物業服務升級改進合作協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“業主方”）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡稱“物業服務方”）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術語1.1業主方：指甲方作為物業的所有者，對物業享有所有權、使用權及其他相關權利。1.2物業服務方：指甲方委托乙方提供物業服務的企業，負責對物業進行管理、維護和服務。1.3物業：指甲方所有的建筑物、構筑物及其附屬設施。第二章合作目標2.1業主方委托乙方對物業進行升級改進，提升物業服務質量，滿足業主的需求。2.2乙方應按照本協議的約定，提供優質的物業服務，保證物業的正常運行。第三章合作內容3.1物業服務內容3.1.1乙方負責物業的日常管理，包括但不限于：（1）物業設施的維護保養；（2）物業環境的清潔綠化；（3）物業安全的保障；（4）物業服務的咨詢與投訴處理。3.1.2乙方負責物業的升級改進，包括但不限于：（1）對物業設施進行改造、更新；（2）提升物業服務質量；（3）增加物業增值服務。第四章合作期限4.1本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。4.2在合作期限內，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第五章合作費用及支付5.1業主方應按照本協議約定的費用標準，向乙方支付物業服務費用。5.2物業服務費用包括以下兩部分：（1）日常管理費用：指乙方為提供日常管理服務所發生的費用；（2）升級改進費用：指乙方為實施物業升級改進所發生的費用。5.3業主方應在每月____日前支付當月物業服務費用。5.4乙方應在收到業主方支付的服務費用后，向業主方開具正規發票。第六章物業服務標準及質量保證6.1乙方應保證提供的物業服務達到以下標準：6.1.1日常管理服務標準：乙方應按照國家及地方相關法律法規、行業標準和服務規范，提供優質的日常管理服務。6.1.2升級改進服務標準：乙方應根據業主方的需求，提供符合市場趨勢的物業升級改進方案，并保證施工質量和效果。6.2乙方應定期對物業服務質量進行檢查，及時發覺問題并采取措施進行整改。6.3乙方應建立客戶滿意度調查機制，定期收集業主意見，改進服務質量。6.4若業主方對乙方提供的物業服務不滿意，乙方應在接到投訴后____個工作日內給出解決方案，并保證在____個工作日內整改完畢。第七章安全管理7.1乙方應負責物業的安全管理工作，包括但不限于：7.1.1制定并實施物業安全管理規章制度；7.1.2配備必要的安全管理人員和設備；7.1.3進行定期安全檢查和隱患排查；7.1.4對安全及時進行處理，并向業主方報告。7.2乙方應采取有效措施，保障業主的人身和財產安全。7.3乙方應建立應急預案，對突發事件進行及時響應和處理。第八章維修與保養8.1乙方負責物業設施的日常維修與保養工作，保證設施的正常運行。8.2乙方應在接到業主關于維修的請求后，____小時內響應，并根據情況及時進行維修。8.3乙方應定期對物業設施進行全面的檢查和保養，防止設施老化損壞。8.4乙方應對重大維修項目提前制定方案，并征得業主方的同意。第九章費用調整與結算9.1若因政策調整、物價上漲等原因導致物業服務成本增加，乙方有權向業主方提出費用調整申請。9.2費用調整申請應提前____個月向業主方提出，業主方應在收到申請后____個工作日內進行答復。9.3費用調整經雙方協商一致后，應簽訂書面補充協議，并自協議生效之日起執行。9.4乙方應在每年年底前向業主方提供當年的物業服務費用結算報告，報告應詳細列明費用收入和支出情況。第十章違約責任10.1若乙方未按約定提供物業服務，導致業主方遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。10.2若乙方違反本協議的約定，業主方有權要求乙方支付違約金，違約金的標準為____元/次。10.3若乙方未能在規定時間內整改完畢，業主方有權解除本協議，并要求乙方支付合同違約金。10.4業主方未按約定支付物業服務費用，乙方有權暫停部分或全部物業服務，直至業主方支付相關費用。10.5雙方應遵守國家法律法規，若本協議的任何條款與法律法規沖突，應以法律法規為準。第十一章保密條款11.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。11.2保密期限自本協議生效之日起算，至本協議終止或解除后____年止。11.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。11.4若一方違反保密義務，應向另一方支付違約金，違約金的標準為____元。第十二章爭議解決12.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。12.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第十三章協議的修改和補充13.1本協議的任何修改和補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認。13.2修改和補充協議與本協議具有同等法律效力。13.3本協議的修改和補充不得違反國家法律法規。第十四章協議的終止和解除14.1在以下情況下，本協議可以終止或解除：14.1.1雙方協商一致；14.1.2一方嚴重違約，經另一方書面催告后在____個工作日內仍未改正；14.1.3不可抗力導致本協議無法繼續履行。14.2終止或解除本協議，應書面通知對方，并按照相關法律法規和本協議的約定處理善后事宜。第十五章其他條款15.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。15.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3本協議未盡事宜，雙方可根據實際情況協商補充。簽字部分：甲方（業主方）：__________________________（蓋章）