小區(qū)監(jiān)控合同補(bǔ)充協(xié)議?甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方于[原合同簽訂日期]簽訂了《小區(qū)監(jiān)控合同》（以下簡稱"原合同"），為了進(jìn)一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就原合同未盡事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）監(jiān)控設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.設(shè)備清單乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，設(shè)備清單如下：[攝像機(jī)品牌及型號1]，數(shù)量：[x]臺，分布位置：[具體位置1][攝像機(jī)品牌及型號2]，數(shù)量：[x]臺，分布位置：[具體位置2]......[存儲設(shè)備品牌及型號]，數(shù)量：[x]臺，位于[存儲設(shè)備放置地點(diǎn)][交換機(jī)品牌及型號]，數(shù)量：[x]臺，位于[交換機(jī)放置地點(diǎn)]2.維護(hù)內(nèi)容定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于攝像機(jī)圖像清晰度、存儲設(shè)備存儲容量及讀寫性能、網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性等。清潔攝像機(jī)鏡頭，確保圖像無遮擋、無模糊。對設(shè)備進(jìn)行硬件檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更換老化、損壞的部件，如攝像機(jī)電源適配器、網(wǎng)絡(luò)線、硬盤等。對監(jiān)控系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級，保障系統(tǒng)功能的正常運(yùn)行和安全性，防止因軟件漏洞導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）監(jiān)控系統(tǒng)升級服務(wù)1.升級內(nèi)容在本補(bǔ)充協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)月內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行如下升級：將現(xiàn)有攝像機(jī)分辨率從[原分辨率]提升至[新分辨率]，以提高監(jiān)控畫面的清晰度和細(xì)節(jié)捕捉能力。增加智能分析功能模塊，實(shí)現(xiàn)對人員行為分析（如徘徊、奔跑、倒地等）、車輛行為分析（如逆行、超速等）的智能識別和預(yù)警，并將分析結(jié)果實(shí)時(shí)推送至甲方指定的管理平臺。優(yōu)化存儲架構(gòu)，采用[新存儲架構(gòu)方式]，提高存儲容量和數(shù)據(jù)讀寫速度，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)能夠保存[x]天以上。2.升級要求升級過程應(yīng)確保不影響小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，盡量縮短系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間。如因升級需要短暫停機(jī)，乙方應(yīng)提前[x]小時(shí)通知甲方，并制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常使用。升級后的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的穩(wěn)定性、可靠性和兼容性，能夠與甲方現(xiàn)有的其他安全管理系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接。（三）監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲及備份服務(wù)1.存儲要求乙方應(yīng)確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)按照甲方要求進(jìn)行安全存儲，存儲設(shè)備應(yīng)具備冗余設(shè)計(jì)，防止數(shù)據(jù)丟失。存儲的數(shù)據(jù)應(yīng)完整、準(zhǔn)確，保存期限不少于[x]天。2.備份要求乙方需定期對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在與主存儲設(shè)備不同的物理位置。備份周期為每天一次，備份數(shù)據(jù)應(yīng)能夠在需要時(shí)快速恢復(fù)，恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）不超過[x]小時(shí)，恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）不超過[x]分鐘。備份數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)應(yīng)妥善保管，存儲環(huán)境應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，防止因自然災(zāi)害、物理損壞等原因?qū)е聜浞輸?shù)據(jù)丟失。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方對監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、升級及數(shù)據(jù)存儲備份工作，提出合理的意見和建議。有權(quán)在乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，要求乙方限期整改或采取補(bǔ)救措施。有權(quán)獲取與監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料、維護(hù)記錄、升級報(bào)告等文件。2.義務(wù)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方開展維護(hù)、升級及數(shù)據(jù)存儲備份工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供設(shè)備使用權(quán)限、場地access等。不得擅自更改監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置或操作方式，以免影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。如因甲方原因?qū)е卤O(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中，如遇到甲方提供的設(shè)備存在質(zhì)量問題或其他不可抗力因素導(dǎo)致工作無法正常開展時(shí)，有權(quán)要求甲方協(xié)助解決或協(xié)商調(diào)整工作安排。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及本補(bǔ)充協(xié)議約定，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、升級及數(shù)據(jù)存儲備份服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。配備專業(yè)的技術(shù)人員，定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)和升級，并做好詳細(xì)的工作記錄。技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)解決監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題。在維護(hù)、升級及數(shù)據(jù)存儲備份工作過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，防止因操作不當(dāng)或其他原因給甲方或第三方造成損失。如因乙方原因?qū)е聯(lián)p失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。定期向甲方匯報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況、維護(hù)工作進(jìn)展、升級效果等，提交書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)、設(shè)備狀態(tài)、存在問題及解決措施、升級前后對比分析等。如遇監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對于因不可抗力等特殊原因?qū)е聼o法及時(shí)修復(fù)的情況，應(yīng)及時(shí)向甲方說明原因，并提供臨時(shí)應(yīng)急解決方案。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用包含監(jiān)控設(shè)備維護(hù)費(fèi)、監(jiān)控系統(tǒng)升級費(fèi)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲及備份費(fèi)、技術(shù)人員服務(wù)費(fèi)、設(shè)備及軟件更新費(fèi)用、差旅費(fèi)等乙方為履行本補(bǔ)充協(xié)議約定的全部義務(wù)所需的一切費(fèi)用。2.上述服務(wù)費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方提出超出本補(bǔ)充協(xié)議約定范圍的額外服務(wù)需求導(dǎo)致費(fèi)用增加的除外。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本補(bǔ)充協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成監(jiān)控系統(tǒng)升級并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.剩余服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]），作為質(zhì)保金。在質(zhì)保期屆滿且乙方無任何違約行為及遺留問題的情況下，甲方應(yīng)在質(zhì)保期屆滿后的[x]個(gè)工作日內(nèi)無息支付給乙方。4.乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.因甲方擅自更改監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置或操作方式導(dǎo)致系統(tǒng)故障或問題的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于設(shè)備維修更換費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、第三方索賠費(fèi)用等，并按照本補(bǔ)充協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的時(shí)間、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)完成監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、升級及數(shù)據(jù)存儲備份服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范或本補(bǔ)充協(xié)議約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到要求。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。3.乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定妥善保管備份數(shù)據(jù)或?qū)е聜浞輸?shù)據(jù)丟失的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)或采取其他補(bǔ)救措施，如因乙方原因無法恢復(fù)數(shù)據(jù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。4.乙方技術(shù)人員在工作過程中違反安全規(guī)定或操作規(guī)程，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。5.乙方擅自將本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方的，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[有效期截止日期]。本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本補(bǔ)充協(xié)議是對原合同的補(bǔ)充和完善