工作方法與管理能力授課人：XXX日期：XXXX年XX月XX日

無相判官PPT培訓模板XXXX（公司/單位名稱）無相判官1管理意識與技能2自我認知與管理3贏得上司信賴4獲得下屬擁戴

目錄CONTENTS無相判官1管理意識與技能無相判官現代企業的經濟增長點現代企業的業績增長點有三個：132即通過技術提升來引領業績增長；高新科技增長點通過管理的提升，實現成本下降，效率提高，從而達到增長目標；企業管理增長點即發現新的投資機會，帶來業績增長；把握投機增長點關鍵詞向科技要發展；向管理要效益。企業的不同發展階段有不同的增長側重點無相判官管理的“九段三十六級”經驗管理1隨機管理2紀律管理3管理組織4管理目標1效率管理1計劃管理2規范管理3效率管理4顧客滿意2成本管理1成本計劃2成本中心3利潤中心4效益管理3質量管理1質量保證2質量認證3質量文化4信譽保證4柔性管理1特色產品2柔性生產3柔性組織4人性為本5知識管理1知識共享2學習組織3知識聯盟4知識分配6創新管理1個人創新2企業創新3聯合創新4創新文化7文化管理1文化形成2塑造文化3文化產品4文化戰略8戰略管理1經營戰略2特色戰略3發展戰略4戰略藝術9管理九段

三十六級無相判官2自我認知與管理無相判官角色認知用一個四象限圖，可以明確地說明管理者在不同時期的責職：對事短期長期對人外在變動管理對變動之快速響應積極化變動為機會內在變動管理促發思維模式轉變個人價值沖突管理變革管理者任務成果質量、時效、成本利潤、服務無形績效顧客滿意員工樂意團隊合作績效創造者創新組織文化績效導向文化鼓勵學習文化凝聚共同價值倡導核心價值塑造共同愿景文化塑造者激勵工作態度主動積極心態勇于面對問題扮演卓越教練現場工作教導觸發快速學習激勵教導者無相判官角色認知目標管理力主動溝通力預見問題主動溝通兼顧對方感受及問題核心之處理善用EQ化解沖突設定符合組織利益的目標以量化表達目標之成果范圍針對目標事前規劃與調度資源重視部屬成長，用心指導他們與部屬分享信息與知識，鼓勵其思考及行動善于授權讓部屬歷練能力倡導經營理念，以身作則積極進取，激勵團隊成員鼓勵同仁參與，分工合作完成任務團隊領導力部屬指導力管理者應具備的核心技能無相判官自我管理管理者應建立正確的管理意識：管理意識質量意識成本意識責任意識效率意識做對的事情建立標準第一次就把事情做對考慮過程客戶質量要符合顧客需求成本分析如何做更省錢？如何做才有利潤？重視期限快速反應善用工具成果導向積極進取團隊合作價值創造無相判官自我要求管理者的七個自我要求待人以誠勇于反省以身作則快速行動自我激勵快速學習主動積極無相判官3贏得上司信賴無相判官識別公司戰略管理者想向上發展，要站在比較高的角度來考慮問題。要了解公司的戰略定位和核心競爭力，使自身能力與企業的發展需要相一致。企業愿景企業愿景企業核心能力想想你應該具備的能力和定位？無相判官領導者一般有較強自尊心，下屬需要尊重。自尊心強1工作需要大家來推動，要做可以依賴的下屬依賴下屬2領導需要考慮全盤，有時可能需要犧牲局部。考慮整體均衡3領導者負責全局，責任重大責任重大4領導有時很孤獨，有苦無法說，也難以找下屬和上司傾訴！忍受孤獨5理解上司心理無相判官贏得上司信賴掌握與上司相處的八項原則原則1原則2原則3原則4花時間關心企業和上司的愿望不要對上司敬而遠之，了解上司的核心價值觀洞察上司的情緒反應不要排斥上司，不要忽視上司的上司無相判官贏得上司信賴掌握與上司相處的八項原則原則5原則6原則7原則8掌握上司的溝通模式，處理好與上司的對立意見。利用好上司的職位，幫助上司創造價值。掌握上司的需求，把功勞讓給上司。在適當的時候請上司出面，并為其做好充足的準備。無相判官贏得上司信賴具有責任感和敬業精神，做事積極主動；具有較強的上進心和不斷學習的能力，能經常向上級提出好的建議；具有忠誠度，對上司的意見很重視；具有團隊精神，不太考慮自我；富有工作激情、能有效自我管理。做上司信賴的下屬：無相判官贏得上司信賴下屬喜歡上司應具備的品質：能為下屬的工作業績給予肯定，并給予嘉獎；有一定的親和能力，能傳授給下屬具體的工作方法；愿意傾聽，愿意了解下屬的心聲，愿意多與下屬交流和溝通；知識淵博，胸懷寬廣，有較強的學習新知識的能力；勇于為下屬承擔責任，公平、一視同仁，對事不對人。無相判官4獲得下屬擁戴無相判官1.創建環境公司要確定各項流程與方法，因不同的企業類型會有不同的實現方式。小微企業人少，也因其員工很多是親戚朋友，所以側重于人情管理；當企業慢慢發展壯大，就需要逐步依靠制度管理。創建良好的企業內部環境，需要對此有清醒的認識。小微企業中型企業大型企業人情人情+制度制度流程與方法無相判官2.慧眼識才如有條件，管理者要參與本部門的招聘參與人力資源計劃的編制，對崗位、人數、任職資格給出相應意見。如有條件，最好能參與到與本部門有關的招聘活動中，配合HR甄選、錄用。對備選人員做出評價，以供HR參考。無相判官3.剖析定位幫助員工剖析自我與定位：正確的部析自我和定位是員工職業發展的重要參考，作為管理者，應當利用自身經驗和知識幫助員工做出正常的自我剖析和定位。家庭部份個人部份事業部份生活品質家庭關系家人健康健康情形自我充實休閑管理財富所得社會階層自我實現無相判官幫助員工確定目標并控制過程：幫助員工明確崗位目標，并制定控制過程，可按下面邏輯進行。目標、計劃和任務建立控制標準將實際成果與標準比較找出原因糾正偏差工作繼續進行無差異有差異4.指引方向無相判官5.職業規劃1、指定原則和方向1、定期檢討和規劃2、提供信息和制度2、主動學習和訓練3、創造環境和效率3、與公司協調發展4、注重效果和提高4、跨業學習開創新機員工職業生涯規劃邏輯圖公司角色個人角色管理者提供的幫助員工自己要做的努力無相判官6.合理授權授權包括的三個要素：工作是為了某種目的而進行的勞力、腦力、時間、物質和金錢的投入的過程。工作是由三個方面構成的：即工作的內容、工作的職權和工作的責任。工作內容工作責任工作職權工作的三要素授權三要素授權包括的三個要素：任務本身，即要求下屬完成的某項工作；權力，成功的授權必須賦予員工相應的權力；責任，即員工所要承擔的工作責任（包括執行責任和對結果的責任）。無相判官7.知人善任應當了解員工績效的邏輯然后決定對員工的評價與任用。激勵、技能、環境、機會多因素影響多因性動態性時移效變、動態看待多維性綜合考慮，逐一考評

相互影響作用無相判官8.績效指導管理者的績效管理職責績效計劃由管理者與員工共同確定期望達到的績效(什么目標)績效輔導是對個體或團隊進行評估的正式過程。(判斷他們做得怎么樣并據此進行獎勵)績效檢查是貫穿評價階段中不斷進行的工作(做什么)無相判官9.動態激勵下面有七種非經濟方面的激勵方法，找到適合你下屬需要的激勵方法：目標生活品質家庭關系家人健康競爭生成競爭新陳代謝分組競爭破除壟斷危機危機教育溝通方便溝通反向溝通積極溝通興趣留有余地自選領地簡化程序參與決策空間培訓機會崗位輪換明確通道賞識給予名譽即時表揚親情回饋無相判官10.有效溝通說對方想聽的、聽對方想說的主動匯報工作的進展；主動反饋工作的感受；主動提出工作的建議；弄清楚聽者想聽什么——認同贊美、詢問需求以對方感