綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯事件時，以下哪種說法是正確的？

A.忽略被困乘客的求救

B.立即使用電梯緊急電話與被困乘客聯(lián)系

C.隨意移動電梯

D.等待乘客自行開門

正確答案：B2.根據(jù)《電梯制造與安裝安全規(guī)范》，電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)項目應(yīng)包括（）。

A:更換磨損部件

B:清潔電梯

C:檢查電氣系統(tǒng)

D:檢查機(jī)械系統(tǒng)

正確答案：ABCD3.電梯困人時，以下哪項行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:嘗試通過緊急電話聯(lián)系救援

B:嘗試使用電梯內(nèi)的報警裝置

C:連續(xù)用力撞擊電梯門

D:保持冷靜，等待救援

正確答案：C4.在電梯使用管理中，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行實(shí)時監(jiān)控和故障處理的是（）。

A:電梯操作員

B:電梯維修工

C:電梯安全管理員

D:電梯維護(hù)保養(yǎng)人員

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時，以下哪項操作是錯誤的？（）

A:定期檢查電梯的制動系統(tǒng)

B:使用非專業(yè)工具進(jìn)行維護(hù)

C:定期清潔電梯轎廂

D:檢查電梯的緊急呼叫系統(tǒng)

正確答案：B6.在電梯安全管理中，對于電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，以下哪項不是必須執(zhí)行的？

A.每日檢查電梯的運(yùn)行狀況

B.每月進(jìn)行電梯的全面保養(yǎng)

C.每年進(jìn)行電梯的強(qiáng)制檢驗(yàn)

D.每季度對電梯的電氣系統(tǒng)進(jìn)行檢查

正確答案：D7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在油污時，應(yīng)如何處理？

A:忽略，認(rèn)為不影響使用

B:清潔油污，防止滑倒

C:通知電梯維修人員

D:以上都不是

正確答案：B8.電梯的緊急電動開關(guān)鉛垂位置應(yīng)便于操作，其高度應(yīng)在（）m范圍內(nèi)。

A:0.1-0.5

B:0.5-1.0

C:1.0-1.5

D:1.5-2.0

正確答案：B9.電梯的安全防護(hù)裝置在維護(hù)保養(yǎng)中，以下哪種情況應(yīng)引起高度重視？

A.防護(hù)裝置表面有灰塵

B.防護(hù)裝置部件輕微磨損

C.防護(hù)裝置出現(xiàn)故障報警

D.防護(hù)裝置工作時有輕微震動

正確答案：C10.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通訊設(shè)備時，應(yīng)確保其能夠與外部救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效通訊嗎？

A:是的

B:不是，因?yàn)橥ㄓ嵖赡芤蛐盘枂栴}而中斷

C:只有在電梯困人時才需要檢查

D:不需要檢查，因?yàn)橥ㄓ嵲O(shè)備是裝飾性的

正確答案：A11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪種情況不屬于安全操作？

A.穿著整潔

B.手持操作

C.注意觀察

D.佩戴安全帽

正確答案：B12.電梯安全管理人員在審查電梯維修保養(yǎng)記錄時，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況，應(yīng)立即上報？

A.維修保養(yǎng)記錄缺失

B.維修保養(yǎng)人員未按規(guī)范操作

C.維修保養(yǎng)周期符合要求

D.維修保養(yǎng)費(fèi)用合理

正確答案：B13.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應(yīng)如何處理被困人員的緊急通話？

A.忽略緊急通話

B.記錄通話內(nèi)容

C.安慰被困人員，告知救援人員正在路上

D.以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)在電梯內(nèi)玩手機(jī)時，應(yīng)如何處理？

A:忽略玩手機(jī)的行為

B:提醒司機(jī)不得在電梯內(nèi)玩手機(jī)

C:立即更換司機(jī)

D:通知電梯維修人員處理

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，應(yīng)立即（）。

A.報警

B.趕往現(xiàn)場

C.告知其他管理人員

D.等待乘客自行處理

正確答案：B16.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括（）。

A.對電梯表面進(jìn)行清潔

B.檢查電梯緊急報警裝置是否正常

C.檢查電梯廳門、轎廂內(nèi)安全設(shè)施是否存在損壞

D.執(zhí)行電梯日常檢查程序

正確答案：ABCD17.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源裝置存在故障，應(yīng)立即：

A:通知電梯維修人員

B:嘗試自行修復(fù)

C:忽略故障，繼續(xù)巡查

D:立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：A18.在電梯事故應(yīng)急處理中，若電梯困人，安全管理人員應(yīng)如何告知被困者？

A.直接告知電梯位置

B.告知被困者保持冷靜

C.提供被困者位置信息及救援時間

D.告知被困者自行呼救

正確答案：C19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時，應(yīng)遵守以下哪項規(guī)定？

A.必須有專業(yè)人員操作

B.可以由非專業(yè)人員操作

C.可以在電梯運(yùn)行時進(jìn)行

D.可以在電梯停用時進(jìn)行

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常關(guān)閉時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)使用

B.關(guān)閉電梯電源，防止意外發(fā)生

C.強(qiáng)行關(guān)閉，忽略安全隱患

D.立即通知維修人員

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯門開關(guān)速度異常，以下哪種做法是正確的？

A.讓乘客自行適應(yīng)門速

B.停止使用該電梯

C.調(diào)整門速，繼續(xù)使用

D.忽略異常，繼續(xù)巡查

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員被困時，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯維修人員

B.立即使用電梯緊急呼叫設(shè)備

C.立即打開電梯門

D.立即使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備與被困人員溝通

正確答案：D23.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，電梯安全管理人員應(yīng)指導(dǎo)乘客采取的正確行動是：

A:立即使用電梯逃生

B:指引乘客使用最近的樓梯逃生

C:嘗試關(guān)閉電梯電源

D:讓乘客留在電梯內(nèi)等待救援

正確答案：B24.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通訊設(shè)備時，應(yīng)確保其？

A.可以正常通話

B.可以撥打緊急電話

C.可以連接外部通訊系統(tǒng)

D.以上所有

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯例行檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)有積水，應(yīng)首先（）。

A:清理積水，防止電梯受潮損壞

B.通知維保單位進(jìn)行處理

C.關(guān)閉電梯電源，防止觸電事故發(fā)生

D.繼續(xù)觀察電梯運(yùn)行情況，看是否會自行恢復(fù)正常

正確答案：A26.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應(yīng)立即（）。

A.聯(lián)系維修人員

B.安慰乘客并告知處理流程

C.檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)

D.以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有人暈倒時，以下哪項處理方法是正確的？

A.立即通知維修人員

B.嘗試喚醒乘客

C.關(guān)閉電梯并等待救援

D.立即撥打急救電話

正確答案：ABD28.電梯操作員在發(fā)現(xiàn)電梯安全裝置存在問題時應(yīng)（）。

A:立即報告上級

B:繼續(xù)操作

C:等待維修

D:忽略問題

正確答案：A29.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項不是檢查電梯制動器的重點(diǎn)？

A.制動器的安裝位置是否正確

B.制動器的調(diào)整是否到位

C.制動器的銘牌信息是否清晰

D.制動器的使用年限是否已到

正確答案：D30.電梯內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘客應(yīng)如何正確使用緊急報警裝置？

A.撥打電梯內(nèi)電話

B.按下緊急停止按鈕

C.直接跳下電梯

D.等待救援人員到來

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在電梯事故中應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。（×）

答案：×2.安全管理人員的日常巡查記錄應(yīng)該清晰、完整，并且具有可追溯性。（√）

答案：√3.對于出現(xiàn)電梯故障或異常情況時，應(yīng)當(dāng)及時向?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/p>

答案：√4.在電梯安裝過程中，違反規(guī)定可能會對安全系統(tǒng)進(jìn)行改造或修改？（答案：是）

答案：√5.在評估重大火災(zāi)隱患時，可以通過檢查維護(hù)記錄和觀察實(shí)際運(yùn)行情況來判定是否存在問題。（）

答案：√6.安全管理人員的績效考核應(yīng)當(dāng)與個人業(yè)績掛鉤，體現(xiàn)公平公正的原則。

答案：√7.在進(jìn)行消防安全培訓(xùn)時，僅僅關(guān)注人員技能和意識培養(yǎng)是足夠的。

答案：×，消防安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)同時注重員工安全知識的教育和實(shí)際操作能力的提升。8.電梯維護(hù)保養(yǎng)周期一般是由電梯制造廠商規(guī)定，不是隨意設(shè)定的。（）

答案：√9.電梯的門鎖系統(tǒng)可以防止非法進(jìn)入，但不會阻止非法破壞。

答案：×10.在檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)時，重點(diǎn)不在外觀，而在于設(shè)備的性能和安全性。（×）

答案：錯誤11.對于突發(fā)火災(zāi)或故障的電梯，消防人員必須及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行救援。

答案：×12.電梯使用單位在制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)當(dāng)充分考慮消防安全因素。

答案：√13.電梯的維護(hù)保養(yǎng)周期由電梯維保公司根據(jù)實(shí)際使用情況決定。

答案：×14.電梯機(jī)房應(yīng)定期進(jìn)行消防演練，以提高員工應(yīng)對火災(zāi)的能力。

答案：√15.消防安全重點(diǎn)部位通常會有固定的安全管理制度和操作規(guī)程，要求時刻保持警惕并遵守相關(guān)規(guī)定。

答案：√16.電扶梯是一種由輪式和固定步級交替構(gòu)成的產(chǎn)品。

答案：√17.對電梯的定期檢查和維護(hù)應(yīng)該是制度化、常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分。

答案：√18.電梯的電氣安全保護(hù)裝置如過載保護(hù)、短路保護(hù)等，必須保持完好有效。()

答案：√19.在進(jìn)行電梯檢修工作時，應(yīng)該先關(guān)閉電梯電源并懸掛“停電檢修”的標(biāo)志牌。（）

答案：√20.定期的電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄無需對外公開。（）

答案：×（應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行公開或備案）21.乘客可以強(qiáng)行打開未完全關(guān)閉的電梯門，因?yàn)橥ǔ?nèi)部沒有危險。

答案：×22.在處理電梯事故時，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)快速啟動，并按照既定的順序撤離人員。（）

答案：√23.消防安全責(zé)任單位應(yīng)與專業(yè)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂消防技術(shù)服務(wù)合同。

答案：×24.在消防安全培訓(xùn)中，不應(yīng)忽視對特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。（√）

答案：√25.在檢查電梯機(jī)房和井道時，應(yīng)該遵守嚴(yán)格的保護(hù)措施，避免任何可能導(dǎo)致火災(zāi)的行為。（）

答案：√26.在進(jìn)行電梯檢查時，檢查人員的安全防護(hù)措施應(yīng)該得到嚴(yán)格落實(shí)。

答案：√27.若電梯因意外事件突然停運(yùn)，人員需從轎廂內(nèi)爬出等待救援。

答案：×28.只要電坓外表干凈就可以視為保養(yǎng)到位。

答案：×（這并不包括內(nèi)部安全設(shè)備的檢查和清潔）29.電梯井道內(nèi)可以設(shè)置臨時休息區(qū)，供乘客使用。

答案：×30.電梯內(nèi)張貼的緊急救援流程圖可以簡化，因?yàn)樗緳C(jī)和乘客通常不會仔細(xì)閱讀。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全培訓(xùn)中應(yīng)如何與學(xué)員建立良好關(guān)系。

答案：建立良好關(guān)系包括：

（1）尊重學(xué)員，關(guān)注學(xué)員需求；

（2）與學(xué)員保持良好溝通，及時了解學(xué)員反饋；

（3）鼓勵學(xué)員提問，解答學(xué)員疑問；

（4）關(guān)心學(xué)員成長，提供職業(yè)發(fā)展建議；

（5）建立學(xué)員檔案，跟蹤學(xué)員培訓(xùn)效果。2.解釋為何定期對電梯的照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)是重要的？

答案：定期對電梯的照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)是重要的，因?yàn)檎彰飨到y(tǒng)對于乘客的安全至關(guān)重要。照明系統(tǒng)需要確保乘客在電梯內(nèi)能夠清楚地看到周圍環(huán)境，防止因視線不清而導(dǎo)致的跌倒事故。維護(hù)可以確保照明設(shè)備的正常工作，提高照明效果，為乘客提供明亮、安全的乘坐環(huán)境。3.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位開展安全檢查時應(yīng)如何與物業(yè)管理部門溝通。

答案：與物業(yè)管理部門溝通的方法包括：

（1）明確物業(yè)管理部門的安全責(zé)任，確保物業(yè)管理到位；

（2）定期與物業(yè)管理部門溝通，了解電梯使用情況；

（3）要求物業(yè)管理部門及時處理電梯安全隱患；

（4）監(jiān)督物業(yè)管理部門落實(shí)整改措施，確保整改效果；

（5）與物業(yè)管理部門建立良好的合作關(guān)系，共同提高電梯安全管理水平。4.電梯安全管理人員在實(shí)施新的規(guī)定或程序時，應(yīng)如何確保員工理解和遵守？

答案：確保員工理解和遵守的方法包括：

（1）舉辦培訓(xùn)會議，詳細(xì)介紹新規(guī)定的內(nèi)容和重要性；

（2）通過實(shí)例講解，讓員工了解新規(guī)定如何應(yīng)用于實(shí)際工作；

（3）鼓勵員工提問和討論，增加對規(guī)定的理解和接受度；

（4）定期進(jìn)行考核和反饋，確保員工真正掌握新規(guī)定。5.在電梯事故中，安全管理人員需要關(guān)注哪些方面來快速定位事故原因？

答案：關(guān)注方面包括：

（1）調(diào)查事故發(fā)生時的環(huán)境和條件，尋找可能的觸發(fā)因素；

（2）檢查電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)，如速度、加速度等，尋找異常情況；

（3）分析電梯零部件損壞程度和故障代碼，確定故障原因；

（4）收集目擊者的證言和觀察記錄，為事故原因分析提供線索。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場在周末發(fā)生電梯故障，導(dǎo)致大量購物者和員工被困。安全管理人員如何處理這種情況？

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和客服團(tuán)隊。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)安撫購物者和員工的情緒。

（3）檢查電梯外部的安全設(shè)施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結(jié)：在電梯故障時，安全管理人員應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并通過緊急呼叫系統(tǒng)與購物者和員工保持溝通，同時檢查外部安全設(shè)施確保他們安全。2.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)安全門無法關(guān)閉。電梯安全管理人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)安全門限位器損壞。請分析該案例中電梯安全管理人員可能存在的失職行為。

答案：

（1）未對電梯安全門限位器進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

（2）未及時更換損壞的限位器，導(dǎo)致安全門無法關(guān)閉。

（3）未及時向物業(yè)管理部門報告電梯安全隱患。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)加強(qiáng)對電梯設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保電梯安全運(yùn)行。3.某商場電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，有明顯的抖動現(xiàn)象。現(xiàn)場管理人員立即停止電梯運(yùn)行，并對乘客進(jìn)行安撫。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)軸承磨損嚴(yán)重。請分析該事件的原因及處理措施。

答案：

（1）原因分析：電梯曳引機(jī)軸承磨損可能是由于長時間運(yùn)