PAGE1.在一家快速發(fā)展的科技公司

21.某公司設(shè)計部門員工工作負荷重，經(jīng)常需要加班并承擔(dān)復(fù)雜的項目，導(dǎo)致員工士氣低落，工作效率下降。以下哪一項最有可能作為人力資源部門針對該部門采取的首要干預(yù)措施？

-A.為員工提供技術(shù)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。

-B.組織團隊建設(shè)活動，增進員工之間的溝通與協(xié)作。

-C.評估工作負荷，重新分配任務(wù)，并優(yōu)化工作流程。

-D.提供心理咨詢服務(wù)，緩解員工的心理壓力。

**參考答案**:C

**解析**:評估工作負荷是解決工作壓力問題的關(guān)鍵第一步，只有了解具體壓力源頭才能采取有效措施。其他選項可以作為補充措施，但并非首要。

22.一位員工長期抱怨工作任務(wù)重復(fù)單調(diào)，缺乏成長的空間，導(dǎo)致工作積極性和創(chuàng)造力下降。根據(jù)工作特性模型(JobCharacteristicsModel)，以下哪種干預(yù)措施最能有效改善該員工的職業(yè)壓力？

-A.提供更多培訓(xùn)機會，提升員工的專業(yè)知識。

-B.增加工作任務(wù)的多樣性，提高工作的挑戰(zhàn)性。

-C.提供彈性工作制，平衡工作和生活。

-D.改善工作環(huán)境，提供舒適的辦公設(shè)備。

**參考答案**:B

**解析**:工作特性模型強調(diào)多樣性、識別、重要性和自主性對個體工作滿意度和績效的影響。增加工作多樣性能直接改善“多樣性”維度，從而減少職業(yè)壓力。

23.在應(yīng)對職業(yè)壓力時，以下哪一項屬于積極應(yīng)對策略，有助于員工更好地管理壓力？

-A.否認現(xiàn)實，逃避問題。

-B.尋求社會支持，與朋友或家人傾訴。

-C.沉迷于工作，忽略生活。

-D.抱怨、指責(zé)他人，將壓力歸咎于外部因素。

**參考答案**:B

**解析**:積極應(yīng)對策略包括問題中心應(yīng)對和情緒中心應(yīng)對，其中尋求社會支持屬于情緒中心應(yīng)對，有助于員工釋放壓力，獲取支持。

24.某公司實施了工作輪換制度，但部分員工對輪換后工作的技能要求不熟悉，產(chǎn)生新的壓力。為了減少這類壓力，人力資源部門應(yīng)該重點關(guān)注以下哪個環(huán)節(jié)？

-A.制定更詳細的工作輪換方案，明確各崗位職責(zé)。

-B.提供針對性培訓(xùn)，幫助員工適應(yīng)新崗位的工作內(nèi)容。

-C.定期評估工作輪換的效果，并進行調(diào)整。

-D.加強對員工的溝通，解釋工作輪換的目的和意義。

**參考答案**:B

**解析**:培訓(xùn)是幫助員工適應(yīng)新的工作環(huán)境和承擔(dān)新的責(zé)任的關(guān)鍵，缺乏培訓(xùn)會導(dǎo)致新的壓力，降低工作輪換的積極效果。

25.以下哪一項最能體現(xiàn)“認知評價應(yīng)對”理論在職業(yè)壓力管理中的應(yīng)用？

-A.鼓勵員工進行深呼吸和放松訓(xùn)練。

-B.幫助員工重新評估壓力源的意義和重要性。

-C.為員工提供心理咨詢，疏導(dǎo)負面情緒。

-D.限制員工的工作時長，減輕工作負擔(dān)。

**參考答案**:B

**解析**:認知評價應(yīng)對理論認為員工對壓力源的認知評價會影響其應(yīng)對方式。幫助員工改變對壓力源的看法，可以有效減輕壓力。

26.某企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對下屬施壓，要求在極短時間內(nèi)完成大量任務(wù)，導(dǎo)致員工焦慮、失眠。下列哪種干預(yù)措施對改善這種狀況最為有效？

-A.提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，提升管理人員的溝通技能。

-B.設(shè)立員工匿名反饋機制，收集對高層的意見。

-C.制定員工績效考核制度，對管理層進行評估。

-D.組織員工進行健康體檢，預(yù)防疾病。

**參考答案**:A

**解析**:壓力的直接來源是管理方式，提高管理者的管理技巧，改善溝通方式，是根本解決問題的方法。

27.以下哪一項屬于組織層面干預(yù)職業(yè)壓力的措施？

-A.鼓勵員工積極參加體育運動。

-B.提供員工援助計劃(EAP)。

-C.為員工提供心理咨詢服務(wù)。

-D.優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

**參考答案**:D

**解析**:組織層面干預(yù)是指從組織層面對工作環(huán)境、流程和政策進行改進，以減少工作壓力。優(yōu)化工作流程是典型的組織層面的干預(yù)。

28.在應(yīng)對職業(yè)壓力時，以下哪一項屬于被動應(yīng)對策略？

-A.制定明確的工作計劃，分解任務(wù)目標(biāo)。

-B.尋求同事的幫助，共同完成工作。

-C.忽略壓力信號，繼續(xù)工作，直到精疲力竭。

-D.調(diào)整工作時間安排，平衡工作和生活。

**參考答案**:C

**解析**:被動應(yīng)對策略通常是不健康的，會導(dǎo)致壓力累積和負面后果。忽略壓力信號，繼續(xù)工作，是一種逃避現(xiàn)實被動應(yīng)對的方式。

29.某公司的員工普遍反映工作時間冗長，加班頻繁。為了減少員工的職業(yè)壓力，以下哪種措施最為合適？

-A.鼓勵員工加班加點，提高工作效率。

-B.加強對員工的監(jiān)督，確保按時完成任務(wù)。

-C.嚴格控制加班時間，鼓勵員工按時下班。

-D.提高工資待遇，獎勵加班員工。

**參考答案**:C

**解析**:延長工作時間會直接增加員工的職業(yè)壓力和身心負擔(dān)。控制加班時間、鼓勵按時下班，可以有效緩解員工壓力。

30.員工在工作中遭遇不公平待遇、歧視等情況，這些壓力來源屬于哪一層級？

-A.個體層面。

-B.工作層面。

-C.組織層面。

-D.社會層面。

**參考答案**:C

**解析**:不公平待遇和歧視屬于組織文化、政策或管理體制方面的問題，因此屬于組織層面壓力源。

31.基于“自我決定理論”，員工的職業(yè)壓力可能來源于以下哪種情況下？

-A.獲得充分的自主性，能夠按照自己的方式工作。

-B.感覺工作的意義和價值能夠得到體現(xiàn)。

-C.感覺到工作環(huán)境舒適，工作條件優(yōu)越。

-D.感覺工作要求過高，缺乏自主性和掌控感。

**參考答案**:D

**解析**:自我決定理論強調(diào)自主性、掌控感和意義感對于員工的幸福感和工作效率。缺乏自主性和控制感，會增加員工的壓力。

32.公司為了預(yù)防員工職業(yè)壓力過高，決定開展一次全面的員工健康調(diào)查。這項調(diào)查應(yīng)該重點關(guān)注以下哪個方面？

-A.員工的身體健康指標(biāo)，如血壓、血糖等。

-B.員工的心理狀態(tài)、工作滿意度和壓力感。

-C.員工的經(jīng)濟狀況和家庭關(guān)系。

-D.員工的專業(yè)知識和技能水平。

**參考答案**:B

**解析**:健康調(diào)查的核心在于了解員工的身體和心理健康狀況，關(guān)注工作滿意度和壓力感，更有助于發(fā)現(xiàn)并解決職業(yè)壓力的潛在問題。

33.某公司為了幫助員工應(yīng)對工作中的壓力，設(shè)立了員工援助計劃（EAP）。EAP主要提供以下哪些服務(wù)？

-A.專業(yè)培訓(xùn)，提升員工技能。

-B.心理咨詢和支持服務(wù)。

-C.健康體檢和疾病預(yù)防。

-D.提供法律咨詢和經(jīng)濟支持。

**參考答案**:B

**解析**:員工援助計劃（EAP）通常提供心理咨詢、壓力管理和問題解決方面的支持服務(wù)。

34.以下哪一種應(yīng)對策略是最可能導(dǎo)致長期職業(yè)倦怠？

-A.積極尋求支持，與同事分享感受。

-B.調(diào)整工作目標(biāo)，降低工作期望。

-C.逃避問題，長期過度消耗體力完成工作。

-D.制定明確的工作計劃，高效完成任務(wù)。

**參考答案**:C

**解析**:逃避問題和過度消耗體力屬于不健康的應(yīng)對策略，會導(dǎo)致壓力累積，最終引發(fā)職業(yè)倦怠。

35.為了降低團隊成員的職業(yè)壓力，項目經(jīng)理應(yīng)該采取以下