小區(qū)監(jiān)控服務合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為[小區(qū)名稱]的業(yè)主或管理方，為保障小區(qū)的安全與秩序，需要對小區(qū)內的監(jiān)控系統(tǒng)進行專業(yè)維護及相關服務；乙方具備提供小區(qū)監(jiān)控服務的專業(yè)資質和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方提供小區(qū)監(jiān)控服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標的物描述（一）監(jiān)控系統(tǒng)設備維護1.乙方負責對小區(qū)內現(xiàn)有的[具體數(shù)量]個監(jiān)控攝像頭進行定期檢查、清潔，確保攝像頭鏡頭無遮擋、畫面清晰，每月至少進行一次全面檢查。2.對監(jiān)控系統(tǒng)的存儲設備（包括硬盤錄像機、存儲硬盤等）進行維護，檢查存儲狀態(tài)，確保錄像數(shù)據(jù)能夠正常存儲且保存期限符合相關規(guī)定要求，每季度進行一次存儲設備的全面檢測和數(shù)據(jù)備份。3.對監(jiān)控系統(tǒng)的傳輸線路（包括網(wǎng)線、光纖等）進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并排除線路故障，保證監(jiān)控信號傳輸穩(wěn)定，每周進行一次線路連通性檢查。（二）監(jiān)控系統(tǒng)軟件維護1.負責監(jiān)控系統(tǒng)軟件的日常運行維護，確保軟件系統(tǒng)無故障、無漏洞，能夠實時準確地記錄和顯示監(jiān)控畫面，每天對軟件運行狀態(tài)進行監(jiān)測。2.根據(jù)小區(qū)實際情況及甲方需求，及時對監(jiān)控軟件的功能進行優(yōu)化和調整，如增加或修改監(jiān)控區(qū)域、設置報警參數(shù)等，每半年進行一次軟件功能的全面評估和優(yōu)化。（三）監(jiān)控數(shù)據(jù)管理及查詢服務1.乙方負責對監(jiān)控系統(tǒng)所記錄的視頻數(shù)據(jù)進行妥善管理，按照規(guī)定的存儲期限進行存儲，并確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)丟失或被篡改。2.為甲方提供監(jiān)控數(shù)據(jù)的查詢服務，甲方因安全管理、調查事件等合理需求，可隨時向乙方提出查詢申請，乙方應在接到申請后的[x]個工作日內提供相應時間段的監(jiān)控視頻資料。（四）監(jiān)控系統(tǒng)故障維修1.在監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，緊急故障應在[x]小時內到達現(xiàn)場進行維修，確保監(jiān)控系統(tǒng)盡快恢復正常運行。2.對于因硬件設備損壞等原因導致的故障，乙方應及時更換損壞的設備，并確保新設備與原系統(tǒng)兼容且性能穩(wěn)定；對于軟件故障，應盡快進行修復，保證監(jiān)控系統(tǒng)功能不受影響。（五）監(jiān)控系統(tǒng)升級及優(yōu)化1.根據(jù)小區(qū)的發(fā)展和安全需求變化，乙方應及時向甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)升級及優(yōu)化的建議方案，并在甲方批準后實施升級工作，確保監(jiān)控系統(tǒng)始終具備先進的技術性能和良好的使用效果。2.升級及優(yōu)化工作應盡量減少對小區(qū)正常監(jiān)控服務的影響，如確需暫停部分監(jiān)控功能，應提前通知甲方，并安排相應的臨時安全保障措施。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權監(jiān)督乙方的服務質量，提出合理的意見和建議。有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供監(jiān)控服務，包括監(jiān)控設備的維護、數(shù)據(jù)管理、故障維修等。有權查詢監(jiān)控數(shù)據(jù)，以滿足小區(qū)安全管理及其他合理需求。2.義務按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。為乙方提供開展監(jiān)控服務所需的必要協(xié)助，包括提供監(jiān)控設備的安裝位置、機房等相關場地信息，協(xié)助乙方與小區(qū)內其他相關部門或人員進行協(xié)調溝通等。不得擅自對監(jiān)控系統(tǒng)進行拆卸、更改或干擾乙方的正常服務工作，如因甲方原因導致監(jiān)控系統(tǒng)損壞或影響服務效果，甲方應承擔相應責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定，提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的小區(qū)監(jiān)控服務，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，監(jiān)控數(shù)據(jù)準確完整。配備專業(yè)的技術人員，定期對技術人員進行培訓，提高服務水平和技術能力，以滿足小區(qū)監(jiān)控服務的需求。建立健全服務質量監(jiān)督機制，對服務過程進行全程監(jiān)控和記錄，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務中出現(xiàn)的問題。對甲方提供的監(jiān)控數(shù)據(jù)及相關信息予以保密，不得泄露給任何第三方，如因乙方原因導致信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。在服務期限內，乙方應負責監(jiān)控設備的正常維修和保養(yǎng)，因乙方原因導致設備損壞或無法正常運行，乙方應承擔維修或更換費用；如因不可抗力或甲方原因導致設備損壞，乙方應協(xié)助甲方進行維修，但維修費用由責任方承擔。三、服務費用及支付方式（一）服務費用經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方應向乙方支付的小區(qū)監(jiān)控服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項監(jiān)控服務所需的全部費用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無需再向乙方支付其他任何費用。（二）支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付年度服務費用的[x%]作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在服務期限過半后的[x]個工作日內，支付年度服務費用的[x%]，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在服務期限屆滿后的[x]個工作日內，支付剩余的年度服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到每筆款項后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停監(jiān)控服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止，由此給乙方造成的損失由甲方承擔。2.若甲方擅自對監(jiān)控系統(tǒng)進行拆卸、更改或干擾乙方服務工作，導致監(jiān)控系統(tǒng)損壞或影響服務效果，甲方應負責恢復原狀，并承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于設備維修費用、服務費用損失、第三方索賠費用等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、服務標準或服務期限提供監(jiān)控服務，乙方應按照當年度服務費用的[x%]向甲方支付違約金，并負責采取補救措施，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方未及時響應甲方的故障維修通知，或未在約定時間內到達現(xiàn)場進行維修，每逾期一次，應按照當年度服務費用的[x%]向甲方支付違約金；若因乙方維修不及時導致甲方損失擴大的，乙方應承擔擴大損失部分的賠償責任。3.若乙方泄露甲方提供的監(jiān)控數(shù)據(jù)及相關信息，乙方應向甲方支付當年度服務費用的[x%]作為違約金，并承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因信息泄露而遭受的經(jīng)濟損失、法律責任等。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后的[x]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的履行；若因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（三）協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年；如需續(xù)簽或終止協(xié)議，雙方應在協(xié)議期滿前[x]個月書面通知對方。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具