨物后，應及時進行核對和驗收，如發覺貨物數量、型號、規格等與清單不符或貨物存在損壞等情況，應及時通知甲方，雙方應共同協商解決辦法。五、物流運輸過程1.運輸方式與路線（1）乙方應根據貨物的性質、數量、運輸距離等因素，選擇合適的運輸方式和路線。（2）在運輸過程中，乙方應遵守國家有關交通運輸的法律法規，保證運輸安全。（3）乙方有權根據實際情況調整運輸路線，但應提前通知甲方并說明原因。2.運輸過程中的責任（1）乙方應負責貨物在運輸過程中的安全，保證貨物不受損壞、丟失或被盜。（2）如因乙方的原因導致貨物損壞、丟失或被盜，乙方應按照本協議的約定承擔賠償責任。（3）在運輸過程中，如發生不可抗力等不可預見、不可避免的情況，乙方應及時通知甲方，并采取必要的措施減少損失。六、貨物驗收與簽收1.驗收標準與程序（1）貨物到達目的地后，甲方或甲方指定的收貨人應及時進行驗收。（2）驗收標準按照國家相關標準和甲方的要求進行，如貨物存在質量問題或數量不符，甲方應在驗收后及時通知乙方。（3）乙方應配合甲方進行驗收，如甲方需要，乙方應提供貨物的運輸記錄和相關證明文件。2.簽收的效力（1）甲方或甲方指定的收貨人在驗收貨物后，應在送貨單上簽字確認，視為貨物已經驗收合格。（2）如甲方或甲方指定的收貨人在驗收貨物后發覺問題，但仍然在送貨單上簽字確認，視為甲方已經認可貨物的現狀，乙方不再承擔相應的責任，但乙方故意隱瞞貨物問題的除外。七、免責情形1.不可抗力（1）如因不可抗力導致貨物損壞、丟失或延誤，乙方不承擔賠償責任，但應及時通知甲方并提供相關證明文件。（2）不可抗力事件結束后，乙方應繼續履行本協議約定的義務，但如因不可抗力導致本協議無法繼續履行，雙方應協商解決辦法。2.貨物本身特性導致的損壞（1）如貨物本身存在質量問題或易碎、易腐等特性，導致貨物在運輸過程中損壞，乙方不承擔賠償責任，但應及時通知甲方并提供相關證明文件。（2）甲方應在委托乙方運輸貨物時，如實告知貨物的特性和注意事項，如因甲方未如實告知導致貨物損壞，乙方不承擔賠償責任。3.其他免責情況（1）如因甲方的原因導致貨物損壞、丟失或延誤，乙方不承擔賠償責任。（2）如因第三方的原因導致貨物損壞、丟失或延誤，乙方應積極協助甲方進行索賠，但不承擔賠償責任。八、賠償責任與限制1.賠償范圍（1）如因乙方的原因導致貨物損壞、丟失，乙方應按照貨物的實際價值進行賠償，但賠償金額不超過貨物的聲明價值。（2）如因乙方的原因導致貨物延誤，乙方應按照雙方約定的標準向甲方支付違約金。2.賠償限額（1）乙方對每批貨物的賠償限額為人民幣[具體金額]元，如貨物的實際價值超過賠償限額，乙方的賠償金額以賠償限額為準。（2）如雙方對貨物的實際價值存在爭議，應按照市場價格或評估機構的評估價格進行確定。3.賠償申請與處理（1）如甲方認為貨物發生損壞、丟失或延誤，應在收到貨物后[具體天數]天內書面通知乙方，并提供相關證明文件。（2）乙方應在收到甲方的賠償申請后[具體天數]天內進行核實和處理，如乙方對甲方的賠償申請有異議，應書面通知甲方并說明理由。（3）如雙方無法就賠償事宜達成一致，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、保險事宜1.保險責任（1）甲方有權要求乙方為貨物購買保險，保險費用由甲方承擔。（2）如乙方為貨物購買了保險，在貨物發生損壞、丟失或延誤時，乙方應及時通知保險公司并協助甲方進行理賠。2.保險理賠流程（1）在貨物發生損壞、丟失或延誤后，甲方應及時向乙方提供相關證明文件，乙方應在收到證明文件后[具體天數]天內通知保險公司。（2）保險公司在接到通知后，應按照保險合同的約定進行理賠，乙方應協助甲方辦理理賠手續。（3）如保險公司拒絕理賠或理賠金額不足，乙方應按照本協議的約定承擔賠償責任。十、通知與溝通1.通知的方式與內容（1）雙方在履行本協議過程中，如需要通知對方，應采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的內容應包括通知的事項、原因、要求等，通知應送達對方的聯系地址或電子郵箱。2.溝通機制（1）雙方應建立良好的溝通機制，及時解決在物流運輸過程中出現的問題。（2）如雙方在溝通中存在爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、協議變更與終止1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應協商修改相關條款，以使本協議能夠繼續履行。2.協議終止的情形（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的情況導致本協議無法繼續履行，雙方可以協商終止本協議。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。十三、保密條款1.保密信息的定義本協議所稱保密信息，是指一方在履行本協議過程中所獲得的另一方的商業秘密、技術秘密、客戶信息等機密信息。2.保密義務（1）雙方應對保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）如因一方違反保密義務給對方造成損失，應承擔相應的賠償責任。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于電子商務物流服務的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。2.協議的生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協議期滿后，雙方如無異