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文檔簡介

一消費者權益保護法概述1.消費者運動的興起及消費者權益保護立法（1）消費者的定義包括以下方面：①消費者是購買、使用商品或接受服務的自然人。②消費者購買、使用的商品或接受的服務是由經營者提供的。③消費者是為滿足生活需求而進行生活消費活動的人。第十五章消費者權益保護法律制度（2）消費者運動的興起及消費者權益保護立法①世界上最早制定消費者利益保護法的國家是美國②保護消費者利益的國際立法主要有1985年聯合國通過的《保護消費者準則》和歐洲理事會通過的《消費者保護憲章》等。2.消費者權益保護法的定義與調整對象（1）消費者權益保護法的定義：消費者權益保護法有廣義與狹義之分（2）消費者權益保護法的調整對象①國家機關與經營者之間的關系②國家機關與消費者之間的關系③經營者與消費者之間的關系3.消費者權益保護法的立法宗旨與基本原則（1）消費者權益保護法的立法宗旨：立法宗旨是保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟的健康發展。（2）消費者權益保護法的基本原則：①對消費者特別保護原則。②行政監督與社會監督相結合原則。③補償性與懲罰性相結合原則。（3）消費者的權利：①安全權②知悉權③選擇權④公平交易權⑤求償權⑥監督權⑦獲得消費教育權⑧受尊重權⑨結社權（4）經營者的義務三消費者權益保護體系1.消費者權益保護機構（1）立法機關的保護。（2）行政機關的保護。（3）公安、司法機關的保護。（4）新聞輿論機構的監督。（5）消費者組織的保護。2.消費者權益保護方式：對消費者權益保護分兩種情況：（1）在消費糾紛發生之前，主要通過行政監督和社會監督的方式實現；（2）在消費糾紛發生后，則主要通過處理消費糾紛和追究經營者、生產者法律責任的方式予以保護。3.消費爭議解決的途徑4.經營者承擔責任的原則：經營者侵犯消費者利益應承擔責任，一般以過錯責任為原則。5.經營者承擔責任的方式（1）經營者應當承擔民事責任的概括性規定（2）經營者承擔民事責任的方式（3）經營者侵犯消費者財產權的

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