培訓機構招生全流程指南演講人：日期：目錄客戶資料搜集與分析談單手冊準備與電話邀約接待與信任建立課程推薦與成交招生渠道與方法市場調查與地推策略01客戶資料搜集與分析客戶基本信息收集收集客戶的基礎信息，便于后續溝通和跟進。姓名、性別、年齡、籍貫等收集客戶的電話號碼、郵箱、微信等聯系方式，確保信息暢通，方便后續聯系和邀約。了解客戶的職業、工作單位、職位等信息，有助于分析客戶的需求和支付能力。聯系方式了解客戶的學歷、就讀學校、所學專業等信息，有助于為客戶提供更具針對性的課程和服務。教育背景01020403工作情況客戶消費能力分析經濟狀況通過客戶的職業、收入等信息，評估客戶的經濟狀況和消費能力，為課程定價和支付方式提供依據。消費習慣支付意愿了解客戶在教育方面的消費習慣和偏好，如是否愿意為高質量的教育資源付費，是否有過類似的培訓經歷等。評估客戶對培訓課程的支付意愿，包括課程價格、支付方式、優惠活動等，有助于制定個性化的銷售策略。123客戶教育需求分析與客戶溝通，明確其培訓目標和期望，如提高技能、提升學歷、求職等，以便為其量身定制課程。培訓目標了解客戶在相關領域的知識技能水平，以便確定培訓課程的起點和難度。知識技能現狀評估客戶對培訓的需求緊迫性，以便確定培訓計劃和時間安排，以及是否需要提供緊急課程或快速提升方案。培訓需求緊迫性02談單手冊準備與電話邀約列出報名優惠、獎學金、助學金等。優惠政策詳細闡述報名步驟及所需材料。報名流程01020304包括課程設置、教學方式、師資力量等。培訓課程介紹整理家長或學生可能提出的問題及解答。常見問題解答談單手冊內容制定禮貌問候，簡短介紹培訓機構，激發家長興趣。初步接觸電話邀約技巧了解家長和學生需求，針對性推薦課程。挖掘需求強調培訓機構的特色、優勢及教學成果。突出優勢適時邀請家長和學生到校參觀、試聽課程。邀請到校邀約到校時間安排約定具體時間根據家長和學生時間，合理安排到校參觀時間。提醒確認提前一天或半天提醒家長到校時間，確保準時到達。接待準備做好接待準備，包括場地、資料、講解人員等。后續跟進對到訪家長和學生進行跟進，及時解答疑問并促進報名。03接待與信任建立熱情迎接清晰、準確地介紹培訓機構的背景、歷史和優勢，以及課程內容和師資力量。專業介紹答疑解惑耐心回答學員及家長的問題，消除他們的疑慮和顧慮。使用熱情的語言和動作，讓學員感受到培訓機構的溫暖和關注。禮貌接待引導換位思考建立信任傾聽需求認真傾聽學員及家長的需求和期望，了解他們的痛點和關注點。提供個性化建議關注細節根據學員的實際情況和需求，提供個性化的學習建議和規劃。關注學員的細微需求和變化，及時給予關心和幫助，增強信任感。123案例導入與測試分析案例分享通過分享成功的案例和經驗，讓學員及家長對培訓機構產生信任感。測試分析針對學員的實際情況進行測試分析，找出他們的優勢和不足，為制定個性化的學習計劃提供依據。展示實力通過測試結果展示培訓機構的實力和專業性，讓學員及家長更加信任和認可培訓機構。04課程推薦與成交了解學員需求通過問卷調查、面談等方式，深入了解學員的學習需求、興趣愛好、學習水平等信息。針對性課程推薦課程匹配根據學員需求和興趣，為其推薦最符合的課程，包括課程內容、教學方式、授課老師等。提供試聽課程讓學員免費試聽課程，了解教學質量和風格，增加學員對課程的信心。繳費與合同簽訂向學員明確課程費用、支付方式、退款規定等，確保雙方權益。明確費用與學員簽訂正式合同，明確雙方的權利和義務，包括課程安排、教學質量、學員管理等方面。簽訂合同為學員提供繳費憑證，如收據、發票等，確保學員的繳費記錄有據可查。繳費憑證建立學員轉介紹機制，鼓勵學員向朋友、親戚等介紹課程，并給予一定的獎勵或優惠。轉介紹與后續服務安排轉介紹機制為學員提供課后輔導、答疑等后續服務，幫助學員鞏固知識、提高學習效果。后續服務定期回訪學員，了解學員的學習情況和問題，及時解決學員的困惑和需求，提高學員滿意度。定期回訪05招生渠道與方法學員口碑傳播對表現優秀的學員進行獎勵，激勵其他學員努力。優秀學員獎勵推薦獎勵計劃制定推薦獎勵政策，鼓勵老生家長和學員推薦新生。通過老生家長和學員的口碑宣傳，吸引新生報名。口碑招生與推薦獎勵社交媒體與網絡平臺推廣社交媒體宣傳利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺進行宣傳，擴大影響力。網絡廣告投放官網優化與展示在主流教育平臺投放招生廣告，吸引目標學員。優化培訓機構官網，展示師資力量、教學成果等，提升形象。123合作渠道與體驗課設計合作機構推廣與周邊相關機構合作，共同推廣課程，擴大招生范圍。030201校園合作與學校建立合作關系，開展校內宣講、體驗課等活動。體驗課設計設計具有吸引力的體驗課，讓潛在學員提前感受課程魅力。06市場調查與地推策略社區類型了解目標區域社區的類型，包括高檔住宅區、中檔住宅區、經濟適用房等，以及社區的人口密度、居民年齡結構和職業分布。經濟水平評估目標社區的經濟水平，包括居民的收入水平、消費能力和消費習慣等，以判斷他們的培訓需求和支付能力。社區類型與經濟水平調查了解目標區域內的競爭對手，包括他們的課程設置、價格策略、市場定位和優劣勢等，以便制定更有效的競爭策略。競爭對手分析根據市場調查結果，明確目標客戶群體，包括他們的教育需求、興趣愛好、培訓預算等，以便為他們提供更具針對性的課程和服務。目標客戶確定競爭對手分析與目標客戶確定