1 6 6(二)具有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 8(三)項(xiàng)目概況 9(四)建設(shè)目標(biāo) (五)系統(tǒng)建設(shè)需求 (六)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 1.設(shè)計(jì)思路 2.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 3.系統(tǒng)前端設(shè)計(jì) 241.建設(shè)要求 242.施工要求 3.工程實(shí)施階段要求 4.設(shè)備安裝調(diào)試階段要求 (八)實(shí)施本項(xiàng)目的主要技術(shù)人員情況表 (九)組織設(shè)計(jì)方案 21.項(xiàng)目組織架構(gòu) 2.項(xiàng)目體系管理 (十)項(xiàng)目交貨完工期、實(shí)施進(jìn)度表 86(十一)項(xiàng)目實(shí)施重難點(diǎn)分析 88 2.工程實(shí)施難點(diǎn)和解決辦法 (十二)質(zhì)量保證措施 991.管理措施建議 2.關(guān)鍵質(zhì)量控制環(huán)節(jié) 3.供貨商管理 4.系統(tǒng)質(zhì)量需求管理 5.用戶方介入 (十三)相關(guān)配套措施 1.貨物進(jìn)場前準(zhǔn)備計(jì)劃 2.貨物進(jìn)場計(jì)劃 3.場地準(zhǔn)備與貨物保存 4.環(huán)境安全的保護(hù)措施 5.文明施工管理措施 3 2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)方案 (二)質(zhì)保維護(hù)期 (三)售后服務(wù)流程 1.運(yùn)維服務(wù)流程 2.服務(wù)臺管理流程 3.事件管理流程 4.問題管理流程 5.配置管理流程 6.能力管理流程 7.服務(wù)質(zhì)量管理流程 8.服務(wù)考核評估 (四)售后服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 1.災(zāi)難性硬件故障應(yīng)急處置 2.配置丟失應(yīng)急處置 3.設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害應(yīng)急處置 4.軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急處置 5.核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急處置 4 2.培訓(xùn)目的 3.培訓(xùn)服務(wù)流程 4.培訓(xùn)方式 5.培訓(xùn)材料和文件 6.培訓(xùn)體系 7.培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排 (六)維護(hù)響應(yīng)時間和故障響應(yīng)時間 1.日常運(yùn)作 2.服務(wù)咨詢 3.巡檢保養(yǎng) (七)運(yùn)維方案以及技術(shù)人員安排情況 2.技術(shù)人員安排表 (八)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(保質(zhì)期內(nèi)、保質(zhì)期外) 2.保質(zhì)期外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (九)主要零配件價格(保質(zhì)期內(nèi)、保質(zhì)期外) 5(十)其它服務(wù)承諾 2.巡檢保養(yǎng) 3.檔案管理 4.系統(tǒng)優(yōu)化 (十一)項(xiàng)目管理主要技術(shù)和售后服務(wù)人員情況簡介 (十二)質(zhì)量保證及違約承諾 2.售后服務(wù)保障措施 3.服務(wù)監(jiān)督保證 4.緊急事件升級機(jī)制 5.客戶滿意度調(diào)查 6.服務(wù)文檔管理 7.運(yùn)維服務(wù)終止 6一、項(xiàng)目實(shí)施方案(一)項(xiàng)目實(shí)施方案綜述我公司參與了廣東陽江、揭陽、貴州、四川等超6億元的平安城市監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)，通過前期對移動電子警察違停監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目的背景及目的深入分析，我司針對本次移動電子警察違停監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目將派專業(yè)的團(tuán)隊(duì)實(shí)施本次項(xiàng)目，提供完備的組織計(jì)劃、科學(xué)、合理的施工總體部署、可執(zhí)行的驗(yàn)收方案，確保整個項(xiàng)目的最終驗(yàn)收，交付用戶使用。(1)完工期：自合同簽訂之日起59個日歷日內(nèi)完成本項(xiàng)目到貨、安裝調(diào)試完畢、驗(yàn)收合格且交付使用(不含試運(yùn)行時間),項(xiàng)目進(jìn)度滿足招標(biāo)人對項(xiàng)目的總體計(jì)劃和進(jìn)度要求。(2)我司在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成對本標(biāo)書的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、場外施工等項(xiàng)目安裝及調(diào)試工作。(3)因不可抗力的原因造成的工期延誤，在得到建設(shè)單位認(rèn)可后，工期可相應(yīng)順延，雙方辦理同意順延工期手續(xù)。7另外針對該項(xiàng)目我司組建一個10人的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)保證項(xiàng)目實(shí)施措施方面：抓住項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)難點(diǎn)分析，項(xiàng)目質(zhì)量保證措施、實(shí)施安全保障措施、貨物進(jìn)場計(jì)劃、場地準(zhǔn)備與貨物保存、環(huán)境安全保護(hù)措施、文明實(shí)施措施等方面有專業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施措施，質(zhì)量保證方面：項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量保證主要采用項(xiàng)目管理措施建議、關(guān)鍵質(zhì)量控制環(huán)節(jié)把控、供貨商管理、項(xiàng)目需求管理、用戶方介入等方面來保證，詳見下方內(nèi)容。8(二)具有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)我司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，公司投資建設(shè)合計(jì)達(dá)20億元的平安城市、智能交通、智慧城市項(xiàng)目具有豐富的該類項(xiàng)目的投資、建設(shè)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。山西、甘肅、新疆等超過2萬個高清視頻監(jiān)控點(diǎn)，其中廣東揭陽、陽江、貴州部分地區(qū)已經(jīng)完成驗(yàn)收，進(jìn)入運(yùn)維階段。9(三)項(xiàng)目概況城市交通路口中的違章停車現(xiàn)象一直是城市交通中的頑疾，對道路的暢通以及行人的安全存在嚴(yán)重影響。如何規(guī)范駕駛員的駕駛行為，對違法交通規(guī)則的行為及時準(zhǔn)確地進(jìn)行取證查處，是道路監(jiān)控的關(guān)鍵問題。目前，對于違章停車行為主要手段是現(xiàn)場執(zhí)法和非現(xiàn)場執(zhí)法兩種手段，但兩種手段都存在一些實(shí)際問題：1、現(xiàn)場執(zhí)法：需要采用全人工的方式，執(zhí)法效率低，警力資源耗費(fèi)大，而且很難保證執(zhí)法人員24小時在場，經(jīng)常存在執(zhí)法人員在場時秩序井然，執(zhí)法人員離開后混亂依舊的現(xiàn)象，難以起2、非現(xiàn)場執(zhí)法：執(zhí)法人員手動控制云臺攝像機(jī)進(jìn)行拉近、拍攝車輛，并予以人工識別車輛號牌，完成后需手動恢復(fù)攝像機(jī)預(yù)置位置，過程復(fù)雜繁瑣，人工成本高，管理復(fù)雜低效，取證不符合道路違法取證的公安行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我公司設(shè)計(jì)的大華違章停車智能抓拍方案通過建設(shè)非現(xiàn)場違停抓拍自動取證系統(tǒng)，利用機(jī)器視覺代替人工視覺進(jìn)行車輛目標(biāo)提取、違法行為自動判斷、自動跟蹤放大、自動車牌識別，兼具機(jī)器連續(xù)工作優(yōu)勢和人工認(rèn)知能力，準(zhǔn)確、快速對機(jī)動車違法停車行為進(jìn)行取證執(zhí)法，最大程度上解放警力，有效治理城市違法停車行為，創(chuàng)造良好的城市環(huán)境，保證交通通暢安全。(四)建設(shè)目標(biāo)■保證道路暢通通過違章停車智能抓拍系統(tǒng)的建設(shè)，加強(qiáng)交通管理，確保道路車輛各行其道，有效對交通進(jìn)行疏導(dǎo)。■解放警力通過違章停車智能抓拍系統(tǒng)的建設(shè)，利用自動抓拍技術(shù)替代以前的人工現(xiàn)場取證和人工手動抓拍，系統(tǒng)能夠全天候工作，在一定程度上消除道路交通管理在實(shí)踐和空間上的盲點(diǎn)，可以緩解警力不足和現(xiàn)場執(zhí)法取證難的問題，保證違法停車行為都能得到及時糾正查處，有效遏制。■提高市民交通意識通過違章停車智能抓拍系統(tǒng)的建設(shè)，有效規(guī)范城市道路車輛行駛規(guī)則，提高市民交通法制意識。■規(guī)范執(zhí)法相比非現(xiàn)場手動抓拍取證方式，自動抓拍取證也是非現(xiàn)場取證，但是能夠自動取證，擺脫了需要監(jiān)控人員人工值守、手動操作和易受監(jiān)控人員責(zé)任心、工作狀態(tài)、身體警力狀態(tài)等人為因素影響問題，可以不間斷、高效工作。(五)系統(tǒng)建設(shè)需求方位的保護(hù)中。前端立桿6.5米高(具體高度根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行4G無線網(wǎng)絡(luò)傳輸至附近交警分局視頻專網(wǎng)機(jī)房并接入無線視頻監(jiān)本次項(xiàng)目建設(shè)范圍內(nèi)的前端信息監(jiān)控點(diǎn)均需要通過4G無線路由器匯聚至交警分局視頻專網(wǎng)機(jī)房，機(jī)房建設(shè)不包含在本項(xiàng)目建設(shè)范圍中。4、防雷要求前端設(shè)備防雷必須考慮防止感應(yīng)雷以及直擊雷對設(shè)備造成的損害。具體應(yīng)注意以下幾個方面：前端設(shè)備如攝像頭應(yīng)置于接閃器(避雷針或其它接閃導(dǎo)體)有效保護(hù)范圍之內(nèi)。當(dāng)攝像機(jī)避雷針架設(shè)在攝像機(jī)立桿上，引下線可直接利用金屬桿本身或選用Φ8的鍍鋅圓鋼。為防止電磁感應(yīng)，沿桿引上攝像機(jī)的電源線和信號線應(yīng)穿金屬管屏蔽。室外的前端設(shè)備應(yīng)有良好的接地，接地電阻小于10Ω。(六)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)1.設(shè)計(jì)思路本著“實(shí)用、可靠、開放、兼容、先進(jìn)、成熟、可擴(kuò)展與可定制”的原則，充分利用現(xiàn)有資源，結(jié)合當(dāng)前技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢，考慮項(xiàng)目建設(shè)和日后運(yùn)行的成本以及公安技防工作的特殊性，在系統(tǒng)的運(yùn)行的過程中應(yīng)嚴(yán)格遵循以下原則：1、實(shí)用性(1)充分利用成熟的先進(jìn)技術(shù)，采用性能/價格比較高的產(chǎn)(2)體系結(jié)構(gòu)、軟硬件選型，既保證實(shí)用成熟，又能夠適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)的更新要求。2、可靠性(1)系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)選用主流產(chǎn)品，保證系統(tǒng)的高質(zhì)量和高穩(wěn)定性，能夠適應(yīng)野外惡劣環(huán)境工作，同時采取有效的防雷、接地、(2)系統(tǒng)最大限度集成業(yè)界穩(wěn)定且先進(jìn)的技術(shù)及組件，采用成熟技術(shù)以降低系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素；(3)對系統(tǒng)如硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)盡可能詳盡的故障處理方案，以保證系統(tǒng)的快速恢復(fù)性；3、開放性系統(tǒng)的技術(shù)方案和設(shè)備具有良好的互聯(lián)、互操作能力及升級能力，遵循最新的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的開放性。4、先進(jìn)性系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺、硬件平臺、系統(tǒng)軟件平臺技術(shù)代表了當(dāng)今計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的方向，應(yīng)符合當(dāng)今計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展潮流。5、兼容性系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，以保證各個系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫接入和相互協(xié)6、可擴(kuò)展性在系統(tǒng)軟硬件上的設(shè)計(jì)和選型上，應(yīng)充分考慮其可擴(kuò)展性，接口開放性，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)易于擴(kuò)充，以適應(yīng)今后可能出現(xiàn)的更大任務(wù)負(fù)載。硬件平臺具有可升級性，當(dāng)需要時可以增加新的計(jì)算機(jī)設(shè)備同原有計(jì)算機(jī)設(shè)備一起工作以提高系統(tǒng)的處理能力，保證原有資源的充分利用。7、安全性有抵抗惡性攻擊、抵抗任何侵入系統(tǒng)的企圖和抵抗企圖從系統(tǒng)中獲取敏感數(shù)據(jù)和信息的能力，具有一定的防暴力破壞和防竊取信息的能力。保證數(shù)據(jù)和照片的安全性、保密性、完整性、一8、易維護(hù)性(1)系統(tǒng)平臺應(yīng)符合業(yè)內(nèi)通用規(guī)范，易于維護(hù)。(2)系統(tǒng)各類應(yīng)用軟件界面友好，安裝、使用、維護(hù)應(yīng)簡單(3)業(yè)務(wù)流程清晰，符合常規(guī)業(yè)務(wù)處理習(xí)慣。(4)系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)方便，備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)快速簡單。(5)系統(tǒng)軟件配置簡單方便，盡量避免復(fù)雜的系統(tǒng)配置文件。2.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)我公司設(shè)計(jì)的大華違章停車智能抓拍系統(tǒng)是基于端到端的系統(tǒng)，其完整的檢測、觸發(fā)、抓拍、處理過程可以簡要?dú)w納如下：1)首先通過在違停抓拍球機(jī)前端設(shè)置違停區(qū)域、預(yù)置點(diǎn)、禁停區(qū)域、違停規(guī)則等信息，通過球機(jī)完成違停分析；球機(jī)在獲取相關(guān)信息后，會對啟用的預(yù)置點(diǎn)實(shí)時碼流傳檢測跟蹤2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)違停車輛出現(xiàn)時，球機(jī)完成對違章車輛的各種抓拍，并完成處罰圖片的合成，發(fā)送給后端平臺。3)同時平臺會將違停車輛違章過程以視頻方式進(jìn)行記錄，將違停圖片和視頻上傳到非現(xiàn)場處罰系統(tǒng)，審核完成后上傳至六合一平臺進(jìn)行非現(xiàn)場處罰(平臺不包含在本項(xiàng)目建設(shè)范系統(tǒng)原理拓?fù)鋱D3.系統(tǒng)前端設(shè)計(jì)(1)前端攝像機(jī)前端采用200萬像素37倍光學(xué)變倍智能網(wǎng)絡(luò)高清球機(jī)，能夠遠(yuǎn)距離清楚拍攝違停車輛，清晰抓拍車輛前牌、前排乘坐情況或車輛后牌特征。球機(jī)兼具超級寬動態(tài)效果、圖像降噪、低照度的功能特點(diǎn)確保系統(tǒng)在夜間或光線復(fù)雜環(huán)境下車牌自動識別能力。(2)主要功能概述①違停自動取證功能系統(tǒng)能夠?qū)Τ鞘械缆穬膳越^(qū)域內(nèi)違停的機(jī)動車輛進(jìn)行檢測和抓拍取證。可以根據(jù)用戶的需求設(shè)置區(qū)域內(nèi)的允許停車時間，當(dāng)有車輛在區(qū)域內(nèi)停車超過預(yù)設(shè)時間時，系統(tǒng)自動進(jìn)行抓拍取證。一組取證圖片包括三張全景圖片和一張車牌特寫圖片，特寫圖片能夠看清車牌號牌，圖片中疊加時間、地點(diǎn)、車牌號碼等信息，一組違法圖片同時關(guān)聯(lián)一段違法過程錄像。②車牌自動識別功能系統(tǒng)能夠自動對違停車輛進(jìn)行跟蹤放大，自動識別車牌號碼。車牌自動識別功能包括車牌號碼和車牌顏色的識別。③多目標(biāo)處理功能系統(tǒng)可對檢測區(qū)域內(nèi)多個違法車輛進(jìn)行檢測取證，支持同時處理不少于20個目標(biāo)。④手動取證功能系統(tǒng)支持手動取證功能對違法車輛進(jìn)行手動捕獲抓拍，抓拍間隔可在(1-300S)范圍內(nèi)設(shè)置，圖片類型根據(jù)實(shí)際要求配置全景/⑤支持復(fù)雜場景下的抓拍現(xiàn)代都市很多禁停路段在繁華鬧市區(qū)，違停車輛周圍行人、其他不斷經(jīng)過的機(jī)動車輛、不規(guī)則停放等影響，我公司設(shè)計(jì)的大華違章停車智能抓拍系統(tǒng)智能檢測算法充分考慮到了城市道路的復(fù)雜性，有效降低了系統(tǒng)誤報率至10%以下。主要常見的干擾場景如下：■行人干擾場景圖行人干擾■機(jī)動車干擾場景圖機(jī)動車干擾■不規(guī)則停車場景圖不規(guī)則停車⑥超長延時抓拍同一預(yù)置點(diǎn)可根據(jù)場景需要，手動設(shè)定延時抓拍時間(目前系統(tǒng)支持6s-3小時，最長時間可根據(jù)系統(tǒng)需要再延長),同一時間圖延時抓拍⑦不重復(fù)抓拍系統(tǒng)采用基于圖像分析的車輛身份識別算法，對同一違章車輛不會重復(fù)抓拍，避免因二次處罰造成一些糾紛事件。圖不重復(fù)抓拍⑧多場景巡航取證系統(tǒng)最大支持16個預(yù)置點(diǎn)位的違停自動抓拍，每個預(yù)置點(diǎn)場景支持10個規(guī)則區(qū)域。可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置巡航路徑，真正實(shí)現(xiàn)一機(jī)多區(qū)域監(jiān)控，性價比高。禁停區(qū)3禁停區(qū)4禁停區(qū)5禁停1禁停區(qū)2禁停區(qū)1圖多場景巡航取證⑨兼具對逆行、壓黃線違章檢測功能系統(tǒng)不僅支持違章停車類型自動抓怕取證，同時還能夠?qū)崿F(xiàn)對逆行、壓黃線等常見違章類型的自動抓拍取證，實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用。圖逆行、壓黃線功能⑩其他特點(diǎn)■抓拍圖片防篡改違章停車抓拍后，為保證記錄的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，加入抓拍圖片防篡改功能。當(dāng)中心管理系統(tǒng)受到違章記錄圖片后，首先通過相關(guān)算法驗(yàn)證防篡改標(biāo)記是否被修改，對圖像的任何變更都會引起防篡改表示的錯誤信息，只有通過認(rèn)證的圖片才能進(jìn)行下一■解決警力和人力抓拍勞力不足問題系統(tǒng)能夠全天候工作，一定程度上消除了道路管理管理在實(shí)踐和空間上的盲點(diǎn)，緩解警力不足和現(xiàn)場執(zhí)法難的問題，保證對違停行為進(jìn)行有效遏制。■解決非現(xiàn)場處罰抓拍取證受人為因素影響問題人工手動抓怕受人員責(zé)任心、工作狀態(tài)、身體精力等人為因素影響，本方案可實(shí)現(xiàn)不間斷、高效率工作。■環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)本系統(tǒng)采用先進(jìn)的背景建模與運(yùn)動前景提取技術(shù)，支持復(fù)雜場景下的抓拍，避免機(jī)器抖動等影響，同時系統(tǒng)采用先進(jìn)的圖像處理技術(shù)，能有效改善云、霧、雨、雪等惡劣天氣下系統(tǒng)效果。(七)項(xiàng)目實(shí)施響應(yīng)施工、安裝調(diào)試、工程驗(yàn)收、開通運(yùn)行、現(xiàn)場服務(wù)、文件資料管理、維護(hù)保修、技術(shù)支持等各方面的工作。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，我公司參照本項(xiàng)目技術(shù)方案要求，以及國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。2)我公司組建9人的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)并配備1名項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織有資質(zhì)的施工人員按照國家、行業(yè)及深圳市地方的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的要求施工，當(dāng)國家、行業(yè)及深圳市地方規(guī)范規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)存在不一致時，以要求更嚴(yán)格者為準(zhǔn)。施工前按有關(guān)規(guī)定辦理好相關(guān)手續(xù)，并按深圳市安全文明施工的相關(guān)要求施工。施工中嚴(yán)格按用戶及相關(guān)部門認(rèn)可的方案實(shí)施，后續(xù)優(yōu)況、使用現(xiàn)場情況等實(shí)際建設(shè)需求，有權(quán)調(diào)整項(xiàng)目中清單的具體2.施工要求1)項(xiàng)目實(shí)施前我公司向最終用戶申請施工許可；2)我公司在投標(biāo)文件中詳細(xì)的描述施工的組織和實(shí)施辦法，包括施工過程中的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、變更等控制手段，突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，與采購人(用戶)溝通的體制和辦法等。3)我公司實(shí)施過程中規(guī)范走線，強(qiáng)弱電線纜不穿于同一線管或線槽內(nèi)；4)我公司施工達(dá)到有關(guān)部門規(guī)定的安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)，服從用戶各項(xiàng)規(guī)定要求，避免干擾用戶正常工作秩序，認(rèn)真做好施工現(xiàn)場防護(hù)、防火、噪音、用電等安全文明施工各項(xiàng)管理工作，承擔(dān)做到工完場清，達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)。5)我公司在施工過程中注意自身及周邊安全，做好現(xiàn)場及周邊安全設(shè)施搭設(shè)，遵守有關(guān)安全保護(hù)規(guī)程，負(fù)責(zé)施工過程中的所有事故處理和費(fèi)用。6)我公司在項(xiàng)目施工前，全面檢查工地情況，若發(fā)現(xiàn)錯誤須立刻通知用戶。若未能遵從此規(guī)定，使本項(xiàng)目因此等錯誤或缺陷而錯誤地建造，則我公司自費(fèi)予以拆除及重建。7)我公司在項(xiàng)目施工中，嚴(yán)格遵守國家及地方對環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，我公司有責(zé)任采取各種有效措施以預(yù)防和消除任何因施工造成的環(huán)境污染，并保證用戶免于承擔(dān)由于這種污染而產(chǎn)生的一切索賠或罰款，本款發(fā)生的各種費(fèi)用，全部由我公司負(fù)責(zé)支付。8)我公司作好施工人員的安全教育工作，對于改造項(xiàng)目開展過程中發(fā)生的一切安全事故，用戶將不承擔(dān)任何責(zé)任；同時，用戶可根據(jù)事故性質(zhì)，對我公司處以相應(yīng)的處罰；如果由于安全事故造成用戶財(cái)產(chǎn)損失，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行賠償，賠償金額將從工程費(fèi)用中扣除。9)我公司將在實(shí)施本項(xiàng)目中所涉及的各類線纜、管道做好防護(hù)措施。10)我公司提供的所有設(shè)備，應(yīng)包含與安裝時相匹配的導(dǎo)軌、支架、線纜和接頭等配件，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。3.工程實(shí)施階段要求1)設(shè)計(jì)變更(1)嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更與現(xiàn)場簽證。(2)因我公司施工質(zhì)量問題導(dǎo)致修改、變更而發(fā)生的費(fèi)用均由我公司負(fù)擔(dān)，工期不予順延。同時，若因上述修改、變更給用戶造成任何經(jīng)濟(jì)損失及工期延誤均由我公司承擔(dān)。2)施工現(xiàn)場定位要求我公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中不隨意更換設(shè)計(jì)文件既定位置，若現(xiàn)場實(shí)際情況確實(shí)需更換既定位置的，立即報用戶代表批準(zhǔn)后方可實(shí)施。3)停工規(guī)定我公司在出現(xiàn)下列情況下，用戶有權(quán)下達(dá)停工令：1)施工中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后，我公司未采取有效措施，或措施不力未能扭轉(zhuǎn)這種情況；2)隱蔽作業(yè)未經(jīng)查驗(yàn)確認(rèn)合格，而擅自封閉；3)已發(fā)生質(zhì)量事故遲遲未按用戶要求進(jìn)行處理，或者是已發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故，如不停工則質(zhì)量缺陷或事故將繼續(xù)發(fā)展的情況下；4)未經(jīng)用戶審查同意，而擅自變更設(shè)計(jì)或修改圖紙進(jìn)行施工；5)未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的人員或不合格人員進(jìn)入現(xiàn)場施工；6)使用的原材料、構(gòu)配件不合格或未經(jīng)檢查確認(rèn)；或擅自采用未經(jīng)審查認(rèn)可的代用材料。7)停工所造成的工期延遲及一切損失由我公司承擔(dān)。4.設(shè)備安裝調(diào)試階段要求調(diào)試工作是整個系統(tǒng)完成的最后技術(shù)階段，也是技術(shù)性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、易出現(xiàn)各種問題的階段。我公司在項(xiàng)目實(shí)施中縝密的制定調(diào)試計(jì)劃。(1)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝、調(diào)試，直到設(shè)備正常使用；(2)對單項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保單項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)；(3)整個系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，確保工程順利完工，在測試中出現(xiàn)問題及時查找問題之所在，迅速及時地解決。(4)由采購人按合同和招標(biāo)、投標(biāo)文件約定的要求和標(biāo)準(zhǔn)及中華人民共和國現(xiàn)行的驗(yàn)收規(guī)范和評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交貨驗(yàn)收；(八)實(shí)施本項(xiàng)目的主要技術(shù)人員情況表擬安排的項(xiàng)目經(jīng)理情況表姓名部門和職務(wù)職稱主要資歷、經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過的項(xiàng)目技術(shù)部、技術(shù)總監(jiān)高級工程師姓名職稱技術(shù)部、技術(shù)負(fù)責(zé)人通信工程高級工程師技術(shù)部、技術(shù)經(jīng)理高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師技術(shù)部、現(xiàn)場經(jīng)理高級通信工程師技術(shù)部、現(xiàn)場經(jīng)理電子技術(shù)工程師技術(shù)部、計(jì)劃經(jīng)理無線電通信工程師技術(shù)部、系統(tǒng)工程師電子信息工程師技術(shù)部、系統(tǒng)工程師電子技術(shù)工程師技術(shù)部、系統(tǒng)工高級信息系統(tǒng)程師項(xiàng)目管理師技術(shù)部、系統(tǒng)工程師注冊信息安全工程師(九)組織設(shè)計(jì)方案1.項(xiàng)目組織架構(gòu)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總工程師協(xié)詞專員后勤保障計(jì)劃管理倉管員安全主管工程督導(dǎo)商務(wù)合約物資采購系統(tǒng)工程師文檔管理員繪圖工程師質(zhì)量主管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員和主要職責(zé)如下：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、調(diào)動各方面資源，確定現(xiàn)場施工班子，充分了解項(xiàng)目的技術(shù)功能要求和特殊要求，全面掌握施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確各方具體職責(zé)，對施工細(xì)節(jié)和施工進(jìn)度做出詳盡安排，并配合公司財(cái)務(wù)部嚴(yán)格控制工程投資施工預(yù)算。對施工工程實(shí)施全面指揮，確保項(xiàng)目按合同要求成功交付，并將施工中的重要信息通報公司領(lǐng)導(dǎo)。技術(shù)質(zhì)量保證組：負(fù)責(zé)技術(shù)需求調(diào)研，明確項(xiàng)目技術(shù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各子系統(tǒng)的深化設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目建設(shè)的技術(shù)細(xì)節(jié)審定、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題；負(fù)責(zé)系統(tǒng)和設(shè)備采購的技術(shù)審核，配合項(xiàng)目實(shí)施過程中的變更調(diào)整等技術(shù)問題，施工技術(shù)指導(dǎo)，確保項(xiàng)目各子系統(tǒng)達(dá)到用戶需求；項(xiàng)目實(shí)施過程和項(xiàng)目驗(yàn)收技術(shù)文檔。工程實(shí)施管理組：負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場工程具體實(shí)施管理、組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)工作；協(xié)調(diào)公司、用戶、現(xiàn)場、監(jiān)理等各方關(guān)系；根據(jù)施工進(jìn)度的要求，負(fù)責(zé)各分子系統(tǒng)的施工組織和實(shí)施，制定施工各有關(guān)規(guī)范，保證項(xiàng)目工程的順利完成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程的報建、安裝、測試、質(zhì)量監(jiān)管、施工安全、系統(tǒng)開通和竣工驗(yàn)收工作。完成各類變更簽證和進(jìn)度報表文檔資料工作。綜合協(xié)調(diào)保障組：負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目施工、管理，跨部門的內(nèi)外協(xié)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與行政人力、財(cái)務(wù)、采購、工程部、業(yè)務(wù)部等各個部門之間的協(xié)調(diào)溝通，確保施工效率。負(fù)責(zé)內(nèi)部賠補(bǔ)協(xié)商、物資設(shè)備采購、物流倉儲管理、圖紙文檔信息、計(jì)劃合同管理、安全生產(chǎn)管理、行政及后勤等內(nèi)部工作。1,負(fù)責(zé)與建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方、用戶方等協(xié)調(diào)溝通，確保工程順利實(shí)施。負(fù)責(zé)項(xiàng)目涉及到的政府部門、企事業(yè)單位、私人住戶之間的溝通，確保項(xiàng)目報建，審批工作如期開展。2.項(xiàng)目體系管理(1)項(xiàng)目管理機(jī)制一、項(xiàng)目計(jì)劃管理本期工程特點(diǎn)是項(xiàng)目施工量較多，涉及到的施工內(nèi)容較多，項(xiàng)目施工工期較緊；聯(lián)網(wǎng)聯(lián)調(diào)的內(nèi)容，工程深化設(shè)計(jì)、實(shí)施與調(diào)試的內(nèi)容較多，難度較大。針對上述特點(diǎn)，整個項(xiàng)目的實(shí)施將分為如下幾個階段：1實(shí)施準(zhǔn)備階段2深化設(shè)計(jì)階段3系統(tǒng)建設(shè)階段4設(shè)備安裝階段5系統(tǒng)調(diào)試、初步驗(yàn)收階段6系統(tǒng)試運(yùn)行與竣工驗(yàn)收階段1、實(shí)施準(zhǔn)備階段施工隊(duì)伍進(jìn)入現(xiàn)場后，項(xiàng)目部應(yīng)召集負(fù)責(zé)施工的技術(shù)人員認(rèn)真閱讀施工圖，熟悉圖紙的內(nèi)容和要求，找出疑難問題，制定具體的施工技術(shù)方案，制定疑難問題解決方案。認(rèn)真參加圖紙會審工作，圖紙會審由建設(shè)單位牽頭，會同監(jiān)理單位一起進(jìn)行，參加人員為項(xiàng)目經(jīng)理、各施工小組負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場工程師，會審要根據(jù)工程的性質(zhì)、圖紙內(nèi)容等有步驟的進(jìn)行。會審結(jié)果要形成會議紀(jì)要，由參加各方共同簽字，并分發(fā)下去，作為施工圖的補(bǔ)充技術(shù)文件。2、深化設(shè)計(jì)階段1)深化設(shè)計(jì)工作概述在經(jīng)過系統(tǒng)深入的調(diào)研之后，我方將結(jié)合自己的資源實(shí)際，根據(jù)需求調(diào)研報告進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和編寫工作。在設(shè)計(jì)和編制過程中，我方項(xiàng)目組將與采購人方技術(shù)負(fù)責(zé)人及時溝通和交流，確保深化設(shè)計(jì)做到方案合理、設(shè)計(jì)格式規(guī)范，符合國家有關(guān)規(guī)定和合同要求。本項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)，我方的設(shè)計(jì)及施工人員將充分借鑒多個市級和區(qū)級的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在考慮線路配置、機(jī)房內(nèi)設(shè)備擺放等方面都根據(jù)實(shí)際需要做出最優(yōu)的規(guī)劃。本項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)分為方案設(shè)計(jì)和施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)兩個階段。方案設(shè)計(jì)經(jīng)采購人批準(zhǔn)通過后，項(xiàng)目才開展下一步建設(shè)實(shí)施工作。施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)根據(jù)施工進(jìn)度分批提供，經(jīng)采購人批準(zhǔn)通過后，方2)深化設(shè)計(jì)工作實(shí)施本項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)分為方案設(shè)計(jì)和施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)兩個階段。方案設(shè)計(jì)在需求調(diào)研報告通過后完成，并經(jīng)采購人批準(zhǔn)通過后，項(xiàng)目才開展下一步建設(shè)實(shí)施工作；施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)根據(jù)施工進(jìn)度分批提供，經(jīng)采購人批準(zhǔn)通過后，方可進(jìn)行施工。3、系統(tǒng)建設(shè)階段根據(jù)圖紙要求分系統(tǒng)進(jìn)行，首先要在圖紙上標(biāo)明線纜號碼，再編寫線纜布放表，根據(jù)線纜布放表進(jìn)行，線纜兩頭均要做好號碼標(biāo)記，不同系統(tǒng)的線纜要用塑料扎帶分開，布放由人工進(jìn)行。4、設(shè)備安裝階段在本項(xiàng)目設(shè)備安裝過程中，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和說明書的要求進(jìn)行，對于需其他相關(guān)單位及部門配合的地方，應(yīng)要求對方提交相應(yīng)的接線圖或連接件的規(guī)格，并能現(xiàn)場配合。5、系統(tǒng)調(diào)試、初步驗(yàn)收階段對于本項(xiàng)目工程，調(diào)試是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，尤其是系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作相當(dāng)重要，我方將安排資深工程師專門負(fù)責(zé)調(diào)試工作，其實(shí)施過程為：系統(tǒng)軟件和硬件在進(jìn)場前調(diào)試，控制設(shè)備安裝前單體調(diào)試，安裝完畢后各分系統(tǒng)調(diào)試，整個系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，之后進(jìn)入初步驗(yàn)收階段，試運(yùn)行。6、系統(tǒng)試運(yùn)行與竣工驗(yàn)收階段對于本項(xiàng)目工程，初步驗(yàn)收后進(jìn)入試運(yùn)行階段。驗(yàn)收是最后的環(huán)節(jié)，對系統(tǒng)今后的使用和維護(hù)工作相當(dāng)重要，驗(yàn)收過程主要分為兩個階段：系統(tǒng)測試階段和系統(tǒng)驗(yàn)收階段。我方將安排資深工程師專門和用戶、監(jiān)理一起建立驗(yàn)收小組對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，通過對系統(tǒng)單項(xiàng)測試，系統(tǒng)聯(lián)機(jī)測試，系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)測試及系統(tǒng)軟件和硬件各分系統(tǒng)驗(yàn)收，然后整個系統(tǒng)統(tǒng)一整體驗(yàn)收。二、項(xiàng)目進(jìn)度控制管理(1)項(xiàng)目施工總體進(jìn)度計(jì)劃在施工前，由各個系統(tǒng)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起召開現(xiàn)場會議，根據(jù)技術(shù)方案以及合同內(nèi)容等制定工程施工進(jìn)度(2)工程進(jìn)度控制為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和系統(tǒng)的準(zhǔn)時開通，我方將組成強(qiáng)有力的組織管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)力量和施工隊(duì)伍。所有應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該至少經(jīng)過試運(yùn)行，修改錯誤，完善功能，保持相對穩(wěn)定，才能進(jìn)入時間管理按照項(xiàng)目的招標(biāo)要求進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表。我們將結(jié)合中標(biāo)后的各廠商的供貨進(jìn)度安排，與本建設(shè)項(xiàng)目用戶方、設(shè)備供貨廠商、設(shè)計(jì)單位通過設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會議制定具體的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并確認(rèn)具體計(jì)劃的執(zhí)行，嚴(yán)格按聯(lián)絡(luò)會議確定的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的控制。(3)工程進(jìn)度管理由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程進(jìn)度的控制和管理。工程進(jìn)度計(jì)劃表的制定盡可能的詳盡、合理、全面，要考慮到多種影響因素和不可預(yù)料事件，預(yù)留時間余量。考裝修等單位的配合，施工計(jì)劃要統(tǒng)籌安排交叉作業(yè)，在不同施工階段安排不同的施工人數(shù)，各工序合理穿插，同時制訂切實(shí)可行的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。落實(shí)各階段工程進(jìn)度的人員控制、具體任務(wù)和工作責(zé)任，建立規(guī)范的進(jìn)度控制組織體系。根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃編制響應(yīng)的設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃，設(shè)備按工程進(jìn)展的不同階段順利進(jìn)場是保證工程按計(jì)劃推進(jìn)的前提。進(jìn)度計(jì)劃全面交底，發(fā)動所有施工人員實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，要使有關(guān)人員能夠明確各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的實(shí)施方案和措施，使管理層和作業(yè)層協(xié)調(diào)一致。重視與用戶單位的友好合作，除了準(zhǔn)時參加甲方組織的例會外必要時應(yīng)主動要求甲方主持召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，作好施工中各階段、各環(huán)節(jié)、各專業(yè)和各工種的配合工作，及時處理問題及排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡，保證施工計(jì)劃的完成和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時考慮到：施工進(jìn)度計(jì)劃是表示各項(xiàng)工程的施工順序、開始和結(jié)束時間以及相互銜接關(guān)系的計(jì)劃。施工進(jìn)度計(jì)劃由集成商結(jié)合各廠商編制完成后，提交給甲方、監(jiān)理審查，待審查確認(rèn)后即可付諸實(shí)施。在執(zhí)行施工進(jìn)度計(jì)劃的過程中，接受甲方、監(jiān)理(4)工期進(jìn)度保證措施項(xiàng)目正式開始后，就必須監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，以確保每項(xiàng)活動按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行，因此必須掌握實(shí)際進(jìn)度，并將它與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)在項(xiàng)目進(jìn)行期間，一旦認(rèn)定項(xiàng)目落后于進(jìn)度計(jì)劃，就必須采取糾正措施以維護(hù)進(jìn)度的正常進(jìn)行。有效項(xiàng)目進(jìn)度控制要掌握以1)項(xiàng)目控制過程的執(zhí)行步驟；2)確定實(shí)際進(jìn)度完成情況對項(xiàng)目進(jìn)度的影響；3)將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度計(jì)劃；4)計(jì)算更新后的進(jìn)度計(jì)劃；5)控制項(xiàng)目進(jìn)度。為確保本工程按期完工，我方選派年富力強(qiáng)的工程技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目管理部。項(xiàng)目管理部的主要管理者均是我方從事高層施工的骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承建的工程均被評為優(yōu)良工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。(6)加強(qiáng)施工進(jìn)度計(jì)劃管理我方將嚴(yán)格依據(jù)與業(yè)主商定的工期要求更進(jìn)一步更具體地編制施工總體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，該施工進(jìn)度控制計(jì)劃作為本工程的總控實(shí)施目標(biāo)。我方對于該計(jì)劃的編制按照現(xiàn)場實(shí)際條件及施工能力，突出關(guān)鍵路線，項(xiàng)目按照施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃組織施工，確保關(guān)鍵線路工期得到保障，保證各工期控制點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理部將依據(jù)施工總控制計(jì)劃按照實(shí)際情況編制月施工計(jì)劃、周施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。周施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制將落實(shí)到每一關(guān)鍵工序按期完成，對關(guān)鍵路線工期予以保障。項(xiàng)目經(jīng)理部每月、每周定期召開項(xiàng)目生產(chǎn)會，針對施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的制約施工進(jìn)度的不利因素進(jìn)行分析，及時找出制約施工進(jìn)度的不利因素，及時解決出現(xiàn)的矛盾及問題，并根據(jù)計(jì)劃完成情況對相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行獎罰，同時下達(dá)下一月或周施工進(jìn)度計(jì)劃。包括：1)項(xiàng)目施工經(jīng)理每周工作計(jì)劃表項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理每周星期五向項(xiàng)目經(jīng)理提交下一周工作計(jì)劃表。項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合項(xiàng)目總體進(jìn)度進(jìn)行安排，以確保能按時按質(zhì)完成工作計(jì)劃中確認(rèn)的各項(xiàng)任務(wù)。2)施工隊(duì)每日工作進(jìn)度表施工隊(duì)長必須掌握施工隊(duì)每日的工作進(jìn)度，每日提交上一個工作日的工作進(jìn)度匯報，供項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場督導(dǎo)與跟蹤。3)特殊情況下的工作計(jì)劃表特殊情況是指甲方現(xiàn)場工地不能具備施工條件而影響計(jì)劃中的工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有責(zé)任及時追蹤了解甲方現(xiàn)場的條件變化，及時做出反應(yīng)，此時應(yīng)調(diào)整工作計(jì)劃。4)工程進(jìn)度報告每周提交工作總結(jié)報告及下周工作計(jì)劃，針對項(xiàng)目某一階段對工程進(jìn)度詳細(xì)的匯報。(7)組織有力的施工隊(duì)伍我方將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)施工隊(duì)伍，該隊(duì)伍是我方專業(yè)隊(duì)伍為我方在多個項(xiàng)目中已創(chuàng)立名優(yōu)工程做出突出貢獻(xiàn)。在勞動力的需求量上，我方將根據(jù)各分項(xiàng)目工程的特點(diǎn)以及工期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開展勞動競賽，作好班組工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責(zé)任感，確保施工任務(wù)的順利完成。(8)加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證計(jì)劃執(zhí)行把好工程質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格工序的出現(xiàn)，把影響工期進(jìn)度的不利因素減少到最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。我方一貫重視與業(yè)主、顧問、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于工程方面的問題及矛盾，我方將從大局出發(fā)，從工程的進(jìn)展出發(fā)，積極主動加強(qiáng)相互溝通工作，為工程優(yōu)質(zhì)高速施工創(chuàng)造有利條件。及時組織圖紙會審，解決圖紙存在的問題，提早做出樣板間，以便能夠早日把做法和標(biāo)準(zhǔn)確定。(10)加強(qiáng)對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準(zhǔn)備對節(jié)假日、停電等特殊情況進(jìn)行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對施工的影響。(11)組織各工種進(jìn)行流水施工根據(jù)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，分層組織各工種進(jìn)行分段流水作業(yè)，在整體上進(jìn)行連續(xù)和均衡施工，使生產(chǎn)資源得以有序、均衡、持續(xù)地使用，使工作面得到充分利用確保計(jì)劃兌現(xiàn)。(12)加強(qiáng)施工過程的監(jiān)控分項(xiàng)工程施工前由主辦施工員對班組進(jìn)行詳細(xì)的交底(安全、質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度),施工中實(shí)行班組自檢、施工員、質(zhì)安員驗(yàn)收，確保不將不合格產(chǎn)品注入下一工序，使工程施工有序地進(jìn)行。(13)加強(qiáng)對工程的預(yù)控、預(yù)測針對工程的特點(diǎn)，進(jìn)行方案研論，在各分項(xiàng)開工前完善施工方案(技術(shù)、質(zhì)量、安全),使工程有保障(安全、質(zhì)量)措施，確保計(jì)劃兌現(xiàn)。(14)掌握現(xiàn)場施工實(shí)際情況在施工中，如實(shí)記載每項(xiàng)工作的開始日期、工作進(jìn)程和結(jié)束日期，可為計(jì)劃實(shí)施的檢查、分析、調(diào)整、總結(jié)提供原始資料。要求跟蹤記錄人如實(shí)記錄，并借助圖表形成記錄。施工進(jìn)度的檢查與進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行是融會在一起的。計(jì)劃檢查是計(jì)劃執(zhí)行信息的主要來源，是施工進(jìn)度調(diào)整和分析的依據(jù)，是進(jìn)度控制的關(guān)鍵步驟。進(jìn)度計(jì)劃的檢查方法主要采用對比法，即將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對比，從而發(fā)現(xiàn)偏差，以便調(diào)整或修改計(jì)劃。最好是在圖上對比。鑒于弱電系統(tǒng)安裝工程進(jìn)度受較多的非乙方因素干擾，故公司主要采用的是橫道計(jì)劃檢查：雙線表示計(jì)劃進(jìn)度，在計(jì)劃圖上記錄的黑線表示實(shí)際進(jìn)度。(15)做好施工過程中的更改控制科技圍合系統(tǒng)的實(shí)施過程中，遇到的各種變數(shù)比較多，所有這些變化和更改，大都會影響到項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程和進(jìn)度，所以必須對施工過程中的更改加以控制，以確保項(xiàng)目按時、按合同要求工程實(shí)施過程中的更改控制必須按照正常的處理程序操作，a)由項(xiàng)目更改提出方提交項(xiàng)目內(nèi)容更改申請表b)討論項(xiàng)目內(nèi)容更改申請c)達(dá)成項(xiàng)目內(nèi)容更改決議d)執(zhí)行項(xiàng)目更改決議(16)調(diào)度工作調(diào)度工作主要對進(jìn)度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)系，排除施工中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡。調(diào)度工作的內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應(yīng)單位按進(jìn)度要求供應(yīng)資源；控制施工現(xiàn)場臨時設(shè)施的使用；按計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)條件準(zhǔn)備；傳達(dá)決策人員的決策意圖；發(fā)布調(diào)度令等。要求調(diào)度工作做得及時、靈活、準(zhǔn)確、果(17)盡量避免“趕進(jìn)度”現(xiàn)象“趕進(jìn)度”現(xiàn)象在施工中經(jīng)常會出現(xiàn)，不管因?yàn)槭裁丛颍紩?xiàng)目的質(zhì)量、工程各專業(yè)間的配合造成影響。在“趕進(jìn)度”過程中，施工會出現(xiàn)偷工減料，安全會被忽視，質(zhì)量檢驗(yàn)得不到保證，造成嚴(yán)重的質(zhì)量隱患，這對系統(tǒng)將來的運(yùn)行和維護(hù)帶來許多麻煩。在可能的情況下，采取一切有效措施，盡量避免“趕進(jìn)度”現(xiàn)象的發(fā)生。(18)合理的獎懲制度實(shí)行獎罰制度，施工班組開展勞動競賽，采用雙班、加班或輪班制，保證連續(xù)施工，提高勞動生產(chǎn)率。三、項(xiàng)目質(zhì)量控制管理措施質(zhì)工程師和有關(guān)部室負(fù)責(zé)人參與組成的施工項(xiàng)目部質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組，工程項(xiàng)目部、作業(yè)隊(duì)配備專職質(zhì)檢工程師，領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施是負(fù)責(zé)本工程施工質(zhì)量管理的實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，并領(lǐng)導(dǎo)和組織各質(zhì)量組和質(zhì)量QC組開展保證工程質(zhì)量的各項(xiàng)攻關(guān)和管理活動。安質(zhì)安質(zhì)主管工程師1)工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本工程施工全過程的組織、協(xié)調(diào)和管理，落實(shí)保證質(zhì)量的組織措施，對本工程質(zhì)量最終負(fù)責(zé)。2)總工程師協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)本工程施工生產(chǎn)全過程的技術(shù)組織、協(xié)調(diào)和管理，確保工程質(zhì)量技術(shù)措施的落實(shí)。對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。3)工程項(xiàng)目副經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)本工程施工生產(chǎn)全過程的協(xié)調(diào)和管理，對分管工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。4)專業(yè)工程師根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證措施，對確保各工序、各環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范。5)質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)本工程質(zhì)量檢驗(yàn)和評定，對施工質(zhì)量和過程控制進(jìn)行檢查監(jiān)控，與業(yè)主、監(jiān)理工程師就質(zhì)量監(jiān)督檢查進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，督促質(zhì)量保證措施貫徹落實(shí)。6)物資部嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)制度，負(fù)責(zé)材料入庫檢查驗(yàn)收，保證自購材料符合工程的質(zhì)量要求，確保材料質(zhì)量。7)作業(yè)隊(duì)長負(fù)責(zé)組織落實(shí)質(zhì)量保證措施，確保施工全過程工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，質(zhì)量活動滿足質(zhì)量體系文件的要求，確保工程質(zhì)量滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。8)作業(yè)組長負(fù)責(zé)實(shí)施各工序質(zhì)量保證措施，確保各項(xiàng)施工技術(shù)的實(shí)施符合規(guī)定。2、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)●招標(biāo)書中有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。●深化設(shè)計(jì)的施工圖紙。●其它技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3、質(zhì)量控制原則施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過程，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段，所以施工階段的質(zhì)量控制是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)。質(zhì)量控制是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進(jìn)行施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循以下原則：1)堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”“以人為核心”:質(zhì)量控制必須“以人為核心”,把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人為失誤，以人的工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量、工程質(zhì)量。“以預(yù)防為主”:從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查，對工序質(zhì)量的檢查，對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。2)堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。4、質(zhì)量保證體系為實(shí)現(xiàn)本工程質(zhì)量目標(biāo)，施工中進(jìn)行全面質(zhì)量管理(TQC),按照IS09001《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系從組織機(jī)構(gòu)、思想教育、技術(shù)管理、施工管理以及規(guī)章制度等方面建立完善質(zhì)量管理制度，制定質(zhì)量控制流程和先進(jìn)的施工工藝。嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系的規(guī)定，制定項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，保證在項(xiàng)目執(zhí)行的各個階段，均得到有效控制。質(zhì)量保證體系如下圖所示。簽定包保責(zé)任狀簽定包保責(zé)任狀制定實(shí)措施完善計(jì)量支付手續(xù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價用先進(jìn)檢測手段加強(qiáng)現(xiàn)場試驗(yàn)控制進(jìn)行自檢互檢專檢定期不定期質(zhì)量檢查接受業(yè)主和監(jiān)理監(jiān)督運(yùn)用新技術(shù)新工藝測量夏核質(zhì)量計(jì)劃技術(shù)交底熟菜圖紙掌握規(guī)范崗前技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量8小組活動質(zhì)量工作檢查制定教育計(jì)劃全面質(zhì)量管理教育為用戶服務(wù)技術(shù)保證貫徹IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作制度和標(biāo)準(zhǔn)組織保證項(xiàng)目部作業(yè)隊(duì)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組作業(yè)班組質(zhì)量組制度保證創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)責(zé)任制思想保證提高質(zhì)量意識明確創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目制定創(chuàng)優(yōu)措施檢查創(chuàng)優(yōu)效果總結(jié)表彰先進(jìn)提高工作技能質(zhì)量評定施工保證創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)工作質(zhì)量質(zhì)量保證體系檢查落實(shí)獎優(yōu)罰劣經(jīng)濟(jì)兌現(xiàn)工作技能質(zhì)量責(zé)任反饋重點(diǎn)，質(zhì)量控制應(yīng)分為事前控制(審核相關(guān)文檔)、事中控制(現(xiàn)場質(zhì)量檢查)、事后控制(質(zhì)量措施)三個階段。1)審核有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表對技術(shù)文件、報告、報表的審核，是項(xiàng)目經(jīng)理對工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的重要手段，具體內(nèi)容有：※審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件必審核開工報告，并經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)必審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施必審核有關(guān)材料設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)報告必審核設(shè)計(jì)變更、修改圖紙和技術(shù)核定書必審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告※審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等2)現(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容※開工前檢查※工序交接檢查必隱蔽工程檢查必分項(xiàng)工程完工后，應(yīng)檢查認(rèn)可，簽署記錄后，才允許進(jìn)行下一工程項(xiàng)目施工必成品保護(hù)檢查※深入現(xiàn)場，對施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查；必要時，還應(yīng)進(jìn)行跟班或追蹤檢查。3)質(zhì)量保證措施必項(xiàng)目經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，是質(zhì)量的第一責(zé)任者，質(zhì)檢員對質(zhì)量工作進(jìn)行全面管理，是質(zhì)量的第二責(zé)任者。※成立以質(zhì)量主管部門為首，在各部門負(fù)責(zé)人及施工負(fù)責(zé)人參加的全面質(zhì)量管理，質(zhì)量控制部下設(shè)質(zhì)量檢查小組，對工程進(jìn)行全面質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量保證體系與質(zhì)量信息反※在員工中開展質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識教育，提高員工的質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，以一流的質(zhì)量，一流的速度，一流的技術(shù)，一流的管理實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)創(chuàng)優(yōu)良工程。必落實(shí)技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制，每道工序施工前必須進(jìn)行技術(shù)、工藝質(zhì)量書面交底，對新材料和新工藝，使用前必須進(jìn)行試驗(yàn)和試用。對新工藝，必須對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，合格后都能上崗。※施工中嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行自檢、互檢、交接檢、專檢，每道工序必須在施工人員自檢合格的基礎(chǔ)上交由質(zhì)量人員檢查。待檢驗(yàn)合格后再進(jìn)行下道工序施工。必嚴(yán)格認(rèn)真地做好施工日記、隱蔽工程記錄、配管配線記錄、各項(xiàng)檢測記錄、設(shè)備安裝記錄、系統(tǒng)調(diào)試記錄等，定期檢查工程質(zhì)量，保證資料搜集、整理、審核與工程同步進(jìn)行。※原材料進(jìn)場必須有材質(zhì)證明或復(fù)驗(yàn)報告，對各種器材成品、半成品進(jìn)場必須有產(chǎn)品合格證，并進(jìn)行開箱檢查。對于無證或不合格的原材料或設(shè)備一律不準(zhǔn)進(jìn)場。必建立質(zhì)量例會制度，每星期進(jìn)行一次，研究商討近階段的施工質(zhì)量問題和解決措施。進(jìn)行階段性質(zhì)量大檢查和單項(xiàng)系統(tǒng)竣工前的質(zhì)量大檢查，對檢查出的質(zhì)量問題制訂整改措施，使施工質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。為規(guī)范本項(xiàng)目實(shí)施、布局和管理，提高項(xiàng)目管理效率，規(guī)范項(xiàng)目管理制度，在借鑒我方多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成立項(xiàng)目管理小組，并制定相應(yīng)管理制度。管理制度的內(nèi)容包括：項(xiàng)目小組成員、職責(zé)、管理方法、管理的目標(biāo)等內(nèi)容。五、項(xiàng)目風(fēng)險管理由于本項(xiàng)目實(shí)施可能涉及的范圍、時間及效果都不可能在項(xiàng)目開始時完全確定，因此，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中也相應(yīng)會出現(xiàn)大量的不確定性，即項(xiàng)目風(fēng)險。工程實(shí)施方案所提到的“風(fēng)險”是指對項(xiàng)目“不利”的不確定因素。對項(xiàng)目不利的風(fēng)險存在于任何項(xiàng)目中，并往往會給項(xiàng)目的推進(jìn)和項(xiàng)目的成功帶來負(fù)面影響。風(fēng)險一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)的功能無法滿足客戶的需要、項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃拖延或被迫取消等，其最終體現(xiàn)為客戶滿意度的降低。因此，識別風(fēng)險、評估風(fēng)險并采取措施對風(fēng)險---即風(fēng)險管理---對項(xiàng)目管理具有十分重要的意義。我方項(xiàng)目風(fēng)險管理模型如下：風(fēng)險管理的模型項(xiàng)目風(fēng)險管理主要分為以下幾個步驟：風(fēng)險識別、定性/定量風(fēng)險分析、風(fēng)險對計(jì)劃編制及風(fēng)險監(jiān)控。1.風(fēng)險識別風(fēng)險識別，是指識別并記錄可能對項(xiàng)目造成不利影響的因素。由于項(xiàng)目處于不斷發(fā)展變化的過程中，因此風(fēng)險識別也貫穿于整個項(xiàng)目實(shí)施的全過程，而不僅僅是項(xiàng)目的開始階段。風(fēng)險識別不是一次性的工作，而需要更多系統(tǒng)的、橫向的思維。幾乎所有關(guān)于項(xiàng)目的計(jì)劃與信息都可能作為風(fēng)險識別的依據(jù)，如項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、安裝結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍、類似項(xiàng)目的歷史信息2.定性/定量風(fēng)險分析通過風(fēng)險識別過程所識別出的潛在風(fēng)險數(shù)量很多，但這些潛在的風(fēng)險對項(xiàng)目的影響是各不相同的。“風(fēng)險分析”即通過分析、比較、評估等各種方式，對確定各風(fēng)險的重要性，對風(fēng)險排序并評估其對項(xiàng)目可能后果，從而使項(xiàng)目實(shí)施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險上，從而使項(xiàng)目的整體風(fēng)險得到有效的風(fēng)險分析主要可采用的方法有：風(fēng)險概率/影響評估矩陣、敏感性分析、模擬等。在進(jìn)行上述分析時，主要關(guān)注以下幾個風(fēng)險因素：1)風(fēng)險概率：即風(fēng)險事件發(fā)生的可能性的百分比表示。這個數(shù)字是通過主觀判斷而獲得的，如專家評估、訪談或根據(jù)以前類似項(xiàng)目的歷史信息。2)風(fēng)險影響：即風(fēng)險發(fā)生可能對項(xiàng)目造成的影響大小。這種影響可能是時間上的，可能是成本上的，也可能是其他各方面3)風(fēng)險值(預(yù)期值EMV):風(fēng)險值=風(fēng)險概率×風(fēng)險影響，是對風(fēng)險對項(xiàng)目造成的影響的最直接評估，它綜合考慮了概率與影響兩方面的因素。3.風(fēng)險對計(jì)劃編制風(fēng)險對計(jì)劃的目的在于通過制定相應(yīng)的措施，來對風(fēng)險對項(xiàng)目可能造成的威脅。最常采用的對威脅的幾種措施是：規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受。1)規(guī)避：即通過消除風(fēng)險的成因來消除該風(fēng)險；2)減輕：即通過采取措施降低“風(fēng)險概率”或“風(fēng)險影響”,從而達(dá)到降低風(fēng)險值的結(jié)果；3)轉(zhuǎn)移：即將風(fēng)險轉(zhuǎn)移到另一方，如購買保險、分包等；4)接受：即對該風(fēng)險不采取措施，接受其造成的結(jié)果，或在該風(fēng)險發(fā)生后再采取應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行處理。具體采用何種方式來對某一風(fēng)險，取決于該風(fēng)險的風(fēng)險值(EMV)、擬采取應(yīng)對措施的可能成本、項(xiàng)目管理人員對待風(fēng)險的態(tài)度(效用函數(shù))類型等各方面，不可一概而論。風(fēng)險對計(jì)劃是針對已識別的風(fēng)險進(jìn)行的；對于未知-未知的風(fēng)險，不可能預(yù)選制定相應(yīng)的對計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃，因此，可以利用管理儲備來對。4.風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控主要包括以下幾方面的任務(wù)：1)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中跟蹤已識別風(fēng)險、監(jiān)控殘余風(fēng)險并識別新風(fēng)險：隨著項(xiàng)目的實(shí)施以及風(fēng)險對措施的執(zhí)行，各種對項(xiàng)目的影響因素處于不斷變化的過程中，因此，需要在整個項(xiàng)目過程中，時刻監(jiān)督風(fēng)險的發(fā)展與變化情況，確定伴隨某些風(fēng)險的消失而來的新的風(fēng)險并制定相應(yīng)的處理措施。2)保證風(fēng)險對計(jì)劃的執(zhí)行并評估風(fēng)險對計(jì)劃執(zhí)行效果。評估的方法可以是項(xiàng)目周期(階段)性回顧、績效評估等。3)對突發(fā)的風(fēng)險或“接受”的風(fēng)險采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變措施。4)通過風(fēng)險監(jiān)控過程，項(xiàng)目人員持續(xù)更新項(xiàng)目風(fēng)險列表，并通過重復(fù)上述各步驟保證項(xiàng)目風(fēng)險始終處于受控狀態(tài)。5)不同類型的項(xiàng)目有不同類型的風(fēng)險，安全項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險同樣有其特殊性。六、項(xiàng)目內(nèi)部和外部溝通機(jī)制管理a)項(xiàng)目溝通管理的定義及特征項(xiàng)目溝通管理，就是為了確保項(xiàng)目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實(shí)施的一系列過程。項(xiàng)目溝通管理具有以下特征：(1)復(fù)雜：每一個項(xiàng)目的建立都與大量的公司、企業(yè)、居民、政府機(jī)構(gòu)等密切相關(guān)。另外，大部分項(xiàng)目都是由特意為其建立的項(xiàng)目班子進(jìn)行實(shí)施的，具有臨時性。因此，項(xiàng)目溝通管理必須協(xié)調(diào)各部門以及部門與部門之間的關(guān)系，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施。(2)系統(tǒng)：項(xiàng)目是開放的復(fù)雜系統(tǒng)。項(xiàng)目的確立將或全部或局部的涉及到社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多方面，對生態(tài)環(huán)境、能源將產(chǎn)生或大或小的影響，這就決定了項(xiàng)目溝通管理應(yīng)從整體利益出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位地進(jìn)行有效的管理。b)項(xiàng)目溝通管理的重要性對于項(xiàng)目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程，就必須進(jìn)行信息溝通。沒有良好的信息溝通，對項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，都會存在著制約作用。具體來說，主要(1)決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)。項(xiàng)目班子要想作出正確的決策，必須以準(zhǔn)確、完整、及時的信息作為基礎(chǔ)。(2)組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。只有通過信息溝通，掌握項(xiàng)目班子內(nèi)的各方面情況，才能為科學(xué)管理提供依據(jù)，才能有效地提高項(xiàng)目班子的組織效能。(3)建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。信息溝通，意見交流，將許多獨(dú)立的個人、團(tuán)體組織貫通起來，成為一個整體。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突；改善人與人，人與班子之間的關(guān)系。(4)項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。項(xiàng)目經(jīng)理是通過各種途徑將意圖傳遞給下級人員并使下級人員理解和執(zhí)行。如果溝通不暢，下級人員就不能正確理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，項(xiàng)目就不能按經(jīng)理的意圖進(jìn)行，最終導(dǎo)致項(xiàng)目混亂甚至項(xiàng)目失敗。c)溝通方法(1)正式溝通與非正式溝通>正式溝通是通過項(xiàng)目組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的方式。它的優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力。缺點(diǎn)是溝通速度慢。>非正式溝通指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便，溝通速度快，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點(diǎn)是容易失真。(2)上行溝通、下行溝通和平行溝通>上行溝通。上行溝通是指下級的意見向上級反映，即自下而>下行溝通。下行溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者對員工進(jìn)行的自上而下的信>平行溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)常可以看到各部門之間發(fā)生矛盾和沖突，除其他因素外，部門之間互不通氣是重要原因之一。保證平行部門之間溝通渠道暢通，是減少部門之間沖突的一項(xiàng)(3)單向溝通與雙向溝通>單向溝通。單向溝通是指發(fā)送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞),一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息方式。這種方式信息傳遞速度快，但準(zhǔn)確性較差，有時還容易使接受者產(chǎn)生抗拒心理。>雙向溝通。雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。其優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。(4)書面溝通和口頭溝通(5)言語溝通和體語溝通d)提高與改善項(xiàng)目溝通管理的方法溝通的有效性，主要看發(fā)送者轉(zhuǎn)交接受者態(tài)度的狀態(tài)及其程度。取決于領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)所要向下級人員提供的信息與下級人員通過理解而獲得的意義是否相一致。為了增加溝通成功的可能性，必須保證領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)提供的信息(下達(dá)的指令)與下級人員(接受者)對信息(指令)理解的最大限度的吻合性。1)改善有效溝通的方法>重視雙向溝通，雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可以及時了解到信息在實(shí)際中如何被理解，使受訊者能表達(dá)接受時的困難，從而得到幫助和解決。>多種溝通渠道的利用，一個項(xiàng)目組織，往往是綜合運(yùn)用多種>溝通前先澄清概念，經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項(xiàng)溝通之影響者予以考慮。>只溝通必要的信息。>明確溝通的目的，經(jīng)理人員必須弄清楚，作這個溝通的真正目的是什么?要下級人員理解什么?明確了溝通的目標(biāo)，則溝通內(nèi)容就容易規(guī)劃了。>考慮溝通時的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況。>計(jì)劃溝通內(nèi)容時應(yīng)盡可能取得他人的意見。>要使用精確的表達(dá)，要把經(jīng)理人員的想法用語言和非語言精確地表達(dá)出來，而且要使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。>要進(jìn)行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動等。>要言行一致的溝通。>溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)該著眼于未來。3)項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理職能在項(xiàng)目環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理很可能花費(fèi)90%或更多的個人時間來溝通，典型的職能包括：提供項(xiàng)目指導(dǎo)、決策、授予工作、指導(dǎo)行動、報告、參加會議、綜合項(xiàng)目管理、市場與營銷、公共關(guān)系、備忘錄/信件、記錄管理、合同文件管理等等。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行溝通管理時，他主要所做的溝通管理工作是：確定溝通計(jì)劃、明確溝通依據(jù)、檢驗(yàn)溝通結(jié)果。>溝通計(jì)劃A.與誰溝通?B.為什么溝通?動機(jī)是什么?D.選擇最佳時間。E.使用接受者能理解的語言。F.選擇溝通地點(diǎn)。>溝通依據(jù)G.溝通要求。溝通要求是項(xiàng)目參加者信息要求的總和。H.溝通技術(shù)。它包括根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度所分的正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。溝通結(jié)果1)分析確定項(xiàng)目的厲害關(guān)系者。確定他們的需要和期望是什么后對這些期望進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目獲得成功。2)制訂溝通管理計(jì)劃。3)說明待分發(fā)信息的形式、內(nèi)容、詳細(xì)程度和要采用的符號規(guī)定與定義。4)訂出信息發(fā)生的日程表。5)制訂隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而對溝通計(jì)劃更新和細(xì)化的方法。(1)組織結(jié)構(gòu)突發(fā)事件的處理結(jié)果，并制定預(yù)防措施，避免該類突發(fā)時間的發(fā)生。此外，在事發(fā)地設(shè)立現(xiàn)場指揮部，由領(lǐng)導(dǎo)小組類別、危害程度委派，直接負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理。現(xiàn)場指揮部根據(jù)需要，在現(xiàn)場成立搶先組、救護(hù)組、保護(hù)組、通訊組等，分工負(fù)責(zé)各部分工作。(2)信息上報突發(fā)事件發(fā)生后，若是火警或傷亡情況，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人需立即報119或120,并將情況上報至領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)急事件進(jìn)行全面管控處理。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向分公司領(lǐng)導(dǎo)提交應(yīng)急事件處理報告，并向客戶通報處理情況。(3)預(yù)案啟動1)事件發(fā)生后，現(xiàn)場施工人員應(yīng)立即開展工作，及時發(fā)出報警信號，互相幫助，積極組織自救；在事故現(xiàn)場及存在危險物資的重大危險源內(nèi)外，采取緊急救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場保護(hù)等；向突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，及時向現(xiàn)場指揮部報告，必要時向相鄰可依托力量求教，事故現(xiàn)場內(nèi)外人員應(yīng)積極2)事件現(xiàn)場由領(lǐng)導(dǎo)小組成員任現(xiàn)場指揮，全面負(fù)責(zé)事故的控制、處理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組接到事件上報后，立即趕赴事故現(xiàn)場，不能及時趕赴事故現(xiàn)場的，委派一名領(lǐng)導(dǎo)小組成員或事故現(xiàn)場管理人員，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，控制事態(tài)發(fā)展。3)各應(yīng)急專業(yè)組人員，要接受現(xiàn)場指揮部統(tǒng)一指揮，立即按照各自崗位職責(zé)采取措施，開展工作。a)事故現(xiàn)場搶險組，應(yīng)根據(jù)事故特點(diǎn)，采用相應(yīng)的應(yīng)急救援物資、設(shè)備開展事故現(xiàn)場的緊急搶險工作，搶險過程中首先要注重人員的救援、事故現(xiàn)場內(nèi)外易燃易爆等危險品的封存及轉(zhuǎn)移等，其次是貴重物資設(shè)備的搶救；隨時與現(xiàn)場指揮部及保護(hù)組、救護(hù)組、通訊組保持聯(lián)絡(luò)。b)事故現(xiàn)場救護(hù)組，應(yīng)開展事故現(xiàn)場的緊急救護(hù)工作，及時組織救治及護(hù)送受傷人員到醫(yī)療急救中心醫(yī)治；隨時與與現(xiàn)場指揮部及搶險組、救護(hù)組、通訊組保持聯(lián)絡(luò)。c)事故現(xiàn)場保護(hù)組，應(yīng)開展保護(hù)事故現(xiàn)場，人員的疏散及清點(diǎn)工作。現(xiàn)場保護(hù)組人員應(yīng)指引無關(guān)人員撤到安全區(qū)，指定專人記錄所有到達(dá)安全區(qū)的人員，并根據(jù)現(xiàn)場員工名單表、各宿舍人員登記表，經(jīng)事發(fā)現(xiàn)場人員的證實(shí)，確定事發(fā)現(xiàn)場人員名單，并與到達(dá)安全區(qū)人員進(jìn)行核對，判斷是否有被困人員；隨時與與現(xiàn)場指揮部及搶險組、救護(hù)組、通訊組保持聯(lián)絡(luò)。d)事故現(xiàn)場通訊組，應(yīng)保證現(xiàn)場內(nèi)與其相關(guān)單位及應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)的通訊暢通；隨時與與現(xiàn)場指揮部及搶險組、救護(hù)組、通訊組保持聯(lián)絡(luò)。4)現(xiàn)場指揮部根據(jù)事故程度確定，工程施工的停運(yùn)，對危險源現(xiàn)場實(shí)施交通管制，并提防相應(yīng)事故造成的傷害；根據(jù)事故現(xiàn)場的報告，立即判斷是否需要應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助，確需應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助時，應(yīng)立即與應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)和相鄰可依托力量求教，同時在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來前，作好救援準(zhǔn)備工作：如：道路疏通、現(xiàn)場無關(guān)人員撤離、提供必要的照明等。在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來后，積極作好配合工作。(4)后期處理現(xiàn)場指揮部要及時組織恢復(fù)受事故影響區(qū)域的正常秩序，根據(jù)有關(guān)規(guī)定及上級指令，確定是否恢復(fù)生產(chǎn)。在事故處理的后期，現(xiàn)場指揮部應(yīng)和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)組成事故調(diào)查組，對事件的起因、過程、性質(zhì)、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，提交事故調(diào)查報告，其中應(yīng)包括對事故責(zé)任的處理意見和今后對同類事故的防范措施。(5)預(yù)案終止不合格核對出庫入庫財(cái)務(wù)儲存出庫倉庫管理人員對進(jìn)倉設(shè)備必須根據(jù)設(shè)備進(jìn)倉驗(yàn)收單所列內(nèi)容逐一核對設(shè)備規(guī)格數(shù)量質(zhì)量然后簽發(fā)驗(yàn)收單并送有關(guān)部門。倉庫管理人員對不符合設(shè)備進(jìn)倉驗(yàn)收單內(nèi)容設(shè)備拒絕進(jìn)倉并設(shè)備進(jìn)倉必須先辦妥進(jìn)倉手續(xù)憑設(shè)備部的出倉單或采購部印發(fā)的并經(jīng)財(cái)務(wù)收款或轉(zhuǎn)賬的設(shè)備內(nèi)部調(diào)撥單所列內(nèi)容發(fā)貨。送貨驗(yàn)收單進(jìn)料時間廠商名稱訂購數(shù)料號交貨數(shù)訂單號碼品名規(guī)格點(diǎn)收數(shù)發(fā)票實(shí)收數(shù)號碼檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)規(guī)格檢驗(yàn)狀況數(shù)量判定檢驗(yàn)數(shù)量不良數(shù)不良率處理情況接收拒收特檢全檢備注倉庫主管入庫員質(zhì)管主管檢驗(yàn)員點(diǎn)收員倉庫對任何部門發(fā)貨均應(yīng)按正式出倉單發(fā)貨嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法嚴(yán)禁白條發(fā)貨。倉庫發(fā)貨必須在倉庫辦公室發(fā)貨處發(fā)貨不得在倉庫內(nèi)發(fā)貨設(shè)備在發(fā)貨處由提貨方點(diǎn)收后的短缺概由收貨方自負(fù)倉庫不負(fù)補(bǔ)償凡本公司從外單位提回貨物一律憑設(shè)備調(diào)運(yùn)單辦理進(jìn)倉手續(xù)。c)設(shè)備保管條例各倉的倉管人員應(yīng)負(fù)責(zé)整理該倉物品的出貨儲存保管檢驗(yàn)及賬務(wù)報表的登錄等業(yè)務(wù)。倉管人員對于所經(jīng)管物品應(yīng)以利于先進(jìn)先出的作業(yè)原則分別決定儲存方式及位置。設(shè)備應(yīng)考慮其忌光忌熱防潮等因素妥為存放倉庫內(nèi)部應(yīng)嚴(yán)禁煙火并定期實(shí)施安全檢查。庫存設(shè)備如有呆廢或損毀非倉管人員能自行克服的倉管人員應(yīng)即填具設(shè)備送修單連同設(shè)備送交服務(wù)單位修護(hù)。除倉管人員外其他人員未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入。倉管人員對于所經(jīng)管的庫存設(shè)備應(yīng)予嚴(yán)密稽核清點(diǎn)各倉庫應(yīng)得隨時受單位主管或財(cái)務(wù)部稽核人員的抽檢。倉庫部應(yīng)會同財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部門等共同處理總盤存時必須實(shí)地查點(diǎn)設(shè)備的規(guī)格數(shù)量是否與賬面的記載相符。盤點(diǎn)后應(yīng)由盤點(diǎn)人員填具盤存報告表如有數(shù)量短少品質(zhì)不符或損毀情況應(yīng)詳加注明后由倉管人員簽名負(fù)責(zé)。點(diǎn)后如有盤盈或不可避免的虧損情形時應(yīng)由倉管部門主管呈現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)調(diào)整若為保管責(zé)任短少時則由倉庫經(jīng)管人員負(fù)責(zé)直接保管設(shè)備的倉管人員變動時應(yīng)由其所屬的部門主管查對庫存設(shè)備的移交清冊后再由交接雙方會同監(jiān)交人員實(shí)盤存。d)倉庫安全管理倉庫系物資保管重地除倉管人員和因業(yè)務(wù)工作需要的有關(guān)人員外任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入倉庫。因業(yè)務(wù)工作需要需進(jìn)入倉庫時必須先辦理入倉登記手續(xù)并要有倉庫人員陪同不得獨(dú)自進(jìn)倉凡進(jìn)倉人員工作完畢出倉時應(yīng)主動一切進(jìn)倉人員不得攜帶火種背包手提袋等物進(jìn)倉。倉庫范圍及倉庫辦公地點(diǎn)不準(zhǔn)會客其他部門職工更不準(zhǔn)圍聚閑聊不準(zhǔn)帶親友到倉庫范圍參觀。倉庫范圍不準(zhǔn)點(diǎn)火也不準(zhǔn)放易燃易爆物品。倉庫不準(zhǔn)代私人保管物品也不得擅自答應(yīng)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部門的物品存?zhèn)}。任何人員除驗(yàn)收時所需要不準(zhǔn)把倉庫設(shè)備物資試用試看。倉庫應(yīng)定期每月檢查防火設(shè)施的使用實(shí)效并接受保安部的檢查監(jiān)督。e)現(xiàn)場材料設(shè)備管理確立現(xiàn)場材料設(shè)備的貯存位置和堆放面積，各種材料設(shè)備要避免混放和摻進(jìn)雜物。材料設(shè)備進(jìn)場前，材料設(shè)備員要清理現(xiàn)場并做好準(zhǔn)備工作。材料設(shè)備進(jìn)場后，材料設(shè)備員及相關(guān)人員根據(jù)采購合同、技術(shù)資料等進(jìn)貨憑證，做好進(jìn)場物資的驗(yàn)收工作，填寫《收料單》,并記入《材料設(shè)備明細(xì)帳》,需試驗(yàn)的由材料設(shè)備員及時通知試驗(yàn)員送檢。現(xiàn)場材料設(shè)備應(yīng)堆放成方成垛，分批分類擺放整齊，并墊高加蓋，按材料設(shè)備性質(zhì)分別采取防火、防潮、防曬、防雨等保護(hù)材料設(shè)備員對現(xiàn)場材料設(shè)備應(yīng)按《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理規(guī)定》掛牌標(biāo)識，并注意保護(hù)標(biāo)識。材料設(shè)備員按“先進(jìn)先出”原則定額發(fā)料，并記入《材料設(shè)備明細(xì)帳》。材料設(shè)備員定期對現(xiàn)場材料設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，采取糾正措施。廢舊材料設(shè)備要統(tǒng)一存放，統(tǒng)一回收。加強(qiáng)現(xiàn)場保衛(wèi)工作，防止破壞和偷盜事故發(fā)生。常用現(xiàn)場材料設(shè)備的貯存要求九、項(xiàng)目施工文件管理a)施工準(zhǔn)備文檔管理1、設(shè)計(jì)文檔的管理在施工人員進(jìn)場前，設(shè)計(jì)人員要完成方案的深化設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)圖、平面圖、系統(tǒng)設(shè)備連線圖、系統(tǒng)布線方案等工作的完成。這些設(shè)計(jì)文檔的完成是工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)。2、合同文檔的管理合同文檔的內(nèi)容是對項(xiàng)目的所有售前工作的總結(jié)與界定。在合同文檔中，對于工程實(shí)施影響最大的是工期與設(shè)備供應(yīng)清單兩部分。這兩部分是工程實(shí)施的基本依據(jù)和要求，也是工程驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此工程實(shí)施過程中的合同管理，其最重要的工作是保證工程按照合同規(guī)定的要求順利實(shí)施。b)施工過程文檔管理管理要求>即時確認(rèn)與存檔項(xiàng)目經(jīng)理人員必須向過程文檔的發(fā)出方確認(rèn)該文檔的內(nèi)容和有效由于施工現(xiàn)場的工作條件比較艱苦，環(huán)境也比較惡劣，來往人員也比較復(fù)雜，因此，過程文檔在簽收后，必須要立即存檔，>即時處理收到過程文檔的同時，也要根據(jù)其中涉及的問題及時給出處理意見，在可能的情況下要立即采取相應(yīng)的處理措施。>及時回復(fù)工程過程文檔一般是有針對性的工程指令、通知等，其涉及的內(nèi)容往往很重要，因此，在及時采取相關(guān)措施的同時，還要根據(jù)進(jìn)展情況及時向有關(guān)各方回復(fù)處理結(jié)果，以便互相協(xié)調(diào)工作。變更中的文檔管理更改文件時，應(yīng)當(dāng)考慮由于文件某一部分的更改可能對其他部分產(chǎn)生的影響。應(yīng)當(dāng)對文件進(jìn)行標(biāo)記，以便證明它們是受控文件還是非受控文件，是最新的還是作廢的文件。c)竣工驗(yàn)收文檔的管理1、凡要交工的材料/設(shè)備質(zhì)量證明文件、合格證、試驗(yàn)報告等規(guī)格不符合A4紙型者，一律粘貼在或復(fù)印在A4紙型上后歸檔，其中將原件放在A本。2、竣工技術(shù)資料書寫，一律用鋼筆或碳素筆，不可使用圓珠筆、鉛筆或復(fù)寫紙。也可以用計(jì)算機(jī)打印。3、安防系統(tǒng)工程辦理中間交接(驗(yàn)收)后，應(yīng)在一個季度內(nèi)整編好竣工技術(shù)資料。按照監(jiān)理單位、建設(shè)單位順序?qū)徃模|(zhì)量監(jiān)督站檢查。4、凡在一個單位工程中，有幾個施工單位分包的工程，各施工單位整編好自己承包工程范圍內(nèi)的竣工技術(shù)資料，交總包單位或建設(shè)單位統(tǒng)一整編、組卷。5、質(zhì)監(jiān)站核定工程質(zhì)量等級是以單位工程為核定單位，不按專業(yè)核定。6、竣工圖編制要求：1竣工圖由施工企業(yè)負(fù)責(zé)整編。2竣工圖的折疊式樣及規(guī)格，按國家科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu) 3竣工圖編制完后，必須逐張加蓋竣工圖章。竣工圖章采用國家檔案局國檔發(fā)(92)8號文件的規(guī)定執(zhí)行，有關(guān)設(shè)計(jì)變更的竣工圖，應(yīng)加蓋“此處有變見變更——號”及“說明”印章。4變更不多的圖紙，可將變更部分用碳素筆、墨水筆繪制在藍(lán)圖縫隙部位。5設(shè)計(jì)圖的平面變更，結(jié)構(gòu)重大變更應(yīng)以設(shè)計(jì)單位重新繪制的圖紙為準(zhǔn)。6竣工圖章一般要求蓋在圖簽的上方，若上方無空位，則可蓋在圖紙背面。7竣工圖樣一律采用藍(lán)圖，不準(zhǔn)用復(fù)印圖、白圖上交。7、竣工技術(shù)資料組卷的質(zhì)量和要求：總的要求是字跡清晰，書面(圖畫)清楚，如實(shí)反映工程面貌，技術(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、可靠，圖物相符，簽字、蓋章齊備。d)圖紙、手冊和技術(shù)文件為了保證工程的順利進(jìn)行、工程移交后工程維護(hù)、維修的便利，在工程施工過程及驗(yàn)收完畢相應(yīng)階段，我們公司將提交工程施工的所有施工圖、系統(tǒng)圖、設(shè)備接線圖、設(shè)備安裝圖、軟件技術(shù)資料、源代碼以及所有設(shè)備的使用說明書、安裝手冊、技術(shù)手冊和設(shè)計(jì)、制造、出廠檢驗(yàn)、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、質(zhì)保期、維護(hù)、開發(fā)、培訓(xùn)等各階段所涉及的所有文件。同時還提交系統(tǒng)集成質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等報告，供物業(yè)管理中心檢查督促。待施工完成后依據(jù)是否需要繪制。f)手冊手冊應(yīng)包括各類操作手冊、軟件手冊、安裝手冊、維護(hù)手冊等。這些手冊將在工程結(jié)束之后，培訓(xùn)之前全部提供。g)技術(shù)文件我們公司將提交但不限于以下文件資料：項(xiàng)目進(jìn)度每一階段結(jié)束后，我方向甲方提交以下報告、手冊目啟動會議紀(jì)要》;《需求評審報告》;3.設(shè)計(jì)階段：《設(shè)計(jì)階段工作計(jì)劃》、《總體設(shè)計(jì)方案》、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審報告》、《系統(tǒng)設(shè)備采購數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范》;5.測試階段：《測試階段工作計(jì)劃》、《測試用例》、《測試用例評審報告》、《測試缺陷跟蹤表》、《測試報告》;聯(lián)調(diào)報告》、《系統(tǒng)集成聯(lián)合測試報告》、《系統(tǒng)管理手冊《系統(tǒng)安裝手冊》、《用戶手冊》、《系統(tǒng)操作手冊》;7.測試運(yùn)行階段：《試運(yùn)行階段工作計(jì)劃》、請》、《項(xiàng)目驗(yàn)收報告》、《項(xiàng)目驗(yàn)收備忘錄》;9.項(xiàng)目建設(shè)大事記；10.其他相關(guān)資料。h)圖紙、手冊和技術(shù)文件的確認(rèn)業(yè)主、管理中心有權(quán)要求我方對不合格的圖紙、手冊和技術(shù)所有工程的圖紙、手冊和技術(shù)文件交付業(yè)主、監(jiān)理公司后由貴公司對其審查，合格后由貴公司與我方共同簽署圖紙、手冊和技術(shù)文件合格的確認(rèn)證書。i)圖紙、手冊和技術(shù)文件的交付我們公司將完全按照業(yè)主及監(jiān)理公司的要求交付圖紙、手冊和技術(shù)文件。(2)事前計(jì)劃我方將在項(xiàng)目各個階段開始前先向采購單位提供下一階段的具體工作計(jì)劃，在取得采購單位同意之后，進(jìn)入下一(3)計(jì)劃跟蹤、進(jìn)度控制和監(jiān)督在項(xiàng)目的組織推進(jìn)過程中，項(xiàng)目組要分別向項(xiàng)目經(jīng)理、用戶主管領(lǐng)導(dǎo)提交項(xiàng)目總體計(jì)劃、階段性計(jì)劃。如果遇到項(xiàng)目原計(jì)劃外的突發(fā)技術(shù)、突發(fā)需求等情況，因及時將應(yīng)變措施和計(jì)劃提交項(xiàng)目經(jīng)理和用戶主管領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃必須同時抄送項(xiàng)目總監(jiān)。項(xiàng)目計(jì)劃在執(zhí)行過程往往受到多種因素的影響而變更計(jì)劃，因此我方將對項(xiàng)目的總體計(jì)劃和各階段的具體工作計(jì)劃進(jìn)行跟蹤報告，建立進(jìn)度報告機(jī)制。(1)我方向采購單位每周提供《項(xiàng)目周狀態(tài)報告》,報告上一周按計(jì)劃已經(jīng)完成的工作、未能完成的工作及原因、下周計(jì)(2)我方向用戶方每月提供《項(xiàng)目月狀態(tài)報告》,報告上月所處的階段狀態(tài)、按計(jì)劃已經(jīng)完成的工作、未能完成的工作及(3)結(jié)束后5個工作日提供《項(xiàng)目階段總結(jié)報告》,報告階段按計(jì)劃已經(jīng)完成的工作、未能完成的工作及原因、與《項(xiàng)目總體計(jì)劃》偏離度及是否需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、下一階段計(jì)劃的工作、下一階段存在的風(fēng)險。(4)需求管理在項(xiàng)目施工過程中可能會因?yàn)閷?xiàng)目的實(shí)施前提、項(xiàng)目范圍、進(jìn)程安排、階段性標(biāo)準(zhǔn)、交付件、價格或付款條件等條款的變更的原因，要求進(jìn)行項(xiàng)目需求的變更。需求管理規(guī)范的制定是為了檢查所有的變更請求，決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到雙方的認(rèn)可與確認(rèn)后，進(jìn)度和成本將相應(yīng)地做出調(diào)整。一個有效的變更控制管理對于避免項(xiàng)目延期和超支是必要的。若雙方中的任一方需要系統(tǒng)的需求規(guī)格說明，則需遵守以1.變更申請更申請》需提交至由最終用戶和系統(tǒng)集成商項(xiàng)目小組人員組成的評審小組。評審小組成員的資格將由雙方有關(guān)人員做出書面規(guī)定，其中任何一方都可以書面形式通知另一方其人員更改情況。評審小組將就《項(xiàng)目需求變更申請》的技術(shù)可行性以及對整個項(xiàng)目的影響做出評估。經(jīng)過批準(zhǔn)的《項(xiàng)目需求變更申請》將轉(zhuǎn)給系統(tǒng)集成商，未被批準(zhǔn)的將被退還給提出修改的本人。2.相互響應(yīng)與認(rèn)可修改方將在接到《項(xiàng)目需求變更申請》的5日內(nèi)給出收訖說明以及分析《項(xiàng)目需求變更申請》所需的時間，做出相應(yīng)的《項(xiàng)目修改建議書》。修改方可對《項(xiàng)目變更申請》分析報告以及《項(xiàng)目修改建議書》進(jìn)行收費(fèi)并以書面形式告知另一方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、修改方將于另一方同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)30天內(nèi)或規(guī)定時間內(nèi)，對《項(xiàng)目需求變更申請》進(jìn)行分析研究并做出相應(yīng)的《項(xiàng)目修改建議書》。《項(xiàng)目修改建議書》就《項(xiàng)目需求申請》中所提出的修改對整個項(xiàng)目的影響做出以下幾方面的說明：(1)基本修改：文件的增改和刪除；(2)測試項(xiàng)目：測試和重新測試的修改；(3)系統(tǒng)性能：確認(rèn)修改項(xiàng)目對系統(tǒng)性能的影響以及增加或(4)進(jìn)度：項(xiàng)目進(jìn)展情況、提交件的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止(5)費(fèi)用：確認(rèn)此修改引起的相關(guān)費(fèi)用的調(diào)整；有關(guān)《工程修改建議書》費(fèi)用或進(jìn)展的修改，需由雙方項(xiàng)目經(jīng)理表以書面形式確認(rèn)，或由評審小組批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的《工程修改建議書》將以附件形式列入本協(xié)議。如雙方確認(rèn)的變更內(nèi)容與原合同條款的規(guī)定不符，則雙方授權(quán)代表將在此變更申請的基礎(chǔ)上另行簽訂《變更授權(quán)書》。雙方授權(quán)代表簽訂的《變更授權(quán)書》作為合同文件的補(bǔ)充條款，《變更授權(quán)書》未闡明事宜仍按原合同條款執(zhí)行。若與原合同有沖突時，以《變更授權(quán)書》為準(zhǔn)。3.歸檔根據(jù)多次修改后的內(nèi)容修改文件的基本內(nèi)容并以注有修改日期的文件形式重新發(fā)布和歸檔。4.配置管理在項(xiàng)目的整個生命周期中，對各階段的產(chǎn)出物(包括紙質(zhì)文檔)建立配置管理機(jī)制，保證各產(chǎn)出物屬于當(dāng)前最新版本，并且確保上一版本出現(xiàn)的問題在下一版本得到改正。5.溝通協(xié)調(diào)事實(shí)證明，大多數(shù)項(xiàng)目的失敗主要原因是由于團(tuán)隊(duì)成員之間或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通的問題所致，溝通中的問題看上去屬于不起眼的問題，“勿以善小而不為”,我們認(rèn)為對于溝通問題預(yù)防重于治療，為此特?cái)M訂如下規(guī)章：(2)建立項(xiàng)目備忘錄制度，溝通方式文檔化。(3)實(shí)施團(tuán)隊(duì)使用teamservice等工具，提高溝通效率。(4)設(shè)立項(xiàng)目專職溝通員崗位，負(fù)責(zé)對外溝通，保證溝通渠設(shè)定和用戶部門的溝通點(diǎn)，如需求確認(rèn)、效果圖確認(rèn)、功能完成確認(rèn)等