入，取得最大的效益”為原則，按照“三層遞進、立體防范”式的安崗崗室員晝夜執勤時間為小時，使用服務人員應不少于人。2、如以后該項目的人員、崗位、上崗時間需要變動，管報告分公司經理協調企業管理部及甲方有關人員，根據實際需要修其他號其他1退伍軍人或具有較強的管理、培訓、執勤1退伍軍人或具有較強的管理、培訓、執勤3在總公司市場業務部的領導下負責本分公司的溝通、合同的簽訂、變更、續簽工作，確保合同的有效性。人技結合的“xx式服務”推廣及對客戶的風險評估，落實市場業務部對客4在總公司后勤保障部的領導下負責分公司裝備和客戶財產的保養、使用、檢查、評比、維修、更換、賠償。落實后勤保障部有關的5在總公司人力資源部的領導下負責分公司人訓、調配、私離、離職、檔案管理，以及會同人力資源部實施有關的6在總公司財務審計部的領導下負責本分公司財務成本核入、支出、考勤、報銷、獎懲、培訓、考評、管理工作，負責本分公同條款，確保客戶和員工滿意度的實現，抓好內部安全生產工作，落8抓好檔案管理，做好內外部協調溝通，及時做好各種總公司文件的上傳、下達及落實，抓好內部安全生產工作，落實綜合辦3帶領全班完成上級賦予的訓練和教育任務,提高全班人員的綜4堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛、守夜等項工作，預防6服從命令，聽眾指揮，積極完成項目主管（班長）臨時指派的巡邏的安保員擔負著警區的安全任務，在巡邏中檢查發現各種2巡邏員必須沿線認真地檢查巡視，檢查各部位鎖門情況，車輛停放情況，檢查區域內的所有施工場所、場所人員、施工情況，糾3在巡邏中應認真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設施、設備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不4在巡邏中注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味時，速尋找異味來源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進行處理，如不能處理時，立即報上級，并請液化石油氣公司速來解決，如有“火警”則5發現業主未關屋門時，立即提醒他們將門關好，防止壞人混入，注意發現責任區是否有異常聲音，是否有拗門、撬鎖聲，是否有呼叫、呼喊的聲音，一經發現立即查看，如果有緊急情況，應迅速用6在巡邏中發現有形跡可疑的人在責任區走動，又沒有配戴出入證時，則應立即進行查詢，并請他離開，如遇到無禮貌者時，報上7勸說院內過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請放在果皮8熱情地聽取業主投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的道閘（值班）崗安保員在班長的直接領導下，負責責任區各重點7負責值班室內對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋等擺放整點移交工作，須將進場時間、收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車），發現問題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員及時跟蹤追查、落實，并報檢查電動控制閥——查看噴淋、水幕、卷閘、二氧化碳等滅火裝置信號是否聯動，如不自動，則迅速手動和接噴淋、水幕結合器滅火。手可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐在處理上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節明顯輕微，不如需要給治安處罰的，交公安機關處理；違反客戶有關規章制度的，所謂一般情況指安全管理員在執勤中經常遇到的在量各種各樣），上級領導到來，我們熱烈歡迎，并禮貌接待，積極匯報工作，上3.10對于酗酒滋事者，我們謹慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對其進行勸阻，如果再不聽，要強行進3.14對拾遺失物品，要一一登記清楚，并報告客戶單位領導或壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產的損失，一），4.1.3搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易4.1.4協助消防人員維護好現場秩序，防止壞人趁火打劫，對職4.2.1迅速制止犯罪。當群眾叫喊搶劫時，應協助公安人員制止性別、身材、臉型、發式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織4.2.3保護案發現場。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不4.2.4事主或在場群眾有受傷的，要立即送醫院搶救，并迅速報4.3.2保護出事現場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財臺個備備備備個張備套頂套雙件根件性別、身材、臉型、發式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并向公2.1.3保護搶劫現場。犯罪嫌疑人如留有兇器，作案工具等，不要人為放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產的損失，一2.2.1當發生火災時，應立即報告單位領導，經允許方可報警，如2.2.2切斷火災現場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消2.2.3搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆適用于公司內對質量管理體系有關的管理層及各職能部門和有3.1.1全面領導公司的日常工作，向公司3.1.2制定質量方針和質量目標，批準3.2.1協助總經理策劃公司的全面工作3.2.2確保質量管理體系的過程得到建立各分公司、各項目通過會議、內審、管理評審、文件等方式，對質量4.1安保服務工作是維護客戶正常生活和工作人身安全和財產安全，增強安全感、信任感，對樹立良好形象有極其人員的年齡、文化程度、工作經歷和能力作出明確規定，報主管副總安保服務人員有明顯標志、工作規范、作風嚴謹、服務熱情、執4.9人力資源部要根據《公司年度教育培訓計劃》的規定4.10各分公司組織有關人員進行自檢、自查、自糾，發現問題立即改進。建立每班登記，每日講評，每周匯總，每月匯報的服務質4.1.2設備設施突發事故，如煤氣泄漏、水管爆裂4.2.1任何人發現火警后都有義務采取必要的應急措施，并應迅4.2.2火警災情較重時，應立即報告北京區及公司領導，4.2.3火警處理后，北京區經理會同項目主管、項目部經4.3.1任何人發現警情、盜警情況時，都有義務采取必要應急措4.3.2警情、盜警較嚴重時，應立即報告公司綜合4.3.3事件處理完畢，北京區經理會同項目主管、分公司經理填4.4.2值班室接到或發現煤氣、暖氣泄漏情況時，應立即通知相關人員處理，并根據實際情況與客戶聯系搶修，直至處理好，并由項4.5.1安保員接到電梯報警電話或聽到電梯警電梯維修人員趕赴現場，采取應急措施，防止危險情況發生。事后由關責任區的巡邏安保服務人員應迅速根據情況采取相應的應急措施，維護現場、搶救傷員，并向項目值班室及項目主管報告，值班員根據做好應急準備工作，由負責人妥善處理，事后由負責人填寫《緊急情管項目主管迅速組織安保員趕赴現場進行處理向分公司負責人報告情況分公司負責人立即趕赴現場，組織人員進行處理接警、報警人邊處理、邊報告，特殊情況也可越級上報報告公司運營管理部部、綜合辦公室報告甲方項目安保值班室特別緊急情況立即報大區總監迅速趕赴現場組織指揮室調查緊急情況發生客戶進行溝通打“110”報告，報公司對客戶滿意程度進行收集、監視、測量，保證質量管理體系持續4.1.2項目主管通過每天與客戶的面談，征求其對4.1.4北京區每季度要與所有客戶溝通，認真聽取司經理在月底前一周收取《客戶意見反饋書》上交北京區。北京區對客戶提出的意見、建議，要求進行綜合分析，制定糾正措施，反饋給4.1.5綜合辦公室有重點的與客戶溝通，征求其對項4.1.6各部門負責有效處理客戶意見，執行《改進控4.1.7最高管理層有重點的走訪客戶，積極與客戶溝書的回收率應達到80%以上。每月對客戶滿意程度測量的結果，形成適用于對質量管理體系服務過程持續滿足其預定目的的能力進a.項目主管對其進行全面的、不間斷的監視、測量，每天都要夜d.綜合辦公室采取日查、夜查、月考核的方式，每季度對所有項目的部分員工進行監視、測量，每周夜查一至兩次，夜查的時間段為4.3.1分公司經理每半月普查一次項目主管的工作質4.3.2北京區采取日查、夜查等方式，每季度普查4.3.3綜合辦公室采取日查、夜查、月考核的方式，4.3.4人力資源部每月不定期對項目主管的教育培訓工作4.3.5最高管理層有重點的、不定期的對項目主管的4.4.3最高管理層有重點的、不定期的對分公司經理4.5.1綜合辦公室按工作計劃對各部門工作進行考核4.5.2最高管理層有重點的、不定期的對部門工作進4.9.1人力資源部、各分公司、各項目及時將在服務過程4程序4.1.1各級、各部門通過執行《過程和服務的監視、測量程序》4.2.1一般不合格：個別或偶然的不合格服務，經4.2.2嚴重不合格：在客戶中造成惡劣影響或重大損失或連續多根據各級、各部門在《過程和服務的監視、測量程序》中產生的4.4.1各級、各部門對一般不合格服務，責成責任人4.4.3最高管理層對嚴重不合格服務責成有關部門或對涉及現有過程和服務的改進及資源需求變化時，在策劃和管理數據分析、糾正和預防措施的實施、管理評審的結果，積極尋找體系持續改進的機會，確定需要改進的方面（如對服務規范、服務提供規4.2.3對不合格的評審、原因分析、措施制定、實施與驗證可采b.人力資源部、各部門、分公司發現不合格時，填寫《質量管正措施，跟蹤驗證實施效果，并將結果反饋給綜合辦公室，綜合4.2.4每項糾正措施完成后，責任單位進行跟蹤驗證，評審所