公司績效管理工作方案?一、引言績效管理是企業管理的重要組成部分，它對于提升企業的整體績效、促進員工的個人發展以及實現企業戰略目標具有至關重要的作用。為了建立科學、合理、有效的績效管理體系，確保公司各項工作的順利開展，特制定本績效管理工作方案。二、績效管理的目標與原則（一）目標1.確保公司戰略目標的有效分解與落實，使各部門、各崗位明確工作方向和重點。2.激勵員工積極工作，提高工作效率和質量，促進員工個人績效的提升。3.為員工的薪酬調整、晉升、培訓與發展等提供客觀依據。4.優化公司內部管理流程，加強各部門之間的協作與溝通，提高公司整體運營效率。（二）原則1.戰略導向原則：績效管理應緊密圍繞公司戰略目標展開，確保各項績效指標與戰略目標相一致，通過績效管理推動戰略目標的實現。2.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正、公平，不受個人偏見、感情因素等影響，確保員工對績效評估結果的認可。3.公開透明原則：績效目標設定、評估標準、評估過程和結果應向員工公開，讓員工了解績效管理的要求和流程，增強績效管理的透明度。4.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上級與下級之間的溝通與反饋，及時了解員工的工作進展和存在的問題，為員工提供指導和支持，促進員工績效的提升。5.激勵發展原則：績效管理不僅要關注結果，更要注重過程，通過合理的激勵措施，激發員工的工作積極性和創造力，促進員工的個人發展與企業發展相統一。三、績效管理的組織與職責（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的最高決策機構，負責審議和批準公司績效管理政策、制度、方案等重大事項?？冃Ч芾砦瘑T會由公司高層管理人員組成，主任由公司總經理擔任。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績效管理的歸口管理部門，負責績效管理體系的建立、完善和組織實施，具體職責如下：1.制定和修訂公司績效管理政策、制度和流程。2.組織各部門制定績效計劃，審核績效指標和目標值。3.組織績效評估工作，包括評估培訓、評估實施、評估結果匯總等。4.匯總分析績效評估結果，提出績效改進建議和措施。5.根據績效評估結果，辦理員工薪酬調整、晉升、降職、辭退等相關手續。6.建立和維護績效管理信息系統，確?？冃Ч芾砉ぷ鞯男畔⒒?、規范化。（三）各部門負責人各部門負責人是本部門績效管理的第一責任人，負責組織本部門的績效管理工作，具體職責如下：1.根據公司戰略目標和部門職責，制定本部門的績效計劃和績效指標體系。2.組織本部門員工進行績效目標設定和溝通，確保員工明確工作任務和目標。3.對本部門員工的績效表現進行日常監督和指導，及時發現和解決問題。4.組織本部門的績效評估工作，客觀公正地評價員工的績效表現。5.根據績效評估結果，與員工進行績效反饋和溝通，制定績效改進計劃，并跟蹤落實。6.向人力資源部門反饋本部門績效管理工作中存在的問題和建議，協助人力資源部門完善績效管理體系。（四）員工員工是績效管理的直接參與者，負責根據部門績效計劃和個人崗位職責，制定個人績效計劃，并努力完成績效目標。員工應積極配合上級領導的工作，及時反饋工作進展和問題，接受績效評估和反饋，不斷改進工作績效。四、績效管理的流程（一）績效計劃制定1.公司戰略目標分解：人力資源部門根據公司戰略規劃，將公司戰略目標分解為各部門的年度工作目標，并明確關鍵績效指標（KPI）和目標值。2.部門績效計劃制定：各部門負責人根據公司下達的年度工作目標，結合本部門職責，制定本部門的績效計劃，明確部門績效指標、目標值、工作任務和行動計劃等，并報人力資源部門審核。3.員工績效計劃制定：員工根據部門績效計劃和個人崗位職責，制定個人績效計劃，明確個人績效指標、目標值、工作任務和行動計劃等，并與上級領導進行溝通確認。（二）績效監控與輔導1.績效監控：上級領導定期對員工的工作進展和績效表現進行監控，及時發現問題并給予指導和支持。績效監控可以通過定期匯報、工作檢查、數據分析等方式進行。2.績效輔導：根據績效監控情況，上級領導針對員工存在的問題和不足，及時給予績效輔導，幫助員工改進工作方法和提高工作能力?？冃лo導可以采用一對一溝通、小組討論、培訓等方式進行。（三）績效評估1.評估周期：公司績效評估分為季度評估和年度評估。季度評估主要對員工季度工作績效進行評估，年度評估主要對員工年度工作績效進行全面評估，并確定年度績效等級。2.評估主體：績效評估主體包括上級領導、同事、下屬和客戶等。上級領導評估權重占[x]%，同事評估權重占[x]%，下屬評估權重占[x]%，客戶評估權重占[x]%（根據實際情況確定）。3.評估方法：績效評估采用定性與定量相結合的方法，具體包括目標管理法、關鍵績效指標法、360度評估法等。評估指標應根據崗位特點和工作內容進行設定，確保評估結果客觀、公正、準確。4.評估實施：人力資源部門組織績效評估工作，提前通知評估主體和被評估員工，明確評估時間、評估方法和評估要求等。評估主體按照評估標準和方法，對被評估員工的績效表現進行評估，并填寫評估表。人力資源部門匯總評估結果，計算員工績效得分和績效等級。（四）績效反饋與溝通1.績效反饋：上級領導將績效評估結果反饋給員工，向員工說明評估結果、績效表現及存在的問題，幫助員工了解自己的工作表現和不足之處。2.績效溝通：上級領導與員工進行績效溝通，共同分析績效結果產生的原因，制定績效改進計劃?？冃贤☉⒅貎A聽員工的意見和建議，鼓勵員工積極參與績效改進工作。（五）績效結果應用1.薪酬調整：根據員工的績效等級和績效得分，調整員工的薪酬水平?？冃炐愕膯T工給予較大幅度的薪酬增長，績效不達標或較差的員工給予薪酬調整或限制。2.晉升與降職：將績效評估結果作為員工晉升、降職的重要依據。績效優秀的員工在晉升、培訓、發展等方面享有優先機會，績效不達標或較差的員工可能面臨降職、辭退等處理。3.培訓與發展：根據員工的績效表現和能力素質，為員工提供有針對性的培訓與發展機會，幫助員工提升工作能力和績效水平。對于績效較差的員工，安排參加相關培訓課程，幫助其改進工作方法和提高工作技能。4.激勵表彰：對績效優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極工作，提高工作績效。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升機會等。五、績效指標體系設計（一）績效指標分類績效指標分為關鍵績效指標（KPI）、工作目標設定（GS）和否決指標（NNI）三類。1.關鍵績效指標（KPI）：是對公司戰略目標和部門關鍵業務的量化考核指標，能夠直接反映員工的工作業績和對公司的貢獻。2.工作目標設定（GS）：是對員工工作職責范圍內的一些重要工作任務的考核指標，主要用于考核員工的工作過程和工作質量。3.否決指標（NNI）：是對公司或部門的核心利益有重大影響的指標，一旦出現問題，將直接影響公司或部門的整體績效。否決指標通常為定性指標，如安全事故、違法違紀行為等。（二）績效指標設定原則1.SMART原則：績效指標應符合Specific（具體的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可實現的）、Relevant（相關的）、Timebound（有時限的）原則，確保指標明確、可操作、可評估。2.戰略導向原則：績效指標應與公司戰略目標緊密相關，能夠體現公司的核心業務和關鍵價值，通過指標的完成推動公司戰略目標的實現。3.平衡發展原則：績效指標應涵蓋工作業績、工作能力、工作態度等多個方面，注重短期目標與長期目標的平衡、財務指標與非財務指標的平衡、內部流程與外部客戶的平衡，促進員工全面發展。4.定性與定量相結合原則：績效指標應盡量采用定量指標進行考核，對于難以量化的工作任務，可以采用定性指標進行補充，確保評估結果客觀、準確。（三）各部門績效指標示例1.銷售部門關鍵績效指標（KPI）：銷售額、銷售增長率、市場占有率、客戶滿意度等。工作目標設定（GS）：新客戶開發數量、銷售渠道拓展、銷售團隊建設等。否決指標（NNI）：重大客戶投訴、銷售合同違約等。2.生產部門關鍵績效指標（KPI）：產量、質量合格率、生產成本、生產效率等。工作目標設定（GS）：設備維護計劃執行率、安全生產事故發生率、生產工藝改進等。否決指標（NNI）：重大質量事故、重大安全事故等。3.研發部門關鍵績效指標（KPI）：新產品研發項目完成率、研發費用控制率、專利申請數量等。工作目標設定（GS）：技術難題解決情況、研發團隊協作情況、與其他部門的溝通配合等。否決指標（NNI）：研發項目失敗、知識產權糾紛等。六、績效管理的培訓與宣傳（一）培訓目的1.使各級管理人員和員工了解績效管理的理念、方法和流程，掌握績效管理工具和技巧。2.提高各級管理人員的績效管理能力，確保績效評估工作的客觀、公正、準確。3.增強員工的績效意識和自我管理能力，促進員工積極參與績效管理工作，提高工作績效。（二）培訓對象1.績效管理委員會成員。2.各部門負責人和績效管理人員。3.全體員工。（三）培訓內容1.績效管理理念與方法：介紹績效管理的基本概念、原則和作用，講解績效管理的常用方法和工具，如目標管理法、關鍵績效指標法、360度評估法等。2.績效計劃制定：培訓如何根據公司戰略目標和部門職責，制定部門績效計劃和員工績效計劃，明確績效指標、目標值和行動計劃等。3.績效監控與輔導：教授上級領導如何對員工的工作進展和績效表現進行監控，如何發現問題并給予及時的績效輔導，幫助員工改進工作績效。4.績效評估實施：講解績效評估的流程、方法和技巧，包括評估指標的設定、評估主體的選擇、評估數據的收集與分析等，確保評估結果的客觀、公正、準確。5.績效反饋與溝通：培訓如何與員工進行績效反饋和溝通，如何幫助員工理解績效評估結果，共同制定績效改進計劃，促進員工績效的提升。6.績效結果應用：介紹績效結果在薪酬調整、晉升、培訓與發展等方面的應用原則和方法，使員工了解績效與個人發展的關系。（四）培訓方式1.集中培訓：定期組織全體員工參加績效管理集中培訓，邀請外部專家或內部資深管理人員進行授課，系統講解績效管理的相關知識和技能。2.部門內訓：各部門負責人組織本部門員工進行內部培訓，結合本部門實際情況，深入講解績效管理在本部門的應用方法和技巧，確保員工掌握績效管理的具體操作流程。3.在線學習：建立績效管理在線學習平臺，提供豐富的學習資源，如視頻課程、文檔資料、案例分析等，方便員工隨時隨地進行學習和交流。4.實踐輔導：在績效管理實施過程中，人力資源部門安排專人對各部門進行實踐輔導，及時解答員工在績效管理過程中遇到的問題，確保績效管理工作的順利開展。（五）宣傳工作1.制作績效管理宣傳手冊，發放給全體員工，詳細介紹績效管理的政策、制度、流程和方法，使員工對績效管理有全面的了解。2.利用公司內部宣傳欄、內部網站、微信公眾號等渠道，發布績效管理相關信息和文章，宣傳績效管理的重要性和意義，營造良好的績效管理氛圍。3.組織績效管理經驗分享會，邀請績效優秀的部門和員工分享績效管理的成功經驗和做法，激發員工的學習熱情和積極性。七、績效管理的溝通與協調（一）建立溝通機制1.定期召開績效管理溝通會議，由績效管理委員會主任主持，各部門負責人和人力資源部門負責人參加，通報公司績效管理工作進展情況，協調解決績效管理過程中存在的問題。2.建立績效管理工作微信群或QQ群，方便各部門之間及時溝通績效管理工作相關信息，分享經驗和做法，提高工作效率。3.各級管理人員應加強與員工的日常溝通，及時了解員工的工作情況和需求，為員工提供必要的支持和幫助，確保績效管理工作的順利開展。（二）加強部門協作1.各部門應樹立全局意識，加強協作與溝通，共同推進公司績效管理工作。在制定績效計劃時，應充分考慮其他部門的工作需求和影響，確保績效指標的合理性和協調性。2.在績效評估過程中，各部門應積極配合人力資源部門的工作，提供真實、準確的評估數據和信息，確保評估結果的客觀、公正。3.對于跨部門的工作任務，相關部門應明確各自的職責和分工，加強協作配合，共同完成工作任務，并將工作成果納入相關部門和人員的績效評估范圍。（三）及時反饋問題1.各級管理人員和員工在績效管理過程中發現問題或困難時，應及時向上級領導或人力資源部門反饋，以便及時采取措施加以解決。2.人力資源部門應定期收集各部門和員工對績效管理工作的意見和建議，對存在的問題進行分析和總結，及時調整和完善績效管理政策、制度和流程。八、績效管理的監督與評估（一）監督機制1.績效管理委員會負責對公司績效管理工作進行監督檢查，定期聽取人力資源部門關于績效管理工作的匯報，了解績效管理政策、制度和流程的執行情況。2.人力資源部門定期對各部門的績效管理工作進行抽查，檢查績效計劃制定、績效監控與輔導、績效評估實施、績效反饋與溝通等環節的工作質量和效果，發現問題及時督促整改。3.建立績效管理投訴舉報渠道，接受員工對績效管理工作中存在的不公平、不公正等問題的投訴舉報，對投訴舉報事項進行調查核實，依法依規處理。（二）評估改進1.定期對公司績效